Антивирус ростелеком домашний интернет

Ростелеком навязал Антивирус и потребовал за это заплатить? Рассказываем как огорчить монополиста и не платить / вернуть денежки

Монополия в любом виде не способствует развитию. Монополист преследует только одну цель – получить прибыль любым способом, понимая, что деваться его клиентам, по сути, не куда. Буквально недавно я и многие мои знакомые, использующих интернет от Ростелекома, столкнулись с некрасивой ситуацией:

С номера РТ в июне пришло смс-сообщение следующего содержания: «Антивирус подключен. Получить ключ: «ссылка».» Более никакой сопутствующей информации, ни на электронную почту (хотя адрес известен провайдеру), не в мессенджеры, ни письменно от ростелекома не поступало.

Через месяц ожидаемо Ростелеком выставил счет на оплату услуг на сумму больше, чем предусмотрено тарифом, в среднем на 10-15 % (примерно на 65 рублей больше хотел получить наш «монополист»). Естественно возмущенные такой наглостью клиенты обратились в отделение РТ, где уже менеджеры с улыбкой на лице и болью в сердце им разъяснили, что данная услуга подключена в принудительном порядке, так как согласие на такие действия дано клиентом при подписании договора (что, разумеется, не так).

Конечно не согласные с такими действиями клиенты задавали бедным менеджерам РТ одни и те же логичные вопросы: Почему нас не уведомили о том, что подключение производится за деньги? И почему ростелеком хочет получить деньги за не оказанные услуги, так как никаких антивирусов они не скачивали, никаких ключей не получали и по факту не использовали «любезно» предоставленный ростелекомом антивирус?

Ответ у менеджеров был заранее подготовлен: Вы имеете право отключить данную услугу, но выставленный счет придется оплатить.

На мой взгляд гнусные действия такой крупной компании по сшибанию копейки со своих клиентов, которые и рады бы никогда не слышать о Ростелекоме, расторгнуть с этой организацией все договоры и забыть про нее как про страшный сон, недопустимы. Ростелеком скупил большую часть независимых провайдеров и, к примеру, в Санкт-Петербурге во многих домах кроме РТ больше не к чему подключиться. К тому же если представить, что все абоненты, а их больше 10 млн., даже за один месяц заплатили по 65 рублей каждый, то остается только похвалить топ-менеджеров Ростелекома за гениальные идеи по увеличению прибыли.

Предлагаем не мириться с такими подлыми действиями РТ, а произвести несколько несложных манипуляций:

1. Составить жалобу в Роспотребнадзор. В ее тексте нужно указать номер лицевого счета, описать ситуацию, указав на недобросовестность исполнителя услуги. Также не лишним будет сослаться на статью 16 Закона о защите прав потребителей, согласно которой исполнителям услуг запрещено без согласия потребителя оказывать какие-либо дополнительные услуги. Жалоба составляется в свободной форме, но желательно деловым языком.

2. Составленную жалобу лучше подать через веб-сайт соответствующего отделения Роспотребнадзора по субъекту РФ. Письменно рекомендуем не подавать. Для подачи жалобу потребуется авторизация на госуслугах.

3. Подали жалобу – ждём отклика с входящим номером обращения. Если жалоба составлена правильно, через 14-30 дней вам поступит ответ от Роспотребнадзора примерно нижеследующего содержания.

Источник

Руководство по антивирусу от Ростелеком: выбираем, подключаем или отключаем

Опасности подстерегают нас повсюду. Они поджидают нас даже уютным теплым вечером, когда мы находимся у себя дома и проводим время со своей семьей. С одной стороны, доступ к интернету открывает широкие возможности и доступ ко всемирному информационному пространству. С другой стороны, с его помощью злоумышленники могут воспользоваться вашими данными в своих преступных целях. Именно поэтому так актуальна и востребована услуга от Ростелеком «Антивирус».

Обзор доступных антивирусов

Провайдер предлагает своим абонентам воспользоваться антивирусным программным обеспечением на условиях подписки. Пользователи могут рассчитывать на получение качественной технической поддержки. В личном кабинете в любой момент можно отказаться от услуги. А многочисленные акции позволяют значительно сэкономить на безопасности, особенно в случае подключения нескольких устройств.

Антивирус Касперского

Это самое популярное приложение безопасности в нашей стране. Kaspersky обладает высокой степенью надежности. Он защищает компьютер от вирусов, оптимизирует работоспособность операционной системы. Установить его можно как на ПК, так и на смартфон с любой операционной системой.

Абоненты Ростелеком антивирус получают на льготных условиях. У них есть возможность настроить безопасность «под себя», регулярно обновлять антивирусные базы и пользоваться другими полезными продуктами.

Стоимость услуг может меняться со временем и в зависимости от текущих акционных предложений. Примерный порядок цен:

• Подписка для одного устройства – 99 рублей в месяц.
• Подписка на два устройства – 139 рублей в месяц.
• Подписка на версию «Родительский контроль» — 99 рублей в месяц.

Значительно сэкономить можно, если приобрести подписку сразу на год вперед.

Антивирус Dr.Web

Доктор Веб – это компания, которая обладает очень хорошей репутацией среди российских клиентов. Установить можно на персональный компьютер. Особенностью антивируса является то, что компания очень быстро выпускает срочные обновления. Сосредоточенность на одной операционной системе позволяет разработчикам более тщательно проработать защиту компьютера.

Приблизительная стоимость подписки:

• Классическая версия программы стоит всего 79 рублей в месяц.
• Премиальная версия будет стоить немного дороже – 89 рублей ежемесячно.

ESET NOD32

Этот антивирус от Ростелекома получил большую популярность в западных странах и во всем мире. Клиенты провайдера доверяют ему меньше, чем решению от Касперского. Однако и у этого приложения есть почитатели. Особенностью является то, что одна подписка может приобретаться на пять устройств. Цены варьируются в зависимости от версии:

• Решение Family поддерживает до пяти устройств – 139 рублей ежемесячно. Если оплатить сразу год обслуживания, то экономия составит 858 рублей.
• Для защиты одного устройства Android – 66 рублей.
• Родительский контроль оценивается в 99 рублей за месяц использования.

Как подключить подписку

Предлагаем вашему вниманию пошаговую инструкцию подключения подписки

1. Зайдите в личный кабинет Ростелеком и нажмите на карточку «Домашний Интернет» в блоке Лицевого счета.
   
2. Обратите внимание на закладку «Антивирус». Здесь вы найдете блок «Каталог подписок», который отображает все доступные вам решения.
   
3. Выберите интересующую вас строку и нажмите на кнопку «Подключить».
4. Откроется форма для заполнения. Напишите здесь адрес своей электронной почты и номер телефона. Эти данные будут использованы для активации программы. Теперь Нажмите кнопку «Подключить».
   
5. Заявка успешно принята!
   

Инструкция по установке Касперского от Ростелеком

Как отключить подписку

Теперь опишем, как отключить антивирус Ростелеком через личный кабинет. Делается это очень просто.

На уже знакомой вам закладке «Антивирус» выберите активную подписку и нажмите на кнопку «Отключить».

Откроется окно для подтверждения действия. Нажмите кнопку «Деактивировать».

Появляется окно, извещающее об успешном отключении подписки.

Как активировать и деактивировать подписку

Компания часто предлагает воспользоваться антивирусом от Ростелекома бесплатно или по большой скидке на год. В таком случае у вас появляется возможность активировать или деактивировать льготную подписку. Процесс такой же, что и в случае подключения и отключения услуги. Поэтому подробно описывать его не будем.

Заключение

В статье было описано, как подключить антивирус от Ростелеком и как его отключить. Возможно, вы не хотите пользоваться этой услугой. Очень важно позаботиться о том, чтобы на вашем ПК стояло надежное современное антивирусное программное обеспечение. Пользоваться интернетом без защиты то же самое, что выйти на улицу без иммунитета. Обязательно позаботьтесь о безопасности себя и своей семьи во всемирной сети!

Источник

Подпишитесь на безопасность

Антивирусы решают разные задачи. Одни лучше подходят для защиты онлайн-платежей, другие фильтруют нежелательный контент или защищают почту от спама. Рассказываем, как выбрать антивирус, который вам подойдет.

«Защита в подарок» (Акция)- возможность для физлиц – абонентов услуги Домашний интернет получить доступ к продукту Антивирус (Продукт), в том числе на срок до 60 календарных дней (Промо-период) без дополнительной оплаты на условиях Акции, а также на срок 30 календарных дней (Промо-период) с момента подключения без дополнительной оплаты на условиях Акции. Цена Промо-периода включена в цену Продукта. Продукт предоставляется на территории Российской Федерации при наличии технической возможности для физлица – абонентов услуги «Домашний Интернет». Выгода/подарок – Промо-период на условиях оплаты по Акции в сравнении с базовыми тарифами на Продукт. Подробности 8-800-100-0-800 и на rt.ru. Публичная оферта Акции

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, бренд «Башинформсвязь» завершил переход на «Ростелеком», чтобы клиенты могли использовать все современные технологии федерального оператора и открывать для себя новые возможности цифровых сервисов.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.

Пакет услуг с мобильной связью

Уважаемые клиенты, теперь мобильная связь входит в пакет услуг с интернетом, ТВ и онлайн-кинотеатром. Все вместе еще выгоднее!

Пакет услуг с Видеосервисом Wink

Уважаемые клиенты, теперь Видеосервис Wink входит в пакет услуг с интернетом. Все вместе еще выгоднее!

Источник

Подпишитесь на безопасность

Антивирусы решают разные задачи. Одни лучше подходят для защиты онлайн-платежей, другие фильтруют нежелательный контент или защищают почту от спама. Рассказываем, как выбрать антивирус, который вам подойдет.

«Защита в подарок» (Акция)- возможность для физлиц – абонентов услуги Домашний интернет получить доступ к продукту Антивирус (Продукт), в том числе на срок до 60 календарных дней (Промо-период) без дополнительной оплаты на условиях Акции, а также на срок 30 календарных дней (Промо-период) с момента подключения без дополнительной оплаты на условиях Акции. Цена Промо-периода включена в цену Продукта. Продукт предоставляется на территории Российской Федерации при наличии технической возможности для физлица – абонентов услуги «Домашний Интернет». Выгода/подарок – Промо-период на условиях оплаты по Акции в сравнении с базовыми тарифами на Продукт. Подробности 8-800-100-0-800 и на rt.ru. Публичная оферта Акции

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, бренд «Башинформсвязь» завершил переход на «Ростелеком», чтобы клиенты могли использовать все современные технологии федерального оператора и открывать для себя новые возможности цифровых сервисов.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.

Пакет услуг с мобильной связью

Уважаемые клиенты, теперь мобильная связь входит в пакет услуг с интернетом, ТВ и онлайн-кинотеатром. Все вместе еще выгоднее!

Пакет услуг с Видеосервисом Wink

Уважаемые клиенты, теперь Видеосервис Wink входит в пакет услуг с интернетом. Все вместе еще выгоднее!

Источник