Ограничения скорости «Безлимитного интернета» Билайн
Начиная с апреля 2020 года я пользуюсь услугами билайн на тарифах близкие люди 4+ и 6+, в которых якобы есть безлимитный интернет на максимальной скорости. Серьёзно, даже в приложении написано:
И происходит у меня нечто неприятное на моем основном номере: В последние числа календарного месяца ограничивается скорость мобильного интернета до 500 кбит/c. Всё бы ничего, но пользоваться при такой скорости можно только мессенджерами в текстовом формате. Как только наступает 1 число следующего месяца, скорость сразу возвращается.
Я обратился на линию сразу же, естественно мне сказали у вас нагрузка на сеть, ждите. Пришлось ждать месяц, проблема появилась снова в конце июня, я ходил менять сим-карту, проверял во всех устройствах, всё по-прежнему. В итоге всё это длилось очень долго, потому что проблема появляется в 28-31 числах, и к моменту рассмотрения заявки она уже исчезает, а проверять надо по факту проблемы.
Наступает ноябрь, 25 числа у меня вновь ограничивается скорость и тут мне уже не хватает сил звонить на линию, когда в очередной раз мне говорят у вас нагрузка на сеть, ждите и мягко намекают идти куда подальше. На просьбу составить заявку на проблему мне отказывают, решаю идти в офис.
В офисе описал консультанту проблему, он столкнулся с таким первый раз. Составили заявку на инженеров компании и написал письменную претензию на отвратительную работу мобильного интернета.
Наступил следующий день, мне уже звонит специалист, говорит: «Мы всё проверили, никаких ограничений нет, всё вам обновили, но всё равно никаких изменений. Скорее всего это может быть из-за данного пункта тарифа: В случае создания абонентом значительной нагрузки на сеть, в том числе с использованием протоколов peer-to-peer, скорость мобильного Интернета не может быть гарантирована оператором».
Я говорю, что не использую так много интернета, не скачиваю торренты, на что мне отвечают: «Ну у вас же ещё есть дополнительные номера, которые пользуются и могут создавать нагрузку на эту самую сеть». Я спрашиваю: «А почему тогда ограничение только на моем номере?» Мне: «Ну вы же основной номер, поэтому ограничения к вам действуют, наверное».
— Вы решите мою проблему?
— Мы всё, что могли, проверили, всё сделали, больше ничем не можем помочь. Просто ожидайте следующего месяца, только такое решение проблемы.
Как после этого можно утверждать, что у вас безлимитный интернет на «суперскорости»? Как можно пользоваться услугами компании Билайн?
Вывод один: Жить на тёмной стороне.
Как тут не вспомнить баян про Билайн:
Была точно такая же проблема пару лет назад, и я смог ее решить, тоже на полностью безлимитном мобильном интернете, проявляла себя после перехода за 100гб трафика в месяц.
Первые два раза было за день-два до расчетного периода. Но на третий месяц, получилось, что трафик съел за неделю. И в силу невозможности работы без него, и удаленности от проводного интернета, мне нечем было заняться кроме звонков в поддержку.
1 день. Звонок, жалоба, «мы перезагрузили», не помогло. Звонок, требование инженера/старшего специалиста, составление заявки, «мы ответим завтра». Ожидание.
2 день. Тишина.
3 день. Звонок, проблем не обнаружено. Ругань, требования, заявки. «Ничем не можем помоч, большая нагрузка на сеть рядом с вами». Естественно проблема супер локальная и в телефоне, с тем же билайном, в том же помещении ее нету.
4 день. Изменений нет. Интернет нужен. Начинаю потоковые звонки в поддержку, на каждое «вы уже обращались, проблем нет, помоч не можем» — требую у оператора создать жалобу на него самого с указанием его некомпетентности, клиентоНЕориентированности и прочее. Общаюсь и с первой линией и со старшими менеджерами.
Создал около 15-20 жалоб, после чего при звонке на 0611 пропала возможность поговорить с оператором. Убеждаюсь, что она действительно пропала, истерически смеюсь, на их сайте ищу другие способы связи. Нахожу email адрес — [email protected]
Пишу на него полотно текста, полностью и подробно описываю свою проблему, жалуюсь как все плохо, попутно описывая, как мне надоело слушать «плоха, это по гавайски» и прочее прочее, жалуюсь на персонал ТП, требую принять меры. Отправляю сообщение.
Через полтора-два часа — интернет появляется. Ещё через пол часа мне звонят, извиняются и уточняют решилась ли проблема. До кучи дают каких-то плюшек и ещё раз извиняются. С тех пор больше «безлимитный трафик» у меня не заканчивался. И ещё около полугода, раз в месяц-полтора звонили, спрашивали все ли в порядке.
Автору удачи, неуважение Билайна победить сложно, но можно.
Маленький БОНУС для всех, ключевые слова при звонке — «угроза разрыва договора», и вот вас уже переключили на человека, которому интересно решить вашу проблему.
Извиняюсь за опечатки, строчил с телефона.
Это Вам еще повезло, что кто то Вам ответил. я неделю мучался с неработающим по вечерам домашним интернетом, так я до живого специалиста достучаться не мог (всегда попадал на робота). Пытался писать в чат, но «НА ЧАТЕ мы такие проблемы не решаем» (конец цитаты оператора).
Когда написал заявление на переход к другому оператору — сразу же нашлась Наташа «я буду Вашим персональным оператором, если что — звоните мне напрямую (только не уходите от нас)», но когда у меня в очередной раз возникла проблема. Наташа не соизволила взять трубку, оставив меня один на один с противным ботом на линии.
Сейчас уже полгода, как я у другого оператора, Билайн периодически звонит, обещая, что у меня в подъезде «уже заменили все оборудование и теперь все будет офигенно». Но, что то, меня назад к «полосатым» не тянет. Да, у нового оператора то же бывают проблемы, но меня устраивает, что я могу дозвониться до живого оператора, уточнить статус проблемы и сроки ее решения.
P.S. Все, чего мне хотелось от «полосатых» — это получить информацию, что проблема решается. Сказали бы «Леха, месяц еще будет интернет тупить», я бы на этот месяц что нибудь придумал бы. Но платить 1000+ рублей в месяц за отсутствие сервиса — в наше время непозволительная роскошь.
Билайн безлимитный интернет без ограничений по скорости. Скачал в прошлом месяце 299 гб, упала скорость.
Скорость все время была отличная1.5 — 2 мбайт/с. Но после того как потратил 299 ГБ, скорость не превышает и не падает ниже 64 (+- 5) кбайт/с. До конца месяца оставалась неделя, и за это время скорость ни разу не поднялась выше этой границы. Я дождался 1 февраля, в надежде, что с началом нового месяца проблема отпадёт, но нет, так всё и осталось. Я пробовал эту сим-карту в другом устройстве, интернет всё такой же. Пробовал в своём телефоне сим-карты друзей, интернет был отличный. При том, что у друзей Йота, МТС и тот же Билайн. Но плохая скорость только на моей сим-карте.
Я обращался в поддержку, мне сказали, что никаких ограничение нет и нужно дождаться восстановления скорости. Сегодня я им написал, ответили что нужно дождаться снижения нагрузки. Я им сказал, что слишком долго эта нагрузка длится, и на это мне ответили, что дальнейшие сообщения по этому вопросу будут расцениваться как флуд и доступ к сообществу будет запрещён.
Что мне делать? Просто так уйти к другому оператору не могу, потому что я Билайну почти 700 рублей в месяц плачу за безлимит, а они вот так вот кинули, что ли, меня. Обидно очень
Тоже пользуюсь этим тарифом, но 300 гб не перекачивал за месяц, ибо домашний 100мбитный всё же лучше будет 10 мбитного мобильного.
Но видел в комментах, вообще у всех на 300 гб скорость режется. А вот на сколько — никто не писал. Возможно до следующего расчётного периода (Когда абонентку списывают)
Так вот в том-то и проблема, что новый расчётный период наступил, а скорость не восстановилась.
А о домашнем интернете в нашем посёлке пока что можно только мечтать) так как 4G ровно год назад нам провели (хотя и сразу 2 станции) до этого одна в соседней деревне с 3G стояла
отсчет идет со дня когда тариф оплачивается, в основном пишут, что безлимитный, но при достижении определенных гб скорость режут до 64,инет есть-есть, что еще нужно
Валерий . Искусственный Интеллект (123869) danilgor_, если скорость 64 что еще можно ждать, внимательнее тариф прочитайте, особенно что внизу под звездочками, иногда можно узнать много и нтересного)))))))
Похоже безлимит фиктивный, скорость ограничена до конца расчетного периода. Я раньше брал безлимитную симку Билайн — ограничений достичь не удалось, хоть всей семьёй её нагружали.
так в том-то и дело, что уже новый месяц пошёл, 12 часов назад 670 рублей списали, я и телефон перезагружал и в другом пробовал тоже. Но скорость не восстановилась. Только что они мне написали, что если через месяц не восстановится, то сделают ещё одну проверку)))
Dizas Гуру (2703) Плату за услугу списали, а услугу не предоставили — жулики. Странно. Может стоит пожаловаться на несоответствие скорости еще раз. Ну денек-другой подождать может.
Еще раздача торрентов может считаться «большой нагрузкой», даже если передаётся совсем мало. Можно попробовать их отключить.
Mr.D Ученик (132) Dizas, торрентами вообще не пользуюсь, только ютуб, вк, лецензированные сайты с аниме, стим и Origin
кстати, так и сделали — помогло. Даже сильно, с мобильного интернета 100 МБит/сек стабильно держится, посмотрим, что будет через месяц) И что странно, на прошлой сим-карте до сих пор нет скорости
Как узнать ограничивает ли вам скорость оператор Билайн
В одной из предыдущих статей я уже писала о том, что Билайн предоставляет свои безлимитные тарифные планы с некоторой оговоркой, узнать о которой можно либо на своем опыте либо прочитав гневные отзывы в интернете.
В любом случаи, Билайн может ограничивать вам скорость на безлимитных тарифных планах, если вы превысите определённую цифру потраченного трафика. В среднем это 300 Гб. Да, для многих потратить так много за месяц просто не реально, но есть люди покупающие сим-карты для раздачи интернета, потому что это дешевле чем на модеме, чаще всего.
Если у вас есть подозрения что скорость вам порезали нужно выполнить следующие действия.
- Вы должны быть абонентом Билайн
- Вам нужно раздать интернет на ваш ноутбук/компьютер
- Далее, вам нужно перейти по этой ссылке:
https://my.beeline.ru/api/1.0/auth?login=9012345678&password=XXXXXX
Искать нудно пункт SPEED либо, SPDN1024 (1 МБит/с), SPDN 512 (512 КБит/с). Это и есть информация об ограничении скорости для вашего номера. Так же есть пункт INFO300GB, это порог после которого скорость у вас снизят.
Если вы хотите снять ограничения, есть два варианта развития события. Первый, вы ждете следующего списания абонентской платы, после чего скорость вернется к норме.
Второй, «бежим» к другому оператору, вам звонят из Билайна, договариваетесь на снятие ограничения и возможно скидку. Подробнее о том как один абонент столкнулся с этими ограничениями можете прочитать в Предыдущей статье . Спасибо за прочтение.