Компьютерные сети как ключевое средство современной коммуникации
Коммуникация– процесс обмена информацией между субъектами при помощи системы символов, кода и обратной связи. Наиболее распространенным и главным способом коммуникации является язык (речь). При этом прием информации может осуществляться посредством следующих каналов коммуникации: письма, чтения, слушания, визуального восприятия. Соответственно выделяют печатные, видео– и аудиокоммуникации.
К печатным видам коммуникации относятся различные печатные документы (корреспонденция, как в бумажном, так и электронном виде). Видеокоммуникация осуществляется посредством использования новых технологий, передающих изображение на расстояние (видеотелефония). Аудиокоммуникации представлены такими средствами общения, как радио, звукозаписи, телефон.
Наконец, компьютерные коммуникации– это универсальный современный канал передачи информации и данных от их отправителя к получателю. При этом передать можно не только тексты, но и аудио– и видеосообщения (файлы), базы данных и компьютерные программы (с помощью носителей – жестких, гибких и лазерных дисков), а также с помощью персональных компьютеров и сети Интернет.
Информация может быть передана как коллеге по офису, так и получателю, который находится за тысячи километров в другом городе или стране. Таким образом, вне зависимости от расстояния компьютеры могут быть связаны между собой, образуя некую среду – компьютерную сеть, или систему взаимосвязанных компьютеров и терминалов, предназначенных для передачи, хранения и обработки информации. Объединив компьютеры в сеть, можно использовать совместно многие ресурсы компьютера: память, принтеры, диски и пр. Сети могут подразделяться на одноранговые и сети с выделенным сервером. Данное деление зависит от того, есть ли сервер (центральный компьютер, выделенный из сети) или же компьютеры являются равноправными.
Сервер– узел сети, предоставляющий собственные ресурсные возможности другим узлам (компьютерам и т.д.). При этом сам сервер «чужие» ресурсы не использует. Клиент– узел сети (рабочая станция), который не предоставляет свои ресурсы в сеть. Он лишь использует сетевые ресурсы.
Компьютерные сети можно классифицировать по масштабу и охвату коммуникантов:
1) корпоративная сеть соединяет пользователей локальной сети одной организации;
2) региональная сеть соединяет узлы и локальные сети в рамках региона и решения его задач;
3) глобальные сети (WAN – Wide Area Network) – сети широкого охвата, которые соединяют рабочие станции, находящиеся на большом удалении друг от друга (в рамках страны, нескольких стран и континентов).
Для того чтобы информация была доставлена к определенному компьютеру, последнему присваивается уникальный адрес. Глобальная сеть не управляется единым цент ром. В ее основе лежат многочисленные компьютеры, которые осуществляют взаимодействие посредством каналов связи.
Компьютерная коммуникация охватывает все традиционные виды и формы речи — устное, письменную, внутреннюю, монологическую и диалогическую. Благодаря ей сформировалась мета-коммуникация — особая форма коммуникации, которая снимает пространственно-временные ограничения в процессе работы с различными источниками информации. Ресурсы компьютерных коммуникаций открывают возможности для диалога отдаленных в пространстве субъектов. Эта форма взаимодействия является средством международной коммуникации, что дает возможность привлечь специалистов разных областей знаний к решению общечеловеческих проблем.
Внедрение компьютерных коммуникаций повышает требования к устной и письменной речи (речевых умений), предусматривает умение пользоваться информационными ресурсами компьютерных технологий (диалог: “человек — компьютер”, “человек — компьютер — человек”).
Компьютерные коммуникации имеют мощные коммуникативные возможности:
1) мультимедийный связь, объединяющая голос, текст и видеоизображения, передаваемые по одной физической линии связи (переход от вербальной к графической коммуникации на наглядном, визуально-образном уровне. Существенным элементом такой коммуникации является выбор средства представления информации;
2) гипермедиасистемы, стимулирующих внутренний диалог пользователя при условии, когда гипертекст (база данных, состоящая из текстовых и / или графических фрагментов, содержащих логико-смысловые или ассоциативные связи для перехода от одного узла к другому) сочетает в себе задачу на понимание и предметные микрозадачи. Эти виды деятельности, раскрывая способы мышления, способствуют сопоставлению разных позиций, побуждают к самостоятельному рассуждения, оценки высказанных гипотез, аргументов, принятия самостоятельных решений, анализа различных позиций, оценочных суждений;
3) телекоммуникационные технологии (технологии передачи и получения информации с помощью глобальных компьютерных сетей), основанные на общении, сближении, стирании границ между отдельными социумами, свободном обмене мнениями, идеями, информацией участников совместного проекта. Основаны они на широких контактах с культурой разных народов, опытом человечества.
Примерами такой коммуникации может быть Веб-камера, аська, квип, Скайп. Критики компьютерной коммуникации сосредотачивают внимание на таких ее недостатках, как потеря межличностного взаимодействия, эмоциональная отдаленность коммуникантов.
Системы компьютерной коммуникации классифицируют по различным критериям. По адресной направленности сообщений и временем реакции, ответы на них различают системы личного и коллективного переписки; по времени реакции на отправленное сообщение — системы интерактивного общения (синхронного режима связи “on-line”) и отсроченного (асинхронного режима связи “off -line “). Среди компьютерных систем поддержки межличностной коммуникации выделяют следующие их типы:
1) интерактивное личную переписку. К нему относят чат (chat), когда сообщения, набирается одним из участников диалога, автоматически отображается на дисплее другого участника, на которое он таким же образом отвечает, продолжая диалог;
2) отсрочено личную переписку. К нему относится электронная почта (e-mail). Пользователь набирает сообщение и отсылает его адресату, который, получив его, при необходимости посылает ответ;
3) коллективное интерактивное переписки. Имеется в виду коллективный чат, когда участники коллективного обсуждения поочередно обмениваются репликами-сообщениями;
4) отсрочено коллективное переписки. Основной формой его являются электронные конференции (форумы). Сообщения, отсылается на конференцию, становится доступным всем ее участникам. Каждый участник может ответить на него, поддержав обсуждения, а еще может инициировать новые вопросы.
Различные типы компьютерной коммуникации детерминируют интенсивность диалога. Если обмен информацией осуществляется по электронной почтепоскольку осуществляется в письменной форме. Высокая степень интенсивности диалога достигается с помощью компьютерных конференций, в процессе которых пользователь отвечает на вопросы других и каждый принимает участие в диалоге, информационно обогащая его.
Распространенной формой коммуникации является квазидиалог – внутренний дидактический разговор (управляемый внутренний дидактический диалог, осуществляемый в форме инструкций, которые предполагают, что человек уже владеет основной информацией относительно определенного утверждения.
Компьютерные коммуникации благодаря наглядному представлению интеллектуальных средств (гипотез, приемов анализа условия, контроля за действиями) обеспечивают включение пользователя в смоделированный компьютером процесс общения, что делает усвоение новой информации во время внутренней коммуникации; демократизирует использование образовательных, информационных ресурсов, через физическую непредставленость партнеров в текстовой коммуникации предотвращают возникновение традиционных коммуникативных барьеров, обусловленных внешними данными собеседников (полу, возрасту, социальному статусу, предоставляют возможность участникам общения создавать о себе любое впечатление по собственному желанию, то есть позволяют конструирования виртуальных личностей).
Отсутствие невербального воздействия в условиях компьютерной коммуникации решается путем внедрения сетевых мультимедийных технологий, таких как Quick Video Server (QVS) — программное обеспечение видеосерверы на базе операционной системы Windows NT (обеспечивает экономичное и простое совместное использование видеоданных. QVS поддерживает все стандарты видеоформатов, в т.ч.
MPEG-1, MPEG-2, Indeo, QuickTime, Cinepak и Motion-JPEG, хорошо работает со стандартными локальными сетями (Ethernet, Token-Ring, Fast Ethernet, FDDI, ATM) и глобальными сетями на основе протокола TCP / IP. С помощью таких серверов пользователи сети могут быть обеспечены высококачественным видеосервисом в режиме реального времени и активной полноценной коммуникации.
Для полноценной профессиональной коммуникации человек должен уметь использовать информационные ресурсы компьютерных технологий (диалог “человек — компьютер”), работать с разными видами, носителями, электронными банками информации; осуществлять быстро и квалифицированно поиск, отбор необходимых данных из различных источников информации. Работать с текстовыми файлами (Web-страницами). Использовать информационные ресурсы сети Internet и локальной сети, принимать и отправлять сообщения по электронной почте; устанавливать коммуникативные связи в различных режимах связи (”off-line”, “on-line”); владеть культурой диалога сетикетом) со всемирной сетью.
Сегодня телекоммуникации представляют собой одно из самых быстроразвивающихся направлений технического прогресса. И это не удивительно, ведь именно эти технологии позволяют людям обмениваться информацией, находясь на больших расстояниях друг от друга. В современном мире возможность быстро передавать большие массивы данных на дальние расстояния актуальна, как никогда. Компьютерные телекоммуникации, Интернет, сотовая связь – без всего этого многие люди сегодня просто не представляют свою жизнь и карьеру. Все эти информационные технологии позволяет существенно увеличить эффективность любого труда. Свободный и быстрый обмен информацией сегодня чрезвычайно важен для всех нас.
Рынок телекоммуникаций постоянно меняется, и изменения на нем происходят значительно быстрее, чем в других секторах рынка. И все эти быстрые изменения требуют выработки новых подходов к работе с информацией. Сегодня небольшой набор компактных электронных устройств, свободно умещающийся на одном столе, может заменить огромный офис с десятками сотрудников. И не за горами то время, когда огромная типография будет уменьшена до размеров небольшого принтера (ситуация с сотовыми телефонами только подтверждает справедливость подобного прогноза).
Совсем недавно удаленность человека от места работы становилась непреодолимым препятствием, а сегодня, благодаря развитию телекоммуникации, появился целый пласт удаленных сотрудников, которые могут выполнять свою работу, находясь не только в другом городе, но даже в другой стране. Все что для этого нужно – это хороший ноутбук, модем и Интернет — и надежная связь с коллегами обеспечена, где бы вы ни находились. Острейшая конкуренция на рынке телекоммуникаций тоже является немаловажным стимулом их бурного развития. Эффективность работы фирмы сегодня во многом определяется той системой, которая обеспечивает фирме доступ к информации, и этот доступ можно организовать разными способами. Чем более гибкими и эффективными будут эти телекоммуникационные системы, тем более конкурентоспособной будет фирма, которая их использует.
Сегодняшний рынок услуг и аппаратуры позволяет любой компании организовать для себя наиболее эффективную инфраструктуру доступа и обмена информацией.