Через кабель нет интернета билайн

Что делать когда не работает домашний интернет от Билайн

Из-за аварий на линии, неправильно работающего оборудования, сторонних программ может пропасть доступ к сети. Если у вас домашний интернет от Билайн, и он не работает, мы поможем найти причину неполадки и подскажем, как ее исправить.

Куда звонить?

Провайдер Beeline предоставляет проводной и беспроводной доступ в интернет, постоянно улучшая качество услуг. Но иногда сбои все-таки происходят. Чтобы решить проблему с подключением к интернету, можно позвонить оператору в службу поддержки.

По вопросам подключения и работы домашнего интернета Билайн нужно звонить на горячую линию – 8 800 700 8000. На сайте компании можно заказать обратный звонок для связи с техническим отделом.

Что нужно делать в первую очередь?

Если нет времени и желания ждать, пока ответит служба поддержки, попробуйте найти причину неисправности самостоятельно. Начнем с простого.

Совет! В Windows есть средство для автоматического устранения неполадок. В системном трее кликните по значку интернета левой клавишей мыши и нажмите «Диагностика неполадок».

Проверка оборудования

Посмотрите на роутер. Должны гореть зеленым следующие индикаторы: Power, WAN, WLAN или Wi-Fi (если точка доступа включена), LAN (если подключены домашние устройства патч-кордом).

Возможные варианты проблем:

1. Не горит ни одна лампочка – на маршрутизатор не поступает питание. Проверьте, подключен ли он к розетке, не вылетел ли штекер от блока питания.
2. Не активен индикатор WAN (Интернет) – кабель, идущий из подъезда, поврежден или не подключен. Осмотрите его. Если доступ к сети идет через роутер, провод должен быть в порте WAN (желтого цвета). Попробуйте подключить кабель напрямую к сетевой карте ПК.
3. Индикатор интернета желтый или красный – неправильные настройки, сбой на линии, системная ошибка. Позвоните в Билайн, чтобы исключить аварию или проведение технических работ.
4. Не горит WLAN (Wi-Fi) – не активирована точка доступа в настройках маршрутизатора, аппаратный сбой. Попробуйте перезагрузить устройство – отключите от питания на пару минут. Такой способ помогает, если вдруг пропала сеть, или упала скорость передачи данных.

Совет! На некоторых моделях сетевого оборудования есть кнопка отключения Wi-Fi. Обычно она находится сзади. Для работы беспроводной сети кнопка должна быть в положении ON.

Абонентская плата

Может, вы просто забыли оплатить домашний интернет? В Билайн деньги списываются каждые 30 дней, а не конкретного числа. Узнать баланс можно в личном кабинете, а также, позвонив оператору.

Если подключен автоплатеж, проверьте, есть ли деньги на карте. Пополнить счет также можно с телефона или с помощью услуги «Доверительный платеж» (активируется в личном кабинете).

Внимание! Если в текущем месяце вы поменяли тариф и сумма платежа увеличилась, нужно скорректировать настройки услуги «Автооплата».

Вирусы

Некоторые вредоносные ПО могут тормозить или блокировать интернет. Проверьте ПК на наличие вирусов. Установите любой антивирус и включите сканирование. После обнаружения и удаления «плохих» программ проблема должна решиться.

Если ничего не помогло, переходим к более сложным проблемам. Разберем другие причины, почему может не работать интернет Билайн.

Проблемы со стороны адаптера

Если не работает интернет, не важно, проводной или по Wi-Fi, возможно выключен Ethernet или беспроводной адаптер. Как проверить и включить (на примере Windows 10):

• в «Параметрах Windows» нужен «Сеть и Интернет»;
• выбираем пункт «Настройка параметров адаптера»;
• в сетевых подключениях ищем нужное, жмем ПКМ и «Включить».

Если подключения в списке нет, возможно, слетели драйверы, или сгорела сетевая плата. Чтобы проверить, нужно:

• зайти в «Диспетчер устройств», раздел «Сетевые адаптеры»;
• найти устройство, в названии которого есть слова «Wireless adapter» (Вай-Фай) или «Ethernet adapter» (проводной интерфейс);
• если таких в списке нет, нужно ставить микропрограммы или менять сетевую плату.

Если вы знаете производителя адаптера, скачать драйверы можно с официального сайта и установить их самостоятельно. В иной ситуации придется вызывать мастера.

Ошибка «Нет доступа к интернету»

Посмотрите на значок интернета в системном трее. Если подключение есть, но стоит предупреждающий желтый восклицательный знак с надписью: «Нет доступа к интернету», придется смотреть настройки сетевой карты и роутера.

Справка! Причиной ошибки могут быть неполадки на линии.

Сетевые параметры

Рекомендуется настроить автоматическое получение IP-адреса и DNS:

• заходим в сетевые подключения, выбираем нужное;
• кликаем ПКМ и «Свойства»;
• выбираем компонент «IP версии 4», далее «Свойства»;
• на вкладке «Общие» нужно выставить автоматическое назначение IP и DNS-сервера;
• сохраняем изменения кнопкой «ОК».

Теперь можно делать перезагрузку ПК и проверять, появился ли доступ к сети.

WEB-интерфейс маршрутизатора

Если интернет все равно не работает, проверяем роутер. Возможно, его настройки слетели к заводским. Что нужно сделать (на примере Smart Box):

• соединить маршрутизатор с компьютером патч-кордом или по Wi-Fi (сеть будет незапаролена);

• в адресной строке набрать IP устройства, указать имя пользователя и пароль для доступа к админке (данные можно посмотреть на дне роутера);
• в основном меню выбрать «Быстрая настройка»;
• заполнить раздел «Домашний интернет» (данные указаны в договоре);
• настроить Wi-Fi (задать имя сети и ключ безопасности);
• сохранить конфигурацию и проверить доступ к интернету.

Внимание! Для подключения к Wi-Fi, нужно удалить старую сеть, в списке доступных найти новую, ввести пароль и подключиться.

VPN-подключение

Расширения для браузеров ставят, чтобы получить доступ к запрещенным сайтам. Бывает, что они блокируют работу интернета. В этом случае нужно отключить все это. Также можно попробовать перезагрузить браузер или сменить сервер.

Если перестал работать интернет от Beeline, не торопитесь вызывать мастера. Можно самостоятельно найти причину неполадки и исправить ее.

Читать также

Источник

Как настроить интернет Билайн через кабель

Последние годы интернет стал неотъемлемой частью работы, способом взаимодействия в обществе для любого современного человека. Несмотря на то, что услуга давно мобильна и используется на беспроводных электронных устройствах, корпоративные клиенты и пользователи, подключающие интернет дома, предпочитают протяжку кабеля в помещении. Преимущества способа в высокой скорости и довольно низкой стоимости. Рассмотрим, как настроить интернет Билайн через кабель поэтапно, как с помощью автоматической системы, так и вручную.

Установка необходимой программы для автоматической настройки

Для того, чтобы беспрепятственно выходить в интернет через сеть Билайн, необходимо не только заключить договор на предоставление услуг с провайдером и оплатить опцию, но и правильно настроить оборудование. Для этого понадобится официальная программа поставщика связи.

Представляем вашему вниманию поэтапную инструкция того, как настроить интернет Билайн через кабель с помощью специальной, автоматической программы «Мастер настроек»:

• Чтобы приступить к действиям по настройке, необходимо перейти на ресурс официального представителя корпорации – Beeline.ru, либо скачать сразу у нас, ссылка находится чуть выше.
• После того, как сайт открыт, нужно отыскать вкладку «Мастер настроек», перейти по ней, кликнуть на ссылку для скачки. Данная программа не займет много места на компьютере, ее вес составляет не более 50 мегабайт. Предназначена она для сетевых соединений VPN.
• После завершения процесса скачивания нужно активировать запуск установки, щелкнув мышью по превью дважды. Предварительно должна быть прекращена работа всех посторонних программ — это позволит системе выполнить установку, избегая излишней перегрузки с подвисаниями устройства.
• Установщик сам подскажет вам каждый последующий шаг — операция не займет много времени.

После завершения процесса установки лучше перезагрузить компьютер, только тогда запустить Мастер настройки. Последующие манипуляции подразумевают авторизацию в программе с помощью индивидуальных логина/пароля. Если таковые вам не известны, обратитесь за консультацией к специалистам технической поддержки провайдера.

Запуск завершен успешно? Программа предложит вам два варианта настройки интернета – с помощью wi-fi роутера и без такового (кабель подключается напрямую к устройству). Если вы не разбираетесь в подобных нюансах, кликните на кнопку «не знаю, что настраивать». В противном случае сделайте выбор в соответствии с вашим случаем и завершите настройку в несколько кликов. Подобный вариант настройки предназначен только для операционной системы windows.

Пошаговая инструкция для настройки вручную

Рассмотрим последовательность действий при самостоятельной настройке вручную для пользователей, подключенных к windows.

• Прежде всего убедитесь, что ваш ПК или ноутбук не перегружен другими задачами. Кликните на кнопку «пуск» (нижний левый угол монитора).
• Перейдите во вкладку «панель управления», затем «сеть и интернет». Просмотрите текущее состояние задач и сети.
• Откройте настройку нового подключения, остановите свой выбор на кликабельной ссылке «подключение к рабочему месту», завершив действие кнопкой «далее».

Теперь необходимо перейти по ссылке «воспользоваться подключением VPN», ввести в соответствующие поля следующие данные: имя – beeline, адрес – tp.internet.beeline.ru. Обязательно поставить галочку в той строке этого же окна, которая предлагает не осуществлять соединение сейчас. Завершите операцию кнопкой «далее». Дальнейшее подключение к рабочему месту предполагает ввод логина/пароля пользователя, сохранение данных и клик на завершающей активной кнопке «создать». Соединение практически настроено.

Вернитесь к центру управления, откройте параметры адаптера для их изменения. Отыщите данные, которые вы только что сохранили. Выберите подключение Билайн, после чего с помощью правой части мышки вызовите окошко «свойства». Перепроверьте адрес сервера (tp.internet.beeline.ru.).

В завершении посетите вкладку «Безопасность» и разрешите проверку пароля по протоколу Chap.

Подключитесь к интернету с помощью двойного щелчка левой кнопки мыши и пользуйтесь приобретенной услугой на максимальной скорости, предусмотренной вашим тарифом.

Мы рассмотрели, как настроить интернет Билайн через кабель двумя способами – с помощью программы и в ручном режиме. Даже если вы не считаете себя техническим гением, не останавливайтесь перед лицом трудностей – всемирная паутина уже давно содержит инструкции на все случаи жизни, это позволяет провести любую манипуляцию, четко следуя пошаговым указаниям.

Подробная видео инструкция — как настроить интернет Билайн.

Источник