Договор на абонентское обслуживание
Общество с ограниченной ответственностью «Зенон Н.С.П.», именуемое в дальнейшем «ПРОВАЙДЕР», в лице Генерального директора Анисимова Константина Викторовича, действующего на основании Устава ООО, и ___________________________________________________, именуемое в дальнейшем «АБОНЕНТ», заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1.1. Предметом настоящего Договора является предоставление ПРОВАЙДЕРОМ АБОНЕНТУ телематических услуг связи глобальной сети Интернет, вычислительной инфраструктуры, услуг хостинга, а также сопутствующих им услуг (далее — Услуг) в соответствии с действующим Прейскурантом, Условиями предоставления Услуг, Порядком регистрации.
1.2. Прейскурант c перечнем Услуг (Приложение 1), Условия предоставления Услуг (Приложение 2), Порядок регистрации (Приложение 3), а также другие официальные документы ПРОВАЙДЕРА, которые публикуются и обновляются на Web-сайте ПРОВАЙДЕРА (https://www.zenon.net/) в сети Интернет, являются обязательными как для АБОНЕНТА по настоящему Договору, так и для всех других абонентов ПРОВАЙДЕРА.
2.1.1. Предоставлять АБОНЕНТУ Услуги 24 часа в сутки, ежедневно без перерывов в соответствии с действующим Прейскурантом, Условиями предоставления Услуг и Порядком регистрации, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ.
2.1.2. Провайдер гарантирует качество предоставляемых Услуг в соответствии с условиями лицензий №175703 от 22.05.2017 года на телематические услуги связи.
2.1.3. Своевременно уведомлять АБОНЕНТА о внесенных ПРОВАЙДЕРОМ изменениях в редакции текста Договора, Прейскуранте, Условиях предоставления Услуг и Порядке регистрации. Не менее чем за 10 календарных дней перед вступлением в силу, информация о предполагаемых изменениях публикуется на Web-сайте ПРОВАЙДЕРА или доводится до АБОНЕНТА электронным письмом. При этом обе редакции документов должны быть доступны на Web-сайте ПРОВАЙДЕРА не менее 1 месяца с даты оповещения. Акцепт оферты в отношении настоящего Договора и согласие с новой редакцией документов осуществляются АБОНЕНТОМ в порядке, указанном в Договоре или на Web-сайте ПРОВАЙДЕРА.
2.1.4. В случае несогласия АБОНЕНТА с новой редакцией документов, указанных в п.2.1.3 настоящего Договора, ПРОВАЙДЕР вправе без какого-либо возмещения АБОНЕНТУ убытков считать, что АБОНЕНТ в одностороннем внесудебном порядке отказался от исполнения Договора, в связи с чем Договор считается расторгнутым с учетом п.6.3 Договора.
2.2. ПРОВАЙДЕРОМ устанавливаются следующие сроки:
- Претензии по вопросам, связанным с отказом в предоставлении Услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты предоставления Услуг, отказа в их предоставлении или приемки АБОНЕНТОМ предоставленных Услуг.
- Претензия рассматривается ПРОВАЙДЕРОМ в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.
- Если претензия признана ПРОВАЙДЕРОМ обоснованной, недостатки, выявленные при предоставлении Услуг, подлежат устранению в разумный срок..
2.3.1.Выполнять требования, изложенные в Договоре, Приложениях к нему, а также других официальных документах ПРОВАЙДЕРА.
2.3.2. Следить за состоянием своего Лицевого Счета (далее Счета, https://stat.zenon.net/) через сеть Интернет, на котором учитывается вся информация о потребленных Услугах и платежах (см. Порядок регистрации) и своевременно производить оплату предоставляемых Услуг авансовым платежом в соответствии с действующим Прейскурантом
2.3.3. Читать и принимать к сведению информацию об изменениях в предусмотренных п.1.2 Договора документах ПРОВАЙДЕРА, а также других технологических и организационных изменениях, публикуемую на Web-сайте ПРОВАЙДЕРА в сети Интернет и/или рассылаемую по e-mail ПРОВАЙДЕРОМ
2.3.4.Соблюдать права третьих лиц на предоставляемые ПРОВАЙДЕРОМ документацию, программные средства и на информацию, полученную по информационным каналам ПРОВАЙДЕРА.
2.3.5.Использовать услуги ПРОВАЙДЕРА только легальным образом и не переносить на ПРОВАЙДЕРА ответственность за ущерб любого рода, понесенный АБОНЕНТОМ или третьими лицами в ходе использования АБОНЕНТОМ услуг ПРОВАЙДЕРА.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Оплата за все Услуги, предоставляемые АБОНЕНТУ, осуществляется в рублях авансовым платежом на расчетный счет ПРОВАЙДЕРА, указанный в Порядке регистрации для данной категории АБОНЕНТОВ (юридические/ физические лица). Стоимость Услуг, минимальный размер предоплаты и порядок учета на Лицевом Счете АБОНЕНТА, устанавливаются в Прейскуранте.
3.2. ПРОВАЙДЕР в соответствии с действующим Прейскурантом учитывает информацию о потребленных Услугах, а также платежах АБОНЕНТА на его Лицевом Счете/Счетах. ПРОВАЙДЕР обеспечивает АБОНЕНТУ доступ к информации о его Счете через сеть Интернет.
3.3. При полном исчерпании средств на Счете ПРОВАЙДЕР имеет право приостановить или прекратить предоставление Услуг АБОНЕНТУ. Возобновление предоставления Услуг АБОНЕНТУ производится в соответствие с указаниями в Условиях предоставления Услуг.
3.4. При оформлении платежных документов АБОНЕНТА обязательна ссылка на его ПИН (Персональный Идентификационный Номер) в соответствии с указаниями в Порядке регистрации.
3.5. Денежная сумма (комиссионные), удерживаемая с ПРОВАЙДЕРА кредитным учреждением (банком) или платежной системой (эквайрером) из платежей физических лиц за Услуги, является торговой уступкой и компенсируется АБОНЕНТУ ПРОВАЙДЕРОМ в полном объеме.
3.6. Стороны пришли к соглашению о том, что Стороны отказываются от начисления и взыскания друг с друга процентов по денежным обязательствам, предусмотренных ст. 317.1 Гражданского Кодекса РФ, если иное не будет прямо согласовано Сторонами.
3.7. Списание денежных средств с Лицевого Счета АБОНЕНТА осуществляется в автоматическом режиме. Стоимость Услуг определяется на основании данных, полученных с помощью оборудования ПРОВАЙДЕРА, используемого для учета объема предоставленных Услуг.
При отсутствии несогласия АБОНЕНТА со стоимостью или качеством Услуг в течение 10 дней после предоставления разовой Услуги или в течение того же срока по окончании календарного месяца предоставления длящейся Услуги или в течение того же срока по окончании предоставления длящейся Услуги, Услуги считаются предоставленными ПРОВАЙДЕРОМ и принятыми АБОНЕНТОМ в срок, в полном объеме и с надлежащим качеством.
4.1. Настоящий Договор заключен сроком на 6 месяцев.
4.2. Договор вступает в силу с момента поступления на счет ПРОВАЙДЕРА первого авансового платежа (акцепт оферты) от АБОНЕНТА в размере не ниже установленной в Прейскуранте минимальной величины и всякий раз продлевается на следующий срок в его актуальной редакции, если ни одна из Сторон не проинформирует другую о его расторжении за 10 дней до конечной даты его действия.
5.1. При невыполнении одной из Сторон какого-либо положения настоящего Договора спорные вопросы урегулируются на основе взаимных договоренностей. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ. Для Сторон обязателен претензионный порядок разрешения споров, установленный нормативными правовыми актами в области связи, п. 2.2 настоящего Договора.
5.2. В случае предъявления АБОНЕНТОМ доводов о невозможности воспользоваться Услугами ПРОВАЙДЕРА по каким-либо причинам, ПРОВАЙДЕР возвращает полученные от АБОНЕНТА средства за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми АБОНЕНТ воспользовался с момента заключения настоящего Договора, а также банковской комиссии при получении/возврате средств в соответствии с п. 6.4 Договора.
5.3. ПРОВАЙДЕР предоставляет Услугу “как есть”, т.е. не несет никакой ответственности за любые случаи искажения информации и задержки в предоставлении Услуг, вызванные причинами объективного и субъективного характера.
5.4. ПРОВАЙДЕР не несет юридической, материальной или иной ответственности:
- за качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, полученной или переданной АБОНЕНТОМ посредством Услуг;
- за использование АБОНЕНТОМ платных услуг других организаций, к которым он получил доступ посредством Услуг ПРОВАЙДЕРА;
- за качество работы линий связи и прочих услуг, предоставляемых другими организациями.
5.5 ПРОВАЙДЕР имеет право приостановить или прекратить предоставление АБОНЕНТУ Услуг, отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке и считать расторгнутым Договор в случае, если АБОНЕНТ нарушил хотя бы один пункт Договора, включая Условия предоставления Услуг, Порядок регистрации. Остаток неиспользованных средств с Лицевого Счета АБОНЕНТА в этом случае не возвращается.
6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
6.2. При нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора и считать его расторгнутым, о чем письменно (возможно электронным письмом по e-mail) уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора.
6.3. АБОНЕНТ имеет право на одностороннее прекращение настоящего Договора только при условии отсутствия задолженности перед ПРОВАЙДЕРОМ. Остаток неиспользованных средств со Счета АБОНЕНТА в этом случае возвращается за исключением случаев, предусмотренных п. 5.5 Договора. АБОНЕНТ обязан письменно или электронным сообщением по e-mail известить ПРОВАЙДЕРА о расторжении Договора не менее чем за 10 рабочих дней.
6.4. Возврат остатка неиспользованных денежных средств с Лицевого Счета АБОНЕНТА при расторжении настоящего Договора в соответствии с п. 6.3 Договора производится в безналичном порядке в течение 7 рабочих дней после получения письменного заявления АБОНЕНТА, содержащего банковские реквизиты получателя платежа, путем их перечисления: для юридических лиц — на расчетный счет АБОНЕНТА, для физических лиц — на банковский счет АБОНЕНТА в банке-резиденте РФ.
7.1. Настоящий Договор может быть изменен ПРОВАЙДЕРОМ в порядке п.2.1.3 Договора или дополнен письменным соглашением Сторон, подписанным обеими Сторонами.
7.2. Настоящим Договором АБОНЕНТ выражает свое согласие на передачу прав и обязанностей ПРОВАЙДЕРА по Договору третьему лицу вследствие исполнения обязательств по уступке требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме.
7.3. В соответствии с положениями ст. 438 Гражданского кодекса РФ Стороны пришли к соглашению, что предоставленного настоящим пунктом согласия АБОНЕНТА будет достаточно для указанной выше передачи при условии уведомления АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕРОМ о передаче.
7.4. Стороны пришли к соглашению, что ПРОВАЙДЕР вправе переуступить свои права и обязанности по настоящему Договору третьему лицу без получения предварительного согласия АБОНЕНТА, но при условии уведомления АБОНЕНТА не менее чем за 10 календарных дней перед вступлением в силу такой переуступки прав.
7.5. Если указанная выше переуступка прав и обязанностей по настоящему Договору предполагает передачу третьему лицу всех предусмотренных Договором данных АБОНЕНТА, в том числе, обрабатываемых в соответствии с опубликованной на Web-сайте ПРОВАЙДЕРА (https://www.zenon.net/documents/official/personal_data_policy/) в сети Интернет «Политикой конфиденциальности при обработке ООО «Зенон Н.С.П.» персональных данных» персональных данных, иной информации АБОНЕНТА, то ПРОВАЙДЕР вправе передать это без получения предварительного согласия АБОНЕНТА.
7.6. В случае несогласия АБОНЕНТА с указанной выше переуступкой, передачей данных и информации третьему лицу Договор прекращает свое действие в соответствии с п.2.1.4 настоящего Договора. Если АБОНЕНТ не согласен с передачей данных и информации третьему лицу, он должен сообщить об этом ПРОВАЙДЕРУ письменно (возможно электронным сообщением по e-mail) до даты вступления в силу такой переуступки прав. В этом случае данные и информация переданы не будут.
7.7. Для АБОНЕНТОВ (юридических лиц) Акт и счет-фактура за предоставленные услуги по согласованию Сторон могут быть направлены ПРОВАЙДЕРОМ АБОНЕНТУ по системе электронного документооборота (через 1С-Такском) с применением усиленной квалифицированной электронной подписи ПРОВАЙДЕРА, что не требует последующей отправки в адрес АБОНЕНТА оригиналов Акта и счета-фактуры в бумажном виде.
7.8. Принятые на обработку на основании настоящего Договора персональные данные АБОНЕНТА, как стороны Договора, обрабатываются ПРОВАЙДЕРОМ в соответствии с опубликованной на Web-сайте ПРОВАЙДЕРА (https://www.zenon.net/documents/official/personal_data_policy/) в сети Интернет «Политикой конфиденциальности при обработке ООО «Зенон Н.С.П.» персональных данных».
8.1. Настоящий Договор, включая Приложения и Дополнения, являющиеся его неотъемлемой частью, заменяет любые другие предварительные соглашения, урегулирования, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету Договора.
9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
АБОНЕНТ (юридическое лицо):
АБОНЕНТ (физическое лицо):