Интернет торговля через социальные сети

Как продавать в социальных сетях: лайфхаки и рекомендации по продвижению бизнеса

Сегодня социальными сетями пользуется больше 3 миллиардов человек по всему миру. По статистике на январь 2021 года только «ВКонтакте» было зарегистрировано 77 миллионов человек. Соцсети становятся идеальным каналом продаж товаров и услуг, ведь многие люди проводят в них большую часть своего свободного времени.

Как продавать через VKontakte

Социальная сеть «ВКонтакте» является отличным инструментом продаж, ориентированным на русскоязычных пользователей. Здесь можно создать сообщество или публичную страницу для продвижения бренда и даже небольшой интернет-магазин.

Для продажи товаров или услуг используются несколько каналов:

Каждый канал имеет свои особенности.

Продажи через личную страницу

Метод больше подходит для фрилансеров, дизайнеров, копирайтеров, коучей, консультантов, бизнес-тренеров. Основное внимание должно быть уделено построению личного бренда.

Страницу нужно максимально заполнить: указать сферу деятельности и расписать перечень услуг, поставить на аватар качественную фотографию или логотип бренда.

На странице желательно публиковать экспертные записи и заметки, делиться кейсами и наработками, чтобы повысить лояльность аудитории и доверие к вам как к эксперту.

Профиль можно рекламировать через таргет. Перед этим обязательно проверьте, чтобы была открыта функция отправки личных сообщений, иначе потенциальные клиенты не смогут с вами связаться.

Продажи через группы и сообщества

Если уже имеется грамотно оформленное сообщество, то товары и услуги лучше продавать через него.

Рекомендации для старта:

1. Подключите функцию отправки сообщений, чтобы потенциальные покупатели могли задать любые интересующие их вопросы.
2. Добавьте товары в группу. Можно создать небольшой онлайн-магазин прямо внутри соцсети. Загрузите фотографии товаров, добавьте описание, цены и кнопки призыва к действию.
3. Закрепите запись с правилами оформления покупки и условиями доставки. Пользователю должно быть понятно, какие действия нужно совершить, чтобы приобрести товар.
4. Заполните блок “Ссылки”, если за пределами соцсети у вас имеется отдельный интернет-магазин.

Для продаж товаров через группы работают бесплатные и платные методы продвижения. В первом случае вы можете приглашать в сообщество друзей и обмениваться постами с другими группами. Однако такие действия часто занимают много времени и не всегда приводят к желаемым результатам.

Платный метод подразумевает покупку таргетированной рекламы. Собрать аудиторию для запуска кампании можно самостоятельно через сервисы вроде Pepper или заказать услугу у таргетолога.

Продажи через лид-формы

Лид-формами называют специальные блоки, через которые пользователь может быстро отправить заявку или сразу приобрести товар. Хороши тем, что экономят время клиента и минимизируют его трудозатраты для совершения покупки.

Форма состоит из изображения, заголовка, небольшого блока текста и кнопки для совершения действия.

Преимущества:

1. Корректно отображается на любых устройствах.
2. Система автоматически подгружает в форму информацию о пользователе. Клиенту не нужно вручную вводить свои имя и фамилию.
3. Заявки создаются прямо внутри социальной сети без перехода на сторонние сайты.
4. Форму легко создать и настроить самостоятельно без привлечения специалистов.

1. Не подходит для продвижения комплексных и сложных товаров.
2. Социальная сеть выставляет ограничения по количеству текста и размеру фотографий.

Лид-формы эффективны для продажи максимально простых товаров, либо для сбора заявок и регистраций на вебинары, встречи и курсы.

Как продавать в Tik Tok

В январе 2020 года Tik Tok вышел на первое место в мире по количеству скачиваний среди приложений для социальных сетей. Сегодня на платформе зарегистрировано больше 800 миллионов пользователей.

На январь 2021 года месячная аудитория Tik Tok в России превысила 20 миллионов человек. Подростки составили 43% от всей аудитории, а люди с 18 до 35 лет – 55%. Около 2% пришлось на людей старше 35 лет.

Основной контент здесь – короткие видео развлекательного характера. Ролики длятся от 15 до 60 секунд. В «Тик Ток» вряд ли зайдут скучные обзоры характеристик и свойств товара. Здесь нужен динамичный и интересный контент, который заинтересует пользователя.

Определитесь с типом видеороликов

Наибольшее количество просмотров набирают ролики с танцами, забавными скетчами и демонстрацией лайфхаков. Лучше выбрать 1-2 направления и снимать видео именно в этом стиле.

После публикации первых записей алгоритмы Tik Tok автоматически свяжут ваш профиль с одним из видов контента для более эффективного продвижения. Поэтому развивать аккаунты с разноплановыми видео намного сложнее.

Следите, чтобы пользователи просматривали ролики до конца

Если люди не досматривают ваши видео, то Tik Tok воспримет это как сигнал о низком качестве контента на странице. Ролики станут реже показываться в рекомендациях и статистика просмотров начнет еще быстрее ухудшаться.

Как снять популярное видео:

1. Делайте небольшие записи длиной 15-17 секунд – их почти всегда досматривают до конца.
2. Адаптируйте свой бизнес под развлекательный контент. Если вы продаете одежду, запишите видео с танцами или красивым дефиле в нарядах. Например, в своем Tik Tok компания ASOS показывает, как их одежда сидит на разных типах фигуры.
3. Накладывайте на ролики популярную музыку, экспериментируйте с разными фильтрами.
4. Не забудьте сделать видео цикличным, чтобы пользователи могли автоматически просмотреть его несколько раз. Это хорошо влияет на продвижение в соцсети.
5. Отслеживайте популярные тренды и снимайте видеоролики в похожем стиле.

В Tik Tok отлично заходит совместный контент. Например, можно договориться с известным блогером и записать дуэт, либо челлендж.

Используйте рекламу для дополнительного продвижения товаров

Платная реклама в Tik Tok тоже отлично работает. Она делится на несколько типов:

• Branded Hashtag Challenge. Реклама челленджа показывается в блоке «Интересное» от 3 до 6 дней. Не забудьте указать хештег, под которым пользователи будут выкладывать свои записи, участвуя в вашем проекте.
• Brand Takeover. Баннер на полный экран, показывается пользователям при входе в приложение. Доступна статичная реклама или короткий ролик до 5 секунд. Трафик можно перенаправить в свой профиль Tik Tok или на сторонний ресурс.
• In-Feed Native Video. Видео на весь экран длиной до 1 минуты. Показывается пользователям в ленте рекомендаций вперемешку с другим контентом.
• TopView. Ролик длиной до 1 минуты, воспроизводится автоматически при входе в приложение.

Но самое главное в продвижении – это контент. Без интересных и завлекающих видео надеяться на большой поток клиентов из «Тик Ток» нет смысла.

Заключение

Социальные сети – это современный и эффективный канал продаж услуг и товаров.

В соцсетях успешно реализуются разные продукты: хэндмейд, обучающие курсы, запчасти для техники, одежда и аксессуары, украшения и многое другое. Зачастую этот источник дает намного больше продаж и клиентов, чем обычный интернет-магазин или сайт.

Источник

Интернет-торговля через социальные сети

В данной статье рассмотрим процесс настройки оборудования и этапы реализации товаров через социальные сети с оплатой курьеру при доставке заказа, в соответствии с 54-ФЗ.

Как работает

Для реализации потребуется:

• товароучетная система Лайтбокс с тарифным планом «Профи»;
• ККТ на ОС Android;
• банковский терминал PAX D200 для приема оплаты с банковской карты (при необходимости).

1. Откройте Меню → Настройки → Основные → Заказы ;

2. Включите параметр Создание заказа .

2. Подключите банковский терминал PAX D200.

На этом подготовка завершена и оборудование готово к работе!

1. Покупатель осуществляет заказ в социальных сетях;

2. В товароучете вручную создается документ Заказ со статусом Проверенный ;

3. Из товароучета заказ передается на ККТ курьеру, который осуществляет доставку товара;

1. Откройте меню чека и нажмите Заказы;

2. На дисплее устройства появятся заказы за текущую дату;

Для поиска заказа за предыдущие дни либо по другим параметрам, воспользуйтесь расширенным поиском.

1. Нажмите на заказ, чтобы добавить его в чек;

2. Выберите нужный способ оплаты:

3. При необходимости отправьте электронный чек покупателю на email или по sms;

Обращаем внимание, что отправка чека по sms доступна только при заключении дополнительного договора с ОФД.

4. В окне оплаты укажите сумму, полученную от покупателя;

5. Поставьте пометку о выдаче товара;

6. Нажмите кнопку Оплатить.

5. Касса напечатает бумажный чек, который нужно отдать покупателю.

6. Данные о выдаче передаются в товароучет, документ Заказ переходит в статус Отгруженный , товар списывается с остатков.

Готово! Обработка заказа завершена.

Для реализации потребуется:

• товароучетная система Лайтбокс с тарифным планом «Профи»;
• сервис Orange Data для фискализации электронных чеков;
• мобильное устройство на ОС Android с установленным кассовым ПО, для курьера доставляющего заказ;
• банковский терминал PAX D200 для приема оплаты с банковской карты (при необходимости).

1. Для проведения фискализации электронных чеков подключите интеграцию с Orange Data;

2. Установите кассовое ПО на мобильное устройство курьера;

3. Настройте отправку электронных чеков в ОФД;

4. Включите работу с заказами;

1. Откройте Меню → Настройки → Основные → Заказы ;

2. Включите параметр Создание заказа .

5. Для проведения безналичной оплаты подключите банковский терминал PAX D200.

На этом подготовка завершена и оборудование готово к работе!

1. Покупатель осуществляет заказ в социальных сетях;

2. В товароучете вручную создается документ Заказ со статусом Проверенный ;

3. Из товароучета заказ передается на смартфон курьеру, который осуществляет доставку товара;

1. Откройте меню чека и нажмите Заказы;

2. На дисплее устройства появятся заказы за текущую дату;

Для поиска заказа за предыдущие дни либо по другим параметрам, воспользуйтесь расширенным поиском.

1. Нажмите на заказ, чтобы добавить его в чек;

2. Выберите нужный способ оплаты:

3. Введите адрес электронной почты или номер телефона клиента для отправки электронного чека;

Обращаем внимание, что отправка чека по sms доступна только при заключении дополнительного договора с ОФД.

4. В окне оплаты укажите сумму, полученную от покупателя;

5. Поставьте пометку о выдаче товара;

6. Нажмите кнопку Оплатить.

5. На кассе сформируется электронный чек который отправляется покупателю на e-mail или по sms. На дисплее смартфона курьера появится QR-код чека, который можно отсканировать;

6. Данные о выдаче передаются в товароучет, документ Заказ переходит в статус Отгруженный , товар списывается с остатков.

Готово! Обработка заказа завершена.

Источник