- Билайн колл центр: номера службы поддержки клиентов
- Колл-центр Билайн Казахстан
- Какие вопросы помогает решить колл центр Билайн
- Как позвонить службу поддержки оператора Beeline
- Обратный звонок могут заказать только абоненты Beeline с 09:00 до 22:00 по времени Астаны
- Call center
- Как связаться с оператором Beeline в Казахстане и в каких случаях это нужно
- В каких случаях нужно связываться с оператором Beeline
- Способы коммуникации клиентов Beeline
- Номера телефонов для связи с оператором
- Виртуальный консультант
- Электронная почта, соцсети, мобильное приложение
- Как позвонить оператору Билайн Казахстан в колл-центр
- Телефоны Колл-центра и службы поддержки оператора
- Альтернативные контакты техподдержки
Билайн колл центр: номера службы поддержки клиентов
Билайн Казахстан — мобильный оператор и провайдер интернет-услуг на территории Казахстана. Обращения пользователей в колл центр Билайн как часть сервиса компании и ниже мы разберём как это сделать.
Обращения в колл-центр Билайн могут обсолютно по любым вопросам, начиная от плохого качество мобильной связи или соотвествующего интенернета, до проблем в работе с домашним интернетов или сложностей в подключении роуминга.
Колл-центр Билайн Казахстан
Ниже представлены основные номера колл-центра Билайн
- Вопросы мобильной связи (только с номеров Beeline) — 116
- Вопросы по услуге Интернет Дома и ТВ (со всех операторов) — 3131
- Для звонков с городских номеров — +7 (727) 3500 500, +7 (727) 3500 035
Также связаться с поддоржкой клиентов Билайн вы можете посредством онлайн чата на их официальном сайте https://beeline.kz/
Для этого нужно в правом нижнем углу кликнуть на иконку оператора и перед вами откроется окно с возможными способами начать диалог с оператором колл центра Билайн и решить волнующий вас вопросу или проблему.
Какие вопросы помогает решить колл центр Билайн
Разберем наиболее частые темы обращений пользователей в колл центр Билайн.
- проблемы с мобильной связью в определенного районе города или за его пределами
- проблемы с домашним интернетом Билайн. Чаще всего решение кроется в оборудовании, установленно на крыше Вашего дома.
- сложности при попытке подключить роуминг билайн находясь за границей
- как мигрировать с Билайн на IZI
- можно ли перейти со своим номером к другому оператору
- резкое подорожание тарифного плана для мобильного
- детализация расходов или детализация звонков
И многие другие вопросы, которые волнуют пользователей мобильного оператора Билайн и по которым они обращаются в колл центре оператора по номерам службы поддерки, что мы указали выше.
Если у вас есть позитивный или негативный опыт взаимодействия с колл центром Билайн, опишите его ниже в комментариях — это будет полезно и самой компании учесть в плане клиентского опыта и другим пользователям показать с чем вы столкнулись.
Как позвонить службу поддержки оператора Beeline
Собрали в один пост все возможные варианты для соединение с службой поддержки оператора Beeline.
У операторов KCELL ACTIV и BEELINE при звонке в первую очередь Вам пытается помочь робот. Робот от операторов KCELL и ACTIV по просьбе абонента смогут перенаправить звонок живому оператору. Но, робот CALL CENTER оператора Beeline по имени Дана, не соединяет с живым оператором.
Теперь о самом главном, как соединиться с живым оператором Билайн?
- Открываем сайт Beeline.kz
- В нижнем правом углу есть кнопка Помощь и контакты
- Открывает Чат помощи, если у вас простой вопрос можете задать роботу
- Чтобы соединиться с живым оператором нажмите кнопку Звонок в поддержку
- Введите удобный номер телефона билайн
- Выберите Тему Вашего обращение
- Нажмите кнопку Заказать звонок
Все теперь ждем звонка от оператора БИлайн
Обратный звонок могут заказать только абоненты Beeline с 09:00 до 22:00 по времени Астаны
Call center
- 3131 — Отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс» и «Выгодный союз». Для всех операторов связи (бесплатно)
- 3535 — по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
- 116 — по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)
C городского телефона в городах:
+7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)
+7 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)
+7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)
+7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)
+7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана)
+7 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)
+7 (7163) 66 50 50 (для жителей города Щучинск)
+7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда)
+7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)
+7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
+7 (7142) 93 22 22; +7 (71431) 41418, +7 (71431) 41600 (для жителей города Рудный)
+7 (7187) 33-63-74, +7 (7187) 33-64-52 (для жителей города Экибастуз)
+7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)
+7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)
+7 (7252) 98 49 49
Вы также можете написать на почту infodesk@beeline.kz или можете задать вопросы в наших группах в социальных сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте.
Как связаться с оператором Beeline в Казахстане и в каких случаях это нужно
Связь с оператором Beeline необходима для решения множества вопросов. Call-центр поможет подобрать выгодный тариф и сменить его, устранить неполадки со связью, настроить мобильный интернет. Beeline дает четкие инструкции, как связаться с оператором.
В каких случаях нужно связываться с оператором Beeline
Мобильный оператор Beeline создает специальные подразделения в различных городах. В их задачу входит оперативное решение всех возникающих у пользователей проблем. Абонент получает быстрый ответ на запрос, а оператор может эффективно мониторить проблемы в сети и в отношениях с клиентами.
В каких случаях нужно связаться с оператором Beeline? Оператор поможет быстро устранить неисправность в работе сети, настроить мобильный интернет, расскажет о тарифных планах, бонусах, преимуществах, которые предоставляет Beeline, подключит или отключит от тарифного плана. В особых случаях через оператора сотрудники правоохранительных органов узнают о местонахождении утерянного телефона, если к ним обратились за помощью.
На официальном портале работает служба поддержки Beeline. В разделе «Помощь» найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые касаются:
Здесь же есть и контактные данные колл-центра для связи с оператором.
На часть вопросов абонентов может ответить виртуальный консультант Beeline, который способен:
- определить тарифный план клиента и рассказать о его особенностях;
- сообщить сумму на мобильном счете по номеру телефона;
- в кратчайшие сроки поменять тарифный план, отключив предыдущий и подключив новый;
- подобрать самый выгодный тарифный план;
- помочь с навигацией по сайту;
- активировать живое общение клиента с оператором и многое другое.
Если бот не может решить вопрос, свяжитесь с оператором call-центра Beeline по телефону или через специальную форму на официальном сайте или в социальных сетях. Сотрудники ответят на вопросы о тарифных планах и помогут решить возникшие проблемы.
Способы коммуникации клиентов Beeline
Beeline предоставляет несколько способов, которыми могут воспользоваться клиенты, чтобы решить поточные вопросы, связанные с услугами мобильного оператора.
Номера телефонов для связи с оператором
Как связаться с оператором Beeline в Казахстане? Beeline предоставляет бесплатный номер для клиентов оператора. Чтобы решить техническую проблему, наберите со смартфона 116. Для решения вопросов, связанных с подключением к глобальной сети, Вeeline располагает особым номерным кодом. Для связи по вопросам услуги «Интернет дома+TV» позвоните по номеру 3131.
Как позвонить в колл-центр Beeline с другого оператора? Если есть вопросы по услуге «Интернет дома», звоните по бесплатному номеру 3131, который доступен для всех операторов Казахстана. Для городов есть специальные номера:
На них можно позвонить со стационарных телефонов. Если ни один из способов не подходит, воспользуйтесь другими предложениями от Beeline.
Виртуальный консультант
Чтобы обратиться к виртуальному консультанту, перейдите на официальный сайт Beeline, нажмите в правом нижнем углу «Виртуальный консультант», авторизуйтесь или кликните «Продолжить без авторизации». Введите вопрос или выберите из списка предложенного.
Через консультанта можно перейти для решения вопросов в Telegram или WhatsApp. В Telegram для помощи клиентам оператора Beeline предусмотрен специальный бот.
Электронная почта, соцсети, мобильное приложение
Помимо чат-бота, Beeline предоставляет услугу обратной связи. Чтобы получить ответ от представителей мобильного оператора, укажите проблему или напишите вопрос на почту feedback@beeline.kz или infodesk@beeline.kz, через социальные сети Facebook, Instagram, VK, Twitter.
Для всех операционных систем смартфонов оператор разработал мобильное приложение с функцией, позволяющей получить помощь службы техподдержки. Скачать приложение можно в Google Play, AppStore и HUAWEI AppGallery.
Если хотите лично уладить вопросы мобильной связи или интернета, посетите региональные обслуживающие центры. В некоторые офисы необходимо забронировать место в очереди.
Существует множество способов получить техническую поддержку Beeline: контактные номера для городского телефона и смартфонов, социальные сети, мобильные приложения, виртуальный консультант, электронная почта, офисы обслуживания. Абонент может выбрать тот, который ему удобнее, и быстро решить возникшую проблему.
Узнавайте обо всем первыми
Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.
Как позвонить оператору Билайн Казахстан в колл-центр
Все номера круглосуточного колл-центра Билайн в Казахстан. Альтернативные способы как позвонить в службу поддержки оператора.
Телефоны Колл-центра и службы поддержки оператора
Если у абонента возникли вопросы, он может связаться Call Center Beeline с мобильного телефона по короткому номеру 0611 (действует также на территории России).
Существует еще три способа связи с оператором:
- Единый телефон для звонков с городских — +7 (717) 273-87-38 .
- Короткий номер горячей линии 116 — лучший вариант как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного.
- По вопросам «Интернет Дома» бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана 3131 .
Звонки клиентов оператора на эти номера оператору бесплатны. Абоненты других сетей могут связаться со службой поддержки только по первому телефону, оплата взимается в соответствии с их тарифом.
Для звонков в справочную поддержку с городского телефона существуют номера для пользователей разных регионов Казахстана. Там практически не бывает очереди ожидания ответа оператора. Перечень телефонов для каждой области представлен в таблице ниже.
Регион проживания | Служба поддержки Билайн КЗ |
---|---|
Актобе и область | +7 (7132) 92-11-11 |
Алматы и область | +7 (727) 35-000-35 |
Актау и Мангистауская область | +7 (7292) 46-85-92 |
Астана | +7 (7172) 73-81-81 |
Кокшетау | +7 (7162) 91-00-9 |
Атырау и область | +7 (7122) 9- 00-05 |
Караганда | +7 (7212) 922-111 |
Жезказган | +7 (7102) 91-50-50 |
Темиртау | +7 (7213) 99-79-99 |
Сатпаев | +7 (7106) 34-15-54 |
Абай | +7 (7213) 14-01-37 |
Костанай | +7 (7142) 93-22-22 |
Лисаковск | +7 (7143) 34-03-63 |
Рудный | +7 (71431) 416-00 |
Кызылорда и Кызылординская область | +7 (7242) 90-71-89 |
Павлодар | +7 (7182) 77 -0010 |
Экибастуз | +7 (7187) 33-63-74 |
Петропавловск и Северо-Казахстанская область | +7 (7152) 63-10-10 |
Тараз и Жамбыльская область | +7( 7262) 92-30-30 |
Уральск и Западно-Казахстанская область | +7 (7112) 96-00-96 |
Усть-Каменогорск | +7 (7232) 49-20-00 |
Семей | +7 (7222) 55-65-65 |
Шымкент и Туркестанская область | +7 (7252) 98-49-49 |
Если вы не нашли своего города, то выбирайте тот номер техподдержки Beeline, который относится к ближайшему к вам городу/области.
Альтернативные контакты техподдержки
На сайте beeline.kz в разделе «Помощь» есть опция «чат помощи», в котором специалист по работе с клиентами свяжется с Вами автоматически, необходимо только ввести вопрос.
Оператор мобильной связи Билайн предоставляет для связи своим клиентам электронную почту: infodesk@beeline.kz , на которую можно круглосуточно написать сообщение по любому вопросу.
Также возможность связи с оператором доступна в личном кабинете для всех абонентов сети бесплатном приложении «Мой Beeline» для iOS и Android.
Наконец, вы можете задать интересующие вопросы на страницах в социальных сетях Beeline KZ:
- Вконтакте: vk.com/beeline_kaz
- Insstagram: @beeline_kz
- Facebook: www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan/
Если остались вопросы, можете задавать их в комментариях ниже.