ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Мобильный абонент»
Для получения информации о схеме маршрутизации, ее назначении, создании и настройке см. раздел «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации» в Базе знаний.
В данном разделе описывается маршрутизация звонка клиента на мобильный телефон сотрудника и добавление на схему элемента «Мобильный абонент». Добавление элементов на схему маршрутизации виртуальной АТС выполняется в разделе «Настройки / Маршрутизация / Схемы маршрутизации».
Элемент «Мобильный абонент»
На этом этапе звонок клиента будет переадресован на мобильный телефон сотрудника. Сотрудник примет на своем мобильном телефоне звонок, который поступил на телефонный номер компании. Это позволит сократить количество упущенных звонков и повысить лояльность клиентов, у которых сложится впечатление, что они позвонили в офис компании. Для того, чтобы такая возможность стала доступна, у абонента должна быть подключена опция «FMC».
Если вам недоступны опции, описанные в данном разделе, значит, вы используете предыдущую версию Личного кабинета. Для перехода на новую версию обратитесь в отдел продаж MCN Telecom.
На схему маршрутизации добавляется элемент «Мобильный абонент», для которого задается номер мобильного телефона сотрудника. Для этого короткого номера настраивается переадресация на нужный телефон сотрудника, куда будет переведен звонок клиента при прохождении этапа маршрутизации «Мобильный абонент».
Для элемента «Мобильный абонент» вы можете настроить временной интервал, по истечении которого в случае неответа сотрудника звонок будет перенаправлен дальше по маршруту. Таким образом, звонок клиента не будет потерян.
Для того, чтобы добавить на схему элемент «Мобильный абонент»:
- Нажмите на кнопку в верхнем меню.
Если необходимо создать нового мобильного абонента, перейдите в список абонентов. Для этого нажмите на ссылку «Номера абонентов». Инструкция по добавлению абонентов виртуальной АТС находится в разделе «Настройки / Номерной план / Номера абонентов».
Настройка интернет
Для того, чтобы пользоваться передачей данных в домашнем и гостевом регионах (в России), вам необходимо произвести следующие настройки:
1. Проверьте активна ли передача данных в настройках телефона, так как по умолчанию, она может быть отключена.
2. Проверьте, что у вас выбран и активирован профиль MCN Rus (подробнее в нашей статье Роуминговые подписки для Multi IMSI SIM-карты MCN Telecom в поездках по миру).
3.Проверьте , что у вас прописана точка доступа — APN:
Для операционной системы Android:
Выберите «Настройка» / «Подключения» / «Мобильные сети» / Выберите сим-карту (если их несколько).
Выберите «Точки доступа» / «Добавить» /
все остальные поля — оставляем без редактирования (за исключением некоторых моделей телефонов) / далее «три точки» и «Сохранить».
На смартфонах с Android One необходимо так же прописать в Тип APN слово «default» (без кавычек). Актуально для линейки xiaomi mi Android One (Mi A1, A2, A2 Lite, A3), Micromax, некоторые модели Nokia. Могут встречаться и другие модели телефонов на Andoid One различных производителей.
Для операционной системы iOS:
Откройте «Настройки» и выберите пункт «Сотовые данные»
Далее перейдите в «Сотовая сеть передачи данных»
Прочие поля/настройки не изменяем.
Как настроить абонентов
На главной странице Личного кабинета выберите «ВАТС» >> «Настройки» >> «Настройка абонентов» или в верхнем меню перейдите «ВАТС» >> «Настройки» >> «Номерной план» >> «Номера абонентов».
1. Для создания внутреннего абонента нажмите на кнопку «Внутренний». Внутренний абонент – оператор, сотрудник компании с коротким внутренним номером. При звонках между собой сотрудники набирают на своих стационарных телефонах этот короткий номер. Подробное описание см. «Как настроить внутреннего абонента».
2. Для создания внешнего абонента нажмите на кнопку «Внешний». Внешний абонент – сотрудник, у которого настроена переадресация с внутреннего номера на внешний номер – это может быть стационарный телефон, мобильный телефон или SIP-URI.
Подробное описание см. «Как настроить внешнего абонента» .
3. Для создания внутреннего абонента нажмите на кнопку «Мобильный». Мобильный абонент – сотрудник с мобильным телефоном, у которого есть короткий номер и опция FMC. Подробное описание см. «Как настроить мобильного абонента» .
Виртуальная АТС + городской номер +
SIM-карты = Мобильная АТС
MCN Telecom объединил мобильную, фиксированную и корпоративную связь!
Как подключить номер MCN Telecom за 5 секунд?
Создать SIP-аккаунт в личном кабинете MCN Telecom теперь можно за считанные секунды с помощью сканирования QR-кода Zoiper. Новая фича доступна абонентам оператора в России и Венгрии.
Для того чтобы автоматически настроить учетную запись SIP и осуществлять звонки с городских номеров или абонентских номеров виртуальной АТС MCN Telecom, необходимо скачать на мобильное устройство приложение Zoiper и отсканировать QR-код. Сканирование QR-кода производится во вкладке «Оборудование».
Zoiper – это специально разработанное приложение для звонков через интернет. Связь устанавливается по специальному SIP-протоколу, который существенно снижает стоимость звонков. Софтфон можно скачать бесплатно на мобильное устройство с операционными системами iOS или Android.
«Мы продолжаем внедрять новые технологичные решения, чтобы упростить пользование продуктами и услугами MCN Telecom для наших абонентов. Возможность сканирования QR-кода мобильным устройством и последующая автоматическая настройка учётной записи SIP делает использование телефонии и виртуальной АТС более удобным. Для получения логина и пароля более не требуется помощь технических специалистов. Достаточно иметь гаджет с операционными системами iOS или Android и приложение Zoiper», — говорит руководитель IT проектов Яна Казначеева.
С более подробной инструкцией как установить приложение Zoiper на iPhone или Android можно ознакомиться в разделе «База знаний».
Личный кабинет MCN Telecom
MCN Telecom – оператор связи для малого, среднего и крупного бизнеса, разработчик программных продуктов.
Предоставляем услуги фиксированной связи в 60+ субъектах РФ, услуги мобильной связи в 40+ регионах России. Номерная ёмкость, выделенная MCN Telecom регулятором, насчитывает около 400 тысяч номеров разных типов. Клиенты могут подключать услуги телефонии в режиме реального времени с помощью телеком-платформы (CPaaS), которая включает в себя облачные сервисы: Виртуальную АТС, Голосовые роботы, Чат-боты, API, Call Tracking, Password Call, Confirmation Call, SMS-информирование и пр.
MCN Telecom входит в список десяти лицензированных МгМн операторов РФ.
Подробнее о продуктах и услугах MCN Telecom можно узнать из корпоративного издания TelcoJournal