Атол сигма нет интернета

Неполадки и их устранение

Используйте оглавление, чтобы перейти к нужной теме. В конце каждого блока есть возможность вернуться в начало, просто нажав назад в браузере.

ККТ не реагирует на запрос команды

• ККТ выключена – включить питание.
• Идет отработка какой-либо команды – дождаться окончания выполнения текущей
  операции.
• Произошло замятие бумаги – следует освободить бумагу.
• ККТ вышла из строя – устранить неполадки согласно эксплуатационной документации или обратиться к изготовителю ККТ, или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков

Закрыт ФН – установите новый экземпляр ФН и проведите перерегистрацию ККТ.

Отсутствует печать

• Неисправна печатающая головка – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в
  сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.
• Недостаточный прижим печатающей головки – рекомендуется обратиться к
  изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.
• Недостаточная яркость печати – увеличьте яркость печати.

ККТ заблокирована по причине окончания срока эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН

Закрыть смену, закрыть ФН (при возможности), заменить ФН.

Планшетный модуль не отвечает

• Нажать на кнопку принудительной перезагрузки для перезагрузки изделия.
• Вышел из строя планшетный модуль – обратиться к изготовителю ККТ, или в
  аккредитованный сервисный центр, обслуживающий данную модель ККТ.

ККТ не выполняет команды

• При попытке оформить кассовый чек ККТ выдает ошибку «Смена превысила 24 часа» –
  необходимо закрыть смену (снять отчет о закрытии смены).
• ККТ заблокирована при вводе даты – введите правильную дату.
• Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. (например, по причине непреднамеренной перезагрузки ККТ или ошибки питания) либо данные не переданы в ОФД (истек срок ожидания) – исправьте неполадку и завершите операцию и/или настройте связь для корректного обмена с ОФД и отправки ФД.
• В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – необходимо проверить подключение ФН к системной плате ККТ, проверить исправность кабеля ФН, проверить исправность ФН. При обнаружении неполадки устранить ее или обратиться к изготовителю ККТ, или в аккредитованный сервисный центр, обслуживающий данную модель ККТ.
• ККТ заблокирована при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН – установите ФН с соответствующим заводским номером.

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН

При расхождении определения временных интервалов по часам ККТ и по таймеру ФН
более чем на 5 мин. – нужно перезагрузить ККТ.

Нет связи с ОФД

1. Проверьте подключение интернета (подробнее о подключении интернета в инструкции: Подключение интернета) , открыв любую страницу в браузере:

2. Зайдите в «Драйвер ККТ», раздел «Параметры ККТ»

3. Перейдите в пункт «15 ОФД» и проверьте введённые параметры:

Адрес ОФД — является индивидуальным для каждого оператора фискальных данных. Уточнить его вы можете у компании, которая занималась регистрацией терминала или у вашего оператора фискальных данных.

Порт ОФД — является индивидуальным для каждого оператора фискальных данных. Уточнить его вы можете у компании, которая занималась регистрацией терминала или у вашего оператора фискальных данных.

Канал обмена с ОФД — должен быть выбран EthernetOverTransport

Интервал ожидания квитанции ОФД (в мин.) — по умолчанию значение «0»

Если вы знаете название своего оператора фискальных данных, но не знаете настройки, можно посмотреть их в таблице: http://spb-kassa.ru/noviye_kassy_spisok_OFD.html

4. После внесения правок подтвердите настройки.

5. Теперь необходимо провести проверку связи с ОФД по инструкции: Проверка связи с ОФД

У ККТ горит красный индикатор ошибки

• Бумага закончилась, вставьте бумагу.
• Проверить датчик бумаги – при обнаружении неполадки рекомендуется обратиться к
  изготовителю ККТ или в аккредитованный сервисный центр, обслуживающий данную
  модель ККТ.

Источник

Неполадки и их устранение

Если при запуске приложения на SIGMA 8, надписи и дизайн отображается некорректно, необходимо следовать данной инструкции.

В данной инструкции описан процесс настройки планшетной части АТОЛ SIGMA 8 с целью
корректного отображения элементов интерфейса экрана.

В меню нажмите [Настройки] устройства и выберите [О планшете]:

Нажмите на [Номер сборки] 7 раз до появления временного информационного сообщения «Вы стали разработчиком», выйдите из меню состояния планшетного ПК:

В настройках нажмите [Для разработчиков] и выберите настройку [Минимальная ширина] :

В окне минимальной ширины установите значение 752 dp и нажмите [ОК]:

Настройка выполнена, выйдите из настроек устройства.

Нет связи с ОФД

1. Проверьте подключение интернета (подробнее о подключении интернета в инструкции: Подключение интернета) , открыв любую страницу в браузере/

2. Зайдите в «Драйвер ККТ», раздел «Параметры ККТ»

3. Перейдите во вкладку «15 ОФД» и проверьте введённые параметры:

Адрес ОФД — является индивидуальным для каждого оператора фискальных данных. Уточнить его вы можете у компании, которая занималась регистрацией терминала или у вашего оператора фискальных данных.

Порт ОФД — является индивидуальным для каждого оператора фискальных данных. Уточнить его вы можете у компании, которая занималась регистрацией терминала или у вашего оператора фискальных данных.

Канал обмена с ОФД — должен быть выбран EthernetOverTransport

Интервал ожидания квитанции ОФД (в мин.) — по умолчанию значение «0»

Если вы знаете название своего оператора фискальных данных, но не знаете настройки, можно посмотреть их в таблице: http://spb-kassa.ru/noviye_kassy_spisok_OFD.html

4. После внесения правок, подтвердите настройки.

5. Теперь необходимо провести проверку связи с ОФД по инструкции: Проверка связи с ОФД

Источник