Госуслуги работает только через интернет эксплорер

Установка плагина для работы
с порталом государственных услуг

Для вашей системы рекомендуется следующая версия плагина. Загрузка начнется автоматически.

Операционная система	Плагин	Версия
Microsoft Windows 7/8/10, 32-bit	3.1.1

Если этого не произошло, нажмите на ссылку загрузки.
При появлении диалогового окна с кнопками «Выполнить» и «Сохранить» выберите «Выполнить».

Внимание! Для корректной установки плагина рекомендуется вручную удалить предыдущие версии плагина через Панель управления, предварительно закрыв все окна бразуера(ов) на компьютере.

Для следующих браузеров необходимо вручную установить расширение для работы с Плагином Госуслуг: Спутник, Mozilla Firefox

Поддерживаются следующие варианты установки:

Операционная система	Плагин	Версия
Microsoft Windows 7/8/10, 32-bit	IFCPlugin.msi	3.1.1
Microsoft Windows 7/8/10, 64-bit	IFCPlugin-x64.msi	3.1.1
Apple macOS 10.9 — 11.0.1 (x86_64)	IFCPlugin.pkg	3.1.1
Linux LSB 3.6/4.0 (deb-based), 32-bit	IFCPlugin-i386.deb	3.1.1
Linux LSB 3.6/4.0 (deb-based), 64-bit	IFCPlugin-x86_64.deb	3.1.1
Linux LSB 3.6/4.0 (rpm-based), 32-bit	IFCPlugin-i386.rpm	3.1.1
Linux LSB 3.6/4.0 (rpm-based), 64-bit	IFCPlugin-x86_64.rpm	3.1.1

На главную

Источник

Ошибка «Не установлен плагин Госуслуги»: что делать?

При работе с электронной цифровой подписью может появиться ошибка Не установлен плагин Госуслуги Internet Explorer. В такой ситуации необходимо знать, в чем причина возникшей ситуации, и как исправить проблему без обращения к специалистам. Несмотря на видимую сложность, решение находится на поверхности и зачастую ограничивается двумя шагами — очистка кэша или переустановка утилиты.

Причины появления ошибки в Internet Explorer

Для начала разберемся, почему не работает плагин Госуслуги в Internet Explorer. Причины могут быть следующими:

1. загрязнение кэша веб-проводника в ПК или ноутбуке;
2. действие противовирусного ПО;
3. некорректная установка программного обеспечения.

Для решения проблем достаточно почистить кэш, проверить ПК на вирусы или установить заново утилиту. Как это сделать, рассмотрим ниже.

Как исправить ошибку

В процессе пользования ЭЦП нередко бывают ситуации, когда не устанавливается плагин для Госуслуг в Интернет Эксплорер, или система заявляет о его отсутствии. Для решения проблемы следуйте приведенной ниже инструкции.

Почистите кэш и перезапустите Internet Explorer

Первое, что необходимо сделать при появлении ошибки, что не установлена утилита Госуслуги IE — почистить кэш. Для этого войдите в раздел очистки истории через меню или сочетание горячих клавиш, выделите необходимые данные (куки и кэш), а после подтвердите деинсталляцию. На завершающем этапе перезапустите веб-проводник.

Удалите и установите ПО

Если плагин Госуслуги для Internet Explorer, Firefox или другого веб-обозревателя не работает и выпадает ошибка о том, что он не установлен, необходимо удалить и установить утилиту заново.

Для удаления сделайте следующие шаги:

• Войдите в Панель управления и кликните на пункт Программы и компоненты.
• Найдите КриптоПро ЭЦП и выберите его.
• Жмите на кнопку удаления и следуйте инструкции.

• Очистите кэш ПК, к примеру, с помощью CCleaner.
• Войдите в Internet Explorer и почистите кэш и куки.

Указанные выше позволяют решить проблему, если Internet Explorer не видит плагин Госуслуг. Но для восстановления работы его необходимо установить с нуля. Для этого сделайте следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload.
2. Найдите версию для своей ОС.
3. Загрузите файл с расширением msi, дождитесь скачивания и установите его на ПК.
4. Перезагрузите ПК.

После того, как утилита установлена, требуется настройка. Она может отличаться в зависимости от браузера.

Если Мозилла Firefox не видит плагин Госуслуги, войдите в веб-проводник. Далее сделайте следущее:

• «залейте» последнюю версию (обновите проводник);
• установите плагин Госуслуги (если он установлен, перейдите к следующему шагу);
• при первом пуске разрешите установку утилиты.

Если веб-проводник не предложил установку, войдите в Меню, а там Дополнения. В секции Расширения найдите IFCPlugin Extension и убедитесь в его включении.

Если Госуслуги не видит сертификат в Internet Explorer, а плагин есть, проверьте настройку самого браузера. Сделайте следующее:

• войдите в веб-проводник и обновите ПО;
• справа вверху войдите в настройки и отыщите пункт Настроить надстройки;

• слева выберите Панель инструментов и расширения;
• справа найдите Crypto Interface Plugin;
• в столбце Состояние справа посмотрите, чтобы утилита была включена (если это не сделано, включите ее).

Если ошибка возникает на ПК с Гугл Хром, войдите в раздел расширений и включите Расширение для плагина Госуслуг.

После выполнения указанных шагов ошибка, что не установлена утилита Internet Explorer, должна исчезнуть.

Почистите ПК и закройте лишние процессы

Многие ошибочно считают, что плагин Госуслуг не поддерживается в Мозиле. Это не так. Утилита не работает только в Яндекс Браузере, а в остальных веб проводниках (Гугл Хром, Фаерфокс и Интернет Эксплорер) она должна функционировать. Если удалить и установить ПО с нуля, ошибка исчезнет. Если этого не произошло, проверьте компьютер или ноутбук на факт наличия вирусов и попробуйте закрыть посторонние процессы в диспетчере задач.

Что делать, если ошибка не пропадает

Выше мы рассмотрели, как устранить ошибку, мол, не установлен плагин Госуслуги на Internet Explorer или другом веб-обозревателе. Но ситуация не всегда проходит гладко, и могут возникнуть трудности с переустановкой. К примеру, появляются системные сообщения, и устройство отказывается устанавливать утилиту. В такой ситуации проверьте наличие достаточного места на диске. Кроме того, качайте программу только с официального сайта (указан выше). В ином случае высок риск попасть на некорректную версию.

В крайней ситуации обратитесь в техподдержку плагин Госуслуг по следующим контактам:

Поясните ситуацию и скиньте специалисту скриншоты, чтобы он мог понять суть проблемы и дать актуальные рекомендации, что и как нужно установить.

Итоги

Если возникает ошибка, что не установлен плагин Госуслуги в Яндекс браузер, Internet Explorer, Мозилла или другом браузере, попробуйте почистить кэш. Если это не помогло, переустановите программу, а в крайнем случае обратитесь к специалистам.

Источник

Госуслуги работает только через интернет эксплорер

ifcpluginплагин госуслуг плагин госуслуг для госуслуграсширение для плагина госуслуг, настройка рабочего места для госзакупок, госзакупки настройка, настройка госзакупок плагин госуслуги, ifcplugin extension закупки настройка, настройка рабочего места для госзакупок, закупки гов ру настройка zakupki.gov.ru,настройка рабочего места zakupki.gov.ruзарегистрироваться в закупках

Внимание! Данная информация официально предоставлена Службой поддержки портала Госуслуг
Служба поддержки Портала госуслуг:
8(800)100-70-10
www.gosuslugi.ru
support@gosuslugi.ru

1. Необходимо добавить адреса *.esia.gosuslugi.ru, *.gosuslugi.ru и *.zakupki.gov.ru в список надёжных узлов (только для браузера Internet Explorer).

Для этого нужно:

— зайти в «Свойства обозревателя»;
— выбрать закладку «Безопасность»;
— выбрать зону для настройки параметров безопасности – «Надежные узлы», нажать на кнопку «Узлы»;
— в поле «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес, нажать «Добавить».

2. Также необходимо настроить параметры браузера на прием файлов cookie

а. Сервис — Свойства браузера — Конфиденциальность — Уровень безопасности Средний,
b. Сервис — Свойства браузера — Безопасность: Интернет — выбрать уровень безопасности «Средний», а также убрать галочку «Включить защищенный режим».

Сервис — Свойства браузера — Безопасность: Надежные сайты — выбрать уровень безопасности «Средний»(или ниже), а также убрать галочку «Включить защищенный режим».

Нажать на кнопку «Применить».

3. Также необходимо проверить корректность установленного на компьютере пользователя часового пояса в следующей последовательности:
a) установить корректный часовой пояс;
b) скорректировать время в соответствии с ресурсом https://time100.ru/online.

4. После выполнения п.1-3 необходимо очистить кэш/куки браузера (Сервис — Безопасность — Удалить журнал браузера)

В случае актуальности проблемы необходимо предоставить:

1) Подробные скриншоты всех меню и подменю настроек браузера IE со всеми полями для дальнейшего анализа проблемы.
2) Также просьба предоставить лог браузера с воспроизведением ошибки:

Источник

Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки сертификата ЭЦП .

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Обычно отсутствие установленного плагина можно также выявить на тестовой странице cryptopro.ru. Если на вашем браузере не будет обнаружено соответствующее расширение, вам предложат его скачать и установить.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

1. Запустите ваш браузер Интернет Эксплорер, если авторизация недоступна;
2. Кликните наверху на « Сервис » (если меню браузера не отображается, нажмите на кнопку «Alt»);
3. В открывшемся меню выберите « Свойства браузера »;

Выберите раздел « Безопасность », а затем кликните на зону « Надёжные сайты » сверху;

Дальше кликните на кнопку « Сайты » справа;

Добавьте в перечень надёжных следующие сайты: *.zakupki.gov.ru , *.gosuslugi.ru , *.esia.gosuslugi.r u;

Установите для данных сайтов ползунок уровня безопасности на « Низкий »;

Перейдите в раздел « Сервис », выберите в меню « Параметры просмотра в режиме совместимости ». В открывшемся окне убедитесь, что сайт gosuslugi.ru отсутствует в списке.

Очистите кэш и куки вашего Интернет Эксплорер. Для этого вновь выберите « Сервис » — « Свойства браузера ». Во вкладке « Общие » найдите пункт « Журнал браузера », и кликните там на « Удалить », а в открывшемся меню вновь нажмите на « Удалить »;

Перезапустите ваш веб-навигатор и пройдите авторизацию по сертификату на сайте Госуслуг. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен.

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

1. Запустите ваш ИЕ;
2. Перейдите в меню браузера в Сервис, нажмите на « Надстроить надстройк и», далее нажмите на строчку под « Отображать: » и выберите « Все надстройки ». Убедитесь, что настройки плагина « Rostelecom » включены;
3. Удалите плагин « Rostelecom »;
4. Очистите кэш и куки вашего браузера;
5. Далее перейдите на ds-plugin.gosuslugi.ru, и установите плагин наново;

Убедитесь в работоспособности плагина на cryptopro.ru .

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

• Временно отключить ваш антивирус – он может блокировать доступ к сайту Госуслуг;
• Используйте для авторизации на Госуслугах другой ПК;
• Используйте для авторизации другой браузер. Выбранный вами первоначально браузер по различным причинам может работать нестабильно;
• Убедитесь, что срок годности вашей электронной подписи не вышел;
• Попробуйте подключиться к порталу через пару часов. Сбои с подключением могут быть вызваны перегрузкой портала и дисфункциями в работе. На устранение проблем службой поддержки может уйти какое-то время.

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Источник