Глобал телеком интернет не работает

Вопрос-ответ

Мы юридическое лицо. Как можно оплачивать Ваши услуги? И можно ли получать необходимую бухгалтерскую документацию?

• Ответ: Все юридические лица могут оплачивать услуги ГлобалТелеком безналичным расчетом. Вся необходимая бухгалтерская документация (Акт выполненных работ и счет фактура) отсылается раз в месяц на Ваш почтовый адрес. При необходимости Вы сможете получать дополнительно отсканированные копии бухгалтерских документов.

Я нахожусь в городе Воронеж. Сколько будет стоить звонок в Москву?

• Ответ: Стоимость звонка не зависит от Вашего места нахождения. Звонок в Москву из любой точки Мира будет стоит 50 копеек.

Как проверить лицевой счет. Есть ли автоматическое оповещение о низком балансе?

• Ответ: Проверить баланс личного счета можно в личном кабинете пользователя. Чтобы настроить автоматическое оповещение о низком балансе, Вам необходимо зайти в раздел «Управление оповещениями» и выставить порог, при достижении которого Вы будете получать оповещения о низком балансе.

Можно ли оплачивать Ваши услуги по факту?

• Ответ: Да, любое юридическое лицо, после заключения договора может работать с нами по постоплатной системе.

Как правильно набирать номер?

• Ответ: Для звонков по России: 7 или 8 + код города + номер телефона, например: 7 или 8 499 709 73 73 или 7 или 8 922 1711111.
• Для звонков в дугие страны : код страны, код города код телефона. «8 10» набирать не нужно.

Сколько пользователей могут одновременно звонить по одному акаунту?

• Ответ: Количество пользователей одного аккаунта не ограничено. Но вся статистика будет «писаться» одновременно по всем звонкам в общую «кучу». Если Вам необходимо разделение статистики по каждому сотруднику, Вы можете создать неограниченное количество каналов в одном личном кабинете. Тогда баланс будет общий а статистика будет разделена.

Как получить настройки для моего оборудования?

• Ответ: Настройки для оборудование высылаются вместе с данными для входа в личный кабинет на Вашу электронную почту при регистрации.
• Также настройки для оборудования Вы сможете найти в своем личном кабинете в разделе «Данные для подключения».

Можно ли звонить с мобильного устройства?

• Ответ: Для мобильных устройств с операционными системами Android и IOS – такая возможность есть. Но необходим доступ к высокоскороcтному и стабильному каналу интернет (например WiFi). Для работы с сервисом ГлобалТелеком Вам необходимо скачать любой SiP клиент. Например: Zoipper илb 3CX Phone.

У меня закончились деньги на счете, но мне срочно нужно позвонить.

Как можно оперативно пополнить счет юридическому лицу?

• Ответ: Вы можете:
  1. Запросить кредит, чтобы избежать ситуации отключения связи;
  2. Оплатить счет безналичным расчетом и выслать копию платежного поручения на адрес office@globtelecom.ru;
  3. Воспользоваться любыми другими способами онлайн пополнения счета, доступными в личном кабинете.

При звонках – я не слышу абонента/абонент не слышит меня.

• Ответ: Скорее всего у Вас стоит Firewall, который блокирует необходимые для работы системы порты. Необходимо открыть следующие порты : UDP 5060 (Протокол SIP) и диапазон UDP 16384-32768 (RTP).

• Ответ: Проверьте, подключено ли оборудование. Зайдите в личный кабинет – «Каналы и данные» – у соответствующего канал должна быть надпись «Подключено».

Не могу зайти в личный кабинет

• Ответ: Проверьте правильность ввода логина и пароля, вводите их вручную, без копирования.
• Если это не помогло, попробуйте восстановить пароль воспользовавшись услугой забыли пароль.

У меня не подключается оборудование.

• Ответ:
  1. Проверьте, подключено ли Ваше оборудование к сети интернет;
  2. Верно ли в нем прописаны все настройки (в личном кабинете раздел «Данные для подключения»);
  3. Проверьте доступность сервера компании «ГлобалТелеком», для этого в меню наберите в меню Пуск – Выполнить ping sip.globtelecom.ru.
• Если настройки верные и сервер доступен, напишите свою проблему с указанием логина, используемого оборудования на электронный адрес support@globtelecom.ru

Сколько будет стоить внедрение IP телефонии в нашей компании и каков срок окупаемости?

• Ответ: Стоимость внедрения зависит от количества сотрудников и задач, необходимых для Вашей компании.
• Возможно практически бесплатное внедрение IP телефонии: установка бесплатного программного обеспечения на каждый рабочий компьютер сотрудника.
• Если же такой способ не очень удобен, то нужно будет приобрести специальные VoIP адаптеры – по грубому подсчету, стоимость составит около 1 200 рублей на каждого сотрудника.
• Срок окупаемости оборудования составляет с среднем 2-3 месяца.

У нас плохое качество связи.

• Ответ: Качество связи напрямую зависит от качества и стабильности Вашего интернет канала. Необходимая скорость для стабильной работы телефонии – 256 кбит/сек на одного пользователя.

Подойдет ли для работы интернет 3G?

• Ответ: Скорее всего нет. Так как этот вид интернета не очень стабилен. Возможно заикание или выпадение некоторых фраз. Но все нужно тестировать.

Как можно посмотреть детализацию моих звонков?

• Ответ: Для этого Вам необходимо зайти в личный кабинет и в разделе «Детализация звонков» выбрать необходимый Вам период.

Какое оборудование можно использовать с Вашим сервисом?

Москва — +7 (499) 709-73-73 , Санкт-Петербург — +7 (800) 333-81-70 ,
Екатеринбург — +7 (343) 226-00-77 , Ростов-на-Дону — +7 (863) 209-89-33 ,
Новосибирск, Нижний Новгород, Самара, Тольятти, Ульяновск, Казань, Омск, Челябинск, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Краснодар, Саратов, Астрахань, Ярославль, Иркутск, Владивосток, Оренбург, Кемерево, Хабаровск, Томск, Ижевск, Тюмень, Набережные Челны, Липецк 8800 333-81-70

Источник

Глобал Телеком Москва отзывы

В провайдере больше всего удивила высокая скорость интернета, которая полностью соответствует всем моим ожиданиям. Стали клиентами провайдера пару дней назад всего по совету друзей. оператор при звонке ответил на все вопросы по тарифному плану. Цена адекватная, никаких переплат по дополнительным услугам. Подключили за пару дней после обращения и оставления заявки.

Честный провайдер

Подключили глобал телеком еще год назад и за это время ни разу не пожалели. В поселке был выбор нескольких провайдеров, но соседи хорошо отзывались именно об этом, поэтому решили попробовать. Скорость интернета 24/7 постоянная и не проседает, оплата по тарифу не поднимается и техподдержка отвечает на любые вопросы. Однозначно рекомендую к подключению!

всем доволен

Скорость интернета очень высокая, подключили к услугам провайдер недавно. Тарифный план мне полностью подходит, оплата адекватная, заявленная скорость высокая. Никоих проблем с оплатой не возникает, служба поддержки оперативно реагирует на все обращения и предоставляет всю запрашиваемую информацию. Меня провайдер интернета устраивает по всем параметрам!

Год как подключились к интернету от Глобал Телеком

Год как подключились к интернету от Глобал Телеком и совершенно не жалеем о своем выборе. Качество предоставляемых услуг полностью устраивает. Интернет ловит отлично, скорость у него высокая. Тянет даже игры-онлайн и фильмы. При этом тариф недорогой, до этого платили больше за намного меньшее качество. В общем, претензий никаких. Хороший и надежный провайдер.

высокая скорость

Провайдер полностью оправдал все мои ожидания относительно скорости интернета, которая в разу стала шустрее. Подключились совсем недавно, пока никаких минусов в работе интернета обнаружено не было. Особенно удивила служба поддержки, которая оперативно отвечает на все звонки, предоставляет всю запрошенную информацию по тарифному плану. Советую.

Рекомендую!

Являюсь клиентом Глобал Телеком почти 6 месяцев. Интернет работает очень быстро и стабильно, а тех. поддержка всегда готова ответить на наши вопросы и помочь в решении любых проблем.Также хочу отметить, что провайдер предоставляет широкий выбор тарифов и услуг, что позволяет подобрать оптимальный вариант для своих потребностей. Провайдера рекомендую!

высокая скорость

Провайдер интернета меня полностью устраивает, самое главное это его стабильность, сигнал не пропадает. С прошлым провайдером были постоянные проблемы с доступом из-за технических работ, сейчас все вообще отлично. С тарифом меня подробно ознакомили, все условия меня полностью устроила. Скорость высокая, все загружается быстро. Всем рекомендую Глобал Телеком!

Хороший провайдер

Я очень довольна что подключилась к провайдеру Глобал Телеком. Пользуюсь их услугами чуть больше полугода и могу с уверенностью сказать, что это один из самых стабильных и надежных провайдеров с которыми я сталкивалась. Интернет у меня всегда работает отлично, скорость соответствует заявленной, а серьезных проблем с подключением не случалось. Техподдержка работает быстро, чего не могу сказать про предыдущего провайдера. Рекомендую!

скорость интернета высокая

Как только перешли на данного провайдера, пропали все проблемы с интернетом. Никаких просадок, скорость стабильно высокая весь день, а не промежутками. Служба поддержки оперативно отвечает на все обращения, предоставляет всю интересующую информацию, отвечает на все вопросы. Стоит отметить, подключение выполнили по моей заявке всего за три дня. Советую!

Положительный опыт

Iр-телефонию вкупе с записью звонков настроили нам — теперь все вообще замечательно, расходы на звонки разительно сократились да и банально удобнее стало вести бизнес. По факту услуг претензий ноль, менеджеры в компании работают компетентные, по всем моим вопросам предоставили исчерпывающую справку. К сотрудничеству могу смело рекомендовать.

Рекомендую!

Доволен что подключился к Глобал Телеком в прошлом году! Скорость и качество инета на высоком уровне. Техническая поддержка реагирует на все обращения очень быстро и оперативно решает все любые возникающие проблемы, что не скажешь про прошлого провайдера. Сейчас я могу спокойно смотреть фильмы и играть в онлайн-игры без задержек и буферизации. Рекомендую!

Очень качественный интернет )

На глобал телеком перешла весной, отличная скорость интернета, нет никаких проблем и нареканий, у нас с мужем и телефоны, и планшеты, и свои ноутбуки, на скорости интернета никак не отображается к счастью, что говорит о том, что провайдер отличный) Платим, кстати, не так уж и много, по карману не бьет. Рады, что подключены теперь к глобал телеком, с прошлым провайдером. Читать отзыв На глобал телеком перешла весной, отличная скорость интернета, нет никаких проблем и нареканий, у нас с мужем и телефоны, и планшеты, и свои ноутбуки, на скорости интернета никак не отображается к счастью, что говорит о том, что провайдер отличный) Платим, кстати, не так уж и много, по карману не бьет. Рады, что подключены теперь к глобал телеком, с прошлым провайдером очень намучились

Отличное качество услуг

Давно пользуюсь Глобал Телекомом и за все время никаких проблем или перебоев в работе не случалось. После оставления заявки реагируют очень быстро. Мастера помогают в настройке всех устройств, так что это тоже плюс. Тариф на месяц не дорогой, но скорость достаточно быстрая и есть много функций. Если ищите хорошего провайдера и не хотите переплачивать — то это ваш выбор.

Работают на совесть

Нам год назад ещё подключили, быстро сделали. Самое главное — качественно работают, на протяжении всего этого времени ни каких претензий к скорости и остальным параметрам, предусмотренными нашим тарифом. Стабильная оплата, работа поддержки адекватная. Всегда на месте, решают любой вопрос, консультируют толково. Довольны услугами, благодарим.

Подключили на даче

Выбрали компанию Глобал Телеком для подключения интернета на дачу. Быстро рассмотрели заявку и приехали, аккуратно все подключили. Интернет работает классно, даже и не скажешь, что мы находимся за городом. Ловит на всем участке, скорость отличная. Платим за месяц использования недорого. Довольны безумно, что наконец-то цивилизация пришла в наш дом))

Интернет работает отлично

Хороший провайдер. Подключили после оставления заявки очень быстро, буквально через пару дней. Интернет работает отлично, скорость достаточная для прослушивания музыки, просмотров фильмов онлайн и видео-аудио звонков. Никаких помех при этом и зависаний, в любое время суток все стабильно работает. Тарифов много на выбор, у нас не самый дорогой, но все работает замечательно.

Отличный провайдер

Подключили интернет в офис со скоростью 80 мбит. Не обрывается, все надежно. Спасибо огромное за качественный интернет

Источник