Качество мобильного интернета йота

Провел год с Йота. Рассказываю, почему это худший оператор

Всем привет! Год назад я был вынужден был сменить мобильного оператора , с которым провел больше 10 лет. Долгие годы МТС служил мне верой и правдой, но в какой-то момент со счета стали пропадать бабки. Как это водится, списания ничем не объяснялись, но после долгих разборок и отмазок от хамской и немощной поддержки оператор все-таки признал свою вину. Вроде бы успех, но вот осадочек остался, особенно вкупе с тем фактом, что за последние годы качество связи МТС субъективно ухудшилось.

Все это привело меня к мысли, что пора искать нового оператора. Теле-2, который был тогда у жены, тоже стал страдать такой фигней, а качество связи хромало еще хуже, чем у МТС.

Пошарив по безнадёжно монополизированному рынку мобильных операторов, мы пришли к Йоте. Тогда как раз крутили рекламу про то, что лишнего ты не платишь — мол, никаких платных подписок и обмана. Меня лично это очень заинтриговало, а возможность выбрать ровно столько минут и гигов, сколько нужно, была приятным бонусом.

Не размышляя долго, мы рванули в ближайший салон переоформлять симки. Не буду рассказывать, как нам понадобилось аж 3 попытки, и как МТС делал все, чтобы нам подна. помешать, так или иначе оператора мы поменяли.

Первые месяцы с новым оператором прошли неплохо. Качество связи оставалось адекватным, сбоев в работе сотовой сети или интернета не было. Скорость, кстати, была на уровне. Единственное неудобство на старте — сложности с определением, сколько чего надо: то инета нехватило, то минут разговорных перебрал. Вылечилось просто — безлимитом на интернет. Увы, раздавать его было нельзя, и это при цене тарифа в 550+ рублей в месяц. Выходило дороже МТС, но момент был принципиальный.

Что же пошло не так?

Через несколько месяцев использования Йоты, качество услуг начало стремительно снижаться. Первой пострадало качество разговоров по мобильнику, хотя продлилось это около недели всего. В тот момент насторожило то, как сложно оказалось с поддержкой Йоты что-то решать: телефонной линии нет, либо пиши СМС, либо стучи в чат в глючном приложении. Оно, кстати, люто лагает и его разрабы должны гореть в жертвенном огне для криворуких кодеров. Дальше — круче, начал пропадать интернет. Пропадал на сутки-двое, максимум доходило, правда, до недели. Номера у нас два — могли отключить один, могли два сразу. Обьяснить причину этого ни один из десятков раз не смогли. И каждый раз приходилось пользоваться самой убогой поддержкой в РФ — особенно печально это в случае чата в приложении, где пропадают сообщения и не отображаются ответы. Столько нервов, сколько было потратрачено на техподдержку Йоты, я не тратил еще ни на одну компанию . И ни в одном из случаев обращения мне не смогли помочь, или хотя бы сказать, в чем причина неполадок.

Помимо точечной пропажи интернета мы стали испытывать и общее ухудшение его качества в моменты, когда он есть. Играя в онлайн игрушку, вылетать каждые 5-6 секунд это норма. А когда дохлый LTE меняется на убогий 3G (происходит у йоты это постоянно), связь теряется на долю секунды. С МТС такого я не испытывал, и это сильно осложняет жизнь. Особенно печально это, когда в основном вы общайтесь с вотсап с человеком, он тебе шлет что-то важное, а тебе ничего не приходит — инета то нет, и о его отсутствии никто не предупреждает. И все это приправлено общей низкой скоростью загрузки и нереальностью что-либо закачать. Не буду приводить особенно стремные спидтесты, просто поверьте, что цифры там начинаются с 0, после которого идет точка 🙂

Если оценивать качество связи с Йотой за этот год, я бы поставил данному оператору твердую единицу по пятибалльной шкале. Стоит в очередной раз сказать, что реклама действительно не обманывает — никаких лишних списаний компания не осуществляет, но и за списанные деньги адекватного качества услуг не предоставляет. Если вы вдруг собираетесь стать клиентом Йота — настоятельно рекомендую подумать еще раз.

Кстати, каким оператором пользуютесь вы и устраивает ли вас ваш оператор? Пишите в комментарих, каа раз ищу, к кому перейти с сохранением номера. Если понравился пост — ставьте лайки и подписывайтесь на канал! Дальше — еще больше крутых статей!

Источник

Почему Yota — неудобный оператор, и что можно сделать лучше

Очень часто, когда обсуждают косяки каких-то операторов, я вижу, что неизменно хвалят Yota. В основном все хвалебные отзывы ограничиваются примерно одним — у оператора нет платных подписок, и на этом плюсы заканчиваются… Мой пост — не жалоба (я знаю, что Хабр — это не жалобная книга), а разбор того, как хорошие идеи можно реализовать не слишком удачно. Обращаю внимание, что здесь я рассматриваю тарифы для смартфона, а не для планшета или модема.

1. Yota — виртуальный оператор

Это означает, что они используют базовые станции «главного» оператора, и есть большая вероятность, что приоритет трафика у виртуального оператора (как голосового, так и данных) будет ниже, чем у главного. О каких-то проблемах у российских операторов я не слышал, а вот в США очень часто пользователи виртуальных операторов жалуются на то, что связь «не очень» по сравнению с главным оператором.

Решение: строить свои сети, например, в крупных городах с большой абонентской базой.

2. Выбор номера у Yota устроен не так, как обычно

При оформлении SIM-карты вы получаете болванку, а её активацию и выбор номера нужно выполнить самостоятельно через приложение. То есть при оформлении выбрать номер нельзя, а сделать это нужно после установки SIM-карты и приложения. Тут, кстати, есть еще один бонус — после активации SIM-карты Yota дает 2 часа доступа в интернет, чтобы скачать приложение из маркета. Если не успел — ищи Wi-Fi, чтобы это сделать.

Решение: давать возможность выбрать номер при покупке SIM-карты без необходимости выполнения каких-либо действий со стороны абонента после этого.

3. У Yota нет личного кабинета, как у всех других операторов

Для управления номером используется только приложение, то есть совершить какие-либо операции через браузер не получится (например, если вы хотите иметь возможность дистанционно следить за балансом близкого человека). Есть небольшой набор USSD команд, но не знаю, кто ими будет сейчас пользоваться.

Решение: сделать личный кабинет, который будет доступен через сайт Yota из любого браузера.

4. Авторизация в приложении возможна только со вставленной SIM-картой

• нельзя авторизоваться с другого устройства, только с того, в которое вставлена SIM-карта;
• если у вас несколько SIM-карт в разных смартфонах или планшетах, то нельзя сделать вход в несколько аккаунтов сразу;
• приложение любезно просит отключить Wi-Fi, если Вас разлогинило (а это будет происходить время от времени), и с этим ничего нельзя сделать. То есть вход по паролю или временному коду из SMS невозможен;
• если вы находитесь в международном роуминге, то для авторизации в приложении обязательно нужно включить роуминг данных. Трафик приложения не учитывается, зато в это время смартфон успеет скачать что-нибудь, и Yota будет рада списать с Вас деньги. Кстати, если Вы вдруг не заплатили за пакет минут и интернета, то мегабайт трафика в роуминге будет стоить от 490 руб.;
• если по какой-либо причине ваша SIM-карта оказалась в чужом смартфоне, и была проведена авторизация в приложении Yota, то каким-то образом разлогинить этот вход потом нельзя. Через некоторое время после извлечения SIM-карты приложение разлогинится само, но перед этим на таком устройстве можно сделать с номером все, что угодно, например, поменять тариф или сменить номер на другой.

5. Любая поддержка у Yota осуществляется только через чат или SMS на определенный номер

Других способов нет (вариант топать ногами в офис оператора я не рассматриваю), поэтому, если у других операторов можно позвонить по телефону и через некоторое время поговорить с живым человеком, то у Yota Вам придется общаться только через чат и решать вопросы, набирая текст на клавиатуре. Не спорю, что такой вариант поддержки кому-то может быть удобнее живого общения, но на мой взгляд он должен быть дополнением к возможности поговорить, а не единственным вариантом.

Решение: сделать поддержку по телефону одним из способов связи.

6. Цена на любой тариф у Yota указана за 30 дней, а не за календарный месяц

Это неудобно тем, что раз в 2 месяца день платежа сдвигается назад. То есть, если Вы привыкли платить за связь каждое первое (или любое другое) число, то через год дата платежа сдвинется на 6 дней назад. К тому же за год Вам придется заплатить за 5 лишних дней против случая, когда оператор берет плату за месяц. Для пользователя оплата этих 5 дней почти не играет роли, а вот для оператора с базой много миллионов абонентов уже получается хорошая прибавка к зарплате маркетологов.

Решение: сделать тариф с оплатой за месяц без сдвига даты платежа.

7. В приложении Yota нет возможности получить детализацию вызовов

Вообще никак нельзя, поэтому, если Вы хотите посмотреть, куда делись минуты, можно написать в чат и попросить поддержку прислать детализацию на почту. Однако тут Вас ждет сюрприз: техподдержка таким не занимается и предлагает отправиться в офис, чтобы выполнить эту простую операцию.

Решение: сделать детализацию в приложении с возможностью посмотреть сразу или отправить на почту.

8. Тарифы Yota — ад перфекциониста

Все давно привыкли к пакетным тарифам: за определенные деньги вы получаете минуты, гигабайты и SMS. Yota решила пойти дальше, предлагая пользователю самому выбирать наполняемость тарифа, при этом можно указать любое количество минут с шагом 1 минута и трафика с шагом 1 ГБ. При этом во всех случаях (за очень редким исключением) абонентская плата будет очень «кривым» числом, например 399.57 руб. за 300 минут и 20 Гб.

Не знаю, зачем это было сделано, и почему нельзя было сделать у минут шаг хотя бы 10 (а может даже 50 или 100), но, как мне кажется, это очень неудобно. Так и представляю, что толпа пользователей Yota пытается решить, 326 или 327 минут купить в пакет.

Решение: сделать шаг выбора минут и гигабайт больше 1, возможно даже не линейный, и округлять стоимость услуг до целого рубля (а лучше и до 10 рублей).

9. Если вставить SIM-карту в планшет, модем или роутер, то скорость будет урезана до 64 кбит/с

Грубо говоря — интернета не будет. Я понимаю (хотя и не до конца), когда операторы ставят такое ограничение на тарифах с безлимитным интернетом, но у Yota это ограничение действует всегда, включая пакеты с ограниченным трафиком.

Решение: Если трафик ограничен, то абонент может сам решать, куда ему вставить SIM-карту.

В общем, основным недостатком я считаю невозможность удобного пользования услугами при отсутствии смартфона и необходимость установки приложения.

Из достоинств хочу отметить, что минуты из пакета расходуются на все номера РФ, а не только на номера своего региона, разговоры внутри сети не тарифицируются, отсутствует роуминг по РФ, выдается «красивый» код региона 999.

Источник

Операторы мобильной связи Yota — отзывы

Купила и пользуюсь до сих пор услугами данного оператора еще с 2016ого года. Сама симка ничего не стоила, но естественно её нужно пополнить при подключении (и тогда это было 300р). Да и тогда я заодно и новый телефон покупала.

ВСЕМ ПРИВЕТ! С оператором YOTA я знакома с самого его появления. Перешла на него с надоевшего и ворующего деньги МТС, ещё в 2015 году. Номер тогда оставила свой прежний, просто поменяла оператора, обратившись в салон связи и написав заявление.

Йоту выбрал сам ребенок. А чтобы быть с ним на одном операторе, на Йоту перешла и наша бабушка, потому что она тот человек, который ему звонит чаще всего. Оба не особо разбираются в условиях тарифов, оплате и прочих дателях. Поэтому я всех подключаю всегда на свое имя и сама контролирую расходы.

Доброго времени суток! Уже прошло полтора года, как я пользуюсь таким оператором мобильной связи, как Yota. Об этой мобильной связи мне рассказал один знакомый, который сам пользуется йотой. Знакомый говорил о том, что у йоты самый быстрый интернет и всего за 150 рублей.

По новому закону операторы должны проверять данные паспорта. И смотрите как это происходит у йоты: 1. Вы приходите в отделение йоты, отдаете паспорт, вам оформляют, дают симку и говорят — сами там в роутер выставите, разберётесь как нибудь. 2.

НЕМНОГО ОБ ОПЕРАТОРЕ Yota — это МОЕ ЗНАКОМСТВО С ОПЕРАТОРОМ Я пользуюсь Yota как оператором для мобильной связи. Мое знакомство с этими ребятами случилось года 2 назад, когда Билайн, на котором я сидела около 15 лет, поднял стоимость своих тарифов, убрал мой любимый тариф, а другого…

Источник