Как сдать роутер билайн обратно

Отключение от Билайн: как вернуть роутер и избежать выплаты стоимости

Могу ли я вернуть роутер в целости и сохранности, при расторжении договора с компанией Билайн, которая выдала мне этот роутер, и избежать выплаты его стоимости?

Ответы юристов (1)

Согласно законодательству Российской Федерации, если роутер был выдан вам в рамках договора об оказании услуг связи, то продавец/поставщик услуг вправе требовать оплаты его стоимости при расторжении договора. Однако, если вы вернете роутер компании в целости и сохранности, то она должна принять его назад без каких-либо дополнительных требований к вам. Таким образом, вы можете вернуть роутер в компанию и выполнять все оставшиеся обязательства по договору.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг связи с компанией «Билайн», в котором должны быть указаны условия предоставления роутера. 2. Договор на передачу роутера в пользование. 3. Подтверждение возврата роутера компании «Билайн», например, квитанция об отправке посылки с роутером или подписанный акт приема-передачи оборудования.

Согласно ст. 674 Гражданского кодекса РФ, если договором на оказание услуг связи предусмотрена передача оборудования в пользование абоненту, то это оборудование может быть передано ему на время пользования услугами связи. При этом, оборудование остается собственностью оператора связи, а абонент имеет только право пользования им.

Таким образом, если договор на оказание услуг связи предусмотрен и роутер был передан для временного пользования, то компания «Билайн» вправе требовать его возврата при расторжении договора. Однако, если вы вернете роутер в целости и сохранности, компания «Билайн» не должна требовать выплаты стоимости роутера, если такое условие не было указано в договоре.

Поэтому, для решения данного вопроса необходимо внимательно изучить условия договора на оказание услуг связи, где должны быть указаны условия предоставления оборудования, и в случае отсутствия указания на выплату стоимости роутера, вернуть его в целости и сохранности, а также запросить письменное подтверждение компании о получении роутера и закрытии договора на оказание услуг связи.

Источник

Возврат товара и отмена заказа

Если вам не понравился или не подошёл товар, приобретённый в интернет-магазине билайн, можете отказаться от него. Возврат товара осуществляется только по паспорту покупателя.

• Возврат товара осуществляется в течение 7 календарных дней с момента передачи товара покупателю.
• Товар не эксплуатировался, сохранён его товарный вид и потребительские свойства, в том числе не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена комплектация товара.
• Для технически сложных товаров, включая смартфоны, ноутбуки, планшеты, — операционная система не должна быть активирована.
• Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.

Если товар не соответствует указанным условиям, решение о возврате принимается в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Вернуть товар можно в любом офисе продаж и обслуживания билайн.

• наличными денежными средствами в офисе продаж и обслуживания билайн;
• путём перечисления соответствующей суммы на банковскую карту.

Отмена заказа

Если хотите отменить заказ, позвоните в интернет-магазин по телефону 8 800 725-5-725 и сообщите оператору номер заказа.

• клиент отказывается от получения заказа;
• при самовывозе клиент не забирает неоплаченный заказ из пункта самовывоза в течение 48 часов с момента поступления заказа в пункт выдачи;
• клиент отсутствует в оговоренное время доставки по указанному адресу и недоступен по контактному телефону;
• заказанный клиентом товар отсутствует на складе билайна;
• клиент отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если заказ оплачивался банковской картой, в случае его отмены денежные средства вернутся на карту, с которой совершалась покупка.

Источник

Как без проблем расторгнуть договор с Beeline за 5 минут

Каждый пользователь вправе расторгнуть договор с Билайн, не объясняя причины. Провайдер, напротив, для прекращения партнерства обязан предъявить доказательства нарушения пунктов соглашения. Пункты контракта прозрачны, но у некоторых абонентов возникают сложности во время процедуры прекращения договора.

Как расторгнуть

Расторжение договора в Билайн сопровождается написанием заявления на специальном бланке. Эту процедуру обязаны проходить физические и юридические лица. Разрывать контракт можно в дистанционном режиме через личный кабинет или в любом отделении мобильной связи. Образец заявления можно скачать на официальном портале провайдера или получить бланк в отделении.

Автоматическое расторжение

Соглашение может заключаться на использование интернета на дому, связь или предоставление ТВ-приставки и телевизионного вещания. Практикуется расторжение контракта в одностороннем порядке или в автоматическом виде. Если активность пользователя прекратится, то по закону контракт будет расторгнут в автоматическом режиме на 181 день.

При наличии абонентской платы на тарифе, она будет начисляться, даже при отсутствии активности. Позже провайдер выставит долг, который придется гасить.

Особенности

Чтобы расторгать соглашение, пользователю не требуются основания. Важно, чтобы у абонента не было задолженности на счете, возвращена арендованная техника и подано заявление. Если на л/с остались денежные средства, их можно вернуть. Остальные нюансы:

1. Возврат средств и прекращение действия контракта произойдет через несколько дней после ввода информации в систему и утверждения операции.
2. Если не подать заявление, то деньги не будут возвращены.
3. Провайдер вправе выставить неустойку, если оборудование по договору аренды не было возвращено вовремя.
4. Оформить расторжение может только тот человек, который его заключал. Если его заменяет представитель, то это гражданин обязан предоставить нотариально заверенную доверенность.
5. Закрытие проводится в том регионе России, где заключался клиентский договор.

О том, что клиент имеет право разорвать соглашение в одностороннем порядке, свидетельствует Постановление Правительства РФ №1342, датированное 09.12, пункт №14. Если в качестве клиента выступает организация, то все действия совершаются доверенным лицом, которое имеет официальное письменное разрешение на подобные действие, заверенное подписью генерального директора и круглой печатью фирмы.

Также разрешено переоформление контракта на другого человека. Для этого следует посетить офис, написать двустороннее заявление и зарегистрировать его у оператора. Компания вправе отказать, если второе лицо вызывает подозрения. Отрицательный ответ получит кандидат, который уже когда-то пользовался услугами связи Билайн и зарекомендовал себя, как ненадежная личность.

Лучше подавать заявку на прекращение сотрудничества с провайдером через офис. Следует попросить оператора снять копию заявления после его написания. На втором экземпляре бланка сотрудник должен поставить свою подпись с расшифровкой, проставить дату приема бланка и прописать, что документ принят на рассмотрение. По закону период ожидания ответа не должен превышать 30 календарных дней.

Мобильная связь

Разрыв соглашения о мобильных услугах проводится в офисе или онлайн. Инструкция дистанционного варианта:

1. Зайти в свой профиль.
2. Найти вкладку «Тарифы и услуги».
3. Найти кнопку «Заблокировать номер».
4. Попутно скачать файл с бланком.
5. Заполнить заявку и отправить его на internet@beeline.ru .

Домашний интернет: телевидение, ТВ-приставка, wi-fi роутер

Закрывать договор на домашнем интернет-тарифе можно аналогичными способами, главное, учесть нюансы. Основные моменты:

1. Важно, чтобы не числилась задолженность, и было сдано оборудование.
2. Не все отделения связи могут принимать заявки. Список офисов своего региона можно узнать по телефону 8-800-700-83-78 .
3. Помимо анкеты-заявления на разрыв потребительского договора, заполняется бумага о сдаче ТВ приставки для телевидения, wi-fi роутера и на возврат денег с лицевого счета, если они там присутствуют.

Приостановка обслуживания

Чтобы временно приостановить обслуживание обычной сим-карты, необходимо заблокировать свой номер. Варианты:

• через ресурс провайдера;
• личное посещение салона;
• звонок в службу поддержки на 0611 .

Разблокировка доступна в течение полугода с момента деактивации.

Перезаключение договора

После закрытия контракта пользователь может возобновить сотрудничество. Как такового перезаключения не предусмотрено, можно заключить новый контракт. При этом возврат предыдущего номера невозможен. После расторжения цифровое обозначение замораживается, проходит перекодировку, а потом вновь поступает в продажу. Придется выбирать новый номер, заключать договор стандартным образом с выдачей другой сим-карты.

Куда девать оборудование

Чтобы вернуть интернет-устройства, необходимо посетить билайновское отделение. Оператор Beeline перед тем, как сдать в аренду технику, составляет акт приема-передачи оборудование. Возврат приборов проводится согласно этой бумаге. Дополнительно сотрудник центра проверяет отсутствие задолженности на лицевом счету и техническое состояние устройств. Комплект ТВ-приставки состоит из пульта, коммутатора, адаптера питания, 2 сетевых кабелей 2 м и 5 м, ТВ-кабеля.

Чтобы аннулировать договор, абонент может перейти к другому провайдеру. Тогда соглашение аннулируется автоматически, после переноса номера в другую компанию. Процедура занимает около 8 дней. Для проведения операции потребуется паспорт.

Источник