Вопросы и ответы по IP камерам Digma 100/200
Подготовка IP камер к работе:
1. Прежде всего установите последнюю версию прошивки на камеры, если у Вас она не установлена. Узнать версию прошивки можно в этой статье .
Актуальная версия A70.69.1.17.20.
Ссылка для загрузки прошивки:
2. Установите последнее ПО на смартфоны или планшеты с маркетов (Apple/Google)
3. Прочитайте руководство по быстрой настройке камер: http://digma.ru/promo/2017/digma.manual/#1
4. Если вы собираетесь устанавливать камеру удаленно, сначала проверьте работу камеры в домашней сети. Только после успешной настройки камеры в сети дома,переходите к настройке в мобильной сети.
5. Затем удерживайте кнопку сброс на камере 10-12 секунд, камера вернется в заводское состояние. Установите камеру на удаленном обьекте и проведите повторную настройку .
6. Проверьте настройку камеры на удаленном обьекте в той же сети!
7. Отключитесь от сети WiFi удаленного обьекта и проверьте работоспособность в мобильной сети
Как правильно прошить камеру?
Чтобы наверняка заработало, рекомендуем сделать следующее:
1. Вставить ТФ-карту в камеру
2. Убедитесь, что камера карту увидела, и активируйте на камере режим постоянной видеозаписи. Если в процессе настроек камера попросит отформатировать карту — выберите в приложении опцию форматирования и позвольте камере выполнить его.
3. Через некоторое время выключите камеру, вставьте ТФ карту в ПК, убедитесь, что на карте памяти камерой автоматически была создана папка DCIM, и в ней появились файлы последних видеозаписей. Это будет означать, что камера корректно работает с картой памяти, и производит операции чтения-записи без помех.
4. Перенесите 4 файла для обновления прошивки в папку DCIM на карте.
5. Вставьте карту в камеру, включите ее. Обновление должно пройти без проблем.
Как происходит соединение?
Описание процесса соединения:
Если в камере правильно прописано имя сети и пароль доступа, то при подключении устройства к источнику питания сначала будет голосовая подсказка «требуется соединение с сетью», при подключении к сети WiFi будет голосовая подсказка «Соединение с сетью установлено». Это означает, что устройство успешно подключилось к беспроводной сети.
После подключения камеры к беспроводной сети она регистрируется на специальном сервере регистрации.
Мобильное устройство, с которого Вы производите соедининеие с камерой, также регистрируется на этом сервере.
Что означает статус камеры «Оффлайн» в приложении?
Статус камеры «Оффлайн» означает, что ваше устройство или камера не могут подключиться к серверу регистрации.
Проверьте настройки вашего роутера/точки доступа, настройки фаервола, другие возможные блокировки.Так же возможно, что ваш провайдер, настроил соединение так, что закрыты порты для работы камеры или используются Proxy. Убедитесь, что в роутере включена поддержка UPNP.
Если вы проверили работу камеры в сети WiFi и затем при переходе в мобильную сеть, потеряли камеру то скорее всего у вас провайдер ограничивает соединение, включая блокировку портов или определенных адресов. Что бы лучше понять , рассмотрим схемы
В домашней сети камера выходит в интернет и связывается с сервером регистрации, на котором она оставляет о себе данные. Мобильное устройство так же выходит в интернет и получает с сервера регистрации данные камеры, затем подключается к камере внутри сети.
Если вы находитесь в одной сети (WiFi), камера успешно подключается (соединение с сетью установлено), но на телефоне статус «оффлайн», то возможно несколько причин:
- на телефоне установлены антивирусы и сетевые экраны, которые блокируют трафик приложения
- на телефоне при установке приложения, вы нажали «запретить» при разрешении доступа к интернету и данным. Изменить можно в настройках — приложения — разрешения
- на вашем роутере установлен сетевой экран или какие либо настройки, которые не пропускают приложение к камере через роутер.
- на вашем роутере установлен сетевой экран или какие либо настройки, которые не пропускают определенные порты к камере через роутер.
- на вашем роутере отключен протокол uPNP
В случае , если мобильное устройство находится в сотовой сети, все гораздо сложнее. Камера соединяется с сервером как обычно. А вот мобильное устройство проходит два этапа. На первом, оно подключается к оператору сотовой связи, выходит в интернет и подключается к серверу регистрации. На сервере оно получает IP адрес роутера , к которому подключена камера, данные камеры. Затем, приложение вновь выходит в интернет через провайдера и подключается сначала к роутеру, а затем к камере. Поэтому на данном этапе возможны 4 возможные проблемы:
- Оператор сотовой связи блокирует часть портов и адресов.
- На роутере установлен защитный экран, который не пропускает мобильное устройство к камере
- На роутере выключен uPNP.
- На маршруте оператор — интернет — сервер регистрации — роутер камера, где то есть проблемы с прохождением трафика.
Что вы должны точно знать. Подключиться к камере из мобильной сети можно, важно найти проблему. Лучше это делать методом исключения. При этом обязательно убедитесь в домашней сети, что камера работает исправно. После этого смените оператора сотовой связи, взяв симку на тест и обязательно проверьте настройки роутера. Если роутер устанавливали не вы — вызовите установщиков.
При быстрой настройке — данные переданы камере, но соединения нет. В чем проблема?
- Точка доступа имеет имя SSID. Оно может быть видимо всем или скрыто. Камера подключается только к видимым точкам.
- Из-за особенностей динамика передающего устройства, из-за внешних шумов, возможно код пришел с ошибками, попробуйте снова.
Как только условия будут соблюдены, вы услышите «Соединение с сетью установлено».
Как подключиться к камере через браузер?
Что бы просматривать изображение с камеры через веб браузер, нужно выполнить несколько условий.
1. Вам нужно знать IP адрес камеры (его можно посмотреть в свойствах приложения Digma Smart Home) для старой прошивки, или Настройки — Расширенные настройки — настройки www для новой прошивки (адрес постоянно меняется).
2. Если вы используете WiFi роутер, обязательно нужно включить в настройках роутера перенаправление
порта на IP адрес камеры (Port Forwarding).
Что бы подключиться из браузера — нужно ввести IP адрес камеры:Номер порта
Т.е. например, 172.42.12.55:81 где 172.42.12.55 — IP адрес камеры.
Как подключиться к сервису облачному сервису IVIDEON?
Ответ:
Инструкция по подключению к сервису IVIDEON.
Как настроить почтовый сервис?
Не используйте почтовый сервер mail.ru как в качестве отправителя, так и в качестве получателя.
Из-за защит от спама сервера устройство не будет работать.
В качестве получателя выберите (или откройте) ящик на gmail.com
В качестве отправителя — простой сервер, желательно без ssl авторизации, на 25 порту.
В поле отправитель в программе — укажите так же адрес почтового сервера отправителя.
Мы проверили в качестве отправителя gmail.com
Имя отправителя: mailboxname@gmail.com
smtp сервер — smtp.gmail.com
smtp port — 465
Использовать авторизацию — да
Тип SSL — TLS
SMTP пароль — mailboxpassword
Получатель — на gmail.com
После первого соединение Google заблокирует ваше устройство. Вам надо зайти на google.com и включить небезопасный доступ для подозрительных устройств. После этого провести проверку ящика вновь.
Где можно прочитать полное руководство пользователя?
Полное руководство пользователя доступно по ссылке .
Как сбросить настройки камеры на заводские?
Аккуратно удерживайте кнопку сброс 10-12 секунд. На камере DV100 она сзади, на DV200 — сверху. Кнопку можно удерживать аккуратно зубочисткой или булавкой.
IP-камеры
Фильтр
DiVision 400
Цвет
DiVision 600
Цвет
DiVision 401
Цвет 
DiVision 700
Цвет
DiVision 101
Цвет
DiVision 200
Цвет
DiVision 201
Цвет
DiVision 300
Цвет
*Обращаем ваше внимание на то, что вся информация носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Технические характеристики, программное обеспечение, конструктивные особенности, комплектация могут быть изменены в целях усовершенствования продуктов без предварительного уведомления.
Используя наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных.
Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой их применения. Подробнее