Куда сдавать роутеры билайн

Как без проблем расторгнуть договор с Beeline за 5 минут

Каждый пользователь вправе расторгнуть договор с Билайн, не объясняя причины. Провайдер, напротив, для прекращения партнерства обязан предъявить доказательства нарушения пунктов соглашения. Пункты контракта прозрачны, но у некоторых абонентов возникают сложности во время процедуры прекращения договора.

Как расторгнуть

Расторжение договора в Билайн сопровождается написанием заявления на специальном бланке. Эту процедуру обязаны проходить физические и юридические лица. Разрывать контракт можно в дистанционном режиме через личный кабинет или в любом отделении мобильной связи. Образец заявления можно скачать на официальном портале провайдера или получить бланк в отделении.

Автоматическое расторжение

Соглашение может заключаться на использование интернета на дому, связь или предоставление ТВ-приставки и телевизионного вещания. Практикуется расторжение контракта в одностороннем порядке или в автоматическом виде. Если активность пользователя прекратится, то по закону контракт будет расторгнут в автоматическом режиме на 181 день.

При наличии абонентской платы на тарифе, она будет начисляться, даже при отсутствии активности. Позже провайдер выставит долг, который придется гасить.

Особенности

Чтобы расторгать соглашение, пользователю не требуются основания. Важно, чтобы у абонента не было задолженности на счете, возвращена арендованная техника и подано заявление. Если на л/с остались денежные средства, их можно вернуть. Остальные нюансы:

1. Возврат средств и прекращение действия контракта произойдет через несколько дней после ввода информации в систему и утверждения операции.
2. Если не подать заявление, то деньги не будут возвращены.
3. Провайдер вправе выставить неустойку, если оборудование по договору аренды не было возвращено вовремя.
4. Оформить расторжение может только тот человек, который его заключал. Если его заменяет представитель, то это гражданин обязан предоставить нотариально заверенную доверенность.
5. Закрытие проводится в том регионе России, где заключался клиентский договор.

О том, что клиент имеет право разорвать соглашение в одностороннем порядке, свидетельствует Постановление Правительства РФ №1342, датированное 09.12, пункт №14. Если в качестве клиента выступает организация, то все действия совершаются доверенным лицом, которое имеет официальное письменное разрешение на подобные действие, заверенное подписью генерального директора и круглой печатью фирмы.

Также разрешено переоформление контракта на другого человека. Для этого следует посетить офис, написать двустороннее заявление и зарегистрировать его у оператора. Компания вправе отказать, если второе лицо вызывает подозрения. Отрицательный ответ получит кандидат, который уже когда-то пользовался услугами связи Билайн и зарекомендовал себя, как ненадежная личность.

Лучше подавать заявку на прекращение сотрудничества с провайдером через офис. Следует попросить оператора снять копию заявления после его написания. На втором экземпляре бланка сотрудник должен поставить свою подпись с расшифровкой, проставить дату приема бланка и прописать, что документ принят на рассмотрение. По закону период ожидания ответа не должен превышать 30 календарных дней.

Мобильная связь

Разрыв соглашения о мобильных услугах проводится в офисе или онлайн. Инструкция дистанционного варианта:

1. Зайти в свой профиль.
2. Найти вкладку «Тарифы и услуги».
3. Найти кнопку «Заблокировать номер».
4. Попутно скачать файл с бланком.
5. Заполнить заявку и отправить его на internet@beeline.ru .

Домашний интернет: телевидение, ТВ-приставка, wi-fi роутер

Закрывать договор на домашнем интернет-тарифе можно аналогичными способами, главное, учесть нюансы. Основные моменты:

1. Важно, чтобы не числилась задолженность, и было сдано оборудование.
2. Не все отделения связи могут принимать заявки. Список офисов своего региона можно узнать по телефону 8-800-700-83-78 .
3. Помимо анкеты-заявления на разрыв потребительского договора, заполняется бумага о сдаче ТВ приставки для телевидения, wi-fi роутера и на возврат денег с лицевого счета, если они там присутствуют.

Приостановка обслуживания

Чтобы временно приостановить обслуживание обычной сим-карты, необходимо заблокировать свой номер. Варианты:

• через ресурс провайдера;
• личное посещение салона;
• звонок в службу поддержки на 0611 .

Разблокировка доступна в течение полугода с момента деактивации.

Перезаключение договора

После закрытия контракта пользователь может возобновить сотрудничество. Как такового перезаключения не предусмотрено, можно заключить новый контракт. При этом возврат предыдущего номера невозможен. После расторжения цифровое обозначение замораживается, проходит перекодировку, а потом вновь поступает в продажу. Придется выбирать новый номер, заключать договор стандартным образом с выдачей другой сим-карты.

Куда девать оборудование

Чтобы вернуть интернет-устройства, необходимо посетить билайновское отделение. Оператор Beeline перед тем, как сдать в аренду технику, составляет акт приема-передачи оборудование. Возврат приборов проводится согласно этой бумаге. Дополнительно сотрудник центра проверяет отсутствие задолженности на лицевом счету и техническое состояние устройств. Комплект ТВ-приставки состоит из пульта, коммутатора, адаптера питания, 2 сетевых кабелей 2 м и 5 м, ТВ-кабеля.

Чтобы аннулировать договор, абонент может перейти к другому провайдеру. Тогда соглашение аннулируется автоматически, после переноса номера в другую компанию. Процедура занимает около 8 дней. Для проведения операции потребуется паспорт.

Источник

Тонкости аренды и возврата роутера от Билайн

Компания Билайн — один из ведущих поставщиков интернет-услуг в России. Провайдер также предлагает клиентам возможность получить роутеры и другое сетевое оборудование в аренду. Однако такая возможность предоставляется только на определенных условиях. Рассмотрим, по какому принципу осуществляется аренда роутера от Билайн, и можно ли вернуть устройство обратно, если оно из-за каких-то причин не подошло.

Аренда оборудования

Изначально Билайн, так же как и многие другие провайдеры, предоставлял своим клиентам сетевое оборудование на бесплатной основе. Роутер можно было получить при заключении договора с компанией на весь срок его действия. В настоящий момент провайдер не предоставляет аппаратуру бесплатно. Пользователям предлагают взять роутер в аренду или приобрести его по полной стоимости. Стоимость аренды роутера составляет около 150 рублей в месяц.

По запросу клиента, компания может предоставить маршрутизатор в рассрочку. Однако такой вариант оплаты считается наименее выгодным. Период рассрочки довольно большой и составляет 30 месяцев на данный момент. Стоимость роутера варьируется и зависит от выбранного тарифного плана. Для определенных тарифов действуют льготные условия предоставления сетевого оборудования.

Чтобы заключить договор с компанией, достаточно обратиться в ближайший офис Билайн, например, в Москве или в любом другом удобном городе. После подписания контракта и внесения первого взноса, абоненту предоставляется новый маршрутизатор с фирменной прошивкой. Его можно подключить самостоятельно или заказать выезд специалиста на указанный клиентом адрес.

Можно ли вернуть роутер провайдеру

Аренда маршрутизатора — далеко не самая выгодная услуга. Клиенту необходимо ежемесячно вносить плату за использование устройства. При этом договором предусмотрена ответственность пользователя за сохранность оборудования. При определенных условиях аппарат не подлежит возврату. В этом случае его придется выкупить и заплатить за него полную стоимость.

Возврат устройства оформить невозможно, если роутер Билайн был поврежден из-за нарушения правил эксплуатации. Клиент не сможет вернуть маршрутизатор, если на нем есть механические повреждения, следы разборки и другие повреждения. Также возврат невозможен в том случае, когда пользователь менял прошивку роутера. Все поврежденные элементы из комплекта роутера (блок питания, сетевой кабель и т.д.) придется восстанавливать за свой счет. Иначе провайдер не примет роутер и за него придется заплатить полную стоимость.

Обязательное требование — полная комплектация. Необходимо вернуть весь набор, который компания сдавала в аренду. Обычно в комплекте прилагаются кабель для подключения устройства к ПК, адаптер питания, гарантийный талон и руководство пользователя.

Как вернуть маршрутизатор

В целом, возврат роутера не представляет особых трудностей. Необходимо посетить офис провайдера и расторгнуть договор с ним. При себе необходимо иметь следующее:

• сам маршрутизатор с комплектом всех аксессуаров и документов, которые были выданы провайдером;
• письменный акт приема-передачи, который составляется при оформлении аренды;
• договор на обслуживание с Билайном;
• паспорт или другой документ, который удостоверяет личность клиента.

При посещении офиса консультант попросит заполнить заявку на расторжение договора аренды. После этого уже осуществляется возврат оборудования провайдеру.

Чтобы расторгнуть договор аренды, необязательно разрывать контракт с Билайном. Клиент имеет право отказаться от получения аппаратуры, но при этом он может и дальше пользоваться услугами провайдера. Если предполагается разрыв контракта с Билайн, необходимо также оформить заявку на возврат средств, если они остались на счету клиента. При расторжении договора необходимо вернуть полный комплект маршрутизатора не позже, чем через 5 суток с момента его расторжения.

Подведем итоги

При подключении интернета, Билайн предлагает своим клиентам приобрести роутер или взять его в аренду. Стоимость варьируется в зависимости от выбранного тарифного плана. Клиент имеет право расторгнуть договор и отказаться от маршрутизатора в любой удобный момент. Для этого достаточно вернуть роутер в офис и заполнить соответствующие документы. Главное условие при возврате оборудование — оно должно функционировать, не иметь никаких видимых повреждений, микропрограмма должна быть оригинальной. Использовать сторонние микропрограммы нельзя ни в коем случае. При нарушении всех ранее перечисленных причин, роутер вернуть не получится и за него придется заплатить полную стоимость.

Источник