Билайн домашний интернет колл центр костанай

Билайн колл центр: номера службы поддержки клиентов

Билайн Казахстан — мобильный оператор и провайдер интернет-услуг на территории Казахстана. Обращения пользователей в колл центр Билайн как часть сервиса компании и ниже мы разберём как это сделать.

Обращения в колл-центр Билайн могут обсолютно по любым вопросам, начиная от плохого качество мобильной связи или соотвествующего интенернета, до проблем в работе с домашним интернетов или сложностей в подключении роуминга.

Колл-центр Билайн Казахстан

Ниже представлены основные номера колл-центра Билайн

• Вопросы мобильной связи (только с номеров Beeline) — 116
• Вопросы по услуге Интернет Дома и ТВ (со всех операторов) — 3131
• Для звонков с городских номеров — +7 (727) 3500 500, +7 (727) 3500 035

Также связаться с поддоржкой клиентов Билайн вы можете посредством онлайн чата на их официальном сайте https://beeline.kz/

Для этого нужно в правом нижнем углу кликнуть на иконку оператора и перед вами откроется окно с возможными способами начать диалог с оператором колл центра Билайн и решить волнующий вас вопросу или проблему.

Какие вопросы помогает решить колл центр Билайн

Разберем наиболее частые темы обращений пользователей в колл центр Билайн.

• проблемы с мобильной связью в определенного районе города или за его пределами
• проблемы с домашним интернетом Билайн. Чаще всего решение кроется в оборудовании, установленно на крыше Вашего дома.
• сложности при попытке подключить роуминг билайн находясь за границей
• как мигрировать с Билайн на IZI
• можно ли перейти со своим номером к другому оператору
• резкое подорожание тарифного плана для мобильного
• детализация расходов или детализация звонков

И многие другие вопросы, которые волнуют пользователей мобильного оператора Билайн и по которым они обращаются в колл центре оператора по номерам службы поддерки, что мы указали выше.

Если у вас есть позитивный или негативный опыт взаимодействия с колл центром Билайн, опишите его ниже в комментариях — это будет полезно и самой компании учесть в плане клиентского опыта и другим пользователям показать с чем вы столкнулись.

Источник

Как позвонить оператору Билайн в Казахстане: 5 способов

Сегодня расскажем, как связаться со службой поддержки Билайн. Рассмотрим 5 удобных способов связи. Предоставим подробные, пошаговые инструкции.

Звонок в колл-центр

Для звонков с мобильных устройств:

1. 116 — по вопросам мобильной связи (бесплатный звонок с Билайн).
2. 3535 — по вопросам услуги «Интернет дома» (бесплатный звонок с Билайн).
3. 3131 — отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс», «Выгодный союз» (бесплатный звонок для всех мобильных операторов РК).

Для звонков с городского телефона:

+7 7282 25 53 85 (Талдыкорган)

+7 7282 25 53 87 (Талдыкорган)

+7 7282 25 54 98 (Талдыкорган)

+7 7102 91 50 50 (Жезгазган)

+7 7143 34 03 63 (Лисаковск)

Виртуальный консультант Дана

Дана — виртуальный робот-консультант Билайн. С ее помощью можно получить полезную информацию, либо заказать звонок от оператора.

1. Позвоните на номер 3535 . И Дана предоставит вам информацию о балансе вашего номера, подключенном тарифном плане и об услугах.
2. Либо откройте окно с чатом на официальном сайте Билайн (расположена в нижнем, правом углу экрана). Можете задать вопросы Дане. И при возможности робот-консультант подберет вам подходящие ответы.

Либо закажите обратный звонок от службы поддержки. Обратный звонок могут заказать только абоненты Билайн с 09:00 до 22:00 по времени Астаны.

Отправка письма на E-mail

Можете отправить электронное письмо на адрес: infodesk@beeline.kz.

Страницы в социальных сетях

Можете написать сообщение на официальные страницы Билайн в социальных сетях:

Посещение сервисного центра Билайн

Посетите ближайший салон связи Билайн в вашем городе. Сотрудники салона помогут вам с решением вопроса.

У МЕНЯ С БАЛАНСА СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. По какой причине? Я не меняла тарифный план
+7 (705) 311 31 77. Дозвониться к Вам невозможно. 116, 0611, 6784, 3535, 3 50 00 35 – КРОМЕ РЕКЛАМЫ Я НИЧЕГО НЕ УСЛЫШАЛА. С ОПЕРАТОРОМ НЕ СОЕДИНЯЮТ. В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЗАЙТИ НЕ МОГУ. СКАЗАЛИ, ЧТО НОМЕР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН. А как же снимаются деньги? Прошу дать ответ письменно

Да вот почему к операторам сотовой связи не дозвониться? Мы что возвращаемся в каменный век, что бы ходить в точки обслуживания.

Дд. Я живу в ВКО Бескарагайский р- н с. Бегень. Дело в том что у нас стоит вышка или как там антенна Билайн но интернет совсем слабый по вечерам совсем не ловит уже который год. Можно это как решить? 3G и 4G тоже не поддерживает.

До вас не дозвонится,в офисах очередь,вот почему у меня тарифный срок сокращается,хоть у меня остаток пакетов есть в запасе.

У меня с баланса списывается денежные средства,ежедневный пакет,он мне не нужен.Не могла дозванится к оператору,не сканчаемые рекламы,Ответье хоть в писменом виде

В Бородулихинском районе в селах Зенковка, Коростели, Шелехово, Бельагач, Бородулиха и т.д. качество связи билайн очень-очень плохая. Примите меры.

Подключили самостоятельно тариф списывают абон плату,хотя телефон у меня даже интернет не поддерживается,как отключить не знаю,оператору не дозвониться,ужас какой то,а деньги списываются ежемесячно

до вас НЕВОЗМОЖНО дозвониться, одна реклама и сброс звонка. У меня списали аб.плату, и тут же пришло сообщении об окончании баланса и трафика. ЧТО ЭТО .

Дозвониться к Вам невозможно.
116, 0611, 6784, 3535, 3 50 00 35 – КРОМЕ музыки никого не услышать. С ОПЕРАТОРОМ НЕ СОЕДИНЯЮТ. Деньги со счета списывается за что, не понятно. Кто нибудь есть в этой фирме который может ответить, как ЧЕЛОВЕК….. Я готов все свои пенсионные отдать, скажите за какие услуги списывается абон плата…..

Интернет дома от Билайн не работает с 10 сентября.
Дозвониться до Вас невозможно ! В чем проблема ?
Или проще отказаться от Ваших услуг ?

Вы в конец обнаглели. Меняете тарифы без владельцев. Подключили один тариф, а платить надо больше. Отказаться от вас и всё.

Ужасное обслуживание. Операторы в офисе Атырау не хотят работать. Каждый раз находят любые причины, чтобы оправдать свою лень и нежелание работать, а мы сидим без интернета уже который день. Жалеем что подключились, постоянные проблемы с интернетом. Собираемся отказываться от Билайна и другим советуем.

Добрый день Уральск и Западно-Казахстанская область +7 7112 96 00 96 данный номер все время не работает подскажите номер тех поддержки в Уральске

ПОЧЕМУ Вы постоянно сдвигаете сроки оплаты вперёд. Создаётся впечатление, что в Билайн одна задача, не сделать связь лучше, а обворовать народ.

Почему отвечает компьютер? Оператора живого нету? Если проблема с тарифом вечно мучаемся. Не знаешь куда позвонить?

Тоже самое УЖАСНО
Только и слышно в ответ:
Ваш звонок очень важен для нас!
Было бы важно, ответили бы
Целый день не можем дозвониться
УЖАС УЖАС УЖАС УЖАС УЖАС
ЗАЧЕМ МЫ ВЗЯЛИ ИНТЕРНЕТ БИЛАЙН?((((((((((((((((((((

на каком основании мой номер телефона 7о51889892 отдан другому владельцу?Почему когда я звоню с домашнего мне отвечает другой хозяин и говорит что он его купил. Это что за самоуправство. и куда мне теперь обращаться?

Билайн дома…впрочем как и сотовая связь…как бы помягче выразиться… политика такая: не нравится – не ешьте. Можно смело в суд идти с иском – предоставление услуг, наносящих материальный и моральный ущерб потребителю. Господа хозяева Билайна! Хватит испытывать терпение клиентов! Прекратите ” ложить” на клиентов! Нас намного больше, если мы на вас “положим” – сломаетесь.

У Дочка С БАЛАНСА СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. По какой причине? Почемууу?Я не меняла тарифный план
+7 (705)800 3903. Дозвониться к Вам невозможно. 116, 0611, 6784, 3535, 3 50 00 35 – КРОМЕ РЕКЛАМЫ Я НИЧЕГО НЕ УСЛЫШАЛА. С ОПЕРАТОРОМ НЕ СОЕДИНЯЮТ. В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЗАЙТИ НЕ МОГУ. СКАЗАЛИ, ЧТО НОМЕР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН. А как же снимаются деньги? Прошу дать ответ письменно

Как связаться с оператором. Уже два дня нет интернета. Отвечает на все телефоны только робот. За год работы с вами, уже второй раз отключение на несколько дней. У меня ребенок учится дистанционно. Мне что покупать второй интернет из за вас?

Добрый вечер извините у меня такой вопрос к вам по какой причине такая высокая цена за интернет дома 6400тг например у саседа тоже выгодный микс такой же как и у нас тариф он платит 5000тг почему так а качество предоставляемых услуг отвратительное. Постоянно какие-то ремонты какие то ограничения.

Не могу дозвонится замкнутый круг
Не работает интернет у моего партнёра по тарифу со вчерашнего дня что делать? Ехать в офис

Источник

Как связаться с оператором Beeline в Казахстане и в каких случаях это нужно

Связь с оператором Beeline необходима для решения множества вопросов. Call-центр поможет подобрать выгодный тариф и сменить его, устранить неполадки со связью, настроить мобильный интернет. Beeline дает четкие инструкции, как связаться с оператором.

В каких случаях нужно связываться с оператором Beeline

Мобильный оператор Beeline создает специальные подразделения в различных городах. В их задачу входит оперативное решение всех возникающих у пользователей проблем. Абонент получает быстрый ответ на запрос, а оператор может эффективно мониторить проблемы в сети и в отношениях с клиентами.

В каких случаях нужно связаться с оператором Beeline? Оператор поможет быстро устранить неисправность в работе сети, настроить мобильный интернет, расскажет о тарифных планах, бонусах, преимуществах, которые предоставляет Beeline, подключит или отключит от тарифного плана. В особых случаях через оператора сотрудники правоохранительных органов узнают о местонахождении утерянного телефона, если к ним обратились за помощью.

На официальном портале работает служба поддержки Beeline. В разделе «Помощь» найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые касаются:

Здесь же есть и контактные данные колл-центра для связи с оператором.

На часть вопросов абонентов может ответить виртуальный консультант Beeline, который способен:

• определить тарифный план клиента и рассказать о его особенностях;
• сообщить сумму на мобильном счете по номеру телефона;
• в кратчайшие сроки поменять тарифный план, отключив предыдущий и подключив новый;
• подобрать самый выгодный тарифный план;
• помочь с навигацией по сайту;
• активировать живое общение клиента с оператором и многое другое.

Если бот не может решить вопрос, свяжитесь с оператором call-центра Beeline по телефону или через специальную форму на официальном сайте или в социальных сетях. Сотрудники ответят на вопросы о тарифных планах и помогут решить возникшие проблемы.

Способы коммуникации клиентов Beeline

Beeline предоставляет несколько способов, которыми могут воспользоваться клиенты, чтобы решить поточные вопросы, связанные с услугами мобильного оператора.

Номера телефонов для связи с оператором

Как связаться с оператором Beeline в Казахстане? Beeline предоставляет бесплатный номер для клиентов оператора. Чтобы решить техническую проблему, наберите со смартфона 116. Для решения вопросов, связанных с подключением к глобальной сети, Вeeline располагает особым номерным кодом. Для связи по вопросам услуги «Интернет дома+TV» позвоните по номеру 3131.

Как позвонить в колл-центр Beeline с другого оператора? Если есть вопросы по услуге «Интернет дома», звоните по бесплатному номеру 3131, который доступен для всех операторов Казахстана. Для городов есть специальные номера:

На них можно позвонить со стационарных телефонов. Если ни один из способов не подходит, воспользуйтесь другими предложениями от Beeline.

Виртуальный консультант

Чтобы обратиться к виртуальному консультанту, перейдите на официальный сайт Beeline, нажмите в правом нижнем углу «Виртуальный консультант», авторизуйтесь или кликните «Продолжить без авторизации». Введите вопрос или выберите из списка предложенного.

Через консультанта можно перейти для решения вопросов в Telegram или WhatsApp. В Telegram для помощи клиентам оператора Beeline предусмотрен специальный бот.

Электронная почта, соцсети, мобильное приложение

Помимо чат-бота, Beeline предоставляет услугу обратной связи. Чтобы получить ответ от представителей мобильного оператора, укажите проблему или напишите вопрос на почту feedback@beeline.kz или infodesk@beeline.kz, через социальные сети Facebook, Instagram, VK, Twitter.

Для всех операционных систем смартфонов оператор разработал мобильное приложение с функцией, позволяющей получить помощь службы техподдержки. Скачать приложение можно в Google Play, AppStore и HUAWEI AppGallery.

Если хотите лично уладить вопросы мобильной связи или интернета, посетите региональные обслуживающие центры. В некоторые офисы необходимо забронировать место в очереди.

Существует множество способов получить техническую поддержку Beeline: контактные номера для городского телефона и смартфонов, социальные сети, мобильные приложения, виртуальный консультант, электронная почта, офисы обслуживания. Абонент может выбрать тот, который ему удобнее, и быстро решить возникшую проблему.

Узнавайте обо всем первыми

Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.

Источник