[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок — Как решить проблему с кабельным Интернет подключением
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:
- Проверьте, не застряло ли что-нибудь в слоте для сетевого кабеля, это может быть плохой контакт для сетевого кабеля.
- Проверьте, не сломана ли защёлка в слоте для подключения интернет-кабеля, если слот сломан, кабель будет болтаться в разъёме. Если кабель окажется незакрепленным, попробуйте использовать новый интернет-кабель.
- Нажмите [Пуск] ① ,затем выберите [Параметры] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем нажмите [Расширенные настройки сети] ④ .
- Выберите [Дополнительные параметры сетевого адаптера] ⑤ .
- Если отображается [Сетевой кабель отключен], как показано на рисунке ниже, это в основном означает, что сетевой кабель не подключен должным образом. Подключите его плотно или замените новым сетевым кабелем и повторите попытку.
Примечание: Пожалуйста, проверьте, что [сетевой кабель от модема к сетевому концентратору] и [сетевой кабель от сетевого концентратора к сетевому порту на ноутбуке] надежно подключены.
- Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Проверьте стрелку рядом с [Сетевыми адаптерами] ③ , Затем щёлкните правой кнопкой мыши на [Ваше проводное сетевое устройство] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .
Примечание: Имя устройства может отличаться в зависимости от модели адаптера. - Выберите [Удалить драйвер и программу для этого устройства] ⑥ , затем нажмите [Удалить] ⑦ .
- После удаления сетевого адаптера, пожалуйста, нажмите [Действие] ⑧ и выберите [Обновить конфигурацию оборудования] ⑨ .
Компьютер переустановит проводную сеть, и устройство отобразится в категории «Сетевые адаптеры». - Если не удается обновить драйвер проводной сети через Диспетчер Устройств, Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с Сайта ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и установить драйверы
Примечание:Найдите драйвер проводного сетевого адаптера по модели или производителю адаптера, который используется на Вашем ПК. Например, производитель проводного адаптера [Realtek].
- Введите и найдите [Устранение неполадок] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Выберите [Другое средство устранение неполадок] ③ .
- Нажмите [Запустить] в разделе Интернет Соединения ④ , затем следуйте инструкциям на экране для завершения процесса.
- Нажмите [Пуск] ① и выберите [Параметры] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем нажмите [Расширенные настройки сети] ④ .
- Выберите [Сбросить сеть] ⑤ .
- Нажмите [Сбросить сейчас] ⑥ и затем — [Да] ⑦ . После завершения сброса Ваш ноутбук будет перезагружен.
Если вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, вы можете попробовать перезагрузить браузер, чтобы решить эту проблему.
- Возьмём, к примеру, Microsoft Edge. Нажмите [. ] ① в правом верхнем углу браузера и выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сбросить настройки] ③ нажмите [Восстановить настройки до значений по умолчанию] ④ .
- Выберите [Сбросить] ⑤ .
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше::
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:
Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Если проблема с беспроводной сетью возникла недавно, и если Вы ранее создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше : Как использовать точку восстановления системы
Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Если проблема не устранена после выполнения всех ранее указанных шагов, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше:
Если вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!
- Убедитесь, что интернет кабель подключен
- Обновите сетевые адаптеры через Диспетчер Устройств
- Используйте средство устранения неполадок в Windows
- Сбросьте параметры интернета по умолчанию
- Проблемы с браузером
- Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
- Воспользуйтесь точкой восстановления системы
- Сбросьте параметры системы
Убедитесь, что интернет кабель подключен
- Проверьте, не застряло ли что-нибудь в слоте для сетевого кабеля, это может быть плохой контакт для сетевого кабеля.
- Проверьте, не сломана ли защёлка в слоте для подключения интернет-кабеля, если слот сломан, кабель будет болтаться в разъёме. Если кабель окажется незакрепленным, попробуйте использовать новый интернет-кабель.
- Нажмите [Пуск] ① ,затем выберите [Параметры] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем нажмите [Центр управления сетями и общим доступом] ④ .
- Нажмите [Изменение параметров адаптера] ⑤ . Если отображается [Сетевой кабель отключен], как показано на рисунке ниже, это в основном означает, что сетевой кабель не подключен должным образом. Подключите его плотно или замените новым сетевым кабелем и повторите попытку.
Примечание: Пожалуйста, проверьте, что [сетевой кабель от модема к сетевому концентратору] и [сетевой кабель от сетевого концентратора к сетевому порту на ноутбуке] надежно подключены.
Обновите сетевые драйверы через Диспетчер Устройств
- Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Проверьте стрелку рядом с [Сетевыми адаптерами] ③ , Затем щёлкните правой кнопкой мыши на [Ваше проводное сетевое устройство] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .
Примечание: Имя устройства может отличаться в зависимости от модели адаптера. - Выберите [Удалить драйвер и программу для этого устройства] ⑥ , затем нажмите [Удалить] ⑦ .
- После удаления сетевого адаптера, пожалуйста, нажмите [Действие] ⑧ и выберите [Обновить конфигурацию оборудования] ⑨ .
Компьютер переустановит проводную сеть, и устройство отобразится в категории «Сетевые адаптеры». - Если не удается обновить драйвер проводной сети через Диспетчер Устройств, Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с Сайта ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и установить драйверы
Примечание:Найдите драйвер проводного сетевого адаптера по модели или производителю адаптера, который используется на Вашем ПК. Например, производитель проводного адаптера [Realtek].
Используйте средство устранения неполадок в Windows
- Нажмите [Пуск] ① и выберите [Параметры] ② .
- Выберите [Сеть и интернет] ③ , проверьте основную информацию.
- Если там указано [Нет доступа к Интернету], Вы можете нажать на [Устранение неполадок] ④ для проверки проблемы с Интернетом в Windows.
Сбросьте параметры Интернета по умолчанию
- Нажмите [Пуск] ① и выберите [Параметры] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем нажмите [Сброс сети] ④ .
- Нажмите [Сбросить сейчас] ⑤ , выберите [Да] ⑥ . Your PC will be restarted after the reset is completed.
Проблема с браузером
Если вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, вы можете попробовать перезагрузить браузер, чтобы решить эту проблему.
- Возьмём, к примеру, Internet Explorer 11 (IE11). Нажмите [Шастерёнку] ① в правом верхнем углу и выберите [Настройки Internet] ② .
- Выберите [Расширенные настройки] ③ и нажмите [Сброс] ④
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше:
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:
Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Воспользуйтесь точкой восстановления системы
Если проблема с беспроводной сетью возникла недавно, и если Вы ранее создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше: Как использовать точку восстановления системы
Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Если проблема не устранена после выполнения всех ранее указанных шагов, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше:
Если вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!
[Ноутбук] Устранение неполадок — Как решить проблему с Wi-Fi подключением при установке Windows 11
[Ноутбук] Устранение неполадок — Как решить проблему с Wi-Fi подключением при установке Windows 11 Скачайте драйвер для Wi-Fi адаптера
- Пожалуйста, скачайте актуальную версию драйвера Wi-Fi адаптера с сайта поддержки ASUS. По ссылке Вы можете найти информацию как найти и скачать драйверы.
Примечание: Выбирайте драйвер, который соответствует производителю Wi-Fi адаптера (в качестве примера ниже используется драйвер для беспроводного адаптера Intel). - После скачивания драйвера, пожалуйста, скопируйте установочный файл драйвера на USB накопитель.
Установка драйвера беспроводного адаптера
- Если установщик системы не определяет беспроводные сети в процессе установки Windows 11, подключите USB накопитель с драйвером Wi-Fi адаптера к ноутбуку.
- Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Shift + F10, чтобы открыть окно командной строки.
- В командной строке напишите следующую команду C:\Windows\explorer.exe & exit и потом нажмите клавишу Ввод (Enter) ① .
- Система откроет приложение Проводник. Теперь найдите установочный файл драйвера Wi-Fi адаптера на USB накопителе и нажмите на него два раза, чтобы начать установку драйвера ② . В качестве примера ниже используется драйвер для Wi-Fi адаптера Intel.
- После открытия Мастера по установке драйвера, нажмите значок в правом-верхнем углу окна Проводника, чтобы закрыть его ③ .
- Нажмите [Далее] /[Next] ④ для начала процесса установки драйвера Wi-Fi адаптера.
- Пожалуйста, прочитайте Лицензионное соглашение, установите галочку о согласии с условиями соглашения [I accept the agreement] ⑤ и потом нажмите [Далее] /[Next] ⑥ для продолжения установки.
- Следите за процессом установки драйвера.
- Нажмите [Завершить] / [Finish] ⑫ и перезагрузите компьютер, чтобы завершить установку Wi-Fi драйвера.
- После перезагрузки ноутбука установщик системы определит беспроводные сети.
в правом-верхнем углу окна Проводника, чтобы закрыть его ③ . 
Если предложенное решение и информация не помогут Вам решить проблему, пожалуйста, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.