Прейскурант услуги «Компьютерная помощь» для жителей многоквартирных домов
Примечания:
1) Роутер Wi-Fi Заказчик приобретает самостоятельно или у Исполнителя. Гарантийное обслуживание роутера Заказчик осуществляет согласно гарантийному талону.
2) Оборудование, аксессуары, расходные материалы, крепежный материал Заказчик приобретает самостоятельно. Заказчик оплачивает Исполнителю только работы по установке и настройке оборудования.
3) Лицензионное программное обеспечение Заказчик приобретает самостоятельно. Заказчик оплачивает Исполнителю только работы по установке программного обеспечения.
4) Свободное программное обеспечение предоставляется бесплатно. Заказчик оплачивает только работы исполнителя.
5) Антивирусное ПО не обеспечивает защиты от всех вирусов.
6) Устанавливаются все пять браузеров или выборочно, по желанию Заказчика: Safari, Internet Explorer, GoogleChrome, Opera, Mozilla FireFox..
7) Выезд к Заказчику оплачивается всегда независимо от вида производимых работ, кроме нового подключения к Интернет.
8) Гарантия на работы — 14 дней.
9) Обучение по работе с программным обеспечением и оборудованием не входит в стоимость работ.
10) В отдельных населенных пунктах Услуга «Компьютерная помощь» может предоставляться не в полном объеме.
Каждый абонент имеет возможность одновременного получения услуг передачи данных через высокоскоростной интернет-канал, а также услуг по передаче видео- и аудио-информации. Для подключения абонентов используются волоконно-оптические и беспроводные каналы связи: выделенный канал и радиодоступ (беспроводной Интернет — radioEthernet, Wi-Fi, WiMAX).
Колибри телеком настройка роутера
Веб интерфейс роутеров TP Link различных моделей схож, за основу инструкции приведена универсальная.
Подключение роутера Извлеките роутер из коробки, установите в удобном для вас месте. Подключите адаптер питания из комплекта в соответствующий разъём на задней панели роутера и в розетку на 220В. Основной сетевой кабель (тот, который вам провели в квартиру при подключении к сети компании К-Телеком) подключите в порт «INTERNET» или «WAN», а сетевой кабель из комплекта одним концом подключите в один из пронумерованных портов LAN на задней панели роутера, а другим — в сетевую плату компьютера. Установочный диск, идущий в комплекте с роутером, Вам не понадобится. Важно: Не подключайте основной сетевой кабель в пронумерованные порты LAN! Это приведет к нарушению подачи услуги связи во всем доме. Настройка роутера Откройте отдельную вкладку в браузере, в адресной строке введите адрес 192.168.0.1 и нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Зайдя на этот адреc, видим окно для ввода логина и пароля на авторизацию при входе в веб-интерфейс роутера. В поле «User Name» вводим «admin». В строку «Password» — также, «admin» латинскими (английскими) маленькими (прописными) буквами без кавычек. Затем нажимаем «Log In» на экране, либо на клавишу Enter на клавиатуре.
После корректного ввода символов перед Вами появится окно с настройками роутера, представленное на рисунке 2. 
Для того чтобы настроить интернет-соединение на роутере необходимо выбрать пункт «Сеть», далее «WAN». В появившемся окне выбираем в поле «Тип WAN соединения» – «L2TP/Россия L2TP» (рисунок 3). 
Все оставшиеся поля в данном окне заполняются согласно представленным данным на рисунке 4. 
После ввода настроек нажмите на кнопку «Сохранить». Для того чтобы все изменения корректно вступили в силу необходимо немного подождать. Если все данные были введены корректно, то в окне будет указно «Подключено!» (рисунок 5). 
Настройка WI-FI Для того чтобы настроить беспроводное подключение, необходимо выбрать пункт «Беспроводной режим», подпункт – «Настройка беспроводного режима». Поле «Имя сети» — это название Вашей беспроводной сети (здесь вы можете ввести любое для Вас удобное название, главное, чтобы оно содержало только латинские символы и/или цифры). После ввода, нажмите на кнопку «Сохранить» (рисунок 6). 
Чтобы обезопасить свою беспроводную сеть от посторонних подключений нужно настроить параметры безопастности. Первоначально выбираем «Беспроводной режим», потом «Защита беспроводного режима», в появившемся окне точку поставьте на пункт «WPA-Personal/WPA2-Personal (Рекомендуется)». «Пароль PSK» – это пароль от Вашей беспроводной сети (здесь вы можете ввести любое для Вас удобное значение, главное, чтобы оно содержало только латинские символы и/или цифры и их было больше 8). Для сохранения введенных настроек нажмите на кнопку «Сохранить» (рисунок 7). 
Настройка IP-TV. Для настройки IP-TV нужно вернутся в пункт «Сеть», там выбрать «IP-TV» и выбрать «Включить» в поле «IGMP Proxy», после этого нажать на кнопку «Сохранить». Если же используется IP TV приставка, рекомендуется включить ее в LAN порт№4 на роутере, далее выбрать «Мост» в поле «Режим» и выбрать «LAN 4» в поле «Порт для IPTV»(рисунок 8).
На этом настройка роутера завершается, но для успешного сохранения всех параметров и корректной работы устройства необходимо выполнить его перезагрузку. Для этого выбираем пункт «Системные инструменты», подпункт – «Перезагрузка», далее необходимо нажать на кнопку «Перезагрузка» (рисунок 9). 
После этого перед Вами появится окно, в котором необходимо нажать на кнопку «Ок» (рисунок 10). Источник
Руководство пользователя для абонентов
Инструкция по использованию «личного кабинета» Все расчеты за услуги согласно Договору осуществляются через Автоматизированную систему расчетов, прошедшую государственную сертификацию. Вы можете получить информацию об использовании услуг, выписать квитанцию на их оплату, изменить свой тариф, заказать акции и подключить новые услуги через свой персональный «личный кабинет». Ниже изложена краткая инструкция по использованию «личного кабинета».
- Текущий баланс (остаток средств на счете);
- Размере зачисленных и отчисленных средств абонента за определенный период времени;
- Минимальный баланс для автоматического подключения (относится только к физическим лицам, подключенным по кабелю);
- Объем входящего и исходящего трафика Интернет, включая информацию об объеме трафика по отдельным IP-адресам;
- Данные, содержащиеся в бухгалтерских документах (счета-фактуры и акты выполненных работ в электронном виде). Этот вид информации могут получить только юридические лица;
- Информацию о подключенных услугах и др.
Информация о состоянии «личного счета»
Для физических лиц, подключенных по кабелю без услуги телефония
Для радио и физических лиц, подключенных по кабелю с услугой телефония
В «личном кабинете» Вы можете узнать «Ваш текущий баланс» и «Минимальный баланс для автоматического подключения». При окончании средств на «личном счете» доступ к услугам и списание средств автоматически прекращаются. Однако действие услуги «Бесплатные локальные ресурсы» сохраняется.
Возобновление оказания услуг производится автоматически при достижении остатка средств на «личном счете» равному «минимальному балансу для автоматического подключения». Дополнительная оплата за возобновление услуг не взимается.
В «личном кабинете» Вы можете увидеть «Ваш текущий баланс». При израсходовании всех средств автоматически подключается услуга «Будь на связи!». В течение семи дней абоненту предоставляется возможность пользоваться доступом в Интернет на скорости 64 Кбит/с. При этом производится списание абонентской платы.
Возобновление оказания услуг производится автоматически при достижении остатка средств на «личном счете» равному «минимальному балансу для автоматического подключения». Дополнительная оплата за возобновление услуг не взимается.
Оплату услуг можно произвести следующими способами:
- перечислив деньги на расчетный счет, оплатив счет/квитанцию через банк;
- через сервис «Сбербанк-Онлайн» в разделе «Платежи Интернет и ТВ». Комиссия Сбербанка, которую оплачивает клиент при таком платеже, — 1%. После оплаты через «Сбербанк-Онлайн» платежи зачисляются на личный счет клиента на следующий рабочий день. Данный способ оплаты доступен только для Колибри Телеком, Вокком Системз и Техноком;
- оплатив услуги через платежный сервис QIWI или электронный кошелек QIWI Wallet ;
- оплатив услуги через платежную систему Яндекс. Деньги.
Вы можете самостоятельно выписать счет (для юриди ческих лиц) или квитанцию (для физических лиц) на авансовый платеж в «личном кабинете» (раздел «Счет/квитанция для оплаты через банк»). Для этого необходимо ввести сумму в рублях, которую Вы хотите оплатить. Все другие поля счета и квитанции будут заполнены автоматически.
Информация о приходе/расходе средств на «личном счете»
В разделе «Информация по оплате» представлены все данные о зачислении и отчислении средств за любой период времени в рамках действующего Договора. Отчисление средств производится ежечасно, а его размер зависит от тарифа и от объема использованных услуг. За неделю до окончания средств абонентам высылается напоминание по электронной почте о необходимости внесения оплаты. В тех случаях, когда списание средств зависит от объема использованных услуг (например, звонков по телефону), средства на «личном счете» могут окончиться раньше, чем через 7 дней.
Информация об оплате вносится в «личный кабинет» в режиме реального времени при использовании электронных платежных систем. В случае использования банковских переводов информация вносится не позднее 1-го рабочего дня с момента прихода средств на расчетный счет оператора связи. Данные сроки актуальны при корректном заполнении платежных реквизитов — в противном случае денежные средства автоматически зачислены не будут.
Данный раздел предоставляет информацию об объеме потребленных услуг и их оплате за выбранный календарный месяц.
Данный раздел предоставляет информацию об объеме потребленных услуг за выбранный календарный месяц. Также здесь можно посмотреть счета-фактуры и акты выполненных работ в электронном виде. Для этого нужно выбрать нужный месяц и год и нажать кнопку «Показать».
Этот раздел АСР предоставляет информацию о всех подключенных у абонента услугах и объеме израсходованного интернет- и голосового трафика. Входящий и исходящий трафик Интернет приводятся по дням для каждого IP-адреса; голосовой трафик приводится в виде детальной статистики звонков по телефонным номерам.
В Регистрационной карте содержится контактная информация абонента: ФИО, телефон, электронная почта. Изменения контактной информации следует необходимо оперативно вносить в раздел «Проверь Рег. Карту» во избежание возникновения непредвиденных ситуаций.
1. Услуга «Работай в кредит».
2. Услуга «Обещанный платеж».
3. Акции по экономии средств.
6. Услуга «Бесплатные локальные ресурсы».
7. Услуга «Дополнительный статистический отчет».
8. Услуга «Оформление доставки документов».
10. Услуга «Компьютерная помощь».
11. Услуга «Установка Wi-Fi роутера»
В разделе «Тарифные планы» представлена информация о действующих тарифных планах. Для смены тарифа плана необходимо поставить точку напротив нового тарифного плана и нажать на кнопку «Сменить тарифный план». Далее откроется окно, в котором следует подтвердить заявку на смену тарифного плана. Для этого необходимо поставить галочку напротив фразы «Я согласен с условиями перехода». Затем необходимо нажать на кнопку «Перейти на новый тарифный план». Обращаем Ваше внимание на то, что смена тарифного плана производится с 1-го числа следующего календарного месяца.