Домашний интернет мгтс оборудование

Содержание

Оборудование и порядок подключения
Каталог оборудования — Модемы и роутеры
Процедура возврата товара

Оборудование и порядок подключения

Вы можете оформить заявку. За день, до указанной вами даты прихода мастера, вам перезвонит наш сотрудник для подтверждения заявки и уточнения времени прихода. Придя к вам, мастер настроит доступ в Интернет и подпишет все необходимые документы.

Обращаем внимание на необходимость оставить контактный номер мобильного телефона для оперативной связи с вами.

Звонок в Единый контактный центр:

Вы можете оформить заявку, позвонив в Единый контактный центр по телефону (доб. 1). За день, до указанной вами даты прихода мастера, вам перезвонит наш сотрудник для подтверждения заявки и уточнения времени прихода. Придя к вам, мастер настроит доступ в Интернет и подпишет все необходимые документы.

Центры продаж и обслуживания:

Вы можете оформить заявку и подать ее в любом Центре продаж и обслуживания ПАО «МГТС». За день, до указанной вами даты прихода мастера, вам перезвонит наш сотрудник для подтверждения заявки и уточнения времени прихода. Придя к вам, мастер настроит доступ в Интернет и подпишет все необходимые документы.

Вы можете отказаться от вызова мастера, получить модем и подключить его самостоятельно (при наличии соответствующих навыков).

В комплектацию модема входит следующий минимальный набор составляющих (для модемов ZTE 831 AII и ZTE 831 CII), на которые распространяются условия бесплатного подключения:
— модем ADSL;
— блок питания;
— сплитер;
— 1 Ethernet-кабель длиной
— 1 USB- кабель длиной (для некоторых моделей);
— 2 телефонных кабеля длиной
— диск с драйверами и руководством пользователя.

Доставка оборудования курьером:

Если Вам для выполнения работ по подключению услуги не нужен мастер, Вам достаточно направить нам заявку на подключение услуги и получить ADSL-модем с помощью курьерской доставки в любую точку Москвы и Зеленограда! Курьер доставит Вам договор и оборудование в любое удобное для Вас время по указанному Вами адресу.

После этого необходимо всего лишь подключить устройство к компьютеру и сети 220В, процесс инсталляции оборудования и активация доступа в Интернет пройдет в автоматическом режиме (при подключении по тарифному плану 1 Мбит/с, модем предоставляется не преднастроенный. Требуется самостоятельная настройка модема).

Работы, выполняемые бесплатно:
— подключение модема к телефонной розетке с использованием сплитера, входящего в комплектацию модема;
— подключение модема к компьютеру с использованием кабеля и Интернет, входящего в комплектацию модема;
— подключение модема к компьютеру с использованием кабеля USB, входящего в комплектацию модема (по желанию пользователя, для некоторых модемов);
— настройка модема в режиме Bridge или Router;
— настройка модема, работающего в режиме Router, на выдачу компьютеру по протоколу DHCP, что позволяет подключить несколько компьютеров без дополнительной настройки модема;
— настройка компьютера для работы с установленным модемом (установка автоматического получения от модема, настройка ПО Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera).

Работы, проводимые за дополнительную плату:

— установка и настройка сетевого адаптера;
— установка микрофильтра для дополнительных телефонов;
— изготовление кабелей Интернет или телефонного кабеля нестандартной длины;
— иные работы, упомянутые в документе «Тарифы на дополнительные работы».

Если при оформлении заявки вы укажете номер своего мобильного телефона, то вам в виде SMS будут приходить уведомления о ходе процесса подключения услуги «Интернет от МГТС».

C нашего сайта Вы можете загрузить образцы документов.

Остались вопросы? Ищите ответы в справочном разделе.

Источник

Каталог оборудования — Модемы и роутеры

Оптический модем ONT — оконечное абонентское устройство, которое необходимо при подключении к услугам телефонии и/или Интернет от МГТС и предназначено для передачи данных по оптическому волокну. Оборудование устанавливается в Вашей квартире. Наши Wi-Fi-роутеры нового поколения поддерживают стандарт передачи данных, позволяющий работать в беспроводной сети на скоростях до 600 Мбит/сек. Wi-Fi содержит целый набор технических решений, и скорость зависит от типа Wi-Fi: Основной тип Вай Фай — это так называемый протокол «Эн» (обозначается английской буквой N). Это широко распространенный тип: его поддерживают все смартфоны, планшеты и ноутбуки. Но у него есть одна проблема — он работает на радиочастоте 2,4 гигагерц и поддерживает скорость не более 50 Мбит/сек. Мы предлагаем роутер, работающий с самым новым типом Wi-Fi — это протокол «ЭйСи» (английские буквы AC). Этот тип WiFi работает на радиочастоте уже 5 гигагерц, и тут скорость — от 100 Мбит/сек. до 600 Мбит/сек. Нужно отметить отдельно возможность работы роутера на частоте 5 гигагерц. Старый тип на частоте 2,4 гигагерц, как и многие бытовые приборы, например микроволновая печь. При одновременной работе в одном частотном диапазоне скорость передачи данных может снижаться. Вот как выглядит радиоэфир в этих двух частотах — видно, что на старой частоте соседи мешают друг другу работать: Помимо преимущества работы на частоте 5 Ггц и передачи данных на скорости до 600 Мбит/сек, оптические модемы позволяют подключить городской телефон, телевидение (при подключении STB-приставки) и охранную сигнализацию. При этом все услуги могут одновременно работать на максимальной скорости без взаимного влияния и пропадания связи.

При необходимости расширить зону покрытия Wi-Fi рекомендуем приобрести устройства PLC : TP-Link TL-WPA7517 или Tenda PH10.

PLC адаптер с Wi-Fi позволяет обеспечить стабильным интернетом комнаты и помещения, в которых отсутствует сигнал от основного Wi-Fi роутера. Такие устройства актуальны в многокомнатных квартирах и помещениях с зашумленной Wi-Fi средой от соседних точек доступа.

Процедура возврата товара

С момента покупки прошло не более 30 календарных дней (включая день покупки);
Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);
Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);
Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;
Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);
Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.

Возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке. Информация о режиме работы магазинов МТС расположена по адресу.

В случае если товар был доставлен курьером, то обмен/возврат товара производится на складе Интернет-Магазина.

В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Специалисты магазина МТС или Интернет-Магазина МТС при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС:

Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);
Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);
Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара;
Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
денежные средства перечисляются на карту от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты;
для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
клиент получает новый товар с чеком.

В случае если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС, можете задать их нам через Обратную связь.

Условия аннулирования заказа:

Заказ считается аннулированным в случае:

отказа предъявить документ, удостоверяющий личность (при заказе SIM-карты или мобильного устройства и SIM-карты);
отказа от получения заказа клиентом;
Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону.

Для отмены заказа напишите нам в чат: shop.mts.ru или в Telegram: t.me/shopmts.

В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.

Источник