Beeline нет интернета через роутер

Настройка роутера

Настройки для разных городов отличаются. Удостоверьтесь, что в левом верхнем углу страницы правильно указан ваш город.

Рекомендованные модели

Мы гарантируем работу этих роутеров в сети билайн только с теми прошивками, которые размещены на нашем сайте:

Поддерживаемые модели

Мы гарантируем их работу в сети билайн только с теми прошивками, которые размещены на нашем сайте:

• TP-Link Archer C6
• TP-Link Archer C9
• TP-Link Archer C20
• TP-Link Archer C50
• TP-Link Archer C60
• TP-Link Archer C80
• TP-Link Archer C1200
• TP-Link Archer C3150
• TP-Link Archer C3200
• TP-Link Archer AX73
• TP-Link TL-WR841N
• TP-Link TL-WR842N

Данные модели роутеров не поддерживают работу IPTV (Internet Protocol Television), работают только с TVE (TV Everywhere).

Устаревшие роутеры билайн

Эти роутеры сняты с производства. Не рекомендуем их приобретать:

Не поддерживаемые модели

Все остальные роутеры не тестировались нами, либо уже устарели, поэтому мы не гарантируем стабильность их работы в сети билайн. Поддержка моделей, которых нет в списке «Рекомендованные» и «Поддерживаемые» нашими сотрудниками не осуществляется.

Здесь вы найдете общую информацию по настройке роутера.

Если у вас есть только роутер, подключите основной сетевой кабель (идущий из подъезда) в порт WAN (Internet, 0) и соедините дополнительным сетевым кабелем (патч-кордом) любой порт LAN роутера и компьютер.

Если у вас есть еще и коммутатор (свитч), то основной сетевой кабель (идущий из подъезда) подключите в любой из портов свитча, соедините одним патч-кордом порт WAN (Internet, 0) роутера и свитч, а другим — любой порт LAN роутера и компьютер.

Перед настройкой роутера необходимо выполнить сброс на настройки по умолчанию. Для этого найдите на задней панели роутера утопленную в корпус кнопку Reset и зажмите её на 30 секунд зубочисткой, спичкой или скрепкой. Дождитесь загрузки устройства (3-5 минут), затем приступайте к настройке.

Пробуем открыть любую страницу в браузере или прописываем в адресную строку login.beeline.ru или 83.102.180.167 — откроется страница авторизации, на которой вводим данные:

— в поле «Логин» — имя пользователя по договору (089/085);
— в поле «Пароль» — пароль от домашнего интернета.

Отобразится информация, что авторизация успешно пройдена и что для установки соединения нужно подождать 10 минут.

• Включение беспроводной сети — включена / enable;
• Имя беспроводной сети / SSID — придумайте название беспроводной сети, к которой в дальнейшем будете подключаться
• Беспроводной режим — 802.11 B/G/N или 802.11 AC/A/N
• Тип проверки подлинности / Authentication Type — WPA2 / WPA2-Personal;
• Уровень безопасности / PSK/EAP – PSK
• Тип шифрования данных / Cipher Type – TKIP
• Пароль / Password / Key / Passphrase — придумайте пароль, который потом необходимо будет указать при беспроводном подключении к роутеру (рекомендуем вам пароль вида 0891234567, чтобы вы всегда помнили свой номер лицевого счета/логин).

Если вы ранее проходили авторизацию на IPOE – инструкцию «Настройка интернета» пропустите, она вам не нужна.

• Тип подключения WAN/ WAN Connection Type — L2TP
• Имя подключения — имя пользователя по договору (089/085)
• Пароль — пароль от домашнего интернета
• Адрес VPN-сервера — tp.internet.beeline.ru

Детальную консультацию по настройкам вашей модели роутера можете получить в техподдержке производителя

Источник

Что делать, если не работает домашний интернет

Когда не работает домашний интернет Билайн, не стоит сразу обращаться за помощью к специалисту, поскольку зачастую удается выявить причину и устранить поломку самостоятельно. Для восстановления соединения требуется осмотр компьютерной техники и модема, диагностика соединения и выявление причины поломки.

Проблемы с интернетом

Если не работает вай фай Билайн, то сначала проводится диагностика и проверка работоспособности. Проверяется активность модема или роутера, корректность работы компьютера. Основные моменты, которые могут помочь в решении проблемы:

1. Перезагрузка устройства.
2. Выемка сетевого провода из роутера. Если техника покажет, что подключение возобновлено, то неисправность кроется в приборе.
3. Проверка модуля активации сети Wi-Fi.
4. Подключение к компьютерному оборудованию с помощью другого устройства. Если на другом агрегате соединение происходит без ошибок, значит искать неисправность требуется в компьютере.
5. Перепрошивка, переустановка устаревшего программного обеспечения.

WI-FI роутер

Проблемы с домашним интернетом обычно исчезают после тщательной проверки интернет-оборудования. Для этого необходимо:

1. Просмотреть, горят ли все лампочки зеленого цвета. Если одна из них стала красной, значит неисправность у провайдера.
2. Выключить устройство на несколько минут, а потом повторное включить его.
3. Проверить, работает ли розетка, особенно если был сбой подачи электроэнергии.

Провод

Если пропал домашний интернет, то проверяются все кабеля подключения. Пользователь может случайно задеть провод, что спровоцирует выход штекера из разъема. Отход кабеля не всегда можно обнаружить с помощью визуального осмотра. Лучше вытащить штекер и вставить его повторно. Если обнаружено, что провод перебит, то его придется заменить. Для этого придется обращаться в службу техподдержки по номеру 8-800-700-0611 .

Автоплатеж

Если нет домашнего интернета, а совсем недавно связь работала без перебоев, то проверяется состояние счета абонента. При отрицательном балансе обслуживание клиента временно приостанавливается. Проверить свой счет можно следующим образом:

1. Войти в интернет.
2. Ввести в адресную строчку — beeline.ru/login.
3. Ввести логин и пароль. Просмотреть информацию о балансе.

Билайновский абонент всегда может взять «Доверительный платеж» или средства в долг, если требуется срочное восстановление соединения.

Иногда проблемы с интернетом возникают по причине некорректно подключенного «Автоплатежа». В таком случае стоит обращаться к оператору, чтобы он проверил все данные.

Вирусы на компьютере

Если связь работает медленно или с перебоями, то возможно, что на устройство попал вредоносный вирус. В таком случае проводится диагностика через антивирусную программу. После анализа состояния компьютера будут выбраны зараженные файлы, которые нужно удалить. Затем техника перезагружается.

Избавиться от вируса сложнее, когда он атаковал операционную систему. В таком случае необходима ее переустановка. Без помощи специалиста сделать это проблематично.

Нет доступных подключений

Плохо работающее устройство можно починить, если переставить LAN разъёмы маршрутизатора. После проводится повторное подключение, выполняется поиск доступных интернет-сетей. Иногда требуется выполнять проверку сетевой карты. Инструкция:

1. Войти в «Мой компьютер».
2. Найти вкладку «Сетевые адаптеры».
3. Перейти в раздел «Диспетчер устройств».

На странице будут отображаться все активные подключения. Если напротив значка роутера появилась пустая строка или стоит восклицательный знак, то придется менять карту.

Статус «Неопознанная сеть»

Интернет будет исчезать, если происходит сбой связи. Компьютер сообщит, что система не может распознать сеть. В таком случае требуется выставить автоматическое получение IP и DNS. Алгоритм действий по названиям разделов:

1. «Панель управления».
2. Путь: «Сеть» — «Интернет» — «Сетевые подключения».
3. «Локальная сеть».
4. Вход в свойства папки.
5. Проверка правильности указания маршрутизатора.

Неправильная настройка после смены ОС или ПО – распространенная причина. Для ее устранения необходимо проверить все вкладки или сбросить установки, после чего провести их снова.

Нет доступа к интернету

В настройках прописывается код роутера, который находится на нижней части корпуса. При отсутствии доступа стоит проверить номер домашнего скоростного интернета через личный кабинет во вкладке «Настройка». Если проблема не ушла, то поможет самодиагностика от Билайн. Для этого необходимо пройти по ссылке: https://moskva.beeline.ru/customers/help/home/domashniy-internet/samodiagnostika/ .

Что делать, если ничего не помогло

Когда самостоятельно решить проблемы не удается, стоит обращаться к провайдеру. Специалисты всегда смогут помочь на расстоянии. Другие альтернативные способы починки и советы мастеров:

1. В компьютере установлено расширение, которое конфликтует с файловыми документами Билайн. Его важно найти, приостановить работу или удалить.
2. Переполнена память оборудования. Для обнаружения проблемы проверяются все диски.
3. Если код ошибки 868, то нужно позвонить в колл-центр или написать обращение на виртуальный ящик по адресу: internet@beeline.ru .

Обратиться в службу поддержки можно через официальный портал с помощью «Обратной связи».

Иногда помогает сброс настроек роутера. Для этого требуется нажать кнопку «RESET» и держать ее около минуты. После этих действий прибор вернется к заводским установкам. Далее проводится повторная настройка первоначального варианта, а при обнулении снова устанавливается программный файл, история поиска стирается.

Источник

Не работает интернет Билайн через Wi-Fi роутер

У меня подключен проводной интернет Билайн, и я этот провод подключил к роутеру и раздаю интернет, ноутбук спокойно нашел сеть подключился и все работает, но пытаюсь через телефон, он нашел, подключился, написано на телефоне подключено, а в интернет никак на телефоне нету, прошу скажите что делать и по подробнее!

Ответ:

После установки роутера, его нужно настроить. Вы почему-то даже не написали, какой у вас роутер. Впрочем, это не важно. Роутер должен быть настроен на работу с вашим интернет-провайдером Билайн. А на ноутбуке интернет скорее всего работает потому, что кабель раньше был подключен к ноутбуку. Так же, хорошо бы подключить еще какое-то устройство, что бы исключить проблему в телефоне.

12.07.16

17

Автор вопроса: Артем

Не работает вайфай уже как 3-и дня до этого все было в порядке! Как пытаешься к нему подключится пишет «интернет может быть не доступин» подскажите в чем может быть причина! Оплато за интернет привязан к телефону, на телефоне есть интернет, а вайфай нет!

Уточните у поддержки провайдера, нет ли проблем на их стороне.
Можете подключить интернет напрямую к компьютеру и проверить, работает ли он.
Так же подключите другое устройство к роутеру для проверки.
Обратите внимание на индикаторы на роутере.

Возникла такая же проблема. На этой неделе постепенно пропал трафик, а в браузере всплыло сообщение, что билайн переходит на новый тип соединения и т.п. Думал роутер умер — пару раз ребутнул его — не помогло. Подключил кабель прямо в системник — интернет есть. Полез копаться в настройках роутера — заметил что логин стал писаться через черточки. Перепробовал все комбинации логинов и паролей и ничего не подошло. Автонастройка не сработала. В итоге решил поменять пароль через личный кабинет. Скопировал его со страницы , ввел, и все-равно не работает. Роутер ASUS RT-AC66U.

Если провайдер, в данном случае Билайн предупредил вас, что он переходит на новый тип соединения, то значит в настройках роутера нужно сменить тип соединения.

Спасибо Вам за скорый ответ! Глупый вопрос, но как мне теперь узнать новый тип соединения? В договоре указан протокол передачи данных L2TP. В личном кабинете никакой подробной информации об этом не нашел, однако над тарифом появилось следующее сообщение : «Вход в интернет по IPoE доступен только с компьютера подключенного к сети Билайн.» Это то что нужно?

Попробуйте в роутере поставить PPPoE. Нужно спрашивать у поддержки Билайн. У меня нет такой информации.

Источник