Общие Вопросы
2. Высокая стабильность соединения. Модем может сколь угодно долго находиться в сети Интернет без разрыва соединения.
3. Возможность использования внутренних ресурсов СООО «Космос ТВ» ( FTP -сервер, игровые серверы, чат, форум и т.д.);
4. Возможно подключение к одному модему до 32 компьютеров в самом простом случае без сервера и установки соответствующего программного обеспечения, а используя простейший концентратор ( switch или hub ).
5. Высокая скорость соединения.
1. Сети кабельного телевидения обычно не полностью покрывают город.
2. Поскольку кабельные сети используются пользователями совместно, в часы пиковой загруженности, когда сетью одновременно пользуется большое число клиентов, скорость доступа может снижаться.
1.2. Возможные скорости доступа.
Скорости обмена данными, достижимые в настоящее время с помощью сетей кабельного ТВ, колеблются в пределах от 125 Кбит/с до 10 Мбит/с, а внутри локальной сети — до 100 Мбит/с.
2 . Что такое IP-адрес?
IP-адрес — уникальный идентификатор устройства (обычно компьютера), подключённого к локальной сети или Интернету. Этот идентификатор необходим для обеспечения возможности точного выбора компьютера-получателя передаваемых по сети данных компьютером-отправителем этих данных. Любой компьютер, подключенный к сети Интернет, может таким образом осуществить отправку информации любому другому компьютеру, если тот также подключен к сети. Для этого ему нужно всего лишь знать его IP-адрес.
3. Что такое Браузер?
Браузер — комплексное приложение для обработки и вывода разных составляющих web-страницы, и для предоставления интерфейса между web-сайтом и его посетителем. Практически все популярные браузеры распространяются бесплатно или «в комплекте» с другим приложением: Internet Explorer (как неотъемлемая часть Microsoft Windows), Mozilla Firefox (бесплатно, свободное ПО), Opera (бесплатно, начиная с версии 9.0), Safari (совместно с Mac OS или бесплатно для Windows).
Трафик — это объем принятой и отправленной информации Вашим компьютером. Единицей измерения трафика является байт.
Трафик делится на внутренний и внешний. Термином «Внешний трафик» обозначается трафик, приходящий на ваш IP-адрес из сети Интернет, т.е. из-за пределов Сети «Космос ТВ» и отправляемый Вами в сеть Интернет. А «Внутренний трафик» — это трафик, приходящий на ваш IP-адрес с внутренних адресов Сети «Космос ТВ»: с серверов (в т.ч. с сервера электронной почты), от других абонентов и т. д., а так же на эти адреса.
При просмотре видео в Интернете, прослушивание музыки, просмотре картинок, открытие баннеров, трафик также учитывается.
5. Что такое внутренние и внешние ресурсы?
Внутренние ресурсы (дополнительная услуга СООО «Космос ТВ») — это ресурсы, которые тарифицируются по внутреннему трафику.
Стоимость 1 Мб внутреннего трафика составляет 5 руб. и одинакова для всех тарифных планов. Полное перечисление сайтов (IP-адресов), которые относятся к внутренним ресурсам, можно найти на главном сайте СООО «Космос ТВ» в разделе Внутренние ресурсы.
Внешние ресурсы, соответственно, те которые не входят в список внутренних ресурсов. Стоимость 1 Мб внешнего трафика зависит от тарифного плана.
6. Что такое FTP -сервер?
FTP (англ. File Transfer Protocol — протокол передачи файлов) — протокол, предназначенный для передачи файлов в компьютерных сетях. FTP позволяет подключаться к серверам FTP, просматривать содержимое каталогов и загружать файлы с сервера или на сервер; кроме того, возможен режим передачи файлов между серверами.
Настройки для подключения к FTP-серверу СООО «Космос ТВ» см. в разделе Интернет Ресурсы, в подразделе «Справка».
MAC-адрес (от англ. Media Access Control — управление доступом к носителю) — это уникальный идентификатор, сопоставляемый с различными типами оборудования для компьютерных сетей.
В широковещательных сетях (таких, как сети на основе Ethernet) MAC-адрес позволяет уникально идентифицировать каждый узел сети и доставлять данные только этому узлу. Как определить МАС-адрес сетевой карты см. в пункте «Определение МАС-адреса».
8. Связь IP-адреса и название сайта?
Для удобства компьютерам в Интернете кроме цифровых адресов присваиваются собственные имена. При этом, как и в случае с IP-адресами, необходима уникальность этого имени. С этой целью была создана специальная система адресации – доменная система имен (Domain Name System) или сокращенно DNS.
DNS-адрес вместо цифр содержит буквы, разделяемые точками на отдельные информационные блоки (домены).
Первым в DNS-адресе стоит имя реального компьютера с IP-адресом. Далее последовательно идут адреса доменов, в которые входит компьютер, вплоть до домена страны (для них принята двухбуквенная кодировка). Например, cosmostv . by : cosmostv – имя домена СООО «Космос ТВ», by – страна Беларусь, аналогично tut . by . Здесь имеет место ситуация, сходная с присвоением географических названий и организацией почтовых адресов.
Когда используется DNS-адрес, компьютер посылает запрос на DNS-сервер, обладающий соответствующей базой данных, DNS-сервер начинает обработку имени с правого конца влево, постепенно сужая поиск, определяя IP-адрес.
Таким образом, по DNS-имени можно определить эквивалентный IP-адрес. Так же для таких целей можно использовать некоторые сайты, например: http://2ip.ru/lookup.php
9. Сколько стоит час в Интернете?
Согласно тарифным планам, которые предоставляет СООО «Космос ТВ» учет производится не по времени проведенному в Интернете, а по количеству использованного трафика.
10. Для чего нужен реальный IP адрес? Я хочу реальный IP, как я могу его получить?
Реальный IP необходим для того, чтобы принимать входящие соединения из сети Интернет. Это Вам может понадобиться, если Вы хотите организовать у себя WEB (или какой-нибудь другой) сервер, доступный не только абонентам сети СООО «Космос ТВ», но и всей сети Интернет. Также, некоторые приложения (некоторые видеоконференции, некоторые игры) требуют наличия реального IP. Или такой пример — доступ к файлам на своей машине через другого провайдера (во время отпуска/командировки и т.п.). Сейчас мы предоставляем статические (реальные) IР. Эта услуга оплачивается согласно тарифам и заказывается в офисе по адресу ул. Красная 6.
Убедитесь, что у Вас настроен брандмауэр (он же Firewall)
Убедитесь, что у Вас обновлен антивирус
Будьте осторожны. Мы не принимаем претензий по поводу «превышенного» на Ваш взгляд трафика, возникшего в результате заражения Вашего ПК вирусом, либо какой-либо атаки на него.
Доступ к внутренним ресурсам сети СООО «Космос ТВ» будет тарифицироваться по прежнему тарифу.
11. Как узнать на какие сайты был израсходован трафик?
Вы можете заказать детализированный отчет в офисе СООО «Космос ТВ» по адресу ул. Красная 6. Для этого необходимо владельцу контракта с паспортом приехать в офис.
1. Услуга платная, и оплачивается согласно прейскуранту цен на момент заказа детализации.
2. Более подробную информацию о детализации Вы можете узнать в соответствующем разделе данной Справки.
12. Как часто обновляется карточка абонента?
Статистика по трафику собирается определенными порциями. По умолчанию для биллинговой системы период сбора данных составляет 10 минут, в дальнейшем требуется 10 минут на агрегацию данных и 10 минут на внесение агрегированной информации в базу данных. Например: данные за период с 12:00 до 12:10 будут отражены в базе данных в 12:40. По технологическим причинам период сбора, агрегации и внесения агрегированных данных может быть увеличен.
13. Подключение к модему нескольких компьютеров (только для Ethernet).
Вам потребуется следующее оборудование:
1. «Перекрестный» или «нулевой» Ethernet-кабель категории 5 для подключения кабельного модема к концентратору.
2. Концентратор или коммутатор типа 10BaseT или 100BaseT.
3. «Прямой» или стандартный Ethernet-кабель категории 5, один на каждый подключаемый компьютер.
Если у Вас есть концентратор с универсальным (uplink) портом, то в место «перекрестного» кабеля с этим портом можно использовать «прямой» кабель.
4. Зарегистрировать МАС-адрес второго подключаемого компьютера в Абонентском отделе (Написать заявление на подключение доп. ПК с указанием МАС-адреса, и внести разовую плату).
14. Вынести ярлык Подключения на Рабочий Стол.
Нажмите Пуск, затем Панель Управления (если в Пуске не найдете Панель Управления, нажмите Настройки).
Найдите в «Панели Управления» — «Сетевые Подключения».
В появившемся Диалоговом окне, нажмите Правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети», затем Левой кнопкой мыши «Создать Ярлык».
В появившемся окне нажать «ДА».
После этих действий у Вас на рабочем столе появится ярлык «Подключение по локальной сети», при помощи которого Вы можете управлять подключением.
15. Возникла проблема: я не могу зайти на многие ресурсы из-за блокировки IP -адреса. Как мне это обойти?
— Вам необходимо заказать себе внешний IP-адрес. Для этого вам необходимо написать заявление на приобретение внешнего IP-адреса.
16. У меня внешний IP -адрес. Откуда трафик, когда компьютер выключен?
— Трафик записывается непосредственно с маршрутизатора, через который он проходит. Поэтому возможно при открытых сессиях он будет считаться (кто-то Вас пингует, идет атака Вируса и т.д.).
17. У меня подключение через Сетевую Карточку, не работает Интернет?
Если индикация на модеме обычная, то можно попробовать следующие действия:
— Нажмите Пуск, потом Панель Управления (если в Пуске не найдете Панель Управления, нажмите Настройки, а потом Панель Управления).
— Найдите в Панели Управления — Сетевые Подключения.
— В появившемся Диалоговом окне на «Подключение по локальной сети» нажать Правой кнопкой, если вместо «Отключить» Вы увидите «Включить», то нажимайте на «Включить» Левой кнопкой мыши, потом попробуйте Интернет.
— Если при нажатии Правой кнопки мыши Вы увидите «Отключить», то попробуйте нажать «Отключить», потом проделав те же действия только при этом нажать «Включить», проверьте доступ к Интернет, если доступа нет,то позвоните в службу Технической Поддержки:
18. Если после установки драйверов на сетевую карту Интернет не заработал?
— Нажмите Пуск, потом Панель Управления (если в Пуске не найдете Панель Управления, нажмите Настройки, а потом Панель Управления).
— Найдите в Панели Управления — Сетевые Подключения.
— В появившемся Диалоговом окне на «Подключение по локальной сети» нажать Правой кнопкой, а потом левой «Свойства».
— Выделить «Протокол Интернета (TCP/IP)» и нажать «Свойства»:
— Проверить стоит ли точка напротив «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»:
Примечание: Пункт 18 может так же помочь, в некоторых случаях неисправности Интернет.
19. При подключении через USB, не работает Интернет (индикация на модеме обычная)?
— Один из вариантов решения проблемы отсоединить кабель USB от компьютера и присоединить обратно, проверить есть ли выход в Интернет, если нет, то позвонить в службу Технической Поддержки.
Интернет. Зона охвата
Стать абонентом услуги доступа в Интернет можно в тех районах, в которых построена либо строится кабельная сеть КОСМОС ТВ. Проверить возможность подключения можно с помощью приведенной справа формы.
В настоящее время возможность подключиться есть у жителей следующих микрорайонов:
— район, ограниченный улицами Чкалова, Могилевская, Бакинская, Воронянского;
— район, ограниченный улицами Надеждинская, Оранжерейная, Маяковского, Великоморская;
— район, ограниченный улицами Богдановича, Некрасова, Беды, Сурганова;
— район, ограниченный улицами Восточная, Лукъяновича, Логойский тракт, Белинского;
— район, ограниченный улицами Пулихова, Первомайская, Захарова, Слесарная, Антоновская, Андреевская;
— район, ограниченный улицами Янки Купалы, Первомайская, Красноармейская, пр-т Независимости;
— район, ограниченный улицами Киселева, Красная, Коммунистическая;
— район, ограниченный улицами Столетова, Бумажкова, Передовая, Фроликова, пер. Уральский, пер. Козлова;
— район улиц Ангарская, Герасименко, Илимская, Байкальская, Варвашени, Алтайская, Охотская;
— район, ограниченный улицами Шишкина, Кабушкина, пр-т Партизанский, Машиностроителей, Крупской;
— район, ограниченный улицами Тухачевского, Кулешова, Сурикова, Грекова;
— район, ограниченный улицами В.Хоружей, пр-т Независимости, пр-т Машерова, Куйбышева;
— район, ограниченный улицами Раковская, Танка, Тимирязева, Игнатенко, пр-т Победителей, Немига;
— район, ограниченный улицами Сухая, Романовская Слобода, Немига, Коллекторная.