Договор на сервисное обслуживание компьютерной сети

Договор № __
на техническое обслуживание компьютерной техники и локальной вычислительной сети

_______________________ именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице _______________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО » Сервис компьютерных и сетевых систем», именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице Генерального директора Полякова Никиты Васильевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оказать услуги ЗАКАЗЧИКУ по техническому обслуживанию компьютерной техники и локальной вычислительной сети, в составе __ рабочих станций, __ файл-сервера и __ прокси-сервера а ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить эти услуги.

2. Права и обязанности сторон

2.1. К обслуживанию принимаются технические средства, находящиеся в эксплуатации в исправном состоянии. Техническое состояние техники определяется представителями ИСПОЛНИТЕЛЯ в присутствии представителя ЗАКАЗЧИКА.

2.2. ЗАКАЗЧИК обязан выполнять все указания ИСПОЛНИТЕЛЯ по правильной эксплуатации и хранению техники (Приложение №1). В случае нарушения данного пункта настоящего договора ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за работу техники.

2.3. Техническое обслуживание включает в себя до __ плановых бесплатных выездов специалиста Исполнителя в месяц, согласно графику, утвержденному заказчиком и возможность __ экстренных (в течение 24 часов с момента поступления заявки от ЗАКАЗЧИКА) бесплатных выездов специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ в месяц в любой рабочий день. Заявки на срочные и несрочные выезды принимаются по телефонам «горячей линии» ИСПОЛНИТЕЛЯ, указанным в п.8., кроме того, услуги по техническому обслуживанию включают в себя список, указанный в Приложении №2 к настоящему договору.

2.4. ЗАКАЗЧИК обязан предоставлять гарантированный круглосуточный доступ к обслуживаемому прокси-сервера из сети Интернет

3. Стоимость услуг по техническому обслуживанию, порядок расчетов

3.1 Договорная стоимость обслуживания в месяц составляет ______ (________________) доллара США, включая НДС, в рублевом эквиваленте.

3.2 Оплата производится ЗАКАЗЧИКОМ ежемесячно в рублях, по курсу ЦБ РФ (курс доллара США) на день оплаты авансовым платежом в начале месяца на основании счета ИСПОЛНИТЕЛЯ, в течении 5 (пяти) банковских дней после получения счета.

3.3 Днем оплаты считается день списания денежных средств с расчетного счета ЗАКАЗЧИКА.

3.4 Договорная стоимость экстренного выезда специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ, сверх указанного в п. 2.3, составляет 30 (тридцать) долларов США, включая НДС, в рублевом эквиваленте.

4. Порядок сдачи и приемки услуг

4.1 Ежемесячно (не позднее 5 дней после окончания месяца) ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ акт сдачи-приемки предоставленных услуг.

4.2 ЗАКАЗЧИК в течении 3 дней с момента получения акта, указанного в п.4.1. настоящего договора, обязан его подписать.

5. Ответственность сторон.

5.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору ИСПОЛНИТЕЛЬ и ЗАКАЗЧИК несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.2 Риск невозможности исполнения настоящего договора, т.е. невозможности исполнения возникшее по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает – несет ЗАКАЗЧИК.

6. Прочие условия.

6.1 Стороны имеют право расширения состава и объема данного договора путем составления к нему дополнительных соглашений, которые будут являться неотъемлемой частью настоящего договора.

6.2 Стоимость устанавливаемого оборудования и программного обеспечения, а так же услуги, не указанные в п. 2.3, оплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ дополнительно, сверх стоимости работ по п. 3.1, на основании счетов или других платежных документов ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.3 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется поставлять расходные материалы к принтерам и комплектующие к компьютерам (мыши, дискеты, коврики и т.п.), при условии их наличия на складе, в течени и 36 часов с момента заявки без предоплаты на сумму, не превышающую $____.

6.4 При сложном ремонте (свыше 3-х дней) ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет по желанию ЗАКАЗЧИКА в его распоряжение подменный компьютер, из наличия резерва, на срок ремонта без дополнительной оплаты. Доставка техники в ремонт и обратно осуществляется транспортом ИСПОЛНИТЕЛЯ.

7. Срок действия договора

7.1 Настоящий договор заключен на срок с «__» ___________ 200_ г. по «__» __________ 200_ г. включительно.

8. Адреса и реквизиты сторон

Телефоны » горячей линии» ИСПОЛНИТЕЛЯ: (095)231-80-21

ООО «Сервис компьютерных и сетевых систем»

117623, г. Москва, ул. Веневская , д. 7

р /с 40702810006003060089 в АБ » ОРГРЭС-БАНК» г. Москва к/с 30101810900000000990 БИК 044583990

Ген. директор ООО » Сервис компьютерных и сетевых систем»

__________________________ Поляков Н.В.

Источник

Абонентское обслуживание

Едва ли найдется хоть один современный офис, по старинке работающий с печатными машинками, стационарными телефонами и калькуляторами. Все компании имеют целый арсенал цифровой техники, облегчающей рабочий процесс. Однако все устройства рано или поздно выходят из строя и их приходится ремонтировать, на что приходится выделять средства. Минимизировать эту статью расходов позволит современная услуга – разовое или абонентское профилактическое обслуживание и ремонт компьютеров.

Обслуживание компьютерной техники — что это за услуга? Такая форма сотрудничества выгодна и приемлема не только для крупных компаний с большим количеством офисной техники, но и небольшим фирмам с несколькими компьютерами. Небольшая абонплата гарантирует оперативный выезд мастера по нужному адресу и быстрое устранение проблем. Абонентское обслуживание компьютеров предполагает оказание следующих услуг:

• выбор и покупка оборудования для организации;
• создание локальной сети для объединения всех компьютеров фирмы;
• установка и настройка операционных систем и ПО;
• администрирование серверов компании;
• профилактика вирусов и лечение зараженных ОС;
• модернизация оборудования;
• диагностика и ремонт компьютерной техники, серверов и сетевого оснащения;
• резервное копирование ОС и важной информации, а также ее восстановление;
• текущее техобслуживание компьютеров;
• консультирование персонала по работе с техникой;
• техническая поддержка IT-инфраструктуры фирмы.

Преимущества услуги

Абонентское обслуживание компьютеров компании постоянным ИТ-специалистом обеспечивает бесперебойную работу всей организации. Даже в случае возникновения неполадок все проблемы устраняются в течение одного рабочего дня или даже быстрее. При этом гораздо выгоднее заключить договор абонентского обслуживания с IT-компанией, чем содержать в штате специалиста и ежемесячно платить ему зарплату. Каждый случай обнаруженных потенциальных или произошедших неполадок фиксируется в базе данных. Анализ ее содержимого помогает определить слабые места в функционировании системы и найти способы решения проблемы. Главное – выбрать ответственную ИТ-компанию, которая работает профессионально и на совесть.

Договор на сервисное обслуживание с профессиональной ИТ компанией лучше чем очередной системный администратор, отсутствуют расходы на обучение, налоги, рабочее место, и надежнее приходящих частных Исполнителей. Заключая договор на обслуживание Информационной Системы с нами — Вы получаете команду специалистов, ответственность знания и опыт СИГИР. Качество ИТ-услуг при тщательном контроле затрат. Безупречная репутация — специфика нашей работы.

ИТ Аутсорсинг — это знания и опыт специализированной ИТ компании. Утечка, потеря или намеренное уничтожение информации, как правило, происходит по вине штатных ИТ специалистов — внешний исполнитель не может себе этого позволить. Покупая ИТ Аутсорсинг Вы платите за надежность и эффективность причем меньше чем если ту же работу будете выполнять сами.

Sigir Group предоставляет полный спектр услуг по созданию и сопровождению корпоративных информационных систем. Основным направлением деятельности нашей компании является ИТ-аутсорсинг. Мы эффективно дополняем ИТ подразделения наших заказчиков либо полностью берем на себя функции связанные с поддержкой и развитием ИТ инфраструктуры. Учитывая потребности наших клиентов, мы предоставляем комплексное техническое обслуживание и предлагаем только законченные системные решения.

Инфраструктурные решения — качество и цена. Мы являемся официальным партнером Microsoft, участвуем в партнерской программе IBM PartnerWorld, Cisco, Dell и собрали команду лучших ИТ специалистов, которые зарекомендовали себя на крупных промышленных предприятиях при разработке создании и сопровождении сложнейших информационных систем. Квалификация наших инженеров подтверждена многочисленными сертификатами и статусами ведущих мировых вендоров. Мы заботимся о профессиональном росте наших сотрудников. Мы постоянно осваиваем новые технологии, и предлагаем только самые оптимальные и проверенные из них. Мы гарантируем безопасность наших решений. Все наши решения нацелены на достижения требуемого уровня информационной безопасности, при котором достигается оптимальное соотношение стоимости решения и уровня обеспечиваемой безопасности.

Сервисное обслуживание ИТ инфраструктуры от Сигир

• Создание и обслуживание ИТ инфраструктуры
• Лицензионное программное обеспечение. Поставка компьютерного оборудования
• Аудит существующей информационной системы
• Комплексная реорганизация ИТ-инфраструктуры
• Автоматизация производства. Оптимизация Информационной Системы
• Модернизация систем мониторинга и управления ИТ-инфраструкторой
• Системы антивирусной анти-спам защиты и восстановления данных
• Удаленное администрирование серверов. Co-location
• Распределенные сети. Безопасность. Отказоустойчивость
• Индивидуальные схемы защиты конфиденциальной информации
• Профильные специалисты. Техническая поддержка. Комплексные решения

Преимущества договора на обслуживание, почему выбирают нас:

Оптимизация затрат на обслуживание и поддержку ИТ-инфраструктуры. Абонентское обслуживание информационных систем — наша профессия. Вместо очередного системного администратора — команда профессионалов. Стоимость договора на ежемесячное сопровождение от 10 тысяч рублей. Полный спектр ИТ услуг.

Передача рисков, прогнозируемость расходов, гарантия функционирования ИТ систем и концентрация на основных бизнес процессах. Выполнение работ по обслуживанию информационной системы связано с обязательствами соблюдения бюджета и сроков. Заключение договора на аутсорсинг позволяет установить зоны ответственности, четко разделить обязанности и согласовать необходимый уровень сервиса

Качество нашей работы гарантировано богатым опытом внешнего сопровождения информационных систем, использованием лучших рекомендаций ITIL и работой слаженной команды грамотных квалифицированных специалистов. Мы ответственно выполняем свою работу. Качественно быстро и гарантируем безопасность предлагаемых решений.

В стоимость договора на Абонентское обслуживание включено:

• Количество срочных вызовов — неограниченно
• Два закрепленных инженера
• Плановые выезды каждую неделю, в оговоренный день
• Проведение аудита имеющегося аппаратного и программного обеспечения
• Разработка рекомендаций по регламенту обслуживания
• Текущее администрирование ИТ инфраструктуры
• Оптимизация существующих компонентов ИС
• Дублирование ключевых сервисов
• Защищенные соединения нескольких офисов
• Установка, настройка, сопровождение серверов
• Установка, настройка, сопровождение рабочих станций
• Настройка активного сетевого оборудования
• Настройка удаленного доступа к ресурсам локальной сети
• Разграничение прав доступа к ресурсам локальной сети
• Администрирование почтовых и серверов баз данных
• Настройка систем резервного копирования
• Подготовка к эксплуатации периферийного оборудования (принтера, копиры, сканеры, другое специализированное оборудование)
• Установка и настройка оргтехники и ПО
• Настройка офисных АТС
• Возможность удаленного администрирования
• Мониторинг ИС. Ежемесячная отчетность
• Консультации и регистрация заявок по единому телефону технической поддержки (812) 962-07-04

Работы по реорганизации сети, серверов и рабочих станций, увеличение количества рабочих станций на 15% в год осуществляется в рамках договора, дополнительные счета не выставляются. При подписании договора по итогам аудита текущего состояния ИТ инфраструктуры предоставляется отчет с рекомендациями по реорганизации.

Источник