Услуги МТС. Что означает ВСР, Дом. МР в детализации?
ВСР — это внутрисетевой роуминг. Дом МР — это домашний макрорегион. Такие загадочные сокращения можно увидеть при попытке анализа детализации расходов, заказанной в МТС. Довольно часто у абонентов МТС списываются деньги непонятно за что. И даже заказ детализации расходов мало что объясняет. Работает это так. Вы пользуетесь смартфоном. На нем пакетный тариф от МТС с некоторым объемом трафика. После поездки за город вы замечаете, что на балансе телефона стало меньше денег. Это МТС так балуется. Несмотря на отмену роуминга по России еще в 2018, МТС тарифицирует интернет за пределами домашнего региона иначе, чем в домашнем регионе. А именно, снимает плату за пользование интернетом даже при наличии неизрасходованного трафика. По словам оператора, ему приходится перенаправлять трафик абонента. Что делать? Отключайте интернет в поездках. Или переходите на другого оператора. Абоненты Теле2, кстати, на такое не жалуются. Если серьезно, при первом таком списании обратитесь к оператору. Попросите разъяснить границы макрорегиона. И спросите, какую тарифную опцию можно подключить, чтобы таких списаний больше не было. Возможно даже придется сменить тарифный план.
Руководство МТС мошенники и отморозки! Меня без моего ведома и согласия подключили к «умной викторине». Она-же называется «Блиц». За три с половиной месяца с меня сняли 600-700 руб! А удалось вернуть мне лишь 100 руб. Я вёл чат с оператором мтс на сайте. Ниже представляю вам мою переписку с оператором. Вот переписка: Я: Почему без моего ведома и согласия компания МТС подключила меня к платной игре «Блиц»?12:03 Оператор: Здравствуйте! Давайте я проверю, как это могло произойти. Номер 79180579653, так?12:03 Я: Так. Я уже к счастью только что отписался. Но почему меня подключили. 12:04 Оператор: Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я вижу, что активация подписки произошла через комбинацию на телефоне.12:06 Кстати, вы в любой момент можете сами проверить, какие подписки подключены по вашему номеру, и отключить те, которые вам не нужны. В Личном кабинете выберите раздел Услуги и пункт Управление подписками (в верхней части экрана).12:06 Я: никаких комбинаций я не делал! Потому что ни в какие игры не играю НИКОГДА, понимая, что это только выкачка денег. У посторонних людей моего телефона никогда небыло!12:08 Оператор: Я бы очень хотел помочь вам в данной ситуации. Большинство сервисов можно блокировать. Для этого есть специальная бесплатная услуга Запрет контента. Подключить ее можно с помощью комбинации *984# вызов или я могу вам ее подключить. Как будет удобнее?12:09 Вы в чате?12:10 Я: да. Минуточку. 12:10 Хорошо.12:11 Я: Я понимаю, что Вы всего лишь оператор, и не ведаете всем происходящим незаконно в компании МТС. Я бы хотел, чтобы Вы дали мне контактную информацию для саязи с Вашим руководством, а также чтоб Вы переотправили текст этого нашего диалога руководству МТС12:14 Оператор: Оставить обращение по этому вопросу можно в офисе МТС при обращении владельца номера с паспортом. Все диалоги анализируются соответствующим отделом компании. Понимаю, насколько это неприятно, поэтому предлагаю вам бонус 100 рублей. Вы можете потратить его на любые услуги, например, на звонки своим друзьям и близким. Деньги поступят на ваш счет в течение 48 часов. Хорошо?12:16 Вы на связи?12:23 Я: Я соглашусь на бонус, как на некую частичную компенсацию от «Блица». Но в случае его отсутствия на счету в течение 48 часов, оставляю за собой право обратиться в офис МТС письменно, и в прокуратуру. Наш чат я фиксирую, и также предоставлю его органам.12:23 Оператор: Средства уже зачислены на ваш номер. У вас есть еще вопросы, или мы с вами всё обсудили?12:25 Я: Подтверждаю. Получил. Очень надеюсь, что махинаций со стороны компании МТС более не будет. До свидания12:28 Оператор: Напоминаю про услугу Запрет контента. Спасибо вам за обращение. Приятного общения! До свидания.12:28 В завершение желаю всем не попадаться в «ловушки» от МТС, и регулярно контролировать статус Ваших услуг и подписок в МТС, не подключили ли вас к ним без вашего ведома.
Как оказалось, тариф «Smart Безлимитище» вышел достаточно щедрым для пользователей и скорее убыточным для сотового оператора МТС. В связи с вышесказанным, в первой декаде ноября 2016 года МТС вводит некоторые корректировки, которые связаны с установкой платежа в размере тридцати рублей на раздачу Интернета. Подобные меры также относятся к тарифу «Smart Безлимитище».
За каждую пополненную сумму приходит определенное количество баллов. За них можно покупать доп услуги мтс, зарегистрируйтесь в личном кабинете мтс, и в разделе мтс бонус посмотрите кол-во своих баллов и куда их можно потратить.
Это пакет трафика в 500 мб, вы можете пользоваться бесплатно интернетом в рамках этого пакета, пока он не израсходуется, далее по тарифу. Его можно выиграть в автомате призов. Кампания МТС запустила бесплатный автомат призов, каждому абоненту в сутки дается 3 попытки, в результате розыгрыша можно выиграть минуты, смс, трафик, гудок, скидку на тарифный план. Действие пакета (скидки) ограничено и дается на определенный срок, указанный в случае выигрыша. Срок действия (скидки) пакета 14, 30, 60, 90 дней.
Сейчас в салонах МТС действует акция на планшет. Я купила планшет за 2690 рублей. На балансе купленной сим карты было 740 рублей. На эти деньги через три дня мне подключили интернет услугу на 2 месяца безлимитного интернета, 5Гб. Вообщем покупкой я довольна. Вообще советую зайти на сайт МТС так как каждый день новые новости и акции за ними не возможно уследить, или просто позвонить оператору 0890, если вы по разговору поймете что дилетант вам помочь ничем не может, то попросите перевести Вас на тех.поддержку.
3 · 3 ответа · как избавится
0 · 1 ответ · мобильный оператор
Расходы за сегодня
Узнайте, сколько вы потратили интернета, минут и SMS за текущий день – закажите бесплатное сообщение.
Чтобы получать информацию о последних списаниях с вашего счета, закажите бесплатную SMS с расходами за текущий день.
Вся информация придёт на телефон в сгруппированном виде – все списания показываются начиная с 00:00 часов и до момента запроса.
Услуга бесплатная и доступна при нахождении на территории Российской Федерации и в международном роуминге. В большинстве стран услуги роуминга тарифицируются онлайн. В некоторых странах тарификация может происходить с опозданием, так как информация от зарубежных операторов поступает с задержкой.
- Интернет-сессии группируются по технологии сети, которой за текущий день пользовался клиент (2G, 3G, 4G). Пример записей интернет-сессий:
- мобильный интернет: трафик 3G (internet.mts.ru). (ВСР, вне Дом. МР); 91.99Мб; цена: 4.59р.;
- мобильный интернет: трафик 4G (internet.mts.ru). (ВСР, вне Дом. МР); 136.04Мб; цена: 6.79р.
- Если вы находитесь за пределами домашнего региона, в скобках будет указана данная информация и тип роуминга, в котором находитесь.
- Звонки на один номер группируются в строку с указанием единой продолжительности всех звонков на данный номер и общей их стоимости.
- По аналогии со звонками группируются и SMS.
- Списания за услуги и контент показываются в прежнем виде, но без указания времени списания.
- В ответном SMS указываются стоимость звонков, SMS, MMS и мобильного интернета, а также ежемесячная плата за подключенные услуги в случае ее списания.
Расходы за сегодня
Узнайте, сколько вы потратили интернета, минут и SMS за текущий день – закажите бесплатное сообщение.
Чтобы получать информацию о последних списаниях с вашего счета, закажите бесплатную SMS с расходами за текущий день.
Вся информация придёт на телефон в сгруппированном виде – все списания показываются начиная с 00:00 часов и до момента запроса.
Услуга бесплатная и доступна при нахождении на территории Российской Федерации и в международном роуминге. В большинстве стран услуги роуминга тарифицируются онлайн. В некоторых странах тарификация может происходить с опозданием, так как информация от зарубежных операторов поступает с задержкой.
- Интернет-сессии группируются по технологии сети, которой за текущий день пользовался клиент (2G, 3G, 4G). Пример записей интернет-сессий:
- мобильный интернет: трафик 3G (internet.mts.ru). (ВСР, вне Дом. МР); 91.99Мб; цена: 4.59р.;
- мобильный интернет: трафик 4G (internet.mts.ru). (ВСР, вне Дом. МР); 136.04Мб; цена: 6.79р.
- Если вы находитесь за пределами домашнего региона, в скобках будет указана данная информация и тип роуминга, в котором находитесь.
- Звонки на один номер группируются в строку с указанием единой продолжительности всех звонков на данный номер и общей их стоимости.
- По аналогии со звонками группируются и SMS.
- Списания за услуги и контент показываются в прежнем виде, но без указания времени списания.
- В ответном SMS указываются стоимость звонков, SMS, MMS и мобильного интернета, а также ежемесячная плата за подключенные услуги в случае ее списания.
Мобильный интернет: трафик 4G МТС — что это значит в детализации?
Мобильный интернет: трафик 4G МТС — значит был использован интернет по технологии 4G, который тарифицируется согласно тарифному плату оператора.
Разбираемся
- По некоторым отзывам пользователей, деньги списываются даже при отключенном интернете.
- Если посмотреть внимательно детализацию — можно заметить коннект к веб-сайту internet.mts.ru, это сайт МТС. Данный сайт могут использовать приложения, например фирменная программа от МТС для проверки связи с интернетом. Другое дело, если бы сайт был не связан с МТС.
- Одному пользователю служба поддержки посоветовала отключить в Личном кабинете функцию в разделе Услуги/Подключенные: Доступ без настроек. Скорее всего эта опция разрешает некоторым программам получать доступ в интернет в обход настроек, то есть даже если интернет отключен.
- Если ничего не помогает — временно переведите телефон в режим 3G или даже 2G, звонить можно будет без проблем, но 4G-интернет функционировать не будет.
- Как решить проблему? Во-первых, как бы это странно не было — вряд ли МТС снимает деньги просто так. Или активирована некая услуга либо действительно все дело в настройках, учитывая что современный смартфон — чуть ли не персональный компьютер, содержащий множество разных параметров, включая сетевых. Второй момент — если хотите побыстрее разобраться, подробно опишете проблему в официальных каналах МТС, например официальная группа ВКонтакте, на крупных веб-сайтах также можете оставить комментарий. С вами должен связаться представитель МТС для решения вопроса. Дело в том, что если поставить карту МТС в обычный телефон, не смартфон — 99% что списаний не будет, поверьте.
Если у вас есть оплаченный пакет интернета 4G МТС, то деньги сниматься не будут, однако может израсходоваться трафик, выяснить причину в любом случае необходимо:
Надеюсь данная информация оказалась полезной. Успехов.