Почему не работает интернет Алтел
Bankchart.kz разбирался, в каких случаях может не работать интернет Алтел, и что делать в случаях отсутствия интернета.
Почему не работает интернет Алтел?
Может быть несколько причин, по которым интернет Алтел может отсутствовать на Вашем мобильном устройстве.
Во-первых, Ваше текущее место расположения не входит в зону покрытия оператора мобильной связи Алтел.
В данной случае Вам следует ознакомиться с картой зоны покрытия Алтел на официальном веб-ресурсе оператора и переместится в то место, которое входит в зону покрытия.
Во-вторых, на балансе Вашего телефона может быть недостаточно средств. Проверить баланс Вы можете посредством отправки следующего запроса *111# или зайдя в Личный кабинет.
Если денег на балансе, действительно, недостаточно, тогда Вам просто стоит пополнить его.
В-третьих, на Вашем счету может быть недостаточно трафика для выхода в интернет. Проверить трафик можно, набрав *807# и нажав кнопку вызова, а также в Личном кабинете.
В случае, если причиной отсутствия интернета является недостаточное количество трафика, Вам необходимо обновить Ваш тарифный план или интернет-пакет.
Если ни одна из вышеописанных причин не подходит, рекомендуем Вам связаться с представителем мобильного оператора Алтел.
Актуальные тарифы мобильного оператора Алтел 4G, ответы на вопросы клиентов читайте здесь.
Как настроить интернет Алтел 4g на телефоне
Для планшетов и телефонов, которые подключены к Алтел, настройка интернета отличается. Также разберем возможность автонастройки и конфигурации для iOS и Android.
Настройки на телефон
При приобретении новой СИМ-карты услуги по подключению всемирной сети будут предложены автоматически.
Если этого не произошло, существует простой способ как настроить интернет Алтел 4G на телефоне. Для повторного запроса необходимо набрать USSD команду * 800 # .
Также можно отправить СМС с любым содержанием на номер 800 .
Для индивидуальной настройки телефона нужно пройти по появившейся ссылке.
Не все телефоны поддерживают нормальную автоматическую настройку, а потому может понадобится обращение в центр обслуживания абонентов или ручное прописывание параметров сети.
Если понадобится вручную установить данные интернета, то это следующие параметры:
- Точка доступа — internet.altel.kz;
- Настройки — TCP/IP:;
- Получить адрес IP и DNS сервиса автоматически.
Поля с логином и паролем можно оставить незаполненными.
Некоторые смартфоны на Андроид не имеют возможности автоматической настройки. Абонент получает их в виде СМС.
Как подключить планшет
Сеть Алтел доступна и на планшете. Перед тем, как начать подключение нужно проверить, если ли средства на балансе, а также активность функции «Передача данных».
Затем набрать команду * 800 # или отправить СМС с любым текстом на короткий номер 800 .
Детали подключения зависят от операционной системы.
Android
- Зайти в отдел настроек.
- Для начала выбрать «Беспроводные сети», полсе этого — «Мобильные сети».
- Нажать точку доступа «APN».
Затем необходимо внести следующие данные:
- Наименование: Altel Internet;
- APN: internet.altel.kz;
- Прокси, порт, наименование пользователя, его пароль, сервер, ММSС, прокси и порт MMS, : не подлежат введению;
- MCC: 401;
- MNC: 77 или 07;
- Разновидности аутентификации: нет;
- Тип APN: default;
- Протокол APN: IPv4.
IOS
Здесь инструкция по подключению и нормальной работе еще проще: необходимо перейти в меню с настройками, выбрать там пункт «сотовые данные», перейти в меню APN.
Затем ввести APN: internet.altel.kz.
Наименование и пароль не прописываются.
Автонастройка
Автоматические инструменты предлагают сразу после приобретения и установки СИМ–карты. Их необходимо сохранить и активировать на своем устройстве.
Просто способ как запросить настройки интернета на Алтел — набрать команду * 800 # .
Автоматическая конфигурация предоставляется бесплатно.
Не все мобильные устройства могут корректно поддерживать сервис автоматических настроек. В случае возникновения проблем необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания Алтел.