ЭР-Телеком
Андрей Семериков — генеральный директор;
Сергей Гусев — первый заместитель генерального директора, технический директор;
Михаил Воробьев — заместитель генерального директора по коммерческим вопросам;
Алексей Семериков — директор по развитию
услуги связи: Широкополосный доступ в Интернет, кабельное телевидение, телефония
▲ 6,791 млрд руб. (2010 год, МСФО)
▼ 537 млн руб. (2010 год, МСФО)
▼ 225 млн руб. (2010 год, МСФО)
«ЭР-Телеком» — российская телекоммуникационная компания. Основное юридическое лицо компании — ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» (полное наименование — Закрытое акционерное общество «ЭР-Телеком Холдинг»); услуги оказываются также через ОАО «ЭР-Телеком» [1] [2] . Головной офис — в Перми [3] [4] . Стратегия компании предусматривает достижение на рынке Интернет и кабельного телевидения доли не меньшей 20 % по выручке к 2014 году [5] .
История
В 2001 году в Перми образовано ЗАО «ЭР-Телеком» путём слияния телефонного оператора ЗАО «Элсвязь» и Интернет-провайдера ЗАО «Рейд-Интернет» (Элсвязь—Рейд) [6] .
В 2003 году компания начала в Перми строительство оптической сети по технологии FTTB («оптика до дома») и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в Интернет. Общая ёмкость сети составила 200 тыс. квартир. Впервые в России реализован проект массового кабельного телевидения по технологии FTTB [6] .
В 2004 году компания начала географическую экспансию — строительство сети связи и предоставление услуг кабельного телевидения и широкополосного доступа в Интернет в Самаре [6] . В последующем «ЭР-Телеком» вышел на рынки Волгограда, Ижевска [7] , Волжского, Пензы, Кирова, Йошкар-Олы, Казани, Челябинска, Тюмени, Омска, Оренбурга, Набережных Челнов, Нижнекамска и других городов [6] .
В феврале 2006 года «Пермская финансово-производственная группа» за счёт дополнительной эмиссии и выкупа акций у других акционеров (в том числе администрации Пермского края) стало владельцем контрольного пакета акций ЗАО «ЭР-Телеком» [8] . В апреле 2006 года совет директоров ЗАО «ЭР-Телеком» принял решение о создании управляющей компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» для курирования развития региональных проектов компании [9] .
В мае 2009 года акционеры ЗАО «ЭР-Телеком» приняли решение об изменении типа общества на открытое [10] .
В октябре 2010 года компания завершила присоединение 14 дочерних региональных компаний к ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» [11] .
Собственники и руководство
Акционеры ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» — ОOО «Пермская финансово-производственная группа» Андрея Кузяева (75,5 %), менеджмент компании (14,5 %), Baring Vostok Capital Partners (10 %). В свою очередь, ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» владеет 99,73 % акций ОАО «ЭР-Телеком», действующего в Перми [1] .
Генеральный директор — Андрей Семериков [12] . Председатель совета директоров — Евгений Пегушин [13] .
Деятельность
ЗАО «ЭР-Телеком» оказывает телекоммуникационные услуги по технологии FTTB, аналогового кабельного телевидения, цифрового кабельного телевидения в стандартах DVB-C и DVB+IP, широкополосного доступа в интернет, проводной телефонной связи и ряд сопутствующих услуг под единой торговой маркой ДОМ.ru. Деятельность компании ведётся в 53 городах России [14] .
| Федеральный округ | Города |
|---|---|
| Центральный | Брянск, Воронеж, Курск, Липецк, Рязань, Тула, Ярославль, Тверь |
| Южный | Волгоград, Волжский, Ростов-на-Дону |
| Северо-Западный | Санкт-Петербург |
| Сибирский | Барнаул, Бердск, Иркутск, Искитим, Красноярск, Новоалтайск, Новосибирск, Обь, Омск, Северск, Сосновоборск, Томск, Шелехов |
| Уральский | Берёзовский, Екатеринбург, Курган, Магнитогорск, Тюмень, Челябинск |
| Приволжский | Бор, Дзержинск, Заречный, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Кстово, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новочебоксарск, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара, Саратов, Сызрань, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Энгельс |
Показатели деятельности
Основные операционные и финансовые показатели «ЭР-Телеком» за 2005—2010 годы [15] :
| Операционные и финансовые показатели | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Производственно-финансовые результаты | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011Е | Изменение к предыдущему периоду | CAGR |
| Производственные показатели | |||||||||
| Монтированная емкость (квартир) | 226 913 | 1 323 225 | 2 272 717 | 2 997 863 | 3 330 910 | 4 328 414 | 6 728 841 | 55 % | 76 % |
| Абонентская база (клиентов) | 59 112 | 369 158 | 879 356 | 1 536 347 | 2 012 328 | 2 716 607 | 3 911 552 | 43 % | 100 % |
| Выручка и доходы | |||||||||
| Выручка без НДС (млн руб.) | 153 | 383 | 1279 | 2910 | 4672 | 6791 | 9688 | 43 % | 100 % |
| EBITDA (млн руб.) | −24 | −346 | −616 | −536 | 1150 | 1151 | -815 | — | 80 % |
| Операционная прибыль (млн руб.) | −47 | −416 | −816 | −868 | 686 | 537 | -1 808 | — | 84 % |
| Чистая прибыль (млн руб.) | −67 | −462 | −1083 | −921 | 335 | 225 | -2 083 | — | 77 % |
| Инвестиции | |||||||||
| CAPEX с НДС по годам (млн руб.) | 139 | 1 163 | 1 663 | 1 881 | 830 | 2 931 | 6 903 | 136 % | 92 % |
| CAPEX накопленным итогом с НДС (млн руб.) | 343 | 1 506 | 3 168 | 5 049 | 5 879 | 8 810 | 15 713 | 78 % | 89 % |
| Персонал | |||||||||
| Средняя численность персонала (человек) | 370 | 1 701 | 2 491 | 4 106 | 3 306 | 4 366 | 7 683 | 76 % | 66 % |
| Выручка на 1 работающего в год (тыс. руб.) | 415 | 225 | 513 | 709 | 1 413 | 1 555 | 1 261 | -19 % | 20 % |
| Показатели | |||||||||
| EBITDA / CAPEX | −17 % | −30 % | −37 % | −29 % | 139 % | 39 % | -12 % | — | — |
| Маржа EBITDA (%) | −16 % | −90 % | −48 % | −18 % | 25 % | 17 % | -8 % | — | — |
| Маржа чистой прибыли (%) | −44 % | −120 % | −85 % | −32 % | 7 % | 3 % | -22 % | — | — |
- 2,1 млн абонентов широкополосного доступа в Интернет (по итогам первого полугодия 2012 года, 3-е место в России, доля рынка — 10,5 %) [16] );
- 1,5 млн абонентов кабельного телевидения (по итогам третьего квартала 2011 года, 4-е место в России, доля рынка — 8,3 %) [17] ;
- 200 тыс. абонентов местной телефонной связи (по итогам третьего квартала 2011 года) [17] .
Торговая марка
С 1 ноября 2011 года все телекоммуникационные услуги ЗАО «ЭР-Телеком» предоставляютя под единой торговой маркой — ДОМ.ru.
Награды
«ЭР-Телеком» — лауреат национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011» (11-е место). Кроме того, в 2011 году «ЭР-Телеком» занял 6-е место в «Рейтинге работодателей России — 2011» по версии HeadHunter [18] . В 2012 году компания вошла в десятку инновационных компаний России рейтинга ТехУспех [19]
Критика
Компания признавалась виновной в нарушении прав абонентов при расторжении договоров. В частности, абонентам, пожелавшим в последующем расторгнуть договор об оказании услуг связи, выдвигалось требование об уплате неоговоренной в рекламе неустойки за расторжение договора до истечения года с момента предоставления доступа по маркетинговой акции, в качестве компенсации понесённых расходов оператора [20] [21] [22] [23]
Компания признавалась виновной в нарушении законодательства о рекламе путем введения в заблуждение потребителя в отношении условий получения предлагаемых услуг. [24]
К другим случаям нарушения компанией прав абонентов можно отнести незаконную (без согласия абонента) передачу персональных данных третьим лицам (коллекторским агентствам) [25] , обзвон граждан с предложением услуг без предварительного согласия на получение рекламы [26] .
Также компания критиковалась за незаконную установку оборудования и проведение работ в жилых домах без соответствующего разрешения и другие нарушения [27] [28] [29] .
Также при появлении услуг данной компании в домах была замечена потеря качества телевидения и обрезание кабелей других интернет-провайдеров. [30]
В мае 2012 года на проекте Телекомза опубликована информация, что на одном из ресурсов по размещению заказов на рекламу в блогах была обнаружена заявка на размещение в блогах порочащей компанию «Эр-Телеком» информации. [31]
Судом установлено, что Эр-Телеком был инициатором собрания собственников дома, решением которого Эр-телеком воспользовался, чтобы установить своё оборудование в доме. Суд также удовлетворил исковое заявление собственников дома и признал решение собрания собственников недействительным. Дело. Решение суда или Решение суда. Верховный суд ЧР подтвердил: Эр-Телеком сам инициировал провёл собрание, приписал недостающие голоса, а так же, что для принятия решения о доступе Эр-Телеком в дом правовые основания отсутствуют.
Кабельное телевидение ДОМ.ru
Список каналов для Перми (Для примера)
Оператор «Дом.ru» сменил структуру управления: часть сотрудников сокращено
С 1 июля в компании «ЭР-Телеком Холдинг» начала работать принципиально новая структура управления. Вместо 38 филиалов, которые были привязаны к столицам регионов, где работает оператор, появилось 14 межрегиональных филиалов. Новая структура предусматривает объединение несколько соседних регионов с последующей оптимизацией штата сотрудников с дублирующимися функциями. Главной задачей новой административной структуры в компании считают улучшение качества управления, оперативное решение поставленных задач и сокращение расходов за счёт устранения избыточных функций.
С 1 июля 2020 года в «ЭР-Телеком Холдинге» (работает под брендами «Дом.ru» и «Дом.ru Бизнес») изменилась управленческая структура. Теперь в холдинге работает 14 межрегиональных филиалов вместо 38 региональных, объединённых в макрорегионы. Директора межрегиональных филиалов теперь подчиняются президенту компании Андрею Кузяеву напрямую. Ранее региональные директора отчитывались перед макрорегиональными директорами, а те, в свою очередь, перед главной компании.
Например, ранее к макрорегиону «Урал» относились филиалы в Екатеринбурге, Кургане, Перми, Тюмени и Челябинске. Теперь же филиалы в Екатеринбурге, Ижевске и Перми объединены в межрегиональный филиал «Урал» с центром в Перми. Руководить новым МРФ будет Илина Кан.
Филиал в Челябинске присоединён к филиалу в Оренбурге и Уфе. А офис нового межрегионального филиала «Южный Урал» находится в Уфе. К руководству МРФ уже приступил Иван Якупов.
Филиалы в Кургане и Тюмени присоединены к Омску. Получившийся межрегиональный филиал назван «Западная Сибирь» с центром в Омске. Его руководителем назначен Станислав Дариенко, который руководил сначала омским и новосибирским филиалом компании, а позднее занимал пост директора макрорегионального филиала «Восток», объединяющего всю Сибирь.
Аналогичная оптимизация проведена и в других регионах. Новосибирская, Томская, Кемеровская области, Алтайский край, республика Алтай, республика Хакасия оказались в зоне ответственности межрегионального филиала «Сибирь». Руководить созданным МРФ будет Алексей Линков, ранее возглавлявший провайдера «Новотелеком», который с 2017 года входит в составе «ЭР-Телеком Холдинга».
Иркутская область, Бурятия и Красноярский край вошли в состав межрегионального филиала «Восточная Сибирь». Его руководителем стал Глеб Ступин, ранее возглавлявший иркутский филиал оператора.
Регионы Дальневосточного федерального округа были объединены в межрегиональный филиал «Дальний Восток» с центром во Владивостоке.
В МРФ «Юг» с центром в Ростове-на-Дону вошли Ростовская, Волгоградская и области, Краснодарский край. МРФ «Нижнее Поволжье» сформировался на базе бывших филиалов в Самарской, Пензенской, Саратовской областей с центром в Самаре. В межрегиональный филиал «Среднее Поволжье» включили Нижний Новгород (офис филиала), Киров, Чебоксары, Йошкар-Олу. Брянск, Воронеж, Липецк стали частью МРФ «Черноземье» с центром в Воронеже. Ярославль, Курск, Рязань, Тверь, Тула, Ульяновск объединены в межрегиональный филиал «Золотое кольцо» с базой в Ярославле. Казань, Набережные Челны, Нижнекамск получили свой МРФ «Татарстан».
На базе регионального филиала в Санкт-Петербурге заработал МРФ «Северо-Запад», а Москва и область получили статус отдельного межрегионального филиала.
В итоге у оператора больше нет ни управляющих по городам, ни директоров макрорегиональных филиалов. Кроме того, сотрудники «ЭР-Телеком Холдинга», чьи функциональные обязанности дублируются в образовавшихся межрегиональных филиалах, с 1 июля переведены на другие должности при наличии открытых вакансий или сокращены.
В компании пояснили, что смена структуры управления является продолжением начатой в прошлом году трансформации всего бизнеса. Предполагается, что новая структура будет способствовать повышению управляемости и расширение зон ответственности регионов. Кроме того, оператор будет нести ку меньшие расходы на содержание штата, аренды офисов и т.п.
Стоит также отметить, что несколькими днями ранее стало известно, что бывший генеральный директор «ЭР-Телеком Холдинга» Андрей Семериков назначен на должность председателя совета директоров компании. Он сменил Елену Ивашенцеву, на протяжении последних лет занимавшую этот пост. В свою очередь она продолжит работу в совете директоров.
Напомним, ранее Андрей Кузяев заявил, что у компании из-за коронавируса и последовавшей за ним самоизоляции на 40% выросло потребление трафика, а выручка упала в сегменте базовых услуг на 5-10%. Причиной снижение выручки он объяснил задержкой платежей потребителей и запуском бесплатных услуг. Также оператор был вынужден дополнительно инвестировать 1 млрд рублей, чтобы обеспечить пропуск растущего трафика. В итоге Андрей Кузяев оценил падение доходов на 40-50% с учетом инвестиций в рост трафика.