Алиэкспресс работает только от вай фай

Приложение Алиэкспресс не работает: почему и как решить

Иногда пользователи Алиэкспресс жалуются на то, что мобильное приложение не работает.

В данной статье мы расскажем, почему приложение Алиэкспресс не работает на вашем устройстве и как решить эту проблему.

Нестабильное интернет-соединение

Одной из основных причин, по которым приложение Алиэкспресс может не работать, является нестабильное соединение с интернетом.

Если у вас нет активного соединения с интернетом, приложение Алиэкспресс не сможет корректно загрузить страницу с товарами.

В этом случае вам необходимо убедиться, что у вас есть стабильная связь (мобильный интернет или Wi-Fi).

Попробуйте перезапустить интернет на своем устройстве, или перезагрузить Wi-Fi роутер, если подключение выполнялось через него.

Использование VPN

Как правило использование VPN не накладывает проблем на работу приложения Алиэкспресс, но бывают случаи, когда сервера компании могут быть недоступны из локации серверов вашего VPN.

В этом случае попробуйте просто отключить VPN.

Технические сбои

Если нестабильное интернет-соединение не является причиной проблем с приложением Алиэкспресс, то возможно, на сайте ведутся работы или произошел технический сбой.

В этом случае вы можете столкнуться с проблемами при загрузке страниц и оформлении заказов.

Проверить эту теорию достаточно просто. Вам необходимо через браузер зайти на официальный сайт Алиэкспресс. Если он не отвечает, нужно просто дождаться решения проблемы со стороны компании.

Проблемы с серверами Алиэкспресс

Еще одной причиной, по которой приложение Алиэкспресс может не работать, является проблема с серверами Алиэкспресс.

Если серверы Алиэкспресс перегружены или временно недоступны, это может привести к неисправностям приложения Алиэкспресс.

Устранить эту проблему своими силами вы точно не сможете, так что как и в предыдущем варианте решения проблемы, просто подождите.

Проблемы с кэшем приложения

Бывает так, что на устройстве остается некорректные данные в кэше приложения Алиэкспресс.

Исправить ситуацию довольно просто. Вам необходимо перейти в настройки вашего устройства, там выберите раздел «Приложения» или «Управление приложениями», найдите приложение AliExpress и нажмите «Очистить кеш».

Это поможет сбросить настройки приложения до начального состояния.

Устаревшее приложение

Если ваше приложение Алиэкспресс устарело, это может привести к проблемам при работе приложения. Некоторые функции могут не работать должным образом или не будут доступны вовсе.

Чтобы исправить эту проблему, обновите приложение Алиэкспресс через App Store или Google Play, в зависимости от производителя вашего устройства.

Проблемы с вашим устройством

Причиной некорректной работы приложения может также стать ваше устройство.

Для решения проблемы попробуйте перезагрузить ваш девайс.

Источник

Почему не открывается Алиэкспресс (глючит/зависает)

Иногда в мобильном приложении и на сайте Алиэкспресс происходят разные сбои, из-за которых невозможно авторизоваться или совершать покупки.

Почему не открывается Алиэкспресс? Что делать, если не работает приложение на телефоне? Постоянно глючит/зависает?

Рассмотрим частые проблемы с приложением и сайтом, и попробуем их исправить.

Почему не открывается Алиэкспресс

С 2023 года для полноценного шоппинга на Алиэкспресс нужно использовать последнюю версию русскоязычного приложения.

Скачайте или обновите приложение для iOS или Android и скорее всего проблемы с доступом к Алиэкспресс пропадут.

Если вы до этого пользовались старым приложением, то для жителей СНГ оно сейчас не актуально и работать не будет.

То же самое касается сайта. Для пользователей из стран СНГ (Россия, Беларусь, Казахстан и пр.) Алиэкспресс работает только по адресу: https://aliexpress.ru

Адрес https://aliexpress.com доступен сейчас только для граждан из зарубежных стран (Европа, США и пр.).

Если вы это и так знаете, у вас последняя версия приложения, то рассмотрим возможные причины, почему не открывается Алиэкспресс:

1. Сервер AliExpress перегружен.

Обычное явление, которое происходит практически каждый месяц в период распродажи.

Ближайшая распродажа на Алиэкспресс в июле 2023 года, так что возможны перебои в приложении и на сайте.

В этот период наблюдаются проблемы с поиском товаров, оплатой, приложение зависает, вылетает.

Особенно часто при попытке зайти на Алиэкспресс пишет «Проверьте подключение к интернету и попробуйте снова».

Первым делом удостоверьтесь, что сейчас действительно проходит распродажа и появившиеся проблемы именно из-за этого.

Пик активности в первый день распродажи после 11:30 по МСК. В этот же день большая нагрузка на сервер с 17:00 до 19:00.

Поэтому старайтесь совершать покупки либо сразу на старте распродажи, в первые минуты, либо через пару часов, избегая вечера.

P.S. сейчас в приложении появляется ошибка «Не получилось загрузить страницу» — многим помогает переустановка приложения.

Также в последнее время пользователи видят окошко с надписью «Запросы из вашей сети похожи на автоматические», доступ к Алиэкспресс блокируется на 5 минут.

Временная блокировка происходит из-за слишком частого открытия страниц с товарами в веб-версии Алиэкспресс.

Что делать? Обновите страницу с товаром, где появилось окошко или просто заново откройте сайт Али, ждать 5 минут не нужно (если пишут «Пройдите проверку» — переведите ползунок капчи вправо и обновите страницу).

Почему зависает и глючит Алиэкспресс

2. Использование VPN.

Если вы используете VPN на своём устройств, то могут возникнуть такие проблемы как: зависания, вылеты с приложения, невозможность авторизоваться, белый экран и пр.

Посмотрите, включен ли у вас VPN. Если да, то на время шоппинга на Али отключите его.

3. Блокировка аккаунта.

Явление редкое, но доставляющее большие неудобства.

Система в любой момент может ограничить доступ учётной записи (вашего аккаунта) к Алиэкспресс, если на то будут веские причины.

Сами причины разнообразны: регистрация нескольких аккаунтов с целью использования купонов/промокодов (так называемый «абуз»), постоянная смена IP-адреса, публикация запрещённых материалов в отзывах и другая подозрительная активность.

Пользователь просто не сможет авторизоваться на сайте и в приложении.

В случае блокировки, при попытке авторизоваться появится кнопка «Восстановить аккаунт», нужно следовать инструкции и подтвердить свою личность (возможно, понадобится скан паспорта).

4. Иные причины.

Следующие причины не связаны с работой Алиэкспресс, они на стороне пользователя (некоторые банальны, но проверить стоит):

• Нет доступа к интернету — проверьте, включен ли Wi-Fi/мобильный интернет;
• Переполнен кэш приложения — на смартфоне откройте раздел «Приложения», найдите «AliExpress» и очистите кэш;
• Неполадки в браузере — очистите файлы куки и кэш в браузере или воспользуйтесь другим;
• Блокировка сайта антивирусом — добавьте сайт AliExpress в список доверенных в вашем антивирусе;
• Не получается авторизоваться на сайте — восстановите доступ по ссылке https://aliexpress.ru/retrieve_account
• Если никак не получается войти в профиль — пишите на почту customer_support@aliexpress.com

Алиэкспресс не работает сегодня?

В июле 2023 года нет никаких проблем с доступом к сайту https://aliexpress.ru

Всё работает в штатном режиме. Вся последняя информация вокруг маркетплейса в статье как сейчас работает Алиэкспресс.

Сейчас сайт доступен, заказы обрабатываются, доставка осуществляется. Есть баги и зависания в новом приложении, но в целом всё работает.

Почему Алиэкспресс не открывает товары?

Такое часто бывает в период распродаж из-за высокой нагрузки на сервера.

Единственное решение проблемы: зайти в приложение чуть позже.

Источник