- У Apple проблемы: iPhone 12 теряет сигнал
- Как исправить проблемы с Wi-Fi на iPhone 12 и iPhone 12 Pro
- 4. Забудьте о сети Wi-Fi и снова присоединитесь
- 5. Сбросить настройки сети.
- 6. Отключить VPN.
- 7. Отключите сетевые службы Wi-Fi.
- 8. Измените DNS-сервер.
- 9. Попросите присоединиться к сети
- 10. Wi-Fi Assist.
- 11. Восстановление и настройка как новый iPhone.
- 12. Посетите Apple Store.
- Пользователи iPhone 12 жалуются, что у них пропадает связь
У Apple проблемы: iPhone 12 теряет сигнал
В последнее время многие пользователи iPhone 12 на различных форумах сообщили о проблеме: часто iPhone 12 не видит сигнал сотовой сети, при этом его необходимо перезагружать, чтобы исправить ситуацию.
В ответ на это официальные представители Apple рекомендуют повторно вставить SIM-карту, обновить настройки оператора и обновить прошивку смартфона. Кроме того, в Apple заявляют, что на данном этапе нет доказательств того, что это аппаратная проблема. Скорее всего, это может быть конфликт программного обеспечения, который проявляется у некоторых пользователей.
Один из пользователей iPhone 12 с 256 ГБ флэш-памяти сообщает, что за 10 дней использования он, как минимум, 8 раз наблюдал отсутствие сигнала сотового оператора. Ему приходилось перезапускать смартфон и восстанавливать настройки сети. Другой пользователь подтверждает периодическую потерю сигнала, режим полёта в данном случае не помогает, но перезагрузка снова приводит смартфон в рабочее состояние.
Во многих случаях дело не в том, что сигнал слабый, а в том, что он отсутствует вообще, причём связь не восстанавливается автоматически. Кроме того, при пропаже сигнала оператора смартфона не может подключиться к Wi-Fi.
Такие манипуляции, как включение и выключение режима полета, переключение между основной и дополнительной картой, смена SIM-карты, изменение положения, обновление системы до iOS 14.2 не решают проблему.
Как исправить проблемы с Wi-Fi на iPhone 12 и iPhone 12 Pro
На iPhone 12 и iPhone 12 Pro нажмите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, а затем быстро нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple. Вы можете проверить нашу публикацию о том, как жестко перезагрузить iPhone 12 и iPhone 12 Pro, если вам понадобится дополнительная помощь.
4. Забудьте о сети Wi-Fi и снова присоединитесь
Если вы не можете подключиться к сети Wi-Fi и вам будет предложено ввести неверный пароль, несмотря на ввод правильного пароля, попробуйте забыть о сети Wi-Fi и снова присоединиться к сети.
Чтобы забыть о сети Wi-Fi, коснитесь сети Wi-Fi на своем iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro или iPhone 12 Pro Max из списка в разделе « Настройки»> «Wi-Fi» . Затем нажмите « Забыть эту сеть» . Вам будет предложено всплывающее сообщение с вопросом, не хотите ли вы забыть о сети Wi-Fi. Нажмите « Забыть», чтобы забыть о сети.
Теперь вернитесь в « Настройки»> «Wi-Fi» , снова выберите сеть, введите пароль и снова подключитесь к сети, чтобы посмотреть, поможет ли это.
5. Сбросить настройки сети.
Большинство проблем с сетью, с которыми я столкнулся, были исправлены после сброса настроек сети. Сброс этих настроек очищает кеши и очищает настройки DHCP и другую информацию, связанную с сетью. Чтобы сбросить настройки сети, откройте приложение «Настройки» и перейдите в « Настройки»> «Основные»> «Сброс» и нажмите «Сбросить настройки сети».
6. Отключить VPN.
Если вы включили через приложение «Настройки» или приложение VPN, попробуйте отключить VPN, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Вы можете отключить VPN через приложение «Настройки» и перейти к настройкам VPN, чтобы отключить переключатель «Состояние» с «Подключен» на «Не подключен». Если вы не можете отключить его, запустите приложение VPN, чтобы временно отключить VPN, чтобы выяснить, решит ли оно проблему Wi-Fi на вашем iPhone или iPad.
7. Отключите сетевые службы Wi-Fi.
Многие пользователи сообщают, что они решили свои проблемы, отключив сеть Wi-Fi в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Службы определения местоположения»> «Системные службы». Это относится только к вашему местоположению, используемому для сети Wi-Fi, поэтому оно не отключает Wi-Fi полностью.
8. Измените DNS-сервер.
Если у вас низкая скорость Wi-Fi на вашем iPhone 12 или iPhone 12 Pro, это может быть связано с DNS-серверами вашего интернет-провайдера. Вы можете переключиться на Google DNS, CloudFlare или OpenDNS, чтобы узнать, улучшается ли скорость Wi-Fi. Вы можете воспользоваться инструкциями в нашей статье, чтобы изменить DNS-сервер на своем iPhone.
9. Попросите присоединиться к сети
Это не идеальное решение, но если ни одно из упомянутых выше решений не работает, вы можете попробовать включить «Спрашивать о подключении к сетям», выбрав « Настройки»> «Wi-Fi» .
10. Wi-Fi Assist.
iOS включает функцию под названием Wi-Fi Assist, которая обеспечивает более надежное подключение к Интернету, когда ваша сеть Wi-Fi становится нестабильной. Однако некоторые читатели сообщают, что выключение и повторное включение, похоже, помогло решить проблемы с Wi-Fi. Чтобы выключить Wi-Fi Assist, запустите приложение «Настройки» и перейдите в «Настройки» -> «Сотовая связь» (в некоторых регионах – мобильная связь) и прокрутите вниз, где вы увидите Wi-Fi Assist. Нажмите на переключатель, чтобы выключить его.
11. Восстановление и настройка как новый iPhone.
Если ни один из этих советов не решит ваши проблемы, последнее средство – восстановить ваш iPhone или iPad через iTunes и настроить его как новое устройство. Таким образом, вы начнете заново и избавитесь от возможных проблемных настроек и настроек на вашем устройстве. Следуйте инструкциям в сообщении, указанном ниже, чтобы выполнить полное восстановление до последней версии iOS через iTunes.
12. Посетите Apple Store.
Даже после выполнения всех этих шагов у вас все еще есть проблемы, тогда вы можете посетить ближайший Apple Store, чтобы узнать о любых возможных проблемах, связанных с оборудованием.
Сталкивались ли вы с какими-либо проблемами Wi-Fi на своем iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro или iPhone 12 Pro Max? Если да, помогли ли приведенные выше советы в решении проблемы? Оставьте комментарий и дайте нам знать!
Пользователи iPhone 12 жалуются, что у них пропадает связь
Пользователи новых смартфонов iPhone 12 уже месяц массово жалуются на то, что у них периодически возникают проблемы с приемом сигнала. По данным 9to5Mac, смартфоны регулярно перестают принимать сигнал от базовых станций, и их владельцы остаются без сотовой связи и интернета.
Проблема наблюдается и в зоне действия сетей 5G, и в зоне LTE. Некоторые авторы жалоб указывают, что связь пропадает при движении в транспорте на большой скорости, возможно, из-за задержек при переключении между базовыми станциями. При этом на iPhone 11 сигнал переключения между БС обрабатывается корректно.
В некоторых случаях сигнал может вернуться менее чем за минуту, но в других пользователям необходимо перезагрузить телефон, переключить режим полета или провести иные манипуляции. Один из авторов жалобы написал, что его смартфон теряет связь при активном использовании примерно каждые 20 минут.
На Reddit обсуждение организовали еще 24 октября. В топике уже больше 400 комментариев. Подобные жалобы появляются и на форумах поддержки Apple. Они исходят от пользователей в США, Японии, ОАЭ, Индии и других странах.
Одно из первых сообщений датировано 28 октября. Однако компания пока не реагирует на комментарии. Также нет информации о том, сколько пользователей столкнулись с данной проблемой.
Некоторые связывались со службой техподдержки Apple. Согласно одному из комментариев, там удаленно установили на смартфон два сервиса: Baseband and Telephony Logging и CFNetwork Diagnostics. Затем, когда проблема со связью повторилась, пользователь отправил Apple отчет.
Выяснилось, что наиболее часто сбой возникает в сетях американских операторов AT&T, T-Mobile и Verizon. В последней ответили на жалобы. Компания заявила, что в курсе проблемы и пытается решить ее вместе с Apple. О причинах сбоев Verizon ничего не говорит.
Осенью прошлого года некоторые пользователи жаловались на низкий уровень сигнала на iPhone 11. Сообщалось, что смартфоны могли показывать низкое качество приема, тогда как другие устройства демонстрировали, что прием высокий. Проблема возникала даже после обновления прошивки, сброса всех настроек и замены SIM-карты.
Подобного рода проблемы со связью наблюдаются еще с момента выхода iPhone 4. Данная линейка имела аппаратную проблему с антенной, которая теряла сигнал сети при случайном ручном замыкании. Проблему тогда назвали Antennagate, и с ней столкнулось такое число пользователей, что Стиву Джобсу пришлось организовать конференцию. В ходе мероприятия тогдашний глава Apple показал, как правильно держать смартфон в руке, чтобы избежать потери сигнала. В качестве компенсации пользователям iPhone 4 предложили бесплатные чехлы для защиты от касания антенны или полный возврат средств за покупку смартфона.
Ранее в сети появились первые тесты скорости работы iPhone 12 в сетях 5G в США. Они сильно разнятся в зависимости от конкретного оператора связи и местоположения устройства. Самые высокие скорости скачивания получили абоненты Verizon в Сан-Франциско — более 2 Гбит/с.
Также сообщалось, что iPhone 12 не будут работать с 5G на старте продаж в режиме использования двух SIM-карт. Сети пятого поколения пока доступны только на iPhone 12 с eSIM и в режиме использования одной SIM. Apple планирует включить поддержку 5G в режиме Dual SIM с обновлением программного обеспечения, которое выйдет в конце этого года.