- Как поменять номер телефона в Сбербанке: простые и удобные способы, порядок действий и советы специалистов
- Зачем изменять номер
- Способы смены номера в Сбербанке
- Как поменять номер телефона в Сбербанке: инструкция
- Смена информации в Контактном центре
- Смена номера в терминале банка
- Как поменять номер телефона через банкомат Сбербанка
- Можно ли сменить привязку через «Сбербанк Онлайн»?
- Как происходит привязка нового номера телефона
- Что делать, если старый номер отключить не удалось?
- Как поменять номер телефона в Сбербанке Онлайн
Как поменять номер телефона в Сбербанке: простые и удобные способы, порядок действий и советы специалистов
Миллионы россиян пользуются услугами Сбербанка. Более 2/3 клиентов предпочитают мобильные приложения: «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн». Для совершения операций с помощью этих сервисов достаточно иметь карточку Сбербанка и пользоваться смартфоном. Клиент подтверждает все операции кодами из СМС от банка, поэтому, во избежание непредвиденных ситуаций, необходимо знать, как поменять номер телефона в Сбербанке.
Зачем изменять номер
Все операции в Сбербанке, совершаемые в удаленных каналах обслуживания, защищены СМС-паролями, поэтому не рекомендуется делиться информацией с телефона с третьими лицами. Если это все же произошло, необходимо заблокировать карточку или воспользоваться другим телефоном.
Блокировка и перевыпуск карточки занимает не менее 7 дней. Гораздо проще сменить актуальный номер телефона. Благодаря тому что отделения банка располагаются на каждом шагу, можно поменять номер телефона в Сбербанке в течение суток. Информация передается в технический отдел моментально, а смена данных занимает не более 24 часов.
Кроме попытки мошенничества, замена номера, привязанного к кредитке, может быть произведена просто по инициативе клиента. Например, если пользователь приобрел сим-карту с более выгодным тарифным планом и хочет сменить надоевший номер.
Способы смены номера в Сбербанке
Не все клиенты знают, что существует несколько способов, как поменять номер телефона, привязанный к Сбербанку. Это возможно с помощью:
Варианты предполагают как полную смену информации на новый номер, так и временную блокировку старой привязки.
Как поменять номер телефона в Сбербанке: инструкция
Самым простым способом смены информации является визит в отделение банка. С собой из документов следует иметь паспорт. Необходимо взять пластиковую карточку, к которой требуется привязка нового телефона, и номер мобильного.
Операция по смене номера занимает не более 15 минут:
Важная информация: при отключении номера «Мобильного банка» с клиента будет удержана сумма ежемесячного платежа, если оплата за месяц еще не была произведена.
Смена информации в Контактном центре
Второй способ, как изменить данные, связан с обращением в Службу поддержки банка:
- Звонок в Контактный центр предоставляется бесплатно. Чтобы сменить номер, нужно позвонить на «900» и следовать указаниям автоответчика для перехода к нужному специалисту.
- При звонке на номер «900» при себе следует иметь паспорт — его данные понадобятся специалисту, чтобы провести идентификацию.
- Также необходимо назвать кодовое слово — сочетание буквенных и/или цифровых символов, которое клиент использовал при открытии счета банковской карточки в качестве контрольной информации.
- По операциям с использованием банковской карточки также следует иметь при себе данный продукт банка. Если карты нет под рукой, нужно знать хотя бы последние 4 цифры кредитки.
Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанке с помощью Службы поддержки:
Альтернативой кодового слова при утере информации может служить код клиента. Это специальные символы, которые абонент может получить в любом терминале Сбербанка для обращения на номер «900».
Как поменять номер мобильного телефона в Сбербанке, так и отключить его через Службу поддержки можно в течение 24 часов с момента обращения.
Смена номера в терминале банка
Используя терминалы и банкоматы, клиент может подключить новый номер телефона к своей карточке, но полностью избавиться от старого в устройствах не получится.
Совет: если владелец кредитки не желает оплачивать обслуживание в полном пакете услуг «Мобильного банка», он может просто изменить тарифный план на экономный.
Как поменять номер телефона через банкомат Сбербанка
Инструкция по смене номера через банкомат выглядит так:
- Вставить карточку, набрать ПИН.
- Войти в «Информацию и сервисы».
- Нажать на «Мобильный банк».
- Выбрать пакет для подключения — полный или экономный тариф.
- Набрать номер телефона для привязки.
- Проверить данные. Если все верно, нажать «Подтвердить».
- Получить чек об успешном прикреплении номера.
Поменять номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка полностью возможно только после отключения старого номера. В противном случае клиенту придется оплачивать услуги по двум номерам одновременно.
Если же клиент уже подключил новый номер через банкомат, он должен позвонить на «900» или прийти в офис, чтобы отвязать карточку от старого номера телефона.
Можно ли сменить привязку через «Сбербанк Онлайн»?
Вопреки ожиданиям миллионов пользователей, смена номера телефона через интернет-банк в Сбербанке пока невозможна. Ограничение связано с условиями безопасного использования банковских карт и интернет-сервисов.
При полном доступе к функционалу банковской карточки через Интернет клиент рискует потерять все средства и данные, если информация окажется в руках третьих лиц. Ограничение на подключение «Мобильного банка» усложняет шансы мошенников на кражу клиентских данных через Сеть.
Поэтому владельцы кредиток, не имеющие представления, как поменять номер телефона в Сбербанке, не должны слушать рекомендации мошенников, предлагающих провести данную процедуру через Личный кабинет. Таким образом они собираются подключиться к информации по счетам и вкладам, чтобы воспользоваться денежными средствами клиентов.
Как происходит привязка нового номера телефона
Информация о замене старого номера на новый поступает в технический отдел Сбербанка сразу после подачи заявления клиента. При этом неважно, какой способ подключения к новым данным выбрал клиент.
После заполнения заявления в банке информация автоматически уходит в обработку. То же самое происходит, как только клиент нажал кнопку «Подтвердить» на терминале компании.
Отправка запроса в Службе поддержки так же занимает не более 10 минут, и после принятия устного заявления о привязке нового номера клиенту приходит уведомление от «900».
Что делать, если старый номер отключить не удалось?
В исключительных случаях привязка нового номера телефона и отключение старого может не пройти с первой попытки. Это бывает в результате технического сбоя или смены данных клиента в течение суток после подачи заявления на изменение «Мобильного банка».
Если ситуация связана с техническим сбоем, рекомендуется повторно провести привязку нового номера. При ошибке после замены данных владельца карточки следует обратиться в отделение банка. Специалисты подскажут, как поменять номер телефона Сбербанка в таком случае. При себе следует иметь паспорт, карточку и новый номер мобильного телефона для привязки.
Как поменять номер телефона в Сбербанке Онлайн
Банковская карта и привязанный к ней номер телефона на сегодняшний день фактический являются идентификатором клиента, который позволяет пользоваться различными сервисами и управлять своим счетом дистанционно.
Подключают карту к номеру телефона для разных целей:
1. Для получения СМС-сообщений о проведенных операциях с карточным счетом. Если карта привязана к номеру телефона, то при поступлении или списании средств по карте будут поступать СМС-сообщения с видом и суммой операции с указанием остатка средств на балансе. Это не только
2. Для доступа в интернет-банк или мобильное приложение. Регистрация в этих сервисах производится по номеру телефона и номеру карты. Онлайн-банк и мобильное приложение помимо того, что позволяет видеть все зачисления и списания по карте, также дает возможность оплачивать различные услуги, к примеру коммунальные услуги, налоговые платежи и др., а также совершать денежные переводы.
3. Для подтверждения онлайн-операций. При совершении платежей в интернете всегда требуется подтверждение данного действия кодом, присланным на телефон. Без подтверждения операция не будет проведена.
4. Для подключения карты к Системе Быстрых Платежей (СБП). Сервис СБП дает возможность отправлять денежные переводы в другой банк по номеру телефона, а также получать их.
Просмотр привязки телефона к карте онлайн
Узнать, привязан ли номер телефона к банковской карте можно разными способами:
а) лично посетив офис банка;
в) отправив СМС-сообщение на номер 900 с текстом «ИНФО», « INFO » или «СПРАВКА»;
в) через личный кабинет интернет-банка Сбербанк Онлайн;
г) через мобильное приложение.
Самый быстрый способ узнать о привязке карты – это через мобильное приложение или через Сбербанк Онлайн. Для этого нужно:
— авторизоваться в системе с помощью логина и пароля;
— нажать на «Профиль» и выбрать «Настройки»;
— в основных настройках найти «Уведомления от банка»;
— выбрать нужную карту — привязанный номер телефона отобразится рядом с картой
Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн
Изменить номер телефона можно самостоятельно, без посещения офиса банка, через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Для этого необходимо: в личном кабинете войти во вкладку «Профиль», далее «Данные и Сбер ID », выбрать «Телефоны», нажать на свой номер и «Изменить», и следуя подсказкам системы изменить номер.
Стоит учесть, что пока банк будет проверять новый номер телефона, на него не будут приходить СМС с кодами для подтверждения платежей в интернете и не будут работать запросы на номер 900. Проверка нового номера обычно занимает несколько дней.
Другие способы изменения номера
Помимо дистанционного способа замены привязанного номера телефона есть и другие доступные варианты.
— Замена номера в отделении Сбербанка. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором нужно указать причину изменения номера и обязательно старый номер. При себе необходимо иметь паспорт. Специалист банка отключит текущий номер и подключит новый.
— Замена номера через контактный центр. Здесь все просто – нужно позвонить по бесплатному номеру 900 или 8-800-555-55-50, дождаться соединения с оператором и сообщить ему о желании сменить номер. Далее консультант в целях безопасности попросит сообщить ФИО, паспортные данные и обязательно спросит кодовое слово, и после идентификации клиента составит заявку на смену номера. Стоит учесть, что если телефон утерян или к нему просто нет доступа, то сменить номер через оператора колл-центра не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
— Замена номера через банкомат Сбербанка. Для этого необходимо вставить карту в банкомат, ввести пин-код для идентификации, нажать «Все операции», зайти в раздел «Информация и сервисы», выбрать вкладку «СМС-банк» и кликнуть по кнопке «Изменить номер». Подключение нового номера произойдет после проверки данных банком, обычно это занимает несколько дней.
Меры безопасности при изменении
Чтобы максимально минимизировать риски использования дистанционных сервисов и обезопасить свои деньги на банковских счетах, нужно соблюдать рекомендованные банком правила безопасности.
1. При утере телефона, к номеру которого привязаны банковские сервисы и карта, незамедлительно обратиться в банк и временно заблокировать сервис, а также заблокировать сим-карту у сотового оператора.
2. Никому не сообщать пароли, CVC/CVV-код и коды клиента из СМС, даже если они представляются сотрудниками службы безопасности банка или правоохранительных органов.
3. Не переходить по неизвестным и подозрительным ссылкам. Они могут вести на вирусные сайты, с помощью которых мошенники получают доступ к персональным данным пользователя.
4. Не устанавливать на телефон непроверенные или сомнительные финансовые приложения и программы.
5. Не совершать с картой какие-либо действия по указанию посторонних людей.