Билайн техподдержка телефон горячей линии интернет домашний

Билайн техподдержка телефон горячей линии интернет домашний

Каждый из нас хоть раз сталкивался с проблемами мобильной связи – ошибочным списанием средств, автоматическим подключением дополнительных услуг и подписок, сбоями связи или оборудования. Большинство таких проблем абоненты Билайн могут решить самостоятельно, без помощи оператора горячей линии технической поддержки. Для этого созданы все условия — разработаны многофункциональный личный кабинет и мобильное приложение, написаны специальные инструкций и сделаны электронные помощники.

Номера телефонов «Горячей линии» Билайн

К сожалению, в сервисах самообслуживания часто нет ответов на не стандартные вопросы, а дозвониться на горячую линию Билайн бывает не всегда просто, что доставляет рядовому пользователю много неудобств. Давайте разберем, как проще и быстрее всего позвонить в справочную службу и рассмотрим другие способы обращения за помощью к специалисту call-центра.

Общие контактные телефоны для связи с оператором

Существует несколько различных общих контактных номеров, по которым абоненты Билайн могут обратиться за помощью. Все горячие телефоны колл-центра бесплатные, а значит, клиент может без спешки объяснить суть проблемы и дождаться ее решения.

0611 – Основной единый короткий номер поддержки Билайн по услугам мобильной связи. Позвонить на него могут только абоненты компании, находясь в зоне действия сети, с телефонов других операторов этого сделать не получится.

При звонке на телефон горячей линии Билайн сначала ответит голосовой помощник. Для решения проблемы достаточно набрав короткий номер внимательно слушать и нажимать на кнопки в соответствии с подсказками «консультанта». В последнее время эта линия чаще всего действует только в режиме голосового справочника, и дозвониться до живого оператора службы поддержки по нему практически не возможно.

Вместо звонка, на короткий телефон 0611 можно отправить SMS с описанием проблемы или вопросом — в течение 1-2 часов оператор Билайн перезвонит или ответит на сообщение.

8-800-700-0611 – Прямой телефон горячей линии по всем услугам компании. По этому номеру можно бесплатно позвонить в техподдержку из любой точки России, с городского или мобильного телефона Билайн, МТС, Мегафон, Теле2, Йота или любого другого.

Позвонив с номера Билайн, абоненту также будет предложено решить проблему с помощью автоинформатора. Если ничего не получится или в голосовом меню не будет подходящего решения, звонок будет переведен на техподдержку. В этом случае, возможно, придется немного подождать ответа специалиста – горячая линия бывает сильно загружена.

Чтобы быстро дозвониться и поговорить с живым консультантом по этому номеру, рекомендуем звонить с городского телефона или номера принадлежащего другому оператору.

+7 (495) 797-27-27 – Горячий номер для абонентов Билайн находящихся за пределами России. Единственный телефон, по которому можно действительно быстро дозвониться в службу поддержки, но звонить на него можно только из-за границы.

Техподдержка пользователей интернета и телевидения Билайн

Так как компания Билайн предоставляет разные телекоммуникационные услуги, в том числе домашний телефон, интернет и телевидение, для этих абонентов предусмотрены отдельные номера технической поддержки. В зависимости от того какие проблемы нужно решить абоненту компании можно звонить в специальные службы:

• 8-800-700-0080 – Подключение и настройка USB-модема, информация по тарифам и услугам для мобильного интернета
• 8-800-700-2111 – Техническая поддержка клиентов Wi-Fi интернет
• 8-800-700-9966 – Подключение и обслуживание домашнего телефона
• 8-800-700-8378 – Подключение домашнего интернета и ТВ от Билайн
• 8-800-700-8000 – Горячая линия техподдержки пользователей домашнего телевидения и интернета

На всех этих номерах нет автоответчика, есть лишь небольшое голосовое меню. Связаться с оператором по этим телефонам и решить свою проблему можно в считанные минуты.

Горячая линия со службой поддержки через Интернет

Иногда не получается дозвониться на единый прямой номер или нет времени ждать ответа консультанта справочной службы. В таком случае можно связаться с представителем поддержки Билайн через форму на официальном сайте или чат в мобильном приложении.

Также можно написать свой вопрос, жалобу или претензию на электронную почту pomogite@beeline.ru или представителю компании в социальных сетях: ВКонтакте, Фейсбук или Одноклассники.

Источник

Контакты билайн в Москве

0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.
8 800 700 0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Проверка возможности подключения

8 (800) 600 11 50 —Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения.

Консультация по тарифам

8 (800) 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка за рубежом

+7 (495) 974-88-88 — Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

USB-модем

8 (800) 700-00-80 — Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.

Wi-Fi соединения

8 (800) 700-21-11 — Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.

Настройки мобильного интернета

8 (800) 123-45-67 — Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.

Настройка и работа оборудования

8 (800) 700-83-78 — Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Короткие номера и USSD команды информационных служб

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

• *110*00# – узнать внутренний курс билайн;
• *110*09# – получить сведения о подключенных услугах;
• *110*05# – посмотреть параметры тарифного плана;
• *111# – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
• *110*10# – узнать свой номер билайн;
• 064012 – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов;
• 0676 – выгодные предложения в роуминге;
• 0717 – сведения о мобильном интернете;
• 068044 – полезная информация для защиты от мошенничества;
• 0603 – черный список;
• 0533 – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»;
• 065050 – справочная информация о междугородних и международных кодах;
• 0678 – возможности для выгодных звонков и СМС.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:

1. Набрать 0611;
2. Дождаться окончания срока ожидания;
3. Кликнуть цифру «1»;
4. Вскоре вам перезвонит специалист.

Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.

1. Откройте меню создания СМС;
2. В текстовое поле введите свой вопрос;
3. В качестве получателя укажите 0611;
4. Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.

Чат Beeline в Москве

Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.

1. Откройте официальный ресурс;
2. В верхней части сайта найдите значок сообщения;
3. Кликните по нему;
4. Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
5. Приступайте к общению.

В приложении:

1. Откройте программу для смартфонов;
2. На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
3. Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.

Вотсапп — WhatsApp

Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:

1. Откройте программу;
2. Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
3. Напишите сообщение и отправьте.

Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.

Электронная почта

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

• Открыть создание нового электронного письма;
• otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• pomogite@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• internet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• support@beelinewifi.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• Введите текст и отправьте.

Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.

Если абонент не является физическим лицом

Не стоит забывать, что бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:

1. Набрать 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
2. Набрать 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Важно! Корпоративные клиенты могут отправить провайдеру электронное обращение по адресам электронной почты services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.

Источник