Бизби наро фоминск нет интернета

Помощь

Ping — инструмент измерения задержки сигнала, то есть это количество времени за которое сигнал проходит от точки А в точку Б.

Вибрация — количество изменений в задержке при передаче сигнала от точки А в точку Б, при множественных тестах Ping. Измеряется в миллисекундах — ms. Чем значение меньше, тем лучше.

Скачать — скорость получения данных из интернета. Скорость с которой вы скачиваете файлы из интернета. Измеряется в Мегабитах в секунду — Мбит/с

Загрузить — скорость отправки данных в интернет. Скорость с которой вы загружаете файлы в интернет. Измеряется в Мегабитах в секунду — Мбит/с

Тест скорости

Ping — инструмент измерения задержки сигнала, то есть это количество времени за которое сигнал проходит от точки А в точку Б.

Вибрация — количество изменений в задержке при передаче сигнала от точки А в точку Б, при множественных тестах Ping. Измеряется в миллисекундах — ms. Чем значение меньше, тем лучше.

Скачать — скорость получения данных из интернета. Скорость с которой вы скачиваете файлы из интернета. Измеряется в Мегабитах в секунду — Мбит/с

Загрузить — скорость отправки данных в интернет. Скорость с которой вы загружаете файлы в интернет. Измеряется в Мегабитах в секунду — Мбит/с

Часто задаваемые вопросы

Подключение

Стоимость подключения к сети интернет в многоэтажных домах — бесплатно.

Подключение в частном секторе стоит 4 999₽, при внесени на счет 6 000₽, также в стоимость могут быть включены дополнительные работы в доме абонента. Конечная стоимость устанавливается оценщиков на месте подключения

В стандартное подключение входит: настройка WIFI-роутера и компьютера или ноутбука, кабель «витая пара» пятой категории метражом, необходимый для прокладки от оборудования провайдера до устройства абонента, и работы по его прокладке до квартиры абонента. Дополнительное оборудование оплачивается отдельно.

В многоквартирных домах мы подключаем в течении двух дней. Дата и время подключения обговариваются с вами заранее, чтобы подобрать удобное для вас время. Непосредственно работа по подключению занимает от 50 до 120 минут.

В частном секторе подключение делится на два этапа. Сначала к клиенту приезжает оценщик, клиент обсуждает установку ящика для оборудования, прокладку кабеля, место установки роутера и другие нюансы. Потом клиент вносит предоплату и мы ставим подключение на исполнение, обычно ожидание составляет две-три недели.

В зависимости от сложности монтажа, время прокладки кабеля — от 15 до 50 минут.

Вы можете позвонить нам по телефону 8-496-349-11-11 и оставить заявку на переподключение по новому адресу. Мы подключим вас по новому адресу и перенесем средства со старого договора.

Также вы можете воспользоваться акцией «Удобный переезд» по которой вы получите:

— Месяц бесплатного Интернета по выбранному тарифу

— бесплатное подключение (при наличии технической возможности по стандартной схеме подключения)

Активировать сертификат можно двумя способами:

— В момент подключения по новому адресу, предъявив монтажникам.

— Либо сообщить номер сертификата менеджеру при составлении заявки на переподключение. При подключении монтажники сертификат забирают, и он прикрепляется к договору.

Интернет

Информацию по тарифному плану можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Сводная информация». Также получить информацию вы можете по номеру 8-496-349-11-11.

Абонентская плата за день рассчитывает по формуле: Тарифный план\количество дней в месяце. Например, ваш тарифный план 550₽. В январе ежедневно с вашего счета будет списываться 550\31=17,7419. С 1 по 31 января с вас спишется 550₽. Или в апреле ежедневно с вашего счета будет списываться 550\30=18,3333. С 1 апреля по 30 апреля с вас также спишется 550₽. Так абонентская плата списывается, если вы пополняете счет первого числа месяца. Вы можете использовать эту же формулу для расчета абонентской платы, если вы пополнили счет в любой другой день месяца. Учитывайте, что в разные месяцы, формула для расчета будет разная из-за количества дней. В 30 дневных месяцах абонентская плата за день будет дороже, а в 31 дневных месяцах — дешевле, поэтому дни блокировки будут смещаться в большую или меньшую сторону.

Использование безлимитного интернета удобнее и выгоднее для клиента: стоимость услуг зависит только от скорости, которую вы выбрали. Используя безлимитный высокоскоростной интернет вам не нужно контролировать трафик, вы сможете планировать расходы, и не бояться незапланированных трат на покупку дополнительных мегабайт.

Системные блокировки снимаются в течении получаса с момента поступления средств на счет. Если этого не произошло, рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки по телефону 8-800-100-67-57, чтобы мы могли оперативно определить и устранить проблему.

Вы можете прочитать инструкции по настройке популярных роутеров выше разделе «Помощь с Интернетом». В случае, если вы не обладаете необходимыми навыками, мы рекомендуем пригласить специалиста. Позвоните нам и оставьте заявку по телефону 8-496-349-11-11. Услуга платная.

Услуга внешнего IP-адреса стоит 200 ₽\мес. Чтобы подключить внешний IP-адрес, вам нужно написать заявление в личном кабинете. Зайдите в раздел «Обращение в тех. поддержку», нажмите «Новая тема», в теме укажите «Внешний IP-адрес» и напишите «Прошу выдать внешний IP-адрес стоимость 200 рублей с числа, месяца». Вам не нужно делать дополнительный настроек, мы сделаем все сами. Также вы можете написать заявление в офисе на внешний IP-адрес в офисе.

Если у вас низкая скорость соединения:

— Позвоните нам по телефону 8-496-349-11-11 и сообщите нам о проблеме, скажите какие показатели вы получили по тесту скорости

— Мы проверим оборудование и сигнал до вас, в случае необходимости, мы вышлем мастера к вам для выявления причин низкой скорости.

Источник

Возможности личного кабинета

«ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» — это персональный раздел, в котором вы можете проверить остаток средств и получить информацию по услугами подключить дополнительные услуги.

— Проверить баланс в разделе «Просмотр баланса» и бонусные баллы на счете в разделе «Система лояльности». В блоке «Сводная информация» вы также увидете остаток средств на счету, дату блокировки и платежный ПИН.

— Оплатить услуги on-line. Мы принимаем банковские карты VISA, MASTER CARD или Мир, платежи зачисляются в течении 5 минут, без комиссии. Для оплаты по карте перейдите в раздел «Оплата» и выберите «Банковские карты». Подробнее о способах оплаты читайте в разделе «Оплата».

— Сменить тарифный план. Для этого зайдите в раздел «Настройка» → «Смена тарифного плана». Вам нужно выбрать тариф и нажать «Сменить». Новый тарифный план вступит в силу с 1го числа следующего месяца.

— Приобрести антивирусную защиту в разделе «Ваши подписки» Денежные средства за антивирус списываются с личного счета абонента автоматически в начале каждого месяца, за весь месяц полностью, при условии наличия необходимой суммы на счете. Если средств недостаточно для оплаты услуги, вы получите уведомление о прекращении действия лицензии. Возобновление услуги происходит автоматически после пополнения баланса.

— Настроить оповещения о балансе по SMS в разделе «Настройка» → «SMS уведомления». Вы будете получать автоматические сообщения на мобильный телефон о плановых работах, балансе, новостях компании. Также вы можете подписаться на рассылку по электронной почте в разделе «Подписка на рассылки».

— Подключить услугу «Обещанный платеж» в разделе «Оплата» → «Обещанный платеж». Если у вас закончились деньги и нет возможности пополнить баланс, воспользуйтесь услугой «Обещанный платеж», чтобы получить доступ в интернет на 3 дня. Списание с вашего счета в течении трех дней будут равны абонентской плате за 3 дня по вашему тарифу.

— Изменить пароль для входа в личный кабинет в разделе «Настройка» → «Смена пароля». Пароль в вашем договоре формируется платежной системой автоматически. Поэтому рекомендуем сменить его. Если вы забыли свой пароль для входа в личный кабинет, вы можете восстановить его, указав ваш номер договора и телефон на который привязаны SMS уведомления.

— Написать в техническую поддержку в разделе «Обращение в тех.поддержку». Если у вас нестандартная техническая проблема или вам нужно направить запрос, например, для получения внешного IP. Воспользуйтесь формой в этом разделе.

— Скачать и распечатать копию вашего договора в разделе «Документы». Зайдите в раздел документы, нажмите «Файлы» и далее нажмите «Выгрузить», файл договора скачается на ваш компьютер.

Источник

Личный кабинет

Мы предлагаем надежное оборудование для интернета, ТВ и видеонаблюдения.

Доставка, настройка роутеров и ТВ приставок – БЕСПЛАТНО

Если нужно подключить 2 и более компьютеров (ноутбуков) или создать беспроводную сеть для дома – приобретите беспроводной маршрутизатор SNR-CPE-ME2-LITE.

Для просмотра IP-телевидения на домашнем телевизоре без поддержки Smart TV, необходимо дополнительное оборудование — приставка VERMAX UHD250X. Для просмотра Смотрёшка ТВ на домашнем телевизоре без поддержки Smart TV, необходимо дополнительное оборудование — SMOTRESHKA BOX 303.

Сетевое оборудование

Точка доступа Tp-link DECO E4 (2-pack) 100Mb/s

Точка доступа Tp-link DECO E4 – позволяет просматривать видео в формате FHD, играть в онлайн-игры и загружать файлы большого размера.

IEEE 802.11ac/n/a 5 ГГц
5 ГГц: до 867 Мбит/с (802.11ac)
2 встроенные антенны на блок
Бесшовное покрытие
Beamforming
MU-MIMO
2 порта 10/100 Мбит/с
*В каждом устройстве Deco; поддерживается автораспознавание WAN/LAN
Размеры: 90,7 × 90,7 × 190 мм

Точка доступа Tp-link DECO E4 (3-pack) 100Mb/s

Точка доступа Tp-link DECO E4 (3-pack) работает в диапазоне 2,4 ГГц. Простые задачи, такие как e- mail или просмотр веб-страниц, могут выполняться на 2,4 ГГц со скоростью до 100 Мбит/с

IEEE 802.11n/b/g 2,4 ГГц
2,4 ГГц: до 300 Мбит/с (802.11n)
2 встроенные антенны на блок
Бесшовное покрытие
Beamforming
MU-MIMO
2 порта 10/100 Мбит/с
*В каждом устройстве Deco; поддерживается автораспознавание WAN/LAN
Размеры: 90,7 × 90,7 × 190 мм

Точка доступа Tp-link DECO M4 (2-pack) 1 Gb/s

Точка доступа Tp-link DECO M4 (2-pack) 1 Gb/s – позволяет просматривать видео в формате FHD, играть в онлайн-игры и загружать файлы большого размера.

IEEE 802.11ac/n/a 5 ГГц
IEEE 802.11n/b/g 2,4 ГГц
5 ГГц: до 867 Мбит/с (802.11ac)
2,4 ГГц: до 300 Мбит/с (802.11n)
2 встроенные антенны на блок
Бесшовное покрытие
Beamforming
MU-MIMO
3 порта 10/100/1000 Мбит/с
В каждом устройстве Deco; поддерживается автораспознавание WAN/LAN
Размеры: 90,7 × 90,7 × 162,3 мм

Точка доступа Tp-link DECO S4 (3-pack) 1 Gb/s

Точка доступа Tp-link DECO S4 (2-pack) 1 Gb/s – позволяет просматривать видео в формате FHD, играть в онлайн-игры и загружать файлы большого размера.

IEEE 802.11ac/n/a 5 ГГц
IEEE 802.11n/b/g 2,4 ГГц
5 ГГц: до 867 Мбит/с (802.11ac)
2,4 ГГц: до 300 Мбит/с (802.11n)
2 встроенные антенны на блок
Бесшовное покрытие
Beamforming
MU-MIMO
3 порта 10/100/1000 Мбит/с
В каждом устройстве Deco; поддерживается автораспознавание WAN/LAN
Размеры: 90,7 × 90,7 × 162,3 мм

SNR-CPE-W4N

Беспроводной маршрутизатор SNR-CPE-W4N – позволяет просматривать видео в формате HD, играть в онлайн-игры и загружать файлы большого размера.

Стандарты Wi-Fi: 802.11b-g-n
Поддержка MIMO 2×2
Макс. скорость: 300 Мбит/с
Порты 4xLAN, 1xWAN
Поддержка VPN
Скорость портов — 100 Мбит/сек
Размеры (ШхДхВ): 173 x 118 x 17.5мм
Антенны: 2 фиксированные 5 дБи антенны

SNR-CPE-ME2-LITE

Беспроводной маршрутизатор SNR-CPE-ME2-Lite работает в диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц. Простые задачи, такие как e- mail или просмотр веб-страниц, могут выполняться на 2,4 ГГц со скоростью до 300 Мбит/с, в то время, как ресурсоёмкие задачи, такие как онлайн игры и просмотр HD-видео, могут выполняться на 5 ГГц со скоростью до 867 Мбит/с.

Стандарты Wi-Fi: 802.11b-g-n-а-ac
Макс. скорость: 5 ГГц: до 867 Мбит/с, 2,4 ГГц: до 300 Мбит/с
Порты 4xLAN, 1xWAN
Поддержка VPN
Скорость портов — 100/1000 Мбит/сек
Размеры (ШхДхВ): 141 х 195 х 25мм
Антенны: 4 внешних антенны

ТЕРМИНАЛ SNR-ONU-EPON-1G

ONU– это терминальное абонентское оборудование Optical Network Unit, работающее по технологии Gigabit Ethernet Passive Optical Network (GEPON, IEEE802.3ah), обеспечивающее сервис для абонентов по оптическому волокну.

Устройства устанавливаются внутри помещения и могут монтироваться на стене или размещаться на столе. Абонентское оборудование предназначено для предоставления широкополосных услуг для частных пользователей.

ТЕРМИНАЛ TURBOGEPON ONT NTE-2

ONT NTE – высокопроизводительные многофункциональные абонентские терминалы, предназначенные для доступа к современным услугам телефонии и высокоскоростному интернету.

Технология PON
Технология TurboGEPON — одно из самых современных и эффективных решений задач “последней мили”, позволяющее существенно экономить на кабельной инфраструктуре и обеспечивающее скорость передачи данных до 2,5 Гбит/с в направлении downlink и 1,25 Гбит/с в направлении uplink. Использование в сетях доступа решений на базе технологии TurboGEPON дает возможность предоставлять конечному пользователю доступ к набору услуг на базе протокола IP.

Источник