Билайн домашний интернет казахстан телефон техподдержки

Билайн колл центр: номера службы поддержки клиентов

Билайн Казахстан — мобильный оператор и провайдер интернет-услуг на территории Казахстана. Обращения пользователей в колл центр Билайн как часть сервиса компании и ниже мы разберём как это сделать.

Обращения в колл-центр Билайн могут обсолютно по любым вопросам, начиная от плохого качество мобильной связи или соотвествующего интенернета, до проблем в работе с домашним интернетов или сложностей в подключении роуминга.

Колл-центр Билайн Казахстан

Ниже представлены основные номера колл-центра Билайн

• Вопросы мобильной связи (только с номеров Beeline) — 116
• Вопросы по услуге Интернет Дома и ТВ (со всех операторов) — 3131
• Для звонков с городских номеров — +7 (727) 3500 500, +7 (727) 3500 035

Также связаться с поддоржкой клиентов Билайн вы можете посредством онлайн чата на их официальном сайте https://beeline.kz/

Для этого нужно в правом нижнем углу кликнуть на иконку оператора и перед вами откроется окно с возможными способами начать диалог с оператором колл центра Билайн и решить волнующий вас вопросу или проблему.

Какие вопросы помогает решить колл центр Билайн

Разберем наиболее частые темы обращений пользователей в колл центр Билайн.

• проблемы с мобильной связью в определенного районе города или за его пределами
• проблемы с домашним интернетом Билайн. Чаще всего решение кроется в оборудовании, установленно на крыше Вашего дома.
• сложности при попытке подключить роуминг билайн находясь за границей
• как мигрировать с Билайн на IZI
• можно ли перейти со своим номером к другому оператору
• резкое подорожание тарифного плана для мобильного
• детализация расходов или детализация звонков

И многие другие вопросы, которые волнуют пользователей мобильного оператора Билайн и по которым они обращаются в колл центре оператора по номерам службы поддерки, что мы указали выше.

Если у вас есть позитивный или негативный опыт взаимодействия с колл центром Билайн, опишите его ниже в комментариях — это будет полезно и самой компании учесть в плане клиентского опыта и другим пользователям показать с чем вы столкнулись.

Источник

Как позвонить оператору Билайн Казахстан в колл-центр

Все номера круглосуточного колл-центра Билайн в Казахстан. Альтернативные способы как позвонить в службу поддержки оператора.

Телефоны Колл-центра и службы поддержки оператора

Если у абонента возникли вопросы, он может связаться Call Center Beeline с мобильного телефона по короткому номеру 0611 (действует также на территории России).

Существует еще три способа связи с оператором:

1. Единый телефон для звонков с городских — +7 (717) 273-87-38 .
2. Короткий номер горячей линии 116 — лучший вариант как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного.
3. По вопросам «Интернет Дома» бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана 3131 .

Звонки клиентов оператора на эти номера оператору бесплатны. Абоненты других сетей могут связаться со службой поддержки только по первому телефону, оплата взимается в соответствии с их тарифом.

Для звонков в справочную поддержку с городского телефона существуют номера для пользователей разных регионов Казахстана. Там практически не бывает очереди ожидания ответа оператора. Перечень телефонов для каждой области представлен в таблице ниже.

Регион проживания	Служба поддержки Билайн КЗ
Актобе и область	+7 (7132) 92-11-11
Алматы и область	+7 (727) 35-000-35
Актау и Мангистауская область	+7 (7292) 46-85-92
Астана	+7 (7172) 73-81-81
Кокшетау	+7 (7162) 91-00-9
Атырау и область	+7 (7122) 9- 00-05
Караганда	+7 (7212) 922-111
Жезказган	+7 (7102) 91-50-50
Темиртау	+7 (7213) 99-79-99
Сатпаев	+7 (7106) 34-15-54
Абай	+7 (7213) 14-01-37
Костанай	+7 (7142) 93-22-22
Лисаковск	+7 (7143) 34-03-63
Рудный	+7 (71431) 416-00
Кызылорда и Кызылординская область	+7 (7242) 90-71-89
Павлодар	+7 (7182) 77 -0010
Экибастуз	+7 (7187) 33-63-74
Петропавловск и Северо-Казахстанская область	+7 (7152) 63-10-10
Тараз и Жамбыльская область	+7( 7262) 92-30-30
Уральск и Западно-Казахстанская область	+7 (7112) 96-00-96
Усть-Каменогорск	+7 (7232) 49-20-00
Семей	+7 (7222) 55-65-65
Шымкент и Туркестанская область	+7 (7252) 98-49-49

Если вы не нашли своего города, то выбирайте тот номер техподдержки Beeline, который относится к ближайшему к вам городу/области.

Альтернативные контакты техподдержки

На сайте beeline.kz в разделе «Помощь» есть опция «чат помощи», в котором специалист по работе с клиентами свяжется с Вами автоматически, необходимо только ввести вопрос.

Оператор мобильной связи Билайн предоставляет для связи своим клиентам электронную почту: infodesk@beeline.kz , на которую можно круглосуточно написать сообщение по любому вопросу.

Также возможность связи с оператором доступна в личном кабинете для всех абонентов сети бесплатном приложении «Мой Beeline» для iOS и Android.

Наконец, вы можете задать интересующие вопросы на страницах в социальных сетях Beeline KZ:

• Вконтакте: vk.com/beeline_kaz
• Insstagram: @beeline_kz
• Facebook: www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan/

Если остались вопросы, можете задавать их в комментариях ниже.

Источник

Как позвонить службу поддержки оператора Beeline

Собрали в один пост все возможные варианты для соединение с службой поддержки оператора Beeline.

У операторов KCELL ACTIV и BEELINE при звонке в первую очередь Вам пытается помочь робот. Робот от операторов KCELL и ACTIV по просьбе абонента смогут перенаправить звонок живому оператору. Но, робот CALL CENTER оператора Beeline по имени Дана, не соединяет с живым оператором.

Теперь о самом главном, как соединиться с живым оператором Билайн?

1. Открываем сайт Beeline.kz
2. В нижнем правом углу есть кнопка Помощь и контакты
3. Открывает Чат помощи, если у вас простой вопрос можете задать роботу
4. Чтобы соединиться с живым оператором нажмите кнопку Звонок в поддержку
5. Введите удобный номер телефона билайн
6. Выберите Тему Вашего обращение
7. Нажмите кнопку Заказать звонок

Все теперь ждем звонка от оператора БИлайн

Обратный звонок могут заказать только абоненты Beeline с 09:00 до 22:00 по времени Астаны

Call center

• 3131 — Отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс» и «Выгодный союз». Для всех операторов связи (бесплатно)
• 3535 — по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
• 116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)

C городского телефона в городах:

+7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана)

+7 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)

+7 (7163) 66 50 50 (для жителей города Щучинск)

+7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда)

+7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)

+7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)

+7 (7142) 93 22 22; +7 (71431) 41418, +7 (71431) 41600 (для жителей города Рудный)

+7 (7187) 33-63-74, +7 (7187) 33-64-52 (для жителей города Экибастуз)

+7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)

+7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)

​​+7 (7252) 98 49 49

Вы также можете написать на почту infodesk@beeline.kz или можете задать вопросы в наших группах в социальных сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте.

Источник

Как связаться с оператором Beeline в Казахстане и в каких случаях это нужно

Связь с оператором Beeline необходима для решения множества вопросов. Call-центр поможет подобрать выгодный тариф и сменить его, устранить неполадки со связью, настроить мобильный интернет. Beeline дает четкие инструкции, как связаться с оператором.

В каких случаях нужно связываться с оператором Beeline

Мобильный оператор Beeline создает специальные подразделения в различных городах. В их задачу входит оперативное решение всех возникающих у пользователей проблем. Абонент получает быстрый ответ на запрос, а оператор может эффективно мониторить проблемы в сети и в отношениях с клиентами.

В каких случаях нужно связаться с оператором Beeline? Оператор поможет быстро устранить неисправность в работе сети, настроить мобильный интернет, расскажет о тарифных планах, бонусах, преимуществах, которые предоставляет Beeline, подключит или отключит от тарифного плана. В особых случаях через оператора сотрудники правоохранительных органов узнают о местонахождении утерянного телефона, если к ним обратились за помощью.

На официальном портале работает служба поддержки Beeline. В разделе «Помощь» найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые касаются:

Здесь же есть и контактные данные колл-центра для связи с оператором.

На часть вопросов абонентов может ответить виртуальный консультант Beeline, который способен:

• определить тарифный план клиента и рассказать о его особенностях;
• сообщить сумму на мобильном счете по номеру телефона;
• в кратчайшие сроки поменять тарифный план, отключив предыдущий и подключив новый;
• подобрать самый выгодный тарифный план;
• помочь с навигацией по сайту;
• активировать живое общение клиента с оператором и многое другое.

Если бот не может решить вопрос, свяжитесь с оператором call-центра Beeline по телефону или через специальную форму на официальном сайте или в социальных сетях. Сотрудники ответят на вопросы о тарифных планах и помогут решить возникшие проблемы.

Способы коммуникации клиентов Beeline

Beeline предоставляет несколько способов, которыми могут воспользоваться клиенты, чтобы решить поточные вопросы, связанные с услугами мобильного оператора.

Номера телефонов для связи с оператором

Как связаться с оператором Beeline в Казахстане? Beeline предоставляет бесплатный номер для клиентов оператора. Чтобы решить техническую проблему, наберите со смартфона 116. Для решения вопросов, связанных с подключением к глобальной сети, Вeeline располагает особым номерным кодом. Для связи по вопросам услуги «Интернет дома+TV» позвоните по номеру 3131.

Как позвонить в колл-центр Beeline с другого оператора? Если есть вопросы по услуге «Интернет дома», звоните по бесплатному номеру 3131, который доступен для всех операторов Казахстана. Для городов есть специальные номера:

На них можно позвонить со стационарных телефонов. Если ни один из способов не подходит, воспользуйтесь другими предложениями от Beeline.

Виртуальный консультант

Чтобы обратиться к виртуальному консультанту, перейдите на официальный сайт Beeline, нажмите в правом нижнем углу «Виртуальный консультант», авторизуйтесь или кликните «Продолжить без авторизации». Введите вопрос или выберите из списка предложенного.

Через консультанта можно перейти для решения вопросов в Telegram или WhatsApp. В Telegram для помощи клиентам оператора Beeline предусмотрен специальный бот.

Электронная почта, соцсети, мобильное приложение

Помимо чат-бота, Beeline предоставляет услугу обратной связи. Чтобы получить ответ от представителей мобильного оператора, укажите проблему или напишите вопрос на почту feedback@beeline.kz или infodesk@beeline.kz, через социальные сети Facebook, Instagram, VK, Twitter.

Для всех операционных систем смартфонов оператор разработал мобильное приложение с функцией, позволяющей получить помощь службы техподдержки. Скачать приложение можно в Google Play, AppStore и HUAWEI AppGallery.

Если хотите лично уладить вопросы мобильной связи или интернета, посетите региональные обслуживающие центры. В некоторые офисы необходимо забронировать место в очереди.

Существует множество способов получить техническую поддержку Beeline: контактные номера для городского телефона и смартфонов, социальные сети, мобильные приложения, виртуальный консультант, электронная почта, офисы обслуживания. Абонент может выбрать тот, который ему удобнее, и быстро решить возникшую проблему.

Узнавайте обо всем первыми

Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.

Источник