Добавить скорость интернета от ростелекома

Как улучшить скорость и качество интернет-соединения дома: советы и рекомендации от Ростелеком в Москве

Ростелеком обеспечивает тысячи клиентов стабильным высокоскоростным интернетом. Провайдер гарантирует высокое качество интернет-соединения дома, но иногда случаются проблемы. Некоторые из них легко решаются самостоятельно, другие требуют вмешательства специалистов. Расскажет о самых распространенных причинах нарушения скорости и качества связи, объясним варианты их устранения.

Тариф с низкой скоростью

Ростелеком предоставляет разные тарифные планы под потребности определенных категорий абонентов. Не всегда клиенту нужен высокоскоростной интернет, зачем переплачивать? Но иногда получается так, что появляются новые нужды. Например, клиент или его домочадцы начинают играть по сети. Скорости явно не достаточно.

Выход – выбрать другой тарифный план. Ростелеком предлагает тарифы со скоростью домашнего интернета до 1000 Мбит/с.

В случаях, если нужно просмотреть фильм или видеоролик на тарифе с низкой скоростью интернета, может помочь изменение качества изображения: с HD на более низкое.

Происходит автоматическое обновление ПО

Возможно ваш ПК или ноутбук в автоматическом режиме при подключении к домашнему интернету обновляет “тяжелые” программы: антивирусные, центр обновлений Windows. При этом используется 90% объема от пропускной способности оптоволокна. Поэтому пинг повышается, вкладки грузятся медленно, про VPN можно забыть.

Выход – отключить возможность обновления в автоматическом режиме. Выберите определенное время и загружайте новые пакеты данных вручную поочередно.

Низкий уровень сигнала Wi-Fi

Вторая по частоте причина снижения качества сигнала или скорости интернета. Проверьте, возможно роутер находится далеко от ПК и других устройств или же между ними образовались препятствия. Последнее получается из-за недавних перестановок мебели или ремонта.

Выход – переставить маршрутизатор ближе к ПК.

Произошло несанкционированное подключение к вашему роутеру

Пользователи не только подключаются к вашей точке доступа, но и скачивают объемные файлы, например те же обновления ПК.

Выход – поставить надежный пароль для подключения.

Перегружен сервер онлайн-ресурса

Если проблема обнаружена только на определенном сайте, возможно перегружен именно его сервер. Например, на развлекательных порталах по вечерам в выходные происходит множество обращений: из-за этого сеть перегружается.

На сетевой карте ПК стоит ограничение по скорости

Причина подходит, если ваш компьютер подключен к вай-фай-роутеру с помощью кабеля.

Выход – выставить ограничения на сетевой карте выше.

Роутер не поддерживает скорость передачи и обмена данных

Заявленная скорость домашнего интернета по вашему тарифу выше 100 Мбит/сек? Проверьте, подходит ли ваше оборудование под эти требования. Ростелеком предлагает современные маршрутизаторы с гигабитными LAN-портами, которые поддерживают скорость до 1000 Мбит/сек.

Выход – заменить оборудование.

ПК заражен

Вредоносные программы научились использовать в свою пользу вычислительные мощности системы, а затем потреблять мегабайты интернета. Поэтому скорость соединения падает.

Выход – Включить антивирусную программу на ПК, проверить каждый диск. По необходимости – удалить вирусы. В некоторых случаях понадобится помощь специалиста сервисного центра.

Неверно заданы настройки DNS-сервера

Обычно DNS-сервер с неверно заданными значениями не влияет на скорость загрузки даже объемных файлов, но пагубно сказывается на серфинге сайтов.

Выход – проверить настройки DNS-сервера и выставить подходящие значения.

Загруженность частоты Wi-Fi-канала

На частотах, на которых работает вай-фай-соединение, часто работают и другие беспроводные гаджеты: компьютерные мыши и клавиатура, стационарный телефон, микроволновка. Если в доме используются устройства, функционирующие на частоте 2,4 ГГЦ, скорость интернета и уровень сигнала будут значительно ниже.

Выход – отключить устройства, работающие на тех же частотах, что и маршрутизатор.

Неисправно оборудование или технические неполадки со стороны провайдера

В случае, если любые другие причины не подходят к вашему случаю, возможно проблема кроется в технических недостатках провайдера или его оборудования.

Выход – обратиться к нашим специалистам и действовать согласно их инструкциям. Если после удаленных рекомендаций не удается решить проблему, стоит вызывать мастера на дом.

Связаться со специалистами можно по номеру телефона или через форму обратной связи на сайте или в приложении.

Источник

Повышение скорости интернета от Ростелеком

Существуют такие понятия, как входящая (скачивания) и исходящая (отдачи) скорости интернета. Но у разных пользователей эти показатели могут отличаться. И часто при изменении скоростных показателей в худшую сторону, клиенты спешат дозвониться до службы поддержки, чтобы узнать почему упала скорость интернета Ростелеком. Но прежде чем задавать лишние вопросы, разберемся какие факторы очень сильно влияют на качество интернета:

• тип связи (ADSL, оптоволокно, кабель, DSL, беспроводная связь и так далее);
• мощность сервера и «железа» у провайдера, услугами которого вы пользуетесь (если аппаратура слабая, то и рассчитывать на высокие скоростные показатели не следует);
• настройки вашей аппаратуры (если роутер или модем не настроен должным образом – это может значительно повлиять на ваш интернет);
• нагрузка на сервера в момент пользования интернетом;
• неполадки на станции провайдера;
• тариф, которым вы пользуетесь.

Это лишь немногое из того, что влияет на ваш домашний интернет. Нельзя точно сказать какая скорость является «нормальной». Для вас это та скорость, которая позволяет вам комфортно выполнить текущую задачу, для которой требуется сеть Internet.

Помните, что ориентироваться на «заявленные» от провайдера цифры нельзя. Скоростные показатели, которые указаны в тарифных планах, получены в «лабораторных» условиях при отсутствии негативных факторов. Часто они очень завышены. Не рассчитывайте поднять такую же скорость скачивания или отдачи у себя дома на компе. Действительная скорость всегда будет чуть ниже той, которая указана в тарифном плане.

Каковы причины слабой связи с интернетом Ростелеком

Существуют внешние и внутренние факторы, из-за которых падает или вовсе может пропасть соединение. И пользователи часто задаются вопросом почему резко упала скорость интернета Ростелеком.

Список самых важных причин:

• Тарифный план с низкой скоростью. Тогда подключите более дорогой и скоростной тариф.
• Проблемы на стороне провайдера. Сначала разберитесь нет ли неполадок на сервере компании и не проводятся ли технические работы на линии.
• Проблемы с маршрутизатором. Если ваш роутер неисправен или неправильно настроен, то не рассчитывайте на нормальную работу вашей сети и увеличение быстродействия.
• Нежелательные «гости». Если ваш личный wi-fi не запоролен, то следует повысить безопасность и поставить ограничение.
• Устаревшие драйвера или проблемы с сетевой картой. Проверьте сетевую карту на предмет неисправностей, чтобы ваше соединение не пропало в неподходящий момент.
• Вирусы на компьютере. Проверьте свой компьютер антивирусной программой, чтобы быстродействие не упало во время работы. Вирусы могут забирать значительное количество ресурсов пк и добавить кучу других проблем.
• Плохие погодные условия. Этот параметр сильно влияет на качество соединения, если вы пользуетесь переносными устройствами (телефон, ноутбук, планшет и т.д.).

На качество онлайн соединения у провайдера Rostelecom влияет множество глобальных и локальных факторов, которые становятся причиной низких скоростных показателей.

Как оценить качество соединения дома

Помните, что одного раза недостаточно – проводите сразу несколько замеров скорости одним инструментом.

Сайты

Во всемирной паутине несложно найти многочисленные альтернативы сервиса Speedtest.net. Нередко и сами провайдеры (например, Ростелеком, Дом.ru и Onlime) рекомендуют пользоваться разными сторонними сайтами при тестировании Инет-соединения.

Программы для компьютера

Помимо online-сервисов для измерения параметров Инет-сети можно пользоваться специализированными Бесплатными программами для теста, которые предварительно устанавливаются на компьютер.Список программ

Приложения для смартфонов

Пользователям смартфонов советуем обратить внимание на следующие приложения, которые можно использовать вместо Speedtest:

Speed Test Master (Spring Tech)

Internet Speed Meter Lite

Торрент-клиенты

Программы наподобие uTorrent позволяют не только скачивать файлы, но и замерять входящую и исходящую скорости своего домашнего соединения. Что нужно делать:

1. подключиться к торренту с большим количеством личей и сидов;
2. остановив все другие закачки, поставить приоритет на этот торрент;
3. по истечении двух минут, можно записывать скоростные показатели – это и есть максимальная скорость;
4. проведите измерения ещё несколько раз для получения усредненного результата.

Менеджер загрузок

Самый надежный и точный способ проверки является замер через менеджеров загрузок. Хорошей программой является – Download Master. Разберемся, как проверить соединение:

1. скачайте любой менеджер загрузок (за пример возьмем вышеупомянутую утилиту);
2. выберите файл, на загрузку которого уйдет не менее двух минут;
3. добавьте файл в очередь загрузок после чего сразу остановите её;
4. начинайте закачку и после пяти секунд снимайте показания – это максимальные скоростные показатели.

Единственный фактор, который «снимает очки» у данного метода – это зависимость от нагрузки на сервер. Если источник, из которого вы скачиваете файл, перегружен, то скорость измерения может снизиться, а результаты оказаться неточными.

Собственный измеритель от компании Ростелеком

Команда Ростелекома создала свой сервис проверки быстродействия сети.

Но, обычно, пользователи стараются прибегать к более авторитетным инструментам, так как многие жалуются, что компания специально завышает маленькие результаты замеров, чтобы «обнадежить» клиентов. Тем не менее мы даем ссылку на этот инструмент, чтобы вы могли сравнить самостоятельно.

Обратите внимание, что в некоторых браузерах вы можете увидеть пустую страницу, поскольку они считают загружаемые на странице скрипты опасными. Чтобы увидеть инструмент, вам потребуется отключить блокировщик рекламы и разрешить запуск небезопасных скриптов на странице.

Как повысить скорость интернета Ростелеком

Проблемы со скоростью интернета от Ростелеком на стороне пользователя

Тогда стоит проверить следующие показатели:

• исправность вашего оборудования (роутер, модем, телефон и так далее);
• настройки ПО, операционной системы и оборудование компьютера;
• актуальность установленных сетевых драйверов;
• немаловажный фактор – плохие погодные условия.

Как еще увеличить скорость интернета от Ростелеком

• проверьте свой компьютер на наличие вирусов и устраните их;
• отключите всех пользователей, подсоединившихся к вашей WiFi сети (а тем более, если они нежелательные);
• если у вас резко падает скорость интернета от ростелеком, то отключите все сторонние программы, забирающие интернет трафик;
• сделайте boost скорости своего интернета с помощью специальных программ, которые можно скачать в интернете.

Если у вас низкая скорость интернета от Ростелеком, то для начала разберитесь со всеми пунктами (кроме погоды, разумеется) прежде чем задавать оператору вопрос или искать проблему в другом месте. Обновите драйвера, исправьте оборудование и ваш интернет снова заработает должным образом.

Если проблемы на стороне провайдера

В случае если вы уверены в полной исправности и готовности вашего интернета работать на максимуме, но у вас снизилась скорость интернета от Ростелеком, то обращайтесь в службу технической поддержки. Там вам подскажут, как поднять производительность внезапно замедлившегося интернет соединения. Если это неполадки на сервере — останется только ждать. Быть может, причина падения скорости будет крыться в другом. Если у вас упала скорость интернета от Ростелеком вам подскажут, как исправить это.

Подключение дополнительных услуг

Многие провайдеры предлагают услуги «увеличения скорости». На деле — это снятие искусственного ограничения, но результат один – повышение пропускной способности вашего соединения. Прибегайте к этому методу, только если маленькая скорость интернета от Ростелеком держится у вас постоянно.

Смена тарифного плана

Этот метод может значительно улучшить ваше положение. Разница между скоростями на разных тарифах бывает большой. Цена тоже может сильно отличаться, но если вам не хватает той скорости, которая у вас есть сейчас и никакие другие методы не позволяют её увеличить – меняйте тариф.

Оптическая линия вместо ADSL

Так как технологи устаревают, а Ростелеком чаще всего подключает интернет именно по ADSL технологии, то есть смысл задуматься о переоборудовании. Подключайте более современный оптический кабель (оптоволокно), который позволяет выходить в сеть с максимальной скоростью. Теперь вы будете знать, что делать, если упала скорость интернета от компании Ростелеком.

Источник