Что я сделал, когда Дом.Ру мне урезал скорость интернета, и как заставил их понизить мне ежемесячную оплату
Очень часто интернет-провайдеры грешат урезанием скорости домашнего интернета, а так же повышением ежемесячной оплаты. Не так давно я столкнулся с данной проблемой у провайдера Дом.Ру . Сейчас расскажу как решал проблему!
Это рубрика «История от автора»! Читайте до конца!
Все началось с того, что я переехал в Нижний Новгород около 5 лет назад. Подключил себе интернет за 400 рублей в месяц и спокойно жил, радовался. Спустя год мне начали названивать из Дом.Ру, впихнули мне интерактивное телевидение и приставку. Вам тоже звонили, я уверен, может быть даже из Ростелеком !
Кстати о Ростелекоме , в другой квартире интернет от этой компании зарегистрирован на меня. И мне тоже названивают. Об этом я писал в этой статье на своем канале:
Вернусь к Дом.Ру . После подключения телевизионной приставки моя оплата повысилась до 650 рублей . А потом нет-нет, да повысится за год на 50-100 рублей . И вот 2 месяца назад моя ежемесячная оплата достигла 1000 рублей . Просто потому, что они так захотели.
Я перестал терпеть! Качество услуги не улучшается, плачу дороже за то же самое, что и год назад. Жмут со всех сторон, еще и скорость интернета со 100 Мбит по speedtest.net показывает максимум 40 Мбит .
В будущих статьях расскажу про этот сервис подробно. Сами сможете проверить неполадки с вашим интернетом. Поэтому если не подписаны еще — подписывайтесь и следите !
Стал названивать в Дом.Ру , ругался, говорил, что они безобразники очень плохие. Они лишь мне говорили, что все согласно моему тарифу, а оплату повышают, потому что изменились условия. И есть даже пункт в договоре, что они могут в одностороннем порядке без оповещения повысить цену .
Тогда я разозлился окончательно и сказал:
Я пользуюсь вашими услугами давно, такого свинства не хочу терпеть. Роутер уже перешел в мое владение, хочу с вами расторгнуть договор! До свидания!
И тут то консультант на другом проводе совершенно другой интонацией начал со мной разговаривать!
Я отказался, потому что знаю, что это «бесплатно» на 1-2 месяца . Тут мне консультант говорит:
Мы вам даем скидку на наши услуги 50 % (точную цифру не помню) на постоянной основе! Только вы не будете разрывать с нами договор!
Вот тут я понял! Что им клиентов терять не выгодно, что им начальство за это атата сделает! Я согласился. И с тех пор плачу 525 рублей или что-то вроде того. Да и скорость интернета стабилизировалась до 75-80 Мбит стабильно. Конечно не 100, но уже неплохо.
Поэтому дам вам совет!
Если ваш провайдер обнаглел уже в край, звоните и говорите, что хотите разорвать с ними все отношения, ибо недовольны услугами! Они будут пытаться выкрутиться из этой ситуации!
В следующей статья я раскатаю по асфальту Ростелеком , потому что эти паршивцы со своими Антивирусами , Управлением просмотром и прочими «скрытыми услугами» меня уже достали! Лишь бы больше денег содрать!
Если вам было полезно и интересно, ставьте палец вверх и подписывайтесь на мой блог ! Вы читали канал Умный User , спасибо за внимание!
Жажда скорости: специалисты «Дом.ru» объяснили, почему интернет может «тормозить»
Что делать, если тариф быстрый, а интернет по медленный, хотя роутер работает и стоит в «правильном» месте? О том, как получить дома быстрый и «утолить» жажду скорости, рассказывает Кирилл Кузнецов, директор челябинского филиала «Дом.ru».
Люди часто жалуются на медленный домашний интернет по при быстром тарифе провайдера. Как правило, у таких людей устаревший роутер, но могут быть и другие причины. Какие? Я расскажу об этом подробнее.
Причина первая: ваши компьютеры или домашние гаджеты не соответствуют современным стандартам
Стандарты — просто параметры совместимости роутера с вашими устройствами — компьютером, планшетом или смартфоном. Если у вас быстрый тариф, но медленный интернет, скорее всего, из ваших устройств не поддерживают современные стандарты . А они позволяют «разгоняться» до 600 Мбит/c и даже 1Гбит/c. Убедитесь, что у вашего роутера и устройства одни и те же возможности — эту информацию можно прочитать на упаковке или в инструкции для каждого устройства. Если устарело — смело меняйте. К слову, даже самый простой роутер в линейке оператора поддерживает современный стандарт IEEE 802.11a/c и скорость до 100 Мбит/с.
Причина вторая: к вашей домашней подключено слишком много устройств или среди них есть устаревшие
Дело в том, что скорость домашнего интернета поровну делится между устройствами. Например, если у вас тариф 100 Мбит/c и два компьютера, которые поддерживают скорость 100 Мбит/c, — оба получат только по 50 Мбит/с. При этом скорость подключенных гаджетов ограничивается скоростью самого медленного из них. Если один из компьютеров может работать только на скорости до 40 Мбит/c, эта скорость будет максимальной для всех остальных устройств.
Кирилл Кузнецов, директор челябинского филиала «Дом.ru»
Причина третья: неправильная настройка оборудования
Мало выбрать хороший роутер, важно его правильно настроить. Если ваш маршрутизатор поддерживает два диапазона частот — 2,4Ггц и 5Ггц — то начать стоит с правильного распределения устройств по ним. 2,4Ггц — медленнее, но обеспечивает отличную дальность действия. Он больше распространён, но может быть «зашумлён» другими сетями. Подключите к нему устройства, которые находятся на удалении и не требуют высокой скорости, например, колонки или устройства умного дома. 5Ггц — быстрее, но у него меньше область покрытия. Он менее загружен и подойдет современным устройствам, которыми вы пользуетесь вблизи роутера — смартфоны, ноутбуки, планшеты. У «Дом.ru» все роутеры двухдиапазонные.
Второе, что нужно сделать — сменить ширину канала, который тоже может быть перегружен. Для этого достаточно переключаться между ними, опытным путём определяя наиболее «быстрый» для вашего . Воспользуйтесь инструкцией по настройке роутера, чтобы выбрать тот, на котором скорость будет максимальной. Или обратитесь к нам. По умолчанию мы рекомендуем ширину канала в 20 Мгц для диапазона 2,4 Ггц, и 40 Мгц для 5 Ггц. Но существуют и другие варианты.
Какие современные технологии могут помочь увеличить скорость доступа в беспроводной сети?
Сейчас мы переживаем новый этап развития. Не так давно появилась технология . Суть ее проста: если старые роутеры могут работать только с одним устройством, пока другие «ждут» в очереди, то роутеры c могут работать сразу с несколькими одновременно. Это позволяет поднять скорость в несколько раз. При этом ваши гаджеты тоже должны поддерживать . Эта технология уже реализована в современных роутерах, поддерживающих стандарт 802.11 ac (wave 2). Cо смартфонами сложнее. Пока устройств, поддерживающих мало, и это дорогие модели. Тем не менее, если есть возможность — берите гаджеты с поддержкой , тогда проблемы со скоростью вряд ли возникнут.
Не пугайтесь непонятных слов, всё проще, чем кажется. Тем более, что на помощь всегда придут наши специалисты. Хотя в компании мы не считаем это «помощью», а своей обязанностью. Роутер — лишь устройство. У нас люди приобретают не коробку с проводами, а полноценный сервис, который включает и настройку, и обслуживание, и решение технических сложностей с круглосуточной поддержкой.
В завершение хочу сказать, что обозначил лишь самые простые и доступные способы повышения скорости домашнего . Подробнее об этом можно узнать, обратившись в компанию, а наши специалисты всегда с радостью проконсультируют и помогут с настройкой. При этом все наши роутеры настраиваются под конкретного клиента, учитывается даже то, как он впишется в интерьер квартиры — доступны разные расцветки. С 12 августа клиенты оператора могут с выгодой для себя поменять устаревший роутер, получив скидку на оборудование нового поколения. Так что не ждите, когда «скорость» сама упадёт на вас с небес. Меняйте оборудование или выжимайте максимум из того, что есть, и навсегда забудьте о «тормозах».