- Если компьютер Mac не подключается к Интернету через Wi-Fi
- Перезапуск компьютера Mac
- Обновление компьютера Mac
- Проверьте состояние VPN-клиента или другого ПО для обеспечения безопасности
- Воспользуйтесь встроенными средствами диагностики
- Обновите прошивку маршрутизатора Wi-Fi
- Попробуйте подключиться к другой сети или обратитесь к интернет-провайдеру
- Решение проблем, связанных с подключением Mac к интернету
- Прочтите рекомендации по работе с Wi-Fi или воспользуйтесь Беспроводной диагностикой.
- Проверьте подключение Wi-Fi
- Проверка состояния сетевых подключений
- Проверьте кабели и внешние устройства.
- Проверьте интернет-службу
- Не работает интернет на Mac? Как исправить
- 1. Выясните причину проблемы
- 2. Проверьте, что подключены к правильной сети
- 3. Переподключитесь к Wi-Fi
- 4. Перезапустите Wi-Fi
- 5. Перезагрузите Mac
- 6. Проверьте роутер и кабели
- 7. Установите верные дату и время
- 8. Проверьте статус Wi-Fi, Ethernet и USB-подключений
- 9. Удалите похожие сети
- 10. Настройте порядок служб
- 11. Забудьте сеть Wi-Fi и подключитесь заново
- 12. Измените DNS
- 13. Обновите адрес DHCP
- 14. Запустите диагностику сети
- 15. Сбросьте настройки сети Mac
- Другие советы
Если компьютер Mac не подключается к Интернету через Wi-Fi
Если компьютер Mac подключен к сети Wi-Fi, но не может подключиться к веб-сайтам, серверам электронной почты и другим интернет-службам, попробуйте следующие решения.
Для подключения к Интернету через Wi-Fi компьютер Mac должен быть сначала подключен к сети Wi-Fi, которая должна обеспечивать подключение к Интернету. Чтобы подключиться к сети Wi-Fi, щелкните значок Wi-Fi в Пункте управления или в строке меню, затем выберите в меню нужную сеть. Если веб-сайты, электронная почта и все другие интернет-службы остаются недоступными после подключения к сети Wi-Fi, попробуйте следующие решения.
Перезапуск компьютера Mac
Перезапуск может помочь, поскольку при перезапуске компьютер Mac автоматически обновляет интернет-адрес, назначенный ему при подключении к сети Wi-Fi. Или можно обновить IP-адрес вручную. Это называется возобновлением аренды DHCP. Если срок аренды истек и адрес уже используется другим устройством, компьютеру Mac будет назначен новый адрес.
Обновление компьютера Mac
Проверьте состояние VPN-клиента или другого ПО для обеспечения безопасности
Если вы установили VPN-клиент или другое программное обеспечение, которое отслеживает сетевые подключения или взаимодействует с ними, это программное обеспечение может влиять на доступ в Интернет. Узнайте о сетевых проблемах, связанных с VPN-клиентами и другим программным обеспечением.
Воспользуйтесь встроенными средствами диагностики
Рекомендации по улучшению связи Wi-Fi. Нажмите значок Wi-Fi в Пункте управления или в строке меню и проверьте, не отображается ли пункт меню «Рекомендации по улучшению связи Wi-Fi». Если отображается этот пункт, компьютер Mac обнаружил проблему и может предоставить рекомендации. Выберите «Рекомендации по улучшению связи Wi-Fi», чтобы узнать больше*.
Беспроводная диагностика.Нажмите и удерживайте клавишу Option на клавиатуре при выборе пункта Wi-Fi в Пункте управления или в строке меню, затем выберите в меню команду «Открыть Беспроводную диагностику». Узнайте больше об использовании приложения «Беспроводная диагностика» для анализа среды беспроводной связи.
Обновите прошивку маршрутизатора Wi-Fi
Если вы управляете маршрутизатором сети Wi-Fi, установите последние обновления прошивки маршрутизатора в соответствии с рекомендациями производителя. Также может помочь простой перезапуск маршрутизатора и следование рекомендуемым компанией Apple настройкам для маршрутизаторов и точек доступа Wi-Fi.
Попробуйте подключиться к другой сети или обратитесь к интернет-провайдеру
Если вы можете получить доступ к Интернету при подключении к другой сети, или вы не уверены, что ваша сеть работает правильно, обратитесь к администратору сети или интернет-провайдеру.
* Рекомендации по настройке сети Wi-Fi недоступны для режима модема или сетей, в которых используются определенные протоколы безопасности корпоративного уровня, такие как WPA Enterprise или WPA2 Enterprise.
Решение проблем, связанных с подключением Mac к интернету
Если Вам не удается подключить Mac к интернету, проблема может быть связана с кабелями, устройствами, сетевыми настройками или интернет-провайдером.
Прочтите рекомендации по работе с Wi-Fi или воспользуйтесь Беспроводной диагностикой.
Если компьютер Mac обнаружил неполадки в работе Wi-Fi, Вы можете посмотреть описания проблем и предложенные решения. Нажмите значок состояния Wi-Fi в строке меню, затем выберите «Рекомендации по улучшению связи Wi-Fi». Рекомендации Wi-Fi недоступны в корпоративных сетях и при использовании режима модема.
Можно использовать Беспроводную диагностику для устранения неполадок в уже настроенной сети.
Проверьте подключение Wi-Fi
Если обычно Вы подключаетесь к интернету через Wi-Fi, проверьте, подключен ли компьютер к сети Wi-Fi.
Если Вы подключены к сети Wi-Fi, но подключение к интернету отсутствует, проблема может быть связана с подключением этой сети к интернету. Если сеть Wi-Fi настроена с использованием устройства AirPort (например, AirPort Extreme), Вы можете просмотреть сведения об устройстве и его интернет-подключении в Утилите AirPort. Для получения дополнительных сведений об Утилите AirPort выберите «Справка» > «Справка Утилиты AirPort».
Проверка состояния сетевых подключений
В разделе настроек «Сеть» можно проверять статус каждой из сетевых служб, таких как Wi‑Fi, Ethernet и Bluetooth.
На Mac выберите меню Apple
> «Системные настройки», затем нажмите «Сеть» в боковом меню. (Возможно, потребуется прокрутить вниз.)
Сетевая служба, которую Вы используете, должна быть отмечена зеленым индикатором и словом «Подключено».
Для просмотра дополнительной информации о сетевой службе выберите ее с помощью мыши.
Проверьте кабели и внешние устройства.
Проверьте надежность подключения кабелей. Если Вы используете внешний модем, проверьте надежность подключения обоих кабелей — между модемом и компьютером и между модемом и электрической настенной розеткой.
Проверьте, что все внешние устройства, такие как модемы, концентраторы и маршрутизаторы, подключены, включены и полностью загружены. Попробуйте перезагрузить эти устройства: отсоедините их на пару минут от сети электропитания, затем снова подключите.
Проверьте световые индикаторы на устройстве, указывающие на регистрацию его подключения к сети и компьютеру. Если световой индикатор не загорается, смотрите документацию, прилагаемую к устройству, или обратитесь к Вашему интернет-провайдеру.
Проверьте интернет-службу
Если все вышеперечисленное настроено правильно, но подключиться к интернету по-прежнему не удается, обратитесь к своему интернет-провайдеру. Возможно, причина заключается во временной неполадке службы.
Не работает интернет на Mac? Как исправить
Если у вас на Mac не работает Wi-Fi или проводное подключение к интернету, то выход в сеть вам недоступен. Мы постараемся помочь вам решить эту проблему.
Ниже рассказываем, что делать, если ваш MacBook не подключается к Wi-Fi, если Wi-Fi работает без доступа к интернету и т.п.
- 1. Выясните причину проблемы
- 2. Проверьте, что подключены к правильной сети
- 3. Переподключитесь к Wi-Fi
- 4. Перезапустите Wi-Fi
- 5. Перезагрузите Mac
- 6. Проверьте роутер и кабели
- 7. Установите верные дату и время
- 8. Проверьте статус Wi-Fi, Ethernet и USB-подключений
- 9. Удалите похожие сети
- 10. Настройте порядок служб
- 11. Забудьте сеть Wi-Fi и подключитесь заново
- 12. Измените DNS
- 13. Обновите адрес DHCP
- 14. Запустите диагностику сети
- 15. Сбросьте настройки сети Mac
- Другие советы
1. Выясните причину проблемы
Предположим, что ваш Mac подключен к Wi-Fi, но интернет не работает. Сначала выясните, в чём проблема: в вашем компьютере или в сети Wi-Fi.
Попробуйте подключить другие устройства к той же сети Wi-Fi и проверить, работает ли интернет на них.
Если интернет не работает и на других устройствах, то проблема в сети. Свяжитесь со своим Интернет-провайдером и попросите его исправить проблему. Также можете попробовать перезагрузить роутер.
Если же на других устройствах интернет работает, проблема действительно в вашем Mac. В таком случае переходите к решениям ниже.
2. Проверьте, что подключены к правильной сети
Если вокруг вас много доступных сетей Wi-Fi, ваш Mac может подключиться к какой-нибудь из них. Сеть может оказаться без доступа к интернету или с очень медленным интернетом.
Нажмите значок Wi-Fi в строке меню, чтобы проверить, к какой сети подключен ваш Mac.
Если у вас macOS Big Sur и новее, значка Wi-Fi может не быть в строке меню. Вы найдёте его в пункте управления.
Рядом с названием Wi–Fi восклицательный знак? Это значит, что сейчас у сети нет доступа к интернету. Ваш Mac подключен к Wi-Fi, но доступа к сети нет. Переключитесь на другую сеть Wi-Fi или решите проблему текущей со своим провайдером.
3. Переподключитесь к Wi-Fi
Зажмите клавишу «Option» и нажмите значок Wi-Fi в строке меню. Нажмите опцию «Отключиться от [название сети]». Подождите несколько секунд и подключитесь к Wi-Fi заново.
4. Перезапустите Wi-Fi
В строке меню нажмите значок Wi-Fi и отключите Wi-Fi. Подождите 15 секунд и снова включите Wi-Fi. Иногда это решает проблему.
5. Перезагрузите Mac
Во многих случаях помогает и обычная перезагрузка. В строке меню нажмите значок Apple и выберите «Перезагрузить». Когда Mac включится, Wi-Fi должен работать как надо.
6. Проверьте роутер и кабели
Отключите свой роутер, подождите несколько секунд и снова его включите. Проверьте подключение кабеля к роутеру.
Если вы используете проводное подключение к Mac, проверьте и этот кабель.
7. Установите верные дату и время
Ваш Mac автоматически устанавливает верные время и дату. В системных настройках выберите секцию «Дата и время». Включите опцию «Получать дату и время с сервера Apple». Выберите вкладку «Часовой пояс» и убедитесь, что он выбран правильно.
Если опция серая, нажмите значок в виде замка в левом нижнем углу и введите пароль от Mac.
8. Проверьте статус Wi-Fi, Ethernet и USB-подключений
- В системных настройках выберите секцию «Сеть».
- Если рядом с сетью отображается зелёная точка и есть надпись «Подключено», то она должна работать нормально.
- Если точка жёлтая, то сеть активна, но Mac к ней не подключен. Попробуйте отключиться от всех остальных сетей.
- Если рядом с сетью красная точка, то она неактивна. Ещё раз проверьте проводное подключение или сеть Wi-Fi.
9. Удалите похожие сети
Можете попробовать удалить похожие сети. Например, если у вас сохранено несколько сетей Wi-Fi.
- В настройках сети выберите сеть Wi-Fi, похожую на вашу основную.
- Слева нажмите значок минус.
- Внизу нажмите кнопку «Применить».
Примечание: Чтобы добавить сеть, нажмите значок плюс.
10. Настройте порядок служб
Если у вас сохранено несколько видов подключений (Ethernet, Wi-Fi, точка доступа), вы можете изменить их порядок. Самое верхнее подключение будет в приоритете.
- В настройках сети нажмите значок в виде трёх точек в кружочке в нижнем левом углу и выберите «Настроить порядок служб».
- Перетяните свою основную сеть в самый верх и нажмите«OK».
- Нажмите кнопку «Применить».
11. Забудьте сеть Wi-Fi и подключитесь заново
- В настройках сети выберите свою сеть Wi-Fi в списке слева и справа нажмите кнопку «Дополнительно».
- На вкладке Wi–Fi выберите сеть. Нажмите значок минус и нажмите «Удалить». Подтвердите своё действие и нажмите кнопку «Применить».
- Перезагрузите Mac.
- В строке меню нажмите значок Wi-Fi и выберите свою сеть Wi-Fi, чтобы к ней подключиться.
12. Измените DNS
Если у вас не работают только некоторые сайты, можете попробовать изменить DNS. У нас есть об это целая инструкция.
13. Обновите адрес DHCP
Если ваш MacBook подключается к Wi-Fi, но не загружает веб-сайты, поможет этот способ.
- В настройках сети нажмите кнопку «Дополнительно», выбрав свою сеть Wi-Fi слева.
- Вверху выберите вкладку «TCP/IP».
- Нажмите кнопку«Запросить адресDHCP».
14. Запустите диагностику сети
- Закройте все открытые программы
- Зажав клавишу«Option», нажмите значок Wi–Fi в строке меню.
- Нажмите«Открыть беспроводную диагностику» и следуйте инструкции.
15. Сбросьте настройки сети Mac
Если до сих пор ничего не помогло, попробуйте сбросить настройки сети.
- В строке меню выберите «Переход»>«Компьютер».
- Выберите название своего жёсткого диска (скорее всего, Macintosh HD) >Библиотеки >Preferences >SystemConfiguration.
- Удалите следующие файлы из папки:
- com.apple.airport.preferences.plist
- com.apple.wifi.message-tracer.plist
- NetworkInterfaces.plist
- preferences.plist
- com.apple.network.identification.plist
- Перезагрузите свой Mac и подключитесь к Wi-Fi.
Другие советы
- Попробуйте отключить Bluetooth.
- В «Системныенастройки» >«Общийдоступ» отключите раздачу сети.
- Обновите версию операционной системы.
- Отключите все аксессуары.
- Активируйте режим «Safe Mode».
- Если у вас Intel Mac,сбросьте NVRAM и систему SMC.