Билайн домашний интернет вопросы

Контакты билайн

0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.
8 800 700 0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Проверка возможности подключения

8 (800) 600 11 50 —Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения.

Консультация по тарифам

8 (800) 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка за рубежом

+7 (495) 974-88-88 — Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

USB-модем

8 (800) 700-00-80 — Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.

Wi-Fi соединения

8 (800) 700-21-11 — Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.

Настройки мобильного интернета

8 (800) 123-45-67 — Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.

Настройка и работа оборудования

8 (800) 700-83-78 — Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Короткие номера и USSD команды информационных служб

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

• *110*00# – узнать внутренний курс билайн;
• *110*09# – получить сведения о подключенных услугах;
• *110*05# – посмотреть параметры тарифного плана;
• *111# – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
• *110*10# – узнать свой номер билайн;
• 064012 – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов;
• 0676 – выгодные предложения в роуминге;
• 0717 – сведения о мобильном интернете;
• 068044 – полезная информация для защиты от мошенничества;
• 0603 – черный список;
• 0533 – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»;
• 065050 – справочная информация о междугородних и международных кодах;
• 0678 – возможности для выгодных звонков и СМС.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:

1. Набрать 0611;
2. Дождаться окончания срока ожидания;
3. Кликнуть цифру «1»;
4. Вскоре вам перезвонит специалист.

Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.

1. Откройте меню создания СМС;
2. В текстовое поле введите свой вопрос;
3. В качестве получателя укажите 0611;
4. Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.

Чат Beeline

Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.

1. Откройте официальный ресурс;
2. В верхней части сайта найдите значок сообщения;
3. Кликните по нему;
4. Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
5. Приступайте к общению.

В приложении:

1. Откройте программу для смартфонов;
2. На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
3. Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.

Вотсапп — WhatsApp

Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:

1. Откройте программу;
2. Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
3. Напишите сообщение и отправьте.

Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.

Электронная почта

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

• Открыть создание нового электронного письма;
• otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• pomogite@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• internet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• support@beelinewifi.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• Введите текст и отправьте.

Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.

Если абонент не является физическим лицом

Не стоит забывать, что бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:

1. Набрать 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
2. Набрать 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Важно! Корпоративные клиенты могут отправить провайдеру электронное обращение по адресам электронной почты services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.

Источник

Поможем найти ответ на любой вопрос

Войдите в личный кабинет и выберите в меню (в верхняя часть страницы) способ оплаты: «Разовое пополнение счёта» или «Привязанные банковские карты».

Введите номер телефона, сумму платежа, реквизиты банковской карты и нажмите «Пополнить счёт».

Привязанные банковские карты

Перейдите на соответствующую страницу, нажмите «Привязать карту» и следуйте инструкции. После привязки банковской карты вы можете пополнять баланс с карты и повторно не вводить её реквизиты. Достаточно указать номер телефона и сумму, на которую хотите пополнить счёт.

Как узнать, какие платные услуги подключены к номеру?

Посмотреть список подключённых на вашем номере услуг и платных подписок можете в личном кабинете или в приложении билайн.

Выберите в меню «Мобильная связь» — на странице «Подключённые услуги и информационные сервисы» увидите список подключённых услуг и стоимость. Нажмите на «Партнёрские сервисы» и получите перечень подписок с указанием стоимости.

Чтобы посмотреть список подключённых услуг, перейдите в раздел «Услуги» в нижней части экрана.

При оплате ошибочно указал чужой номер, что делать?

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут одним из следующих способов:

Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера билайну, воспользуйтесь командой *444*номер телефона#.

Внимание! Платёж переводится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Возврат или перенос платежа

Если ваш платёж не соответствует перечисленным выше условиям, можете оформить заявление на перенос/возврат ошибочного платежа с помощью нашего специалиста.

Подать заявление можно одним из следующих способов:

1. 1. Прийти в один из офисов билайна с паспортом и документом, подтверждающим совершение ошибочного платежа.
2. 2. Отправить заявление и документ, подтверждающий совершение ошибочного платежа, по email на otvet@beeline.ru.

В заявлении обязательно внесите паспортные данные, отметьте галочкой желаемый способ возврата.

Платёжный документ (чек, выписка) должен содержать следующую информацию:

• наименование банка;
• сумму платежа;
• дату и время платежа;
• номер карты или ФИО плательщика;
• номер, на который поступила оплата.

Если оплачивали по банковской карте, средства вернутся только на ту карту, с которой проводили оплату по заявлению от владельца банковской карты.

Заявление регистрируется в течение суток, затем получите email или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.

Внимание! Перенос/возврат ошибочного платежа возможен только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Как узнать стоимость звонков в роуминге?

Информацию об особенностях и стоимости роуминга можно найти на сайте (раздел «Роуминг и связь по миру») и в приложении билайн (раздел «Роуминг»).

Введите название страны, которую собираетесь посетить, убедитесь, что ваш регион присутствия определён правильно (город или область указаны в левом верхнем углу сайта).

Информацию о доступных для подключения опциях в роуминге можете получить в разделе «Роуминг».

Источник

Часто задаваемые вопросы билайн

Нет! Не требуется и не рекомендован личный визит абонента для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника (бланк он привозит с собой). Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Для начала работы услуг домашнего билайн не требуется специально ничего покупать.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. Его привезет с собой монтажник в день подключения. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

Если у вас уже есть разводка кабеля по квартире, монтажник соединит вашу сеть со своей в щитке (в месте, гды выведены ваши кабели).

По технологии FTTx (Fiber To The X — англ. fiber to the x — оптическое волокно до точки X).

Оптический канал с высокой пропускной способностью гарантирует стабильную скорость в любое время суток.

В квартиру заводится медный кабель Ethernet категории UTP-5 или подобный. Кабель обжимается модульным разъемом RJ45 (коннектор).

Процесс подключения начинается сразу же после оформления заявки. Оператор обработает ваше обращение и позвонит вам для предложения даты и времени подключения. Технические специалисты билайн выезжают по вашему адресу в выбранную вами дату и время, оперативно устанавливают, настраивают и тестируют оборудование.

Подключение билайн в квартиру бесплатно. Вам нужно оплатить первую абонентскую плату сразу после подключения для проверки работоспособности интернета.

Можно, если ваш телевизор — Смарт-ТВ моделей от 2016 года. Просто скачайте приложение «Билайн ТВ» из магазина приложений.

Настроить роутер от билайн легко самостоятельно! Благодаря пошаговой инструкции.

Роутер Smart Box Giga использует ZigBee протокол, рассчитанный на беспроводное подключение устройств в системе умного дома: камер, датчиков и т.д., а также предполагает проводное подключение ТВ-приставки, настольного компьютера и других устройств. Билайн как провайдер не только предлагает современный роутер в рассрочку или в комплекте с тарифом, но и обеспечивает настройку оборудования. Также вы можете использовать свой роутер для настройки Wi-Fi , если он поддерживает стандарт 802.11n.

Asus 520GC
Asus RT-AC51U
Asus RT-AC58U
Asus RT-AC66U
Asus RT-AC68U
Asus RT-AC87U
Asus RT-AC88U
Asus RT-AC3200
Asus RT-AC5300
Asus RT-N11P
Asus RT-N12
Asus RT-N14U
Asus RT-N16
Asus RT-N65U
Asus RT-N66U

D-Link DIR-300NRU (ревизии B1-B3, B5, B6, C1)

D-Link DIR-615 (ревизии B, C2, E4)
D-Link DIR-825 IPoE

Linksys WRT610n IPOE
Linksys WRT610n

Netgear WNR612v2
Netgear WNR612v3
Netgear WNR1000v2

TP-Link Archer C2
TP-Link Archer C7
TP-Link Archer C9
TP-Link Archer C20
TP-Link Archer C60
TP-Link Archer C1200
TP-Link Archer C3150
TP-Link Archer C3200
TP-Link TL-WDR3500
TP-Link TL-WDR3600
TP-Link TL-WDR4300
TP-Link TL-WR840N
TP-Link TL-WR841N/ND
TP-Link TL-WR842N
TP-Link TL-WR842ND
TP-Link TL‑WR940N
TP‑Link TL‑WR941N/ND
TP-Link TL‑WR1042ND
TP-Link TL‑WR1043 / TL‑WR1043ND
TP‑Link TL‑WR1045 / TL‑WR1045ND
TP-Link TL‑WR841N, TL‑WR740N, TL‑WR741ND, TL‑WR741N

Trendnet 432BRP (ревизии D1.x и D2.x)

Zyxel Keenetic
Zyxel Keenetic II
Zyxel Keenetic III
Zyxel Keenetic 4G
Zyxel Keenetic 4G II
Zyxel Keenetic 4G III
Zyxel Keenetic Air
Zyxel Keenetic Extra
Zyxel Keenetic Extra II
Zyxel Keenetic Giga
Zyxel Keenetic Giga II
Zyxel Keenetic Giga III
Zyxel Keenetic Lite
Zyxel Keenetic Lite II
Zyxel Keenetic Lite III
Zyxel Keenetic Omni
Zyxel Keenetic Omni II
Zyxel Keenetic Start
Zyxel Keenetic Start II
Zyxel Keenetic Ultra II
Zyxel Keenetic Viva

Источник