Интернет вымпелком не работает

Что делать, если не работает домашний интернет

Когда не работает домашний интернет Билайн, не стоит сразу обращаться за помощью к специалисту, поскольку зачастую удается выявить причину и устранить поломку самостоятельно. Для восстановления соединения требуется осмотр компьютерной техники и модема, диагностика соединения и выявление причины поломки.

Проблемы с интернетом

Если не работает вай фай Билайн, то сначала проводится диагностика и проверка работоспособности. Проверяется активность модема или роутера, корректность работы компьютера. Основные моменты, которые могут помочь в решении проблемы:

1. Перезагрузка устройства.
2. Выемка сетевого провода из роутера. Если техника покажет, что подключение возобновлено, то неисправность кроется в приборе.
3. Проверка модуля активации сети Wi-Fi.
4. Подключение к компьютерному оборудованию с помощью другого устройства. Если на другом агрегате соединение происходит без ошибок, значит искать неисправность требуется в компьютере.
5. Перепрошивка, переустановка устаревшего программного обеспечения.

WI-FI роутер

Проблемы с домашним интернетом обычно исчезают после тщательной проверки интернет-оборудования. Для этого необходимо:

1. Просмотреть, горят ли все лампочки зеленого цвета. Если одна из них стала красной, значит неисправность у провайдера.
2. Выключить устройство на несколько минут, а потом повторное включить его.
3. Проверить, работает ли розетка, особенно если был сбой подачи электроэнергии.

Провод

Если пропал домашний интернет, то проверяются все кабеля подключения. Пользователь может случайно задеть провод, что спровоцирует выход штекера из разъема. Отход кабеля не всегда можно обнаружить с помощью визуального осмотра. Лучше вытащить штекер и вставить его повторно. Если обнаружено, что провод перебит, то его придется заменить. Для этого придется обращаться в службу техподдержки по номеру 8-800-700-0611 .

Автоплатеж

Если нет домашнего интернета, а совсем недавно связь работала без перебоев, то проверяется состояние счета абонента. При отрицательном балансе обслуживание клиента временно приостанавливается. Проверить свой счет можно следующим образом:

1. Войти в интернет.
2. Ввести в адресную строчку — beeline.ru/login.
3. Ввести логин и пароль. Просмотреть информацию о балансе.

Билайновский абонент всегда может взять «Доверительный платеж» или средства в долг, если требуется срочное восстановление соединения.

Иногда проблемы с интернетом возникают по причине некорректно подключенного «Автоплатежа». В таком случае стоит обращаться к оператору, чтобы он проверил все данные.

Вирусы на компьютере

Если связь работает медленно или с перебоями, то возможно, что на устройство попал вредоносный вирус. В таком случае проводится диагностика через антивирусную программу. После анализа состояния компьютера будут выбраны зараженные файлы, которые нужно удалить. Затем техника перезагружается.

Избавиться от вируса сложнее, когда он атаковал операционную систему. В таком случае необходима ее переустановка. Без помощи специалиста сделать это проблематично.

Нет доступных подключений

Плохо работающее устройство можно починить, если переставить LAN разъёмы маршрутизатора. После проводится повторное подключение, выполняется поиск доступных интернет-сетей. Иногда требуется выполнять проверку сетевой карты. Инструкция:

1. Войти в «Мой компьютер».
2. Найти вкладку «Сетевые адаптеры».
3. Перейти в раздел «Диспетчер устройств».

На странице будут отображаться все активные подключения. Если напротив значка роутера появилась пустая строка или стоит восклицательный знак, то придется менять карту.

Статус «Неопознанная сеть»

Интернет будет исчезать, если происходит сбой связи. Компьютер сообщит, что система не может распознать сеть. В таком случае требуется выставить автоматическое получение IP и DNS. Алгоритм действий по названиям разделов:

1. «Панель управления».
2. Путь: «Сеть» — «Интернет» — «Сетевые подключения».
3. «Локальная сеть».
4. Вход в свойства папки.
5. Проверка правильности указания маршрутизатора.

Неправильная настройка после смены ОС или ПО – распространенная причина. Для ее устранения необходимо проверить все вкладки или сбросить установки, после чего провести их снова.

Нет доступа к интернету

В настройках прописывается код роутера, который находится на нижней части корпуса. При отсутствии доступа стоит проверить номер домашнего скоростного интернета через личный кабинет во вкладке «Настройка». Если проблема не ушла, то поможет самодиагностика от Билайн. Для этого необходимо пройти по ссылке: https://moskva.beeline.ru/customers/help/home/domashniy-internet/samodiagnostika/ .

Что делать, если ничего не помогло

Когда самостоятельно решить проблемы не удается, стоит обращаться к провайдеру. Специалисты всегда смогут помочь на расстоянии. Другие альтернативные способы починки и советы мастеров:

1. В компьютере установлено расширение, которое конфликтует с файловыми документами Билайн. Его важно найти, приостановить работу или удалить.
2. Переполнена память оборудования. Для обнаружения проблемы проверяются все диски.
3. Если код ошибки 868, то нужно позвонить в колл-центр или написать обращение на виртуальный ящик по адресу: internet@beeline.ru .

Обратиться в службу поддержки можно через официальный портал с помощью «Обратной связи».

Иногда помогает сброс настроек роутера. Для этого требуется нажать кнопку «RESET» и держать ее около минуты. После этих действий прибор вернется к заводским установкам. Далее проводится повторная настройка первоначального варианта, а при обнулении снова устанавливается программный файл, история поиска стирается.

Источник

Почему не работает интернет на телефоне и как решить проблему

Если не работает интернет Билайн на телефоне, планшете или компьютере, то для устранения неполадки необходимо узнать причину. Самодиагностика устройства позволит выявить суть неисправности и выбрать оптимальное решение для починки интернет-соединения. Протестировать интернет каждый билайновский пользователь сможет без помощи специалиста.

Возможные причины отключения интернета

Соединение может становиться медленным, если у пользователя израсходован лимит тарифного плана или одновременно к точке доступа подключены сразу несколько устройств. Другие причины:

• человек находится за пределами зоны покрытия и не может ловить сигнал;
• произошел сбой операционной системы или настроек в смартфоне;
• некорректное подключение;
• закрыт доступ;
• на счете недостаточно средств, чтобы продолжать пользоваться связью.

Если не работает мобильный интернет, то провайдер предлагает проверить скорость с помощью теста.

Сделать это можно, перейдя по ссылке.

Пакет трех услуг

Проблемы с интернетом могут возникнуть из-за активных или неподключенных дополнительных услуг. Проверку легко организовать, если человек регистрировался в веб-кабинете Билайн или устанавливал мобильное приложение.

При отсутствии функции «Пакет трех услуг» выход в сеть будет закрыт. Эта услуга подключается в автоматическом режиме всем абонентам, не требует ежемесячных взносов, но иногда настройки сбиваются.

Если при активации сим-карты подписка не активировалась или случайно была удалена абонентом, ее требуется настроить. Варианты настройки и пошаговый алгоритм действий:

1. Через голосовое меню по номеру 0674 . Электронный коммутатор подскажет дальнейший путь активации.
2. С помощью комбинации *110*09# . Система откроет доступный список опций, клиент должен выбрать нужную.
3. По смс-запросу *110*181# .
4. Через виртуальный кабинет Билайн. На главной странице выбирается раздел «Тарифы и Услуги». В поисковой строке пишется название опции.
5. За счет приложения «Мой Билайн». Инструкция аналогична действиям, которые проводятся на официальном сайте оператора.

Если пользователь не сможет провести подключение самостоятельно, ему помогут сотрудники службы технической поддержки по номеру 8-800-700-8000 .

Баланс

Если нет интернета, то перед диагностикой стоит проверить состояние счета. При нулевом или минусовом балансе некоторые услуги связи приостанавливаются. Варианты проверки:

Дистанционная проверка позволит узнать остатки лимита. Возможно, трафик израсходован, из-за чего скоростной режим упал.

Включен ли доступ

Плохой интернет Билайна или отсутствие соединение может быть связано с неактивностью клавиши «передача мобильных данных» на мобильном. Вне зависимости от марки телефона данный пункт расположен в основном меню. Инструкция:

1. Зайти в основное меню.
2. Выбрать вкладку «Настройки».
3. Активировать строку «Передача данных».

Делать дополнительных манипуляций не нужно. После включения клавиши можно выходить в интернет, общаться с друзьями, загружать файлы.

Перезагрузка

Иногда требуется перезагружать устройство, чтобы интернет-соединение автоматически настраивалось. Это помогает при переполненной памяти. Если человек переходил с одного ресурса на другой и система зависла, то перезагрузка закроет все активные вкладки и нормальное соединение восстановится.

Служба поддержки

В любое время суток поможет справиться с проблемой техподдержка Билайн. Контакты:

Задать вопрос, почему интернет начинает пропадать или работает медленно можно через онлайн-чат в веб-кабинете или приложении.

Интернет работает медленно

Скорость соединения напрямую зависит от местонахождения абонента, его лимитного пакета и загруженности сети. Для ее увеличения можно подключить опцию «Продли скорость». Оператор предлагает 6 Гб за 396,61 рублей или 3 Гб за 203,39 руб. Повышение срокости происходит до 100 Мбит/сек. Подключение доступно через виртуальные сервисы или с помощью сотрудника колл-центра.

Что делать, если неверные настройки

Существует ручная перенастройка или с помощью файла от провайдера. Когда интернет медленный или перестает работать, настраивать его можно через меню сотового аппарата. Для этого нужно:

1. Зайти в «Настройки».
2. Выбрать позицию «Прочие сети».
3. Найти «Мобильные сети».
4. Выбрать строку «Точки доступа».
5. Нажать на пункт «Beeline Internet».

Важно убедиться, что в строке подлинности выбран пункт «PAP». Если оставить другое значение, то интернет будет лагать.

Чтобы заказать от провайдера автоматические настройки, набирается команда 06503 .

Если ни одни из способов не дал результата, стоит проверить сам смартфон или посетить любое отделение офиса Билайн. В каждом пункте есть сотрудники, которые разбираются в мобильной технике.

Источник