Напрямую интернет работает, а через роутер нет. Как исправить?
Не редко бывают ситуации, когда интернет просто перестает работать. Роутер перестает раздавать интернет на все устройства. Очень часто это происходит после отключения электричества, грозы (почему перестал работать роутер после грозы), каких-то ремонтных работ, перемещения роутера в другое место и т. д. Что делать в такой ситуации, где искать проблему – не понятно. В таких случаях, я всегда советую подключать интернет напрямую к компьютеру. Если есть ПК или ноутбук с LAN входом, то просто вынимаем кабель из WAN-порта роутера и подключаем его в сетевую карту компьютера. В зависимости от провайдера, если используется тип подключения PPPoE, PPTP, L2TP (когда нужно вводить имя пользователя, пароль, адрес сервера) , возможно понадобится настроить на компьютере подключение к интернету. И если напрямую интернет работает, а через роутер нет подключения к интернету, значит на стороне интернет-провайдера все хорошо, и скорее всего какие-то проблемы с роутером. Если напрямую интернет тоже не работает – нужно обращаться в поддержку своего провайдера и решать этот вопрос с ними.
Если у вас такой же случай (напрямую интернет есть, а через роутер нет) , то нужно проверять роутер. Причин может быть очень много. В этом случае хорошо бы еще проверить, есть ли интернет по кабелю от роутера. Может проблемы только с Wi-Fi сетью. В любом случае, роутер должен раздавать Wi-Fi. Да, после подключения к его беспроводной сети интернет может не работать (без доступа к интернету) , но сеть он должен транслировать. Если же в вашем случае роутер вообще не раздает Wi-Fi, то первым делом смотрите статью Роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?
Не нужно исключать аппаратную поломку роутера. Особенно, если интернет перестал работать после перепада напряжения в электросети, отключения электричества, грозы. Бывает, что выходят из строя блоки питания. При этом роутер может включаться, но не работать. Дальше я расскажу, что нужно проверить в первую очередь и как попытаться восстановить работу роутера, или хотя бы выяснить в чем проблема. Разумеется, у вас может быть совсем другое оборудование, другой провайдер, способ подключения к интернету и т. д., но эта инструкция должна подойти для большинства случаев. И еще: просто отключите питание роутера на несколько секунд и включите его обратно. Подождите минуту пока роутер загрузится и проверьте подключение к интернету. Бывает, что это помогает.
Проверяем подключение кабеля и индикатор на роутере
Первым делом нужно убедиться, что кабель от интернет-провайдера подключен именно в WAN (Internet) порт на маршрутизаторе. Выглядит это примерно вот так:
Если все подключено правильно, то смотрим на индикатор WAN (интернет) на самом роутере. Он должен как минимум загораться (не важно каким цветом) при подключении кабеля в WAN-порт роутера. Обычно, у этого индикатора три режима:
- Не горит – роутер не видит сетевой кабель (интернет) .
- Горит (не мигает, именно горит) зеленым или оранжевым цветом – роутер видит кабель, но нет подключения к интернету ( возможно, просто не заданы необходимые настройки) .
- Мигает, или просто горит зеленым (возможно, каким-то другим цветом) – есть подключение к интернету.
На роутерах разных производителях, разных моделях этот индикатор может работать по-разному. Нужно смотреть инструкцию конкретно к вашему роутеру.
Если индикатор вообще не загорается, то возможно сгорел WAN-порт на роутере. Или все таки что-то с кабелем. Несмотря на то, что при подключении напрямую интернет работает. Встречал случаи, когда роутер кабель не видел, а компьютер видел. В таком случае нужно обращаться к провайдеру. Еще небольшой совет: можно взять сетевой кабель (который обычно идет в комплекте с роутером) , подключить его в WAN-порт и в сетевую карту компьютера. Если индикатор загорится – значит есть шанс, что роутер будет работать и проблема на стороне оборудования провайдера, или в кабеле.
Если же роутер реагирует на подключение кабеля от интернет-провайдера, то нужно проверять настройки подключения к интернету, так как проблема скорее всего в них. Об этом я расскажу дальше в статье. Так же оставляю ссылки на статьи, которые могут вам пригодится на данном этапе решения проблемы:
Если индикатор WAN горит/мигает после подключения кабеля (или на вашем роутере нет такого индикатора) , то нужно проверить некоторые настройки.
Проверяем параметры подключения к интернету (WAN)
В чем суть: нужно зайти в настройки роутера, в раздел с настройками подключения к интернету и проверить/задать все параметры, которые необходимы для того, чтобы роутер смог подключиться к интернет-провайдеру. Бывает, что слетают настройки роутера (не редко это можно определить по имени Wi-Fi сети, оно меняется на заводское) . И из-за этого интерне при подключении к компьютеру работает, а при подключении через роутер нет.
Чтобы открыть настройки маршрутизатора (сразу скажу, что интернет для этого не нужен) нужно сначала подключится к нему с любого устройства по LAN или Wi-Fi и в браузере перейти по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1. На некоторых роутерах используется другой IP-адрес, или хостнейм. Обычно, его можно посмотреть на наклейке, на самом роутере. Или смотрите инструкцию Как зайти в настройки роутера?
В веб-интерфейсе роутера нужно найти раздел с настройками подключения к интернету. Чаще всего он называется «Интернет», или «WAN». И там нужно правильно задать параметры, которые выдает вам интернет-провайдер. Выбрать тип подключения и указать необходимые параметры, если это необходимо. Все настройки вы можете уточнить у поддержки интернет-провайдера, или посмотреть в договоре о подключении к интернету. Так же необходимо выяснить, делает ли провайдер привязку по MAC-адресу (но это актуально в основном для подключения через «Динамический IP») . Вот так, например, выглядят эти настройки на роутере TP-Link (со старой прошивкой) :
Главное, правильно указать все параметры и заставить роутер подключиться к интернету. Тогда он начнет раздавать его на все ваши устройства. Раз напрямую интернет есть, то и через роутер он должен работать (если он не сломан) . Не стесняйтесь (ленитесь) звонить в поддержку интернет-провайдера. Так вы сможете узнать, нет ли неполадок на их стороне и попросить помощи в настройке маршрутизатора.
Еще несколько решений:
- Сброс настроек роутера. Не могу гарантировать, что это решит проблемы с подключением к интернету, но можно попробовать сбросить все параметры до заводских и настроить маршрутизатор заново. Инструкцию по настройке можете поискать на нашем сайте (через поиск по сайту, или в соответствующих разделах) .
- Убедись, что проблема именно в роутере, а не на устройствах, которые вы к нему подключаете. Нужно подключить несколько разных устройств для проверки.
- Посмотрите инструкцию к своему роутеру. Особенно обратите внимание на раздел, где описана работа индикаторов. По их поведению можно найти неполадки и устранить их.
Если не удалось решить проблему (интерне по прежнему напрямую работает, а через маршрутизатор нет) , то опишите свой случай в комментариях. Только предоставьте всю информацию о проблеме, так мне будет проще разобраться и подсказать вам решение.
Что делать, когда Интернет от домашнего роутера по WIFI есть, а по кабелю, на ПК — нет?
Первым делом нужно убедиться, что Интернет на мобильных устройствах подключенных к роутеру по WIFI действительно присутствует от роутера.
Часто пользователи ошибочно принимают подключение по WIFI к роутеру с соответствующим значком, как подключение к Интернету.
Верхняя статусная строка мобильного телефона может показывать разные значки связанные с WIFI, призванные сообщить об отсутствии сигнала, длительном ожидании подключения к точке доступа либо отсутствии подключения к интернету у подключённого роутера.
- Если Интернет на мобильных устройствах по WiFi присутствует именно от роутера и страницы в браузере телефона или планшета открываются, то нужно убедиться, что кабель от роутера к ПК подключен правильно в соответствии со схемой:
При этом на ПК (5. на схеме) может иметь несколько сетевых карт важно подключать кабель (3. на схеме) именно к действующей/рабочей сетевой карте. Если используется только одна (интегрированная в материнскую плату компьютера) сетевая карта, то проблем не возникнет. Если всё воткнуто правильно то на роутере (4. на схеме) загорится «линк» — индикатор соответствующего порта. Такой же может быть на сетевой карте на ПК (5. на схеме). У этого индикатора может быть три режима:
- Не горит – роутер не видит сетевой кабель.
- Горит (не мигает, именно горит) зеленым или оранжевым цветом – роутер видит кабель, но нет подключения к интернету (возможно, просто не заданы необходимые настройки).
- Мигает, или просто горит зеленым (возможно, каким-то другим цветом) – есть подключение к интернету.
2. После подключения сетевого кабеля (3. на схеме) от роутера к ПК смотрим статус соединения:
Если в статусе горит красный крестик на значке с сетью, сообщается, что не подключен сетевой кабель (или нет доступных подключений), т.е. компьютер совсем никак не реагирует на подключение/отключение кабеля от роутера — проблема может быть в кабеле!
Кабель может быть пережат, скручен, оборван, не до конца воткнут в разъемы на сетевой карте или роутере. Попробуйте заменить сетевой кабель, поменять порт на роутере на соседний, перезагрузите роутер и ПК. Также можно попробовать воткнуть другой ПК/ноутбук вместо того на котором нет Интернета, что бы убедиться что проблема не в настройках роутера, а в кабеле или в настройках компьютера.
Если Интернет заработал при подключении другого компьютера с помощью этого кабеля, то проблема наверняка именно в кабеле!
Если в статусе восклицательный знак в жёлтом треугольнике или иконка «планета» с «запрещающим знаком», то первое, что можно сделать следующее:
- Если у вас недавно автоматически обновлялся Windows, то после обновления Интернет может не заработать из-за установленных сторонних антивирусных программ. В таком случае нужно деинсталлировать (удалить) антивирусник и проверить Интернет. Потом его можно установить обратно!
- Кроме антивирусов, аналогичную проблему могут вызывать ранее установленные программы для VPN, tottent-клиенты и подобный софт. Если у вас есть что-то подобное, попробуйте удалить такой их с компьютера, перезагрузить его и проверить работу Интернета.
- выполнить сброс сетевых настроек
- переустановить драйвер на сетевую карту
Расскажу как это сделать на примере Windows 10
Для сброса сетевых настроек откройте командную строку с правами администратора . И выполните команду :
netsh winsock reset netsh int ip reset shutdown /f /r /t 10
(перезагрузка Windows 10 произойдет в течение 10 секунд)
Все сетевые интерфейсы, настроенные в Windows 10, будут удалены, после ввода команды сброса сетевых настроек и автоматически инициализированы при следующем перезапуске Windows. Если до сброса у вас были проблемы с драйверами сетевой карты, есть вероятность того, что они повторятся. Что делать с драйверами напишу ниже.
Да, чтобы выполнить запуск командной строки от имени администратора: Нажмите комбинацию клавиш Win + S и начните набирать «Командная строка» в поиске, а когда нужный результат будет найден, нажмите «Запуск от имени администратора» в правой части или, а если такого не обнаружится (в ранних версиях Windows 10), нажмите по найденному результату правой кнопкой мыши и выберите нужный пункт контекстного меню.
Тот же результат можно получить, не открывая командную строку, набрав Сброс сети в поле поиска в меню «Пуск» Windows 10, нажав верхний результат поиска, а затем нажав кнопку Сбросить сейчас.
Посмотреть сетевые подключения :
после ввода Win + R и ввода ncpa.cpl → нажать Enter