Аваст если нет интернета

Изменение настроек DNS для устранения проблем с продуктами Avast

Проблемы с DNS-серверами интернет-провайдера могут нарушать работу некоторых продуктов Avast. Вы можете столкнуться с указанными ниже проблемами.

• Неоднократно возникают ошибки при установке или обновлении программы Avast.
• Программа Avast не принимает действительный код активации, не давая возможности активировать оплаченную подписку.
• Avast SecureLine VPN не может установить интернет-соединение, или во время подключения к Avast SecureLine VPN вы не можете просматривать сайты.
• Avast Secure Browser не разрешает доступ к веб-сайтам.

Для устранения этих проблем служба поддержки Avast может попросить вас изменить настройки интернет-соединения, чтобы использовать DNS-серверы других провайдеров, таких как Cisco, Google, Cloudflare или Quad9.

Изменение настроек DNS

Чтобы изменить настройки DNS на устройстве с ОС Windows, выберите соответствующую вкладку ниже (в зависимости от версии Windows).

Более подробную информацию об учетных записях с правами администратора можно найти в статье ниже. Управление учетными записями администратора на ПК с ОС Windows.

Правой кнопкой мыши нажмите кнопку Пуск в ОС Windows и выберите Настройки.

На панели слева выберите пункт Сеть и Интернет и нажмите Дополнительные сетевые параметры.

Под пунктом Сопутствующие параметры нажмите Дополнительные параметры адаптера.

Нажмите кнопку Пуск в ОС Windows и выберите Настройки (значок шестеренки).

На экране Параметры Windows выберите пункт Сеть и Интернет.

В разделе Изменение сетевых параметров выберите пункт Изменение параметров адаптера.

Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и клавишу X .

Выберите в отобразившемся меню пункт Панель управления.

Выполните инструкции варианта A или B (в зависимости от представления).

1. Представление «Категория» по умолчанию. Под пунктом Сеть и Интернет выберите Просмотр состояния сети и задач.
2. Представление «Крупные/мелкие значки». Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.

Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.

Нажмите кнопку Пуск в ОС Windows и выберите пункт Панель управления.

Выполните инструкции варианта A или B (в зависимости от представления).

1. Представление «Категория» по умолчанию. Под пунктом Сеть и Интернет выберите Просмотр состояния сети и задач.
2. Представление «Крупные/мелкие значки». Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.

Выберите пункт Изменение параметров адаптера на панели слева в окне Центр управления сетями и общим доступом.

В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши соответствующий адаптер Ethernet или Wi-Fi в зависимости от используемого типа подключения, а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.

В списке Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети или Беспроводное сетевое соединение (в зависимости от используемого типа подключения), а затем в контекстном меню выберите пункт Свойства.

При появлении диалогового окна Контроль учетных записей нажмите Да, чтобы предоставить программе необходимые разрешения.

Выберите из списка пункт Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), затем нажмите Свойства.

Выберите пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов, а затем выберите одного из поставщиков общедоступных служб DNS в указанной ниже таблице. Введите оба IP-адреса (предпочитаемый и альтернативный) в предусмотренных для этого полях. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить действие.

Читайте также:  Оператор мтс настроить интернет

Поставщик DNS	Предпочитаемый адрес сервера DNS	Альтернативный адрес сервера DNS
Cisco OpenDNS	208.67.222.222	208.67.220.220
Google Public DNS	8.8.8.8	8.8.4.4
Cloudflare 1.1.1.1.	1.1.1.1	1.0.0.1
Quad9	9.9.9.9	149.112.112.112

Если отобразится окно Диагностика сетей Windows, нажмите кнопку ОтменаЗакрыть, чтобы его закрыть.

Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и клавишу R , чтобы открыть консоль «Службы Windows».

Введите команду cmd в поле Открыть и нажмите OK.

В появившемся окне командной строки введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу Enter .

1. Запустите компьютер Mac в качестве пользователя с правами администратора.
2. В строке меню нажмите значок Apple ▸ Системные настройки, затем выберите Сеть.
3. В меню слева выберите Ethernet или Wi-Fi (в зависимости от используемого типа подключения), затем выберите пункт Дополнительно….
4. Выберите вкладку DNS и нажмите кнопку +, чтобы добавить сервер в список.
5. Выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, затем в поле DNS-серверы введите адрес DNS-сервера, который вы хотите добавить. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить действие.
   

   Поставщик DNS	Адрес DNS-сервера
   Cisco OpenDNS	208.67.222.222
   Google Public DNS	8.8.8.8
   Cloudflare 1.1.1.1.	1.1.1.1
   Quad9	9.9.9.9

   

Необходимые действия могут немного отличаться в зависимости от модели устройства, версии ОС Android и настроек поставщика.

1. Откройте Настройки устройства и выберите Подключения ▸ Wi-Fi.
2. Выберите в списке сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.
3. Коснитесь пункта Дополнительно ▸ Настройки IP-адреса и выберите пункт Статический, чтобы открыть настройки DNS.
4. Удалите существующие DNS-серверы под пунктами DNS 1 и DNS 2, выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, затем в поле DNS 1 введите адрес DNS-сервера, который вы хотите добавить. Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить действие.
   

   Поставщик DNS	Адрес DNS-сервера
   Cisco OpenDNS	208.67.222.222
   Google Public DNS	8.8.8.8
   Cloudflare 1.1.1.1.	1.1.1.1
   Quad9	9.9.9.9

1. Откройте Настройки устройства и выберите Wi-Fi.
2. Выберите в списке сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.
3. Коснитесь пункта Настройка DNS, чтобы открыть параметры DNS.
4. Выберите пункт Вручную и коснитесь красного кружка рядом с любым из доступных серверов DNS, чтобы его удалить.
5. Выберите одного из поставщиков общедоступной службы DNS из таблицы внизу, коснитесь вкладки Добавить сервер, затем в поле DNS-серверы введите адрес DNS-сервера. Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить действие.
   

   Поставщик DNS	Адрес DNS-сервера
   Cisco OpenDNS	208.67.222.222
   Google Public DNS	8.8.8.8
   Cloudflare 1.1.1.1.	1.1.1.1
   Quad9	9.9.9.9

   

Источник

Почему Avast блокирует интернет

Если в настройках Аваста выставлена максимальная чувствительность сканирования, то они будут блокировать пользовательскую активность. Сегодня мы поговорим о том, почему Аваст блокирует интернет-соединение. Рассмотрим вероятные причины неполадки и методы ее решения.

Причины возникновения неполадки

На официальном сайте и в сети есть несколько популярных мнений на счет возникновения ошибки с блокированием интернет-соединения. Это:

• нарушения в работе Core Shield;
• ошибки в работе списка исключений;
• устаревшая версия антивируса;
• ошибки в работе сканирования Avast Webshield и HTTPS;
• нарушение в системных настройках приложения;

Посмотрим, какими методиками удастся исправить описанную выше проблему.

Нарушения в работе Core Shield

Если модуль веб-защиты работает некорректно, это легко проверить простым отключением на время. Для этого:

1. Открываем системный трей и вызываем на ярлыке Аваста контекстное меню правым кликом мыши.
2. В выпадающем списке выбираем вариант «Открыть интерфейс…».

В главном окне приложения активируем иконку в виде трех горизонтальных линий в правом верхнем углу пользовательского окна.

В боковой шторке выбираем вариант «Настройки».

В открывшемся окне кликаем по вкладке «Защита», а затем – «Основные компоненты защиты».

Пролистываем страничку до нахождения блока «Настройте параметры компонента защиты».

Выбираем вариант «Веб-защита».

Снимаем галочку напротив пункта «Включить компонент Веб защита».

Выберите период, на сколько отключить защиту. Система автоматически применит внесенные вами изменения. Остается проверить, как работает интернет. Если изменений не наблюдается, тогда двигаемся дальше.

Добавление исключения

Если ограничение работы интернет-соединения касается только нескольких веб-ресурсов, то можно добавить их в список исключений антивируса. Если вы уверены, что оттуда на ПК не попадет вредоносное ПО.

1. Переходим на главный экран Аваста.
2. Кликаем по иконке в виде трех горизонтальных полос в правом верхнем углу пользовательского окна.
3. В выпадающем списке выбираем вариант «Настройки».
4. Переходим во вкладку «Общее».
5. Выбираем пункт «Исключения».
6. Справа активируем кнопку «Добавить исключение».

Автоматически появится одноименное окно с строкой для ввода.

Вставляем адрес сайта и подтверждаем серьезность намерений кнопкой «Добавить исключение».

Система добавит объект в белый список. Проверяем доступ к нему.

Устаревшая версия ПО

Есть вероятность того, что блокировка интернета происходит из-за некорректной работы устаревших защитных экранов и модулей. Для проверки этой теории:

1. Переходим на главный экран антивируса и активируем боковую вкладку.
2. В выпадающем списке выбираем вариант «Настройки».
3. Кликаем по вкладке «Общее».
4. Переходим в подпункт «Обновление».
5. Справа появятся блоки «Вирусные сигнатуры» и «Приложение».
6. Поочередно кликаем по кнопкам «Поиск обновлений».

В этом же окне есть настройки ручного обновления или активации автоматического режима работы. Остается перезагрузить ПК и проверить работоспособность интернета.

Отключение сканирования веб-защиты и HTTPS

Если Аваст блокирует работу определенных сайтов, придется отключить несколько защитных протоколов. Для этого:

1. Запускаем главную страничку браузера и кликаем по кнопке (три горизонтальные полосы) в правом верхнем углу графической оболочки.
2. В боковой шторке выбираем вариант «Настройки».
3. Кликаем по вкладке «Защита», а затем – «Основные компоненты защиты».
4. Пролистываем страничку до упора и кликаем по вкладке «Веб-защита».
5. Снимаем галочки с пунктов «Включить компонент веб-защита» и «Включить сканирование HTTPS».

Перезагружать антивирус не стоит, он автоматически применит изменения.

Сброс настроек

Если ничего не помогло, есть возможность реанимировать Аваст при помощи сброса системных настроек до «заводских». Для этого:

1. Переходим в главную страничку Avast.
2. Кликаем по кнопке «Меню» в правом верхнем углу пользовательского окна.
3. В выпадающем списке выбираем вариант «Настройки».
4. Активируем вкладку «Общее».
5. Из боковой навигационной панели выбираем «Устранение неисправностей».
6. Пролистываем страничку до блока «Сбросить все настройки».
7. Активируем кнопку «Вернуть настройки по умолчанию».

Да, вы потеряете белый и черный списки приложений и веб-сайтов, однако есть вероятность реанимировать работу самого антивируса.

Восстановление

Если описанный выше вариант не помог, остается переустановка или переход на другую платформу. Второй вариант мы пока не рассматриваем, а для реализации первого:

1. Запускаем главное окно антивируса.
2. Кликаем по кнопке «Меню» в правом верхнем углу пользовательского окна.
3. В выпадающем списке выбираем вариант «Настройки».
4. Переходим во вкладку «Общие», а затем «Устранение неисправностей».
5. Пролистываем страничку до пункта «Проблемы не решены?».
6. Кликаем по кнопке «Исправить ошибки».

Остается перезагрузить компьютер и проверить работоспособность интернета и доступа к веб-сайтам.

Заключение

Есть масса вариантов того, почему определенные веб-сайты не запускаются при работе антивируса Аваст. За счет постепенной проверки различных теорий и советов из нашей статьи, пользователь найдет корень проблемы. Остается предпринять нужные действия и исправить ошибку.

Источник