Билайн wifi роутер тех поддержка

Настройка роутера

Настройки для разных городов отличаются. Удостоверьтесь, что в левом верхнем углу страницы правильно указан ваш город.

Рекомендованные модели

Мы гарантируем работу этих роутеров в сети билайн только с теми прошивками, которые размещены на нашем сайте:

Поддерживаемые модели

Мы гарантируем их работу в сети билайн только с теми прошивками, которые размещены на нашем сайте:

• TP-Link Archer C6
• TP-Link Archer C9
• TP-Link Archer C20
• TP-Link Archer C50
• TP-Link Archer C60
• TP-Link Archer C80
• TP-Link Archer C1200
• TP-Link Archer C3150
• TP-Link Archer C3200
• TP-Link Archer AX73
• TP-Link TL-WR841N
• TP-Link TL-WR842N

Данные модели роутеров не поддерживают работу IPTV (Internet Protocol Television), работают только с TVE (TV Everywhere).

Устаревшие роутеры билайн

Эти роутеры сняты с производства. Не рекомендуем их приобретать:

Не поддерживаемые модели

Все остальные роутеры не тестировались нами, либо уже устарели, поэтому мы не гарантируем стабильность их работы в сети билайн. Поддержка моделей, которых нет в списке «Рекомендованные» и «Поддерживаемые» нашими сотрудниками не осуществляется.

Здесь вы найдете общую информацию по настройке роутера.

Если у вас есть только роутер, подключите основной сетевой кабель (идущий из подъезда) в порт WAN (Internet, 0) и соедините дополнительным сетевым кабелем (патч-кордом) любой порт LAN роутера и компьютер.

Если у вас есть еще и коммутатор (свитч), то основной сетевой кабель (идущий из подъезда) подключите в любой из портов свитча, соедините одним патч-кордом порт WAN (Internet, 0) роутера и свитч, а другим — любой порт LAN роутера и компьютер.

Перед настройкой роутера необходимо выполнить сброс на настройки по умолчанию. Для этого найдите на задней панели роутера утопленную в корпус кнопку Reset и зажмите её на 30 секунд зубочисткой, спичкой или скрепкой. Дождитесь загрузки устройства (3-5 минут), затем приступайте к настройке.

Пробуем открыть любую страницу в браузере или прописываем в адресную строку login.beeline.ru или 83.102.180.167 — откроется страница авторизации, на которой вводим данные:

— в поле «Логин» — имя пользователя по договору (089/085);
— в поле «Пароль» — пароль от домашнего интернета.

Отобразится информация, что авторизация успешно пройдена и что для установки соединения нужно подождать 10 минут.

• Включение беспроводной сети — включена / enable;
• Имя беспроводной сети / SSID — придумайте название беспроводной сети, к которой в дальнейшем будете подключаться
• Беспроводной режим — 802.11 B/G/N или 802.11 AC/A/N
• Тип проверки подлинности / Authentication Type — WPA2 / WPA2-Personal;
• Уровень безопасности / PSK/EAP – PSK
• Тип шифрования данных / Cipher Type – TKIP
• Пароль / Password / Key / Passphrase — придумайте пароль, который потом необходимо будет указать при беспроводном подключении к роутеру (рекомендуем вам пароль вида 0891234567, чтобы вы всегда помнили свой номер лицевого счета/логин).

Если вы ранее проходили авторизацию на IPOE – инструкцию «Настройка интернета» пропустите, она вам не нужна.

• Тип подключения WAN/ WAN Connection Type — L2TP
• Имя подключения — имя пользователя по договору (089/085)
• Пароль — пароль от домашнего интернета
• Адрес VPN-сервера — tp.internet.beeline.ru

Детальную консультацию по настройкам вашей модели роутера можете получить в техподдержке производителя

Источник

Настройка роутера

Настройки для разных городов отличаются. Удостоверьтесь, что в левом верхнем углу страницы правильно указан ваш город.

Рекомендованные модели

Мы гарантируем работу этих роутеров в сети билайн только с теми прошивками, которые размещены на нашем сайте:

Поддерживаемые модели

Мы гарантируем их работу в сети билайн только с теми прошивками, которые размещены на нашем сайте:

• TP-Link Archer C6
• TP-Link Archer C9
• TP-Link Archer C20
• TP-Link Archer C50
• TP-Link Archer C60
• TP-Link Archer C80
• TP-Link Archer C1200
• TP-Link Archer C3150
• TP-Link Archer C3200
• TP-Link Archer AX73
• TP-Link TL-WR841N
• TP-Link TL-WR842N

Данные модели роутеров не поддерживают работу IPTV (Internet Protocol Television), работают только с TVE (TV Everywhere).

Устаревшие роутеры билайн

Эти роутеры сняты с производства. Не рекомендуем их приобретать:

Не поддерживаемые модели

Все остальные роутеры не тестировались нами, либо уже устарели, поэтому мы не гарантируем стабильность их работы в сети билайн. Поддержка моделей, которых нет в списке «Рекомендованные» и «Поддерживаемые» нашими сотрудниками не осуществляется.

Здесь вы найдете общую информацию по настройке роутера.

Если у вас есть только роутер, подключите основной сетевой кабель (идущий из подъезда) в порт WAN (Internet, 0) и соедините дополнительным сетевым кабелем (патч-кордом) любой порт LAN роутера и компьютер.

Если у вас есть еще и коммутатор (свитч), то основной сетевой кабель (идущий из подъезда) подключите в любой из портов свитча, соедините одним патч-кордом порт WAN (Internet, 0) роутера и свитч, а другим — любой порт LAN роутера и компьютер.

Перед настройкой роутера необходимо выполнить сброс на настройки по умолчанию. Для этого найдите на задней панели роутера утопленную в корпус кнопку Reset и зажмите её на 30 секунд зубочисткой, спичкой или скрепкой. Дождитесь загрузки устройства (3-5 минут), затем приступайте к настройке.

Пробуем открыть любую страницу в браузере или прописываем в адресную строку login.beeline.ru или 83.102.180.167 — откроется страница авторизации, на которой вводим данные:

— в поле «Логин» — имя пользователя по договору (089/085);
— в поле «Пароль» — пароль от домашнего интернета.

Отобразится информация, что авторизация успешно пройдена и что для установки соединения нужно подождать 10 минут.

• Включение беспроводной сети — включена / enable;
• Имя беспроводной сети / SSID — придумайте название беспроводной сети, к которой в дальнейшем будете подключаться
• Беспроводной режим — 802.11 B/G/N или 802.11 AC/A/N
• Тип проверки подлинности / Authentication Type — WPA2 / WPA2-Personal;
• Уровень безопасности / PSK/EAP – PSK
• Тип шифрования данных / Cipher Type – TKIP
• Пароль / Password / Key / Passphrase — придумайте пароль, который потом необходимо будет указать при беспроводном подключении к роутеру (рекомендуем вам пароль вида 0891234567, чтобы вы всегда помнили свой номер лицевого счета/логин).

Если вы ранее проходили авторизацию на IPOE – инструкцию «Настройка интернета» пропустите, она вам не нужна.

• Тип подключения WAN/ WAN Connection Type — L2TP
• Имя подключения — имя пользователя по договору (089/085)
• Пароль — пароль от домашнего интернета
• Адрес VPN-сервера — tp.internet.beeline.ru

Детальную консультацию по настройкам вашей модели роутера можете получить в техподдержке производителя

Источник

Контакты билайн

0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.
8 800 700 0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Проверка возможности подключения

8 (800) 600 11 50 —Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения.

Консультация по тарифам

8 (800) 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.

Поддержка за рубежом

+7 (495) 974-88-88 — Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.

USB-модем

8 (800) 700-00-80 — Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.

Wi-Fi соединения

8 (800) 700-21-11 — Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.

Настройки мобильного интернета

8 (800) 123-45-67 — Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.

Настройка и работа оборудования

8 (800) 700-83-78 — Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Короткие номера и USSD команды информационных служб

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

• *110*00# – узнать внутренний курс билайн;
• *110*09# – получить сведения о подключенных услугах;
• *110*05# – посмотреть параметры тарифного плана;
• *111# – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
• *110*10# – узнать свой номер билайн;
• 064012 – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов;
• 0676 – выгодные предложения в роуминге;
• 0717 – сведения о мобильном интернете;
• 068044 – полезная информация для защиты от мошенничества;
• 0603 – черный список;
• 0533 – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»;
• 065050 – справочная информация о междугородних и международных кодах;
• 0678 – возможности для выгодных звонков и СМС.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:

1. Набрать 0611;
2. Дождаться окончания срока ожидания;
3. Кликнуть цифру «1»;
4. Вскоре вам перезвонит специалист.

Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.

1. Откройте меню создания СМС;
2. В текстовое поле введите свой вопрос;
3. В качестве получателя укажите 0611;
4. Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.

Чат Beeline

Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.

1. Откройте официальный ресурс;
2. В верхней части сайта найдите значок сообщения;
3. Кликните по нему;
4. Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
5. Приступайте к общению.

В приложении:

1. Откройте программу для смартфонов;
2. На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
3. Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.

Вотсапп — WhatsApp

Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:

1. Откройте программу;
2. Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
3. Напишите сообщение и отправьте.

Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.

Электронная почта

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

• Открыть создание нового электронного письма;
• otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• pomogite@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• internet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• support@beelinewifi.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
• Введите текст и отправьте.

Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.

Если абонент не является физическим лицом

Не стоит забывать, что бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:

1. Набрать 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
2. Набрать 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.

Важно! Корпоративные клиенты могут отправить провайдеру электронное обращение по адресам электронной почты services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.

Источник