Касса экватор работает от интернета

Ошибка «Нет сети» на Эвотор

Онлайн-кассы — технически сложные устройства. ККТ можно подключить к сети по Wi-Fi и мобильному Интернету. Также, у моделей 7.3, 10 и Power есть разъем Ethernet. Чтобы касса стабильно работала, она должна быть постоянно подключена к Интернету. Связь может отвалиться внезапно или после перезагрузки, а также после неудачного обнуления. Что делать с ошибкой «Нет Сети» на Эвотор, рассказываем далее.

Знаем решение ошибки «Нет Сети» на Эвотор

Подключение по Wi-Fi

Включите Wi-Fi и подключитесь к вашей сети. Проверьте соединение, открыв любую страницу в браузере с кассы.

Перезагрузите устройство и повторите подключение. Попробуйте подсоединиться с мобильного телефона и проверьте, загружаются ли страницы браузера.

Возможно, не оплачены услуги провайдера. Тогда при загрузке страниц вы увидите соответствующее уведомление. Оплатите тариф и повторите попытку.

Многие предприниматели вручную блокируют сайты, чтобы работники не выходили с кассы в Интернет. При этом бывает так, что блокируются и необходимые для работы ККТ порты.

Порты для связи кассы с ЛК

• auth.evotor.ru:443
• cloud-api.evotor.ru:443
• market-proxy.evotor.ru:443
• ota.evotor.ru:443
• backup.evotor.ru:443
• evotor.cdnvideo.ru:443
• www.crashlytics.com:80

Если касса не видит ОФД, проверьте, не заблокирован ли порт вашего оператора ФД. Также поступите, если к кассе подключен пин-пад. Узнайте название банковского порта и проверьте, не заблокирован ли он. Эвотор 5 пишет «Нет Сети», когда не может отправить фискальные данные в облако.

Настройки → Обслуживание кассы → поле «Версия ОС»

Версия должна быть не ниже 4.7.2. Если прошивка старая, кассу нужно обновить, перезагрузить и попробовать подключиться еще раз.

Еще → Настройки → Приложения → Откройте приложение System Service → Версия прошивки под названием

Версия должна быть не ниже 4.4.2-150. Если версия старая, ее нужно обновить. Для этого подключите кассу к другому источнику сети и перезагрузите. Обновление установится автоматически.

Такое бывает после перезагрузки ККТ. Даже если дата и время правильные, переустановите их на всякий случай. Бывает так, что время вроде бы верное, но касса все равно выдает ошибку.

Установите время 2 раза:

Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → установите дату и время

Если вы попробовали все, но это не помогло

Сложности могут быть вызваны серьезным сбоем системы, самостоятельно его устранить невозможно. Необходимо сделать сбор настроек с помощью Android Recovery. Обратитесь к нашим инженерам, они устранят эту ошибку.

Проверим порты, чтобы все работало как часы!

Подключение по мобильному Интернету

В комплекте с кассой идет фирменная сим-карта, с помощью которой можно выходить в сеть по мобильному Интернету. Проблемы с подключением могут быть вызваны следующими проблемами:

Устаревшая версия ПО (ниже 4.1.1)

Подключитесь к другой сети и подождите 10-15 минут. Версия ПО должна установиться автоматически.

Возможно, не оплачены услуги провайдера. Тогда при загрузке страниц вы увидите соответствующее уведомление. Оплатите тариф и повторите попытку.

Личный кабинет → Мои покупки → Кассовые сервисы → Настройки

Причины ошибки сим-карты Эвотор «Нет Сети»

1. Связь не оплачена. Симка оплачивается через приложение «Кассовые сервисы»
2. Скорость передачи данных низкая. Для стабильной работы нужен минимум 3G
3. На кассе отключена мобильная передача данных. Проверьте, что значок мобильной передачи активирован в верхнем меню.
4. Используется не сим-карта Эвотор

Онлайн-кассы, выпущенные после ноября 2019 года, могут работать только с фирменными симками. Но, если у вас модель 7.2, выпущенная до этого срока, вы можете использовать любую симку. Но на новых Эвотор 7.2 уведомление «Нет Сети» появляется также часто, как и на других кассах.

Если использовать не «родную» сим-карту, устройство не будет выходить в сеть. Точно также фирменная сим-карта подходит только для касс, вставлять ее в другие устройства бесполезно — симка заблокируется.

Если ничего из описанного не помогает

Еще → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс сетевых настроек

Источник

Ошибка «Нет сети» в Эвотор

Смарт-терминал Эвотор — онлайн-касса, которая автоматически собирает и отправляет данные о чеках и проданных товарах в ОФД и ЕГАИС. Для работы смарт-терминала и соблюдения 54-ФЗ касса обязательно должна быть подключена к Интернету. Рассказываем, как выявить и устранить причину ошибки «Нет сети» на Эвотор.

Выход в сеть по Wi-Fi

Когда на кассе Эвотор появляется значок «Нет сети», вы можете заметить его в самом верху экрана кассы. Значок представлен в виде узкой красной полосы.

Если на Эвотор нет связи с интернетом, причин, почему касса не подключается к Wi-Fi, много. Они могут быть как простыми, так и требующими комплексного вмешательства технического специалиста. Например:

Возможность подключаться по Wi-Fi должна быть включена. Выберите свою сеть, нажмите «Подключиться» и попробуйте зайти с кассы в браузер (из главного меню)

Попробуйте перезагрузить роутер и подключиться к нему заново через 10-15 секунд.

Возникла проблема со стороны провайдера, например, на вашем счету закончились деньги. Попробуйте подключиться к Wi-Fi с мобильного телефона — если проблема в провайдере, при попытке запустить браузер появится уведомление с описанием причины отсутствия сети.

Часто предприниматели самостоятельно блокируют нежелательные сайты, чтобы сотрудники не отлынивали от работы. Попробуйте убрать блокировку и устранить проблему с маршрутизатором. Для этого вам потребуются порты для связи кассы с личным кабинетом.

• auth.evotor.ru:443
• cloud-api.evotor.ru:443
• market-proxy.evotor.ru:443
• ota.evotor.ru:443
• backup.evotor.ru:443
• evotor.cdnvideo.ru:443
• www.crashlytics.com:80

Если чеки не уходят в ОФД, проверьте блокировку этого сайта — узнайте название сайта вашего ОФД и его порт, откройте доступ к этому сайту.

Если банковский терминал не подключается к кассе, уточните у банка порт и откройте доступ.

Проверьте версию прошивки кассы — она должна быть новейшей (не ниже 4.1.1).

Настройки → Обслуживание кассы → поле «Версия ОС»

Если версия прошивки старая, обновите.

Еще → Настройки → Приложения → Откройте приложение System Service → версия прошивки под названием

Если версия прошивки старая, необходимо перезагрузить кассу, обновление установится автоматически.

Дату необходимо указать дважды:

Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → введите актуальные данные

Настройки → Дата и время → введите актуальные данные

Устранена ли данная ошибка, можно проверить также через ЛК Эвотор. Так как при возникновении данной ошибки касса Эвотор в личном кабинете имеет статус «Нет в сети».

Если ни один из способов не помогает

Что делать, если нет сети на Эвотор, а вы уже попробовали все описанные варианты решения проблемы? Остается следующее:

Сбросьте сетевые настройки

Еще → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс сетевых настроек

Вам потребуется Android Recovery.

Источник

Подключение Эвотор 7.2 к интернету

В современных реалиях подключение ККМ к интернету — необходимость. Предприниматели, за небольшим исключением, обязаны в режиме реального времени фискализировать кассовые документы и отправлять их в ФНС через ОФД. Есть несколько способов подключения Эвотор 7.2 к интернету. Обсудим их.

Мобильный интернет

Нужно установить в терминал сим-карту, которая идёт в комплекте. Если её нет или она потеряна, можно купить сим-карту Эвотор. Обычные симки для онлайн-кассы Эвотор не подходят. В стартовой карте есть 500 мегабайт на три дня. После истечения этого времени нужно будет пополнить трафик. Для этого следует использовать приложение «Кассовые сервисы». После установки карты в устройство включите передачу данных следующим образом:

Wi-Fi

Включаем Wi-Fi в настройках, выбираем нужную сеть, вводим пароль и жмём «Подключить». Если есть какие-то проблемы с подключением, перезагрузите роутер и убедитесь в правильности вводимого пароля.

Проводной интернет

Для того, чтобы подключить Эвотор 7.2 с актуальной версией прошивки, нужно использовать USB-переходник. Подойдёт, например, TP-Link UE300. Для подключения вам нужна будет следующая информация:

С помощью переходника подключаем Ethernet-кабель к устройству. После этого делаем следующее:

открываем «Ещё», переходим в «Настройки», а после — в «Локальную сеть»;

Источник