Интернет сибирские сети номер телефона

Интернет сибирские сети номер телефона

Укажите ваш город, чтобы увидеть услуги, которые вы можете подключить. Я из Новосибирска Сменить город

Промо для неабонентов

Интернет до 100 Мбит, 140 ТВ-каналов, роутер 45 руб/мес, приставка 95 руб/мес

Интернет до 100 Мбит, 190 ТВ-каналов, роутер 45 руб/мес, приставка 95 руб/мес, белый IP

Интернет до 100 Мбит, роутер 45 руб/мес, соцсети и мессенджеры при нуле, поддержка 24/7

Сибсети — региональная телекоммуникационная компания

Создаем комфортное пространство для жизни онлайн. Наши самые востребованные услуги: домашний интернет и интерактивное ТВ.

Для безопасности жилой среды предлагаем умный домофон, видеонаблюдение во дворе и умный шлагбаум.

Управляйте личным кабинетом в приложении

Смотрите ТВ-каналы со смартфона и планшета

Выбирайте фильмы и сериалы из тысяч предложений на ТВ

Оформляйте роутер
и ТВ-приставку в рассрочку

Источник

Горячая линия Сибирские Сети

Сталкиваясь с проблемой качества интернет-соединения, при необходимости оставить заявку на удаленную техническую поддержку, клиентам провайдера «Сибирские Сети» следует сразу связываться с техподдержкой.

Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.

Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800

Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.

Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.

Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.

Горячая линия в Новосибирске

Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.

Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:

Контакт-Центр работает круглосуточно.

Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:

Другие способы связи

На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:

Адреса электронной почты компании:

При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».

Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:

Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.

Группы в компании в социальных сетях:

Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.

Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:

Также можно проверить возможность подключения по адресу.

При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:

• Предоставляемые оператором услуги;
• Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
• Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
• Как настроить личный кабинет;
• Не работает интернет или телевидение;
• Возможность подключения по конкретному адресу;
• Стоимость услуг и оборудования.

С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:

Операция производится в разделе «Оплата».

Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.

При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.

Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.

Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.

Источник

Горячая линия провайдера Сибсети

Какие вопросы можно обсудить по горячей линии «Сибирские сети»? Есть ли возможность направить обращение онлайн? Что известно о компании?

Горячая линия Сибсети

Контакты отдела продаж

Связаться с сотрудниками отдела продаж можно:

Служба поддержки Сибсети

Контакты службы поддержки:

Режим работы

Большая часть офисов работает по графику: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв на обед – с 14:00 до 15:00 ч. Выходные – суббота, воскресенье.

О компании

Компания «Сибирские сети» – это один из крупнейших поставщиков цифровых услуг в Сибири. Сервисами провайдера пользуется 300 тысяч абонентов в 36 городах России, а зона покрытия распространяется на полтора миллиона объектов. Клиентами «Сибирских сетей» являются физические лица, представители малого бизнеса и многочисленные крупные конгломераты, вроде «Сбербанка», » Норникеля» «Магнита» и «РЖД».

Каждый потенциальный абонент может ознакомиться с актуальной продукцией на сайте компании. Что предлагают «Сибсети»?

• Wi-Fi роутеры;
• телефоны;
• умные домофоны;
• видеокамеры;
• приставки для телевизоров.

• IP телевидение;
• формирование локальной сети;
• высокоскоростной интернет;
• облачная АТС;
• видеонаблюдение;
• монтаж и проектирование кабельных сетей;
• IP телефония и другое.

• интернет и телевидение;
• сервис «Умный домофон»;
• цифровая защита;
• видеопомощник;
• онлайн-кинотеатр и другое.

История

История основания компании начинается в 2004 году, когда бизнесмен Олег Кусь запускает свой проект «Сибирские сети» в Заельцовском районе Новосибирска. Через год в зону покрытия включается еще один населенный пункт – поселок городского типа Кольцово, а в 2006 интернет-провайдер выходит на региональный уровень. Компания в короткие сроки расширяет свое влияние: в 2007 году «Сибсети» покупают новокузнецкий City Net, а в 2010 барнаульский «Алтлайн».

Поначалу, безлимитный интернет предоставлялся как компаниям, так и частным лицам. В 2015 году количество подключенных компаний-абонентов достигает 5 тысяч, и провайдер отказывается от тарифов для частных потребителей. Появляется единый тариф на интернет и телевидение. На протяжении следующих лет продолжается период активного роста: выход на новые рынки и разработка новых продуктов. В 2021 году запускается платформа «умный город», ориентированная на города Сибири.

Плюсы и минусы

Достоинства:

• высокоскоростной интернет;
• обширная зона покрытия;
• широкий спектр цифровых услуг для бизнеса;
• оборудование для дома и предприятий;
• возможность отправки товаров по всей России;
• скидки и акции.

Советы эксперта

• Для детального анализа потока клиентов можно подключить инновационную услугу Traffic.
• Для приобретения оборудования/услуг достаточно написать в рабочий чат или мессенджеры.
• Ответы на вопросы по ассортименту, подключению и эксплуатации можно найти в разделе «Справочник абонента» на официальном сайте компании.

Вопросы и ответы

Горячая линия предназначена для решения вопросов определенного характера, а именно:

• технические проблемы;
• ассортимент товаров и услуг;
• эксплуатация оборудования;
• пополнение баланса;
• настройка интернета и телевидения;
• работа с приложениями компании.

Для входа в личный кабинет потребуется ввести номер телефона (e-mail) и пароль ( код из смс).

Пожаловаться на качество услуг или товаров можно следующими способами:

1. Написать письмо в центральный офис по адресу 630132, г. Новосибирск, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118.
2. Отправить претензию по e-mail tmb2b@sibset-team.ru.
3. Воспользоваться формой обратной связи на сайте компании.
4. Позвонить по телефону горячей линии.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?

08.01.2023 сказали, что разобрались, но 10.01.2023 снова звонок о задолжности.
Какой раз на сотовый мужа в 2021 – 2023 приходит сообщение о задолжности, причём с 13.09.21 годовой абонемент безнал на сумму 4 104 руб. оформлен на меня – ЛС 2000000995211.
С 01.09.2022 оплатила 229,00 руб. безнал и сменила годовой тариф (ветеран РФ) с 16.09.2022-16.09.2023 за 3 450 руб. Тел. мужа 8 952 933-40-38 дан на всякий случай – уберите из общения. 29, 30.12.2022 и 03.01.2023 звонки, приходили с телефона +7 383 286 82-52.
Ко мне звонки о задолжности поступали с номера:
— 286-82-52 29.03.2022 дважды;
+7 383 311-00-00 с 03 – 05 и 08.01.2023
Мне приходилось перезванивать, а звонки для меня не бесплатные.
На номер 305-51-94:
— 28.03.2022 – 13 мин 21 сек;
— 08.01.2023 – 10 мин 41 сек.
На номер 8(383) 205-00-00:
— 01.09.2022 – 22 мин.45 сек.;
— 08.01.2023 – 54 сек + 5 мин. 35 сек
На номер 286-82-52:
06.01.2023 — 18 сек. + 6 мин. 4 сек
Итого: 59 мин. 48 сек.
После 06.01.2023 думала, что всё выяснили, а 08.01.2023 отключили интернет – опять звонила (выше) подключили в 21 – 27
КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? НАБИРАЕШЬ НОМЕР И СЛЫШИШЬ, ЧТО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ ТРИ МИНУТЫ, А ЧЕЧЕЗ МИНУТУ — ПЯТЬ МИНУТ, А ЕЩЕ ЧЕРЕЗ МИНУТУ — 8 МИНУТ. ВЕШАЕШЬ ТРУБКУ, ТАК НИЧЕГО И НЕ ВЫЯСНИВ.
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ, НО НЕ РАЗОБРАЛИСЬ ДО 10.01.2023
08.01.2023 после того, как дозвонилась и разобрались сказали, что на что на счете не минус 120,… руб., а плюс 1421,68 руб. и включили интернет.
Сегодня 10.01.2023 опять в 15 : 18 звонок на телефон мужа о задолжности. Снова трачу время и денежные средства на звонок. Опять разбираемся. Говорят, что не должна и передадут, чтобы больше к нам не звонили. Теперь я прошу, чтобы мне сделали ПИСЬМЕННЫЙ ОТЧЕТ и объяснили: «Почему при годовой оплате сразу снимается половина оплаты. Законно это? Почему в договоре этого нет».
Если это законно — объясните своим сотрудникам, с какого момента положено беспокоить клиента.
ЧТОБЫ ЭТОГО НЕ ПРОИСХОДИЛО — ДОЛЖНЫ У СОТРУДНИКОВ БЫТЬ СПИСКИ ТЕХ КЛИЕНТОВ, У КОГО ГОДОВОЙ АБОНЕМЕНТ. МОЖЕТ ЕСТЬ И БОЛЕЕ ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ

как до вас дозваниться?! время ожидания 30минут…. это нечто… просила заморо9ить счет с 1 апреля,ага сегодня 7, через личный кабинет нет доступа,как раньше, через телеграмм-тоже не дает,ошибка какая то, трубку не берут…пипец…в деньги хотите, не пользуюсь,а в минус уйду…

Источник

«Сибирские сети»

• О компании
• Офисы [28]
• Отзывы и жалобы
• Похожие компании

«Сибирские сети» – крупнейший поставщик услуг связи, доступа к широкополосному интернету в Алтайском, Красноярском крае, Кемеровской и Новосибирской областях. Также региональный провайдер подключает своих абонентов к IP-телефонии, цифровому ТВ. В приоритете у компании – регулярное улучшение качества предоставляемых услуг, создание, дальнейшее внедрение новых продуктов, которые будут интересны потребителю.

Ключевые преимущества компании «Сибирские сети»:

• Работает на телекоммуникационном рынке РФ более 14 лет. Опытный, проверенный временем провайдер.
• Филиалы и представительства открыты в 4 регионах, 32 городах. Это значит, что услугами провайдера «Сибирские сети» могут воспользоваться тысячи абонентов даже в самых отдаленных регионах страны.
• Большой каталог контента. Больше не нужно искать музыку, фильмы и сериалы. Они представлены в каталоге «Магнит ТВ» совершенно бесплатно.
• Штат компании – более 1200 сотрудников. Все они преданы своему делу и готовы работать на результат, радуя абонентов.
• Общее количество пользователей интернета, услуг телефонии и цифрового ТВ – более 300 000. Это говорит о доверии и высоком качестве предоставляемых услуг.

Офисы

Количество филиалов: 28 (в 21 городах России).

Источник