Билайн казахстан колл центр домашний интернет

Как связаться с оператором Beeline в Казахстане и в каких случаях это нужно

Связь с оператором Beeline необходима для решения множества вопросов. Call-центр поможет подобрать выгодный тариф и сменить его, устранить неполадки со связью, настроить мобильный интернет. Beeline дает четкие инструкции, как связаться с оператором.

В каких случаях нужно связываться с оператором Beeline

Мобильный оператор Beeline создает специальные подразделения в различных городах. В их задачу входит оперативное решение всех возникающих у пользователей проблем. Абонент получает быстрый ответ на запрос, а оператор может эффективно мониторить проблемы в сети и в отношениях с клиентами.

В каких случаях нужно связаться с оператором Beeline? Оператор поможет быстро устранить неисправность в работе сети, настроить мобильный интернет, расскажет о тарифных планах, бонусах, преимуществах, которые предоставляет Beeline, подключит или отключит от тарифного плана. В особых случаях через оператора сотрудники правоохранительных органов узнают о местонахождении утерянного телефона, если к ним обратились за помощью.

На официальном портале работает служба поддержки Beeline. В разделе «Помощь» найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые касаются:

Здесь же есть и контактные данные колл-центра для связи с оператором.

На часть вопросов абонентов может ответить виртуальный консультант Beeline, который способен:

• определить тарифный план клиента и рассказать о его особенностях;
• сообщить сумму на мобильном счете по номеру телефона;
• в кратчайшие сроки поменять тарифный план, отключив предыдущий и подключив новый;
• подобрать самый выгодный тарифный план;
• помочь с навигацией по сайту;
• активировать живое общение клиента с оператором и многое другое.

Если бот не может решить вопрос, свяжитесь с оператором call-центра Beeline по телефону или через специальную форму на официальном сайте или в социальных сетях. Сотрудники ответят на вопросы о тарифных планах и помогут решить возникшие проблемы.

Способы коммуникации клиентов Beeline

Beeline предоставляет несколько способов, которыми могут воспользоваться клиенты, чтобы решить поточные вопросы, связанные с услугами мобильного оператора.

Номера телефонов для связи с оператором

Как связаться с оператором Beeline в Казахстане? Beeline предоставляет бесплатный номер для клиентов оператора. Чтобы решить техническую проблему, наберите со смартфона 116. Для решения вопросов, связанных с подключением к глобальной сети, Вeeline располагает особым номерным кодом. Для связи по вопросам услуги «Интернет дома+TV» позвоните по номеру 3131.

Как позвонить в колл-центр Beeline с другого оператора? Если есть вопросы по услуге «Интернет дома», звоните по бесплатному номеру 3131, который доступен для всех операторов Казахстана. Для городов есть специальные номера:

На них можно позвонить со стационарных телефонов. Если ни один из способов не подходит, воспользуйтесь другими предложениями от Beeline.

Виртуальный консультант

Чтобы обратиться к виртуальному консультанту, перейдите на официальный сайт Beeline, нажмите в правом нижнем углу «Виртуальный консультант», авторизуйтесь или кликните «Продолжить без авторизации». Введите вопрос или выберите из списка предложенного.

Через консультанта можно перейти для решения вопросов в Telegram или WhatsApp. В Telegram для помощи клиентам оператора Beeline предусмотрен специальный бот.

Электронная почта, соцсети, мобильное приложение

Помимо чат-бота, Beeline предоставляет услугу обратной связи. Чтобы получить ответ от представителей мобильного оператора, укажите проблему или напишите вопрос на почту feedback@beeline.kz или infodesk@beeline.kz, через социальные сети Facebook, Instagram, VK, Twitter.

Для всех операционных систем смартфонов оператор разработал мобильное приложение с функцией, позволяющей получить помощь службы техподдержки. Скачать приложение можно в Google Play, AppStore и HUAWEI AppGallery.

Если хотите лично уладить вопросы мобильной связи или интернета, посетите региональные обслуживающие центры. В некоторые офисы необходимо забронировать место в очереди.

Существует множество способов получить техническую поддержку Beeline: контактные номера для городского телефона и смартфонов, социальные сети, мобильные приложения, виртуальный консультант, электронная почта, офисы обслуживания. Абонент может выбрать тот, который ему удобнее, и быстро решить возникшую проблему.

Узнавайте обо всем первыми

Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.

Источник

Как позвонить оператору Билайн Казахстан в колл-центр

Все номера круглосуточного колл-центра Билайн в Казахстан. Альтернативные способы как позвонить в службу поддержки оператора.

Телефоны Колл-центра и службы поддержки оператора

Если у абонента возникли вопросы, он может связаться Call Center Beeline с мобильного телефона по короткому номеру 0611 (действует также на территории России).

Существует еще три способа связи с оператором:

1. Единый телефон для звонков с городских — +7 (717) 273-87-38 .
2. Короткий номер горячей линии 116 — лучший вариант как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного.
3. По вопросам «Интернет Дома» бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана 3131 .

Звонки клиентов оператора на эти номера оператору бесплатны. Абоненты других сетей могут связаться со службой поддержки только по первому телефону, оплата взимается в соответствии с их тарифом.

Для звонков в справочную поддержку с городского телефона существуют номера для пользователей разных регионов Казахстана. Там практически не бывает очереди ожидания ответа оператора. Перечень телефонов для каждой области представлен в таблице ниже.

Регион проживания	Служба поддержки Билайн КЗ
Актобе и область	+7 (7132) 92-11-11
Алматы и область	+7 (727) 35-000-35
Актау и Мангистауская область	+7 (7292) 46-85-92
Астана	+7 (7172) 73-81-81
Кокшетау	+7 (7162) 91-00-9
Атырау и область	+7 (7122) 9- 00-05
Караганда	+7 (7212) 922-111
Жезказган	+7 (7102) 91-50-50
Темиртау	+7 (7213) 99-79-99
Сатпаев	+7 (7106) 34-15-54
Абай	+7 (7213) 14-01-37
Костанай	+7 (7142) 93-22-22
Лисаковск	+7 (7143) 34-03-63
Рудный	+7 (71431) 416-00
Кызылорда и Кызылординская область	+7 (7242) 90-71-89
Павлодар	+7 (7182) 77 -0010
Экибастуз	+7 (7187) 33-63-74
Петропавловск и Северо-Казахстанская область	+7 (7152) 63-10-10
Тараз и Жамбыльская область	+7( 7262) 92-30-30
Уральск и Западно-Казахстанская область	+7 (7112) 96-00-96
Усть-Каменогорск	+7 (7232) 49-20-00
Семей	+7 (7222) 55-65-65
Шымкент и Туркестанская область	+7 (7252) 98-49-49

Если вы не нашли своего города, то выбирайте тот номер техподдержки Beeline, который относится к ближайшему к вам городу/области.

Альтернативные контакты техподдержки

На сайте beeline.kz в разделе «Помощь» есть опция «чат помощи», в котором специалист по работе с клиентами свяжется с Вами автоматически, необходимо только ввести вопрос.

Оператор мобильной связи Билайн предоставляет для связи своим клиентам электронную почту: infodesk@beeline.kz , на которую можно круглосуточно написать сообщение по любому вопросу.

Также возможность связи с оператором доступна в личном кабинете для всех абонентов сети бесплатном приложении «Мой Beeline» для iOS и Android.

Наконец, вы можете задать интересующие вопросы на страницах в социальных сетях Beeline KZ:

• Вконтакте: vk.com/beeline_kaz
• Insstagram: @beeline_kz
• Facebook: www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan/

Если остались вопросы, можете задавать их в комментариях ниже.

Источник

Услуга «Интернет дома» от Билайн Казахстан

Обзор услуги Билайн «Интернет дома» в Казахстане. Личный кабинет, пакеты и тарифы на использование. Как подключиться, пополнять и проверять баланс. Способ временной заморозки абонентской платы.

Домашний интернет

В пакете Интернет дома Билайн предлагает 2 варианта безлимитного трафика с разной скоростью соединения:

1. Безлимитный трафик со скоростью до 50 Мбит/сек за 3490 тг/мес — скорость можно увеличивать до 100 Мбит модификатором «Турбо», которая доступна в личном кабинете абонента на сайте beeline.kz.
2. Безлимитный трафик со скоростью до 100 Мбит/сек за 3990 тг/мес

Дополнительно компания предлагает подключить статический IP адрес, установить и настроить быстрый Wi-Fi роутер.

Доступ к сети подключается в течение 3 дней с момента заполнения заявки.

По вопросам подключения для всех операторов связи Казахстана действует единый номер – 3131 . Звонок бесплатный.

Подключить Домашний интернет Билайн можно через заявку на сайте здесь, и при личном визите в любой офис сотового оператора.

Для доступа к интернету потребуется роутер. Новые клиенты могут взять взять его в аренду у Билайн за 300 тг/мес.

После нажатия кнопки «Подключить» ваш адрес будет проверен на предмет возможности подключения. Если вы живете вне зоны покрытия кабельной сети, используйте следующий тариф Билайн.

Домашний 4G Интернет

Здесь действует один тариф — «Выгодный микс LTE», который позволяет использовать дома беспроводной безлимитный доступ к сети на основе мобильной связи четвёртого поколения.

Абонентская плата составляет 7990 тенге в месяц. В нее входит безлимитный домашний трафик, безлимитные звонки абонентам Билайн, 120 минут на номера других мобильных операторов РК и 12 ГБ мобильного трафика.

Если до конца срока действия периода абонентской платы, объем домашнего трафика превысит 500 ГБ, скорость доступа в сеть может быть снижена до 256 Кбит/сек, в зависимости от загрузки сети.

Стоимость подключения к тарифу «Выгодный микс LTE» составляет от 15 990 тенге и списывается единоразово. В эту сумму входит Wi-Fi роутер. Чем выше стоимость роутера, тем больше будет цена подключения.

Подключить пакет 4G можно в офис Beeline своего города или через онлайн-заявку здесь.

Личный кабинет

Личный кабинет Билайн «Интернет дома» позволяет управлять услугой онлайн, подключать и отключать дополнительные опции, пополнять, пополнять счет банковскими картами и контролировать баланс и следить за расходами.

Для настройки услуги, оператор разработал программу Билайн Хелпер. Ее можно скачать бесплатно с официального сайта по ссылке.

Как пополнить баланс

Предусмотрены следующие способы внесения средств на счет:

1. С мобильного баланса: переводом через money.beeline.kz или через смс-сообщение.
2. С помощью услуги «Плати на ходу» или через виртуальный кошелек.
3. Через терминалы оплаты и банкоматы ForteBank, АТФ, Нурбанк, Сбербанк, Банк ЦентрКредит, Народный Банк Казахстана.
4. Через электронные деньги ekzt.kz, QIWI и Личная касса24.

Также есть возможность оплатить «Интерент дома» с баланса номера Билайн. Для этого нужно отправить бесплатное СМС-сообщение на короткий номер 2020 . В сообщении указать текст:

$$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ – сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX Ваш логин/лицевой счет.

Владельцы карты оплаты Beeline могут пополнить баланс в своем кабинете или с помощью USSD-команд:

Как проверить и заморозить баланс

Узнать какая сумма на персональном счете можно следующим образом:

1. В правом верхнем углу вашего аккаунта на beeline.kz находится кнопка «Показать баланс». Нажав на нее, клиент узнает остаток на счете.
2. Звонок в Call-центр. Абоненту необходимо позвонить по номеру 3131 . После прослушивания информации об услугах компании, клиент узнает текущий баланс. Соединение с оператором не требуется.
3. С помощью телефона. С привязанного к кабинету на сайте оператора номера следует набрать команду * 779 # . В течение нескольких минут на телефон поступит сообщение с суммой баланса.

Опция «Добровольная блокировка» позволяет заблокировать лицевой счет клиента на срок до 90 дней. В указанный период абонентская плата взыматься не будет. Активировать ее можно в своем кабинете («Управление учетной записью – «Управление блокировкой»).

Телефон техподдержки

Абонентам помогает виртуальный робот-консультант Дана. В правом нижнем углу на официальном сайте расположено окошко «Помощь и контакты».

Клиент может задать любой интересующий вопрос и в течение нескольких минут получит ответ. Возможности Даны:

• Определяет тарифный план клиента
• Рассказывает об особенностях тарифных планов
• Сообщает баланс персонального счета
• Помогает подключить или отключить услуги
• Помогает с навигацией по сайту и др.

По вопросам «Интернет Дома» бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана 3131.

Также в окне «Помощь и контакты» абонент сможет заказать звонок оператора.

Источник