Интернет работает вайбер нет

Viber нет подключения к интернету на компьютере, как исправить?

Если вы пользуетесь приложением Viber на компьютере, иногда вы могли столкнуться с тем, что программа пишет «Нет подключения к интернету». Причины могут быть разными, но обычно они довольно простые и решаются за несколько кликов мышки.

Я приведу ниже несколько самых распространённых примеров того, почему в Viber может пропасть интернет и почему программа не будет работать. Однако, в конкретно вашем случае всё может быть куда сложнее и запутаннее, и, если советы этой заметки вам не помогут, придётся обратиться к специалисту.

В Viber нет доступа к интернету – проверим подключение компьютера

Первое, что нам нужно сделать – убедится, что компьютер имеет доступ в интернет. Если вы используете операционную систему Windows, в нижнем правом углу вы увидите либо иконку «Монитор с проводом», что говорит о проводном подключении к интернет, либо иконку «Антенна», если используете Wi-Fi.

Если вы видите иконку «Глобус с крестиком», значит компьютер не видит подключения к сети интернет, потому Viber и не работает.

Самым простым способом исправить это – перезагрузка компьютера .

Если перезагрузка не помогла, и у вас есть доступ к роутеру, перезагрузите его. Узнайте, как это сделать из инструкции, либо на некоторых моделей на наклейке есть мануал по перезагрузке.

Не перепутайте со сбросом настроек, это не одно и то же. Сброс настроек роутера подразумевает удаление данных необходимых для подключения к провайдеру.

Если перезагрузки не помогли, позвоните в службу поддержки вашего провайдера и узнайте нет ли аварии на линии.

Если вы уверены, что у провайдера всё хорошо и у оборудования, но подключения к сети всё ещё отсутствует, вам необходимо обратиться к специалисту, чтобы он выяснил причину отсутствия интернета на компьютере.

Обычно доступ появляется автоматически, как только вы вставили провод, либо подключились к нужной Wi-Fi сети. Если этого не происходит, ситуации выходит из рамок штатской, и разбираться нужно конкретно в вашем случае, общие советы вряд ли подойдут.

Доступ к интернету приложению Viber блокирует антивирус

Если вы убедились, что интернет на компьютере есть, но Viber всё не работает, вам необходимо проверить не блокирует ли доступ антивирус.

В каждом антивирусе есть настройки для приложений, которые следует исключить из проверки, либо настройки по ограничению доступа к интернету, или по особой фильтрации трафика для конкретных программ.

Проверьте их, чтобы Viber не фигурировал в этих параметрах, либо установите Viber в исключения, чтобы антивирус вообще не проверял работу этой программы.

Даже если вы не хотите отключать защиту навсегда, просто проверьте сработает ли исключение. Если да, и Viber получит доступ в интернет, значит, дело в антивирусе и с ним необходимо разбираться отдельно.

Я использую стандартный антивирус, который установлен в Windows 10, покажу, где увидеть есть ли разрешение для нормальной работы Viber:

• Для этого нажмите на «Пуск» , перейдите в «Настройки» ;
• Теперь выберите раздел «Сеть и интернет» ;
• Внизу синим шрифтом вы увидите строку «Брандмауэр Windows» ;
• Откроется окно настройки брандмауэра, нам нужно выбрать меню «Разрешить работу с приложением через брандмауэр» ;
• Откроется окно со списком программ, которым разрешён доступ в интернет, убедитесь, что в списке есть «Viber» и что рядом с ним стоит галочка.

Обновите Viber

Иногда вы видите, что у вайбера нет подключения к интернету по той причине, что вы пользуетесь старой версией.

Её необходимо обновить. Обычно это делается автоматически, но раз у него нет доступа к интернету, придётся сделать это руками, конечно, при условии, что компьютер имеет доступ к всемирной сети.

Нажмите на кнопку «Скачать» .

На новой странице выберите «Скачать для Windows» .

Будет загружен установщик программы, запустите его и следуйте инструкции на экране.

После установки перезагрузите компьютер, теперь вайбер должен получить доступ к интернету и работать нормально.

Проблемы с Прокси или VPN

Очень часто ошибка подключения к интернету для приложения Viber связана с использованием VPN серверов, либо Прокси.

К сожалению, я не могу дать конкретных шагов по исправлению этой ошибки, т.к. не знаю какой VPN или Proxy вы используете и как они сконфигурированы.

Я лишь говорю о том, что это очень вероятные причины сбоя работы вайбер с интернетом, на которые следует обратить пристальное внимание.

Если интернет на компьютере есть, но Viber к нему не подключается, и вы попробовали всё, что я описал выше, остаётся одно – обратиться в службу поддержки

Перейдите в браузере на официальный сайт Viber, на главной странице пролистайте вниз, пока не увидите фиолетовое меню с множеством разделов.

Нас интересует раздел «Viber», внутри которого вы увидите ссылку «Поддержка».

Прочитайте готовые ответы на наиболее распространённые проблемы. Если ответа вы не нашли, то есть последний шанс – написать письмо в поддержку Viber, чтобы вам ответил живой человек.

Для этого перейдите по ссылке help.viber.com/ru/contact заполните анкету как можно подробнее и ждите ответа.

Релевантная информация:

Источник

Ошибка подключения к сервисам Viber

Viber – один из простейших мессенджеров, который быстро завоевал популярность среди пользователей. Он удобен, функционален и доступен для большинства современных смартфонов. С его помощью можно отправлять текстовые сообщения, мультимедиа, совершать обычные и видеозвонки. Но если появляется, ошибка подключения к сервисам Вайбера, указанные функции будут недоступными. Исправить это довольно просто. Главное, придерживаться рекомендаций, которые приведены в данной статье.

Причины ошибок

Если не знаете, что делать при появлении ошибок в Вайбере, вначале определите причины их появления. Всего их выделяют несколько:

• На телефоне или на ПК отсутствует интернет. Проверить подключение Вайбера к сети, поскольку это самая частая причина сбоев в работе мессенджера.
• Не работает сервер. Разработчики Вибера периодически проверяют его работоспособность, вносят какие-то изменения и обновления. Это означает, что в данное время пользователи столкнутся с ошибкой подключения к сервисам мессенджера.
• Сбой в работе мессенджера, установленного на компьютере или смартфоне. Проблема может быть вызвана перегрузкой операционной системы.
• Использование устаревшей версии приложения. Проблема с Вайбером полностью исчезнет, если обновить его.
• Вирус. Проблемы с подключением к сервисам Вайбера могут появиться, если на устройстве пользователя работает вредоносное ПО.

На заметку:
Для эффективного устранения проблем с мессенджером вначале нужно узнать, что привело к их появлению. В каждой ситуации существует свой алгоритм действий.

Нет сети

Если Вайбер пишет, нет подключения к интернету, это прямой признак, что на устройстве пользователя присутствуют проблемы с сетью. Такой сбой может присутствовать как на телефоне, так и на компьютере. Чтобы проверить подключение на смартфоне, посмотрите, присутствует ли в строке состояния значок, отвечающий за наличие мобильного интернета. Также проконтролируйте подключение к беспроводной сети.

Если сеть подключена, но интернет не работает, попробуйте отключиться на несколько секунд и повторить попытку подключения

Если мессенджер не видит, что смартфон подключен к интернету, перезагрузите устройство. Обычно после включения гаджета все проблемы исчезают. Чтобы проверить работоспособность интернета, можно воспользоваться любым браузером. Если нет сети, все страницы не будут загружаться.

На компьютере наличие интернет-соединения проверяют аналогичным образом. В правом нижнем углу экрана посмотрите, есть ли иконка подключения к сети. Если что-то не работает, появится предупреждающее сообщение (желтый треугольник с восклицательным знаком). Но иногда проблемы с Вайбером возникают и по причине низкой скорости соединения.

Проверить данный параметр можно на портале https://2ip.ru/ . Нажмите кнопку «Тестировать» и посмотрите, что программа напишет о качестве вашего интернет-соединения. Если обнаружится, что скорость низкая, обратитесь к своему провайдеру.

Проблемы с сервером

Все чаще сбой в работе мессенджера встречается по вине разработчиков. Устройство не может подключиться к серверам программы, поэтому выдает ошибки. В данной ситуации пользователь не может ничего сделать. Остается только ждать, пока серверы Вайбера восстановят свою работу.

Сбой устройства

При выявлении проблем с подключением к сервисам в мессенджере можно заподозрить и неполадки самого устройства. Иногда просто достаточно перезагрузить смартфон или компьютер, чтобы программа начала работать. Такая манипуляция приводит к удалению временных файлов, которые и могли тормозить систему.

Помогает решить проблему и очистка кэша. Чтобы выполнить указанную манипуляцию на телефонах Андроид, перейдите к настройкам своего смартфона, где нажмите «Управление программами». В отобразившемся списке найдите Вайбер, после чего кликните «Очистить кэш».

Подобную процедуру рекомендуется проводить регулярно, что положительно скажется на быстродействии приложения

Источник

Как исправить ошибку «нет подключения к интернету» в Viber на компьютере

Viber — это очень удобное и полезное приложение для обмена словами и файлами с другими пользователями, и что самое приятное — совершенно бесплатное. Изначально Viber был мобильным мессенджером, теперь же он широко используется и на ПК. Разработчики постоянно работают в этом направлении и совершенствуют ПК-версию Viber, но ошибки все равно возникают. Одна из самых частых — уведомление об отсутствии подключения к Интернету.

Ошибка Viber «Нет подключения к Интернету»

Нетрудно догадаться, что означает ошибка «Нет подключения к Интернету». Убедитесь, что ваш компьютер подключен к проводному или беспроводному Интернету. Если ошибка сохраняется, хотя другие сайты и приложения работают нормально, что можно сделать в этом случае?

Возможные причины

Если вы проверили и интернет работает, то среди возможных причин в Viber есть следующие:

• неправильные настройки приложения,
• поврежденные системные файлы,
• сброс сетевых настроек,
• неправильная синхронизация,
• слабый сигнал.

Как решить проблему

Что делать, если ошибка «Нет соединения» постоянно выскакивает на экране и мешает пользоваться мессенджером? Прочитайте различные способы решения проблемы и применяйте их по очереди, если предыдущий совет не сработал.

Проверьте доступ и сетевые настройки

Откройте некоторые веб-сайты в браузере, запустите другие приложения, чтобы проверить, могут ли они подключиться к Интернету. Наведите курсор мыши на этот маленький значок в области уведомлений Windows, чтобы проверить состояние подключения.

Щелкните на этот значок, чтобы перейти в раздел «Сеть и Интернет». Затем начните процесс устранения неполадок.

Если ничего не помогает, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Перезагрузите свой компьютер

Иногда простая перезагрузка может устранить все проблемы. Поэтому не стоит исключать такой тривиальный вариант. Сначала закройте приложение Viber, а затем нажмите Пуск > Питание > Перезагрузка.

Когда компьютер перезагрузится, сначала проверьте, работает или нет Интернет, а также его качество, а затем запустите Viber и проверьте, работает ли он.

Обратитесь в службу поддержки Viber

Если вы испробовали все рекомендованные способы решения проблемы с подключением, а ситуация не меняется, то остается только один вариант — обратиться в службу поддержки Viber. Чтобы написать запрос в службу поддержки, необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите на Viber.com.
2. Прокрутите страницу в самый низ и нажмите «Поддержка».
3. Снова прокрутите страницу вниз и нажмите «Поддержка» еще раз.
4. Заполните форму и нажмите «Отправить запрос».

Служба поддержки Viber принимает запросы на английском, японском, арабском и русском языках. Опишите свою проблему как можно подробнее.

Ожидание, скорее всего, займет около 15-20 минут.

Источник