Справочная информация
Поиск и устранение неисправностей при подключении к INTERNET для абонентов ISP VEGANET.
Необходимо определить, каким именно образом Ваш компьютер подключен к Локальной Сети VegaNet: непосредственно через кабельное соединение, либо через подключение к VPN-роутеру. Если вы не уверены, какой именно вариант используется в Вашем случае, следует в первую очередь обратить внимание на то, какова обычная последовательность действий после включения компьютера для получения доступа к Internet. Допустим, после запуска компьютера Вы обычно всегда запускаете VPN-соединение и при этом появляется окно, в котором запрашивается имя пользователя и пароль. В этом случае Ваш компьютер подключен к Сети VegaNet непосредственно через кабель, рекомендации для этого типа соединения смотрите ниже. Если же для получения доступа к Internet после включения компьютера Вам не требуется производить никаких дополнительных действий, вероятнее всего, в Вашем помещении установлен VPN-маршрутизатор, который и выполняет первичное подключение к Сети VegaNet.
Основные рекомендации пользователям, использующим для подключения к Сети VegaNet VPN-маршрутизаторы:
Наиболее распространенная причина отсутствия выхода в Internet при использовании маршрутизатор – зависание самого устройства. Перезагружаем роутер:
– Отключаем устройство от сети электропитания.
– Оставляем его отключенным на срок аренды локального IP-адреса (~15мин).
– Включаем роутер в сеть электропитания.
Если перезагрузка не помогла устранить проблему, остается 4 наиболее вероятных причины неисправности:
– Отсутствие средств на счету абонента (звоним в Абонентский Отдел).
– Неисправность линии провайдера.
– Неисправность соединения компьютера с роутером.
– Неисправность самого маршрутизатора / сброс настроек.
Для проверки соединения компьютера с маршрутизатором можно воспользоваться коммандой Ping в коммандной строке Windows (CMD):
– (Для Windows XP) Нажимаем кнопку “Пуск” -> “Выполнить” -> В графе “выполнить” пишем CMD -> Нажимаем “OK”
– (Для Windows Vista / 7) Нажимаем “Пуск” (круглая, в виде эмблеммы Microsoft) -> В поле “Найти программы и файлы” пишем CMD -> В списке выше появится значек черного цвета с названием “cmd” -> кликаем по этому значку правой кнопкой мыши -> в меню выбираем “Запуск от имени Администратора” -> В появившемся окошке нажимаем “OK”
– Набираем комманду: ping 192.168.0.1 и нажимаем клавишу Enter
– Если появляются строки вида “ответ от 192.168.0.1 …” – связь с роутером в порядке.
– Если появляются строки вида “Превышен интервал ожидания запроса”, пробуем другую комманду:
– Набираем ping 192.168.1.1 и нажимаем клавишу Enter.
– Если появляются строки вида “ответ от 192.168.1.1 …” – связь с роутером в порядке.
– Если появляются строки вида “Превышен интервал ожидания запроса”, соединение Вашего компьютера с маршрутизатором нарушено.
При нарушенном соединении проверяем состояние интерфейсов и фактического подключения к роутеру.
– Если Ваш компьютер подключен к маршрутизатору кабелем, в первую очередь убедитесь, что физически подключен к локальному порту роутера (обычно маркируется цифрами) и к сетевой карте компьютера.
– Проверяем состояние сетевой карты:
– (Для Windows XP) Нажимаем “Пуск” -> “Все программы” -> “Стандартные” -> “Связь” -> “Сетевые подключения”
– (Для Windows Vista) Нажимаем “Пуск” -> “Панель управления” -> “Сеть и подключение к интернету / Центр управления сетями и общим доступом” -> “Сетевые подключения / Управление сетевыми подключениями”
– (Для Windows 7) Нажимаем “Пуск” -> “Панель управления” -> “Сеть и Интернет / Центр управления сетями и общим доступом” -> “Изменение параметром адаптера”
– Обращаем внимание на состояние интерфейсов с названием “Подключение по локальной сети” (если подключаемся к роутеру через кабель) и на “Беспроводное сетевое соединение” (В случае подключения к роутеру по WiFi). Соответсвующий значек должен находиться в состоянии “Подключено”
– Если состояние интерфейса – “Отключено” – кликаем правой кнопкой мыши на этот значек -> выбираем “Включить”
Проверяем работоспособность Локальной Сети VegaNet.
– Отключаем маршрутизатор от сети электропитания.
– Отключаем кабель Сети VegaNet от WAN-порта Вашего маршрутизатора.
– Ожидаем интервал аренды локального IP-адреса (~15мин.)
– Подключаем кабель напрямую к сетевой карте компьютера.
– Включаем или перезагружаем компьютер.
– Если на компьютере установлен Firewall (например Avast Outpost, Kaspersky Internet Security etc), временно отключаем его в настройках соответствующей программы.
– Проверяем возможность передачи данных по Сети VegaNet. Самый простой способ – пробуем открыть сайт veganet.ru – набираем в адресной строке браузера, нажимаем Enter. Если сайт не открывается – обращайтесь в Тех. Поддержку VegaNet.
Основные рекомендации пользователям, НЕ использующим для подключения к Сети VegaNet VPN-маршрутизаторы:
В первую очередь стоит обратить внимание на код ошибки, появляющейся при попытке установить VPN-соединение.
Ошибка 691.
– Отсутствие средств на счету абонента. Проверьте состояние Вашего счета в Личном Кабинете (доступ в Личный Кабинет осуществячется по ссылке с сайта veganet.ru).
– Неверно набраны аутентификационные данные – имя пользователя (Login) или пароль. Попробуйте набрать эти данные заново, при многократном повторении ошибки обратитесь в Абонентский Отдел VegaNet.
Ошибка 734 / 741 /742.
– В настойках VPN-подключения не отключено шифрование данных.
– Запускаем VPN-подключение.
– В окне с именем пользователя и паролем нажимаем кнопку “Свойства”
– Открываем закладку “Безопасность”
– (Для Windows XP / Vista) Снимаем галочку напротив “Требуется шифрование данных”
– (Для Windows 7) В поле “Шифрование данных:” выберите пункт “необязательное (подключиться даже без шифрования)”
– Нажмите кнопку “OK”.
Ошибка 619 / 31.
– Неверно срабатывает драйвер сетевого интерфейса.
– Драйвер сетевого интерфейса еще не загружен системой.
– Продолжайте попытку установить VPN-соединение до успешного подключения либо до появления какой-то другой ошибки.
– При многократном появлении ошибки (более ~15 раз) – попробуйте перезагрузить систему, или выполнить Восстановление Системы.
Ошибка 628 / 629.
– Соединение отклонено удаленным сервером.
– Попробуйте отлючить персональный Firewall, брандмауэр Windows.
– Выполните Восстановление Системы.
– При многократном появлении ошибки обратитесь в Тех. Поддержку VegaNet.
Ошибка 720.
– Повреждены, либо блокируется работы сетевых протоколов операционной системы
– Попробуйте осуществить сброс параметров всех сетевых протоколов:
– (Для Windows XP) Нажимаем кнопку “Пуск” -> “Выполнить” -> В графе “выполнить” пишем CMD -> Нажимаем “OK”
– (Для Windows Vista / 7) Нажимаем “Пуск” (круглая, в виде эмблеммы Microsoft) -> В поле “Найти программы и файлы” пишем CMD -> В списке выше появится значек черного цвета с названием “cmd” -> кликаем по этому значку правой кнопкой мыши -> в меню выбираем “Запуск от имени Администратора” -> В появившемся окошке нажимаем “OK”
– Набираем комманду: netsh winsock reset и нажимаем Enter, после чег оперезагружаем систему.
– Если предыдущие действия не помогли, попробуйте выполнить Восстановление Системы, в крайнем случае – переустановите операционную систему.
Ошибка 769 / 800 / 809 / 868.
– Отключен сетевой интерфейс:
– (Для Windows XP) Нажимаем “Пуск” -> “Все программы” -> “Стандартные” -> “Связь” -> “Сетевые подключения”
– (Для Windows Vista) Нажимаем “Пуск” -> “Панель управления” -> “Сеть и подключение к интернету / Центр управления сетями и общим доступом” -> “Сетевые подключения / Управление сетевыми подключениями”
– (Для Windows 7) Нажимаем “Пуск” -> “Панель управления” -> “Сеть и Интернет / Центр управления сетями и общим доступом” -> “Изменение параметром адаптера”
– Обращаем внимание на состояние интерфейсов с названием “Подключение по локальной сети” (если подключаемся к роутеру через кабель) и на “Беспроводное сетевое соединение” (В случае подключения к роутеру по WiFi). Соответсвующий значек должен находиться в состоянии “Подключено”
– Если состояние интерфейса – “Отключено” – кликаем правой кнопкой мыши на этот значек -> выбираем “Включить”
– Соединение блокируется персональным Файерволлом -отключите фильтрацию сетевого траффика в настройках соответвствующей программы.
Как настроить вега интернет
Вега-Интернет продолжает осуществлять подключение к сети Internet.
Обращайтесь в офис по адресу: ул. Ленина, 34.
Телефон: 3-20-16
Обзор январских событий. Вспомним, что было в новогодние каникулы и после. Все самое важное, новое и интересное смотрите в видеосюжетах «ОТВ Снежинск».
Для просмотра видео и flash-баннеров, Вам необходимо установить Adobe Flash Player 10.
| Windows® Vista/XP/2003/2000 | Flash Player для Windows® |
| Macintosh OS X 10.4 — 10.5 | Flash Player для Macintosh OS X |
| Linux® | Flash Player для Linux® |
Компания «Вега-Интернет» поздравляет Всех с Новым Годом! »
Анкета изучения общественного мнения о деятельности отдела внутренних дел г. Снежинска.
Уважаемые граждане!
Приглашаем Вас принять участие в опросе по проблемам преступности и деятельности ОВД нашего города. Ценность данного исследования зависит от полноты и искренности Ваших ответов. Сведенья, полученные в ходе опроса, будут использованы только в обобщенном виде. Фамилию указывать не надо. Анкета опрашиваемого гражданина (скачать»)
Заполненную анкету можно опустить в любой почтовый ящик в городе (конверт не нужен) или передать постовому при входе в ОВД по ул. Дзержинского, 26.
Благодарим за участие в опросе!
Телепрограмму для каналов цифрового, аналогового телевидения и для каналов ОТВ уральского региона смотрите в разделе «Телепрограмма».
Подключаем через роутер
Итак. Моя новая железка D-Link DIR 320
Cделал всё как на скринах к 300тому.
Если включить инет на роутере то трасировка идет через 172.25
C отключенным инетом — результат на скринах.
Что делать?)
Спасибо ))
Вложения
pkv
Vega-Service, LLC
Итак. Моя новая железка D-Link DIR 320
Cделал всё как на скринах к 300тому.
Если включить инет на роутере то трасировка идет через 172.25
C отключенным инетом — результат на скринах.
Что делать?)
Спасибо ))
PPTP Dual Access в настрйоках интернета надо выбрать
zzzt
Джа велик! Джа жив! Слава Джа!
Упустил этот момент в инструкции.
И так — тоже самое что сверху на моих скринах плюс:
Посмотреть вложение 136837
То есть опять та же бодяга при отключенном инете. При включенном опять же трасировка через 172.25
Может у меня шлюз особый какой-нибудь? (((
Вложения
zzzt
Джа велик! Джа жив! Слава Джа!
zzzt
Джа велик! Джа жив! Слава Джа!
Напрягает меня что-то. За ночь скорость не поднималась выше 2,5 мб\с.
Долго коннектит до списка файлов.
Ни разу не качала в несколько потоков. Качает у одного, а десяток других юзеров висят с подписями Соединение — Список файлов
Может у меня таки что-то не так?)
zzzt
Джа велик! Джа жив! Слава Джа!
Вложения
Chuk
Новичок
D-Link DIR 320 c прошивкой DIR320-1.9.2.7-d-r2174M
режим «Фаервол с UPnP»:
скорость по воздуху 2,0-2,7 Мб/с,
с коннектами все в порядке.
Cos
Активный пользователь
D-Link DIR 320 c прошивкой DIR320-1.9.2.7-d-r2174M
режим «Фаервол с UPnP»:
скорость по воздуху 2,0-2,7 Мб/с,
с коннектами все в порядке.
Многие на скорость по WAN’у жалуються
zzzt
Джа велик! Джа жив! Слава Джа!
Cos
Активный пользователь
Я видимо не так выразился. Внутри роутера скорость нормальная у него, а то, что идёт через uplink — беда
AleksCh
Новичок
Добрый день! Я использую роутер D-Link DIR-615 (ver.B2)
Когда я устанавливаю в настройках соединения StrongDC++ в сетевом интерфейсе свой WAN IP (рис.1), тогда связь с p2p.vega-int.ru у меня устанавливается, хотя не все пользователи для меня доступны.
А когда я прописываю в сетевом интерфейсе IP, раздаваемый роутером (рис.2) и в правилах перенапраления портов делаю настройки для портов, которые указаны в StrongDC++ (рис.3), то у меня связь не устанавливается.
В настройках роутера пробовал разные варианты записи правил для портов — так и не получилось. У меня там отдельно TCP и UDP, не понятно куда надо записывать TLS. Или не стоит заморачиваться с этим вариантом?
Поделитесь пожалуйста своими соображениями. Спасибо!