Изменения в условиях тарифного плана «Космос».
Уважаемые абоненты! Информируем вас, что с 30 сентября будут внесены следующие изменения в условия предоставления безлимитного доступа в сеть интернет на тарифном плане «Космос»: — при списании ежемесячной абонентской платы на пакетах 450 и 650 руб./мес. будут предоставляться 50 Гб интернет-трафика на максимальной возможной скорости до конца оплаченного месяца. По исчерпанию квоты 50 ГБ сохраняется безлимитный доступ в интернет по объёму принятой/переданной информации на скорости до 128 Кбит/сек. до конца оплаченного месяца. — при списании ежемесячной абонентской платы на пакете 1150 руб./мес. будут предоставляться 150 Гб интернет-трафика на максимальной возможной скорости до конца оплаченного месяца. По исчерпанию квоты 150 ГБ сохраняется безлимитный доступ в интернет по объёму принятой/переданной информации на скорости до 128 Кбит/сек. до конца оплаченного месяца.
— при списании ежесуточной абонентской платы на всех пакетах будет предоставляться 10 Гб интернет-трафика на максимальной возможной скорости до конца оплаченных суток. В случае исчерпания квоты 10 ГБ произойдёт снижение скорости приема / передачи данных до 128 Кбит/сек. до конца оплаченных суток. Остальные условия остаются без изменений. Для абонентов тарифного плана «Космос» будут доступны для подключения безлимитные интернет-опции: «Безлимитные соцсети» Подробно «Безлимитные мессенджеры» Подробно «Безлимитные карты» Подробно «Безлимитный интернет на день» Подробно
Вопросы и ответы
GPON (Gigabit Passive Optical Network) – наиболее современная технология доступа к сети интернет: прямо в квартиру прокладывается персональный оптоволоконный канал с пропускной способностью до 1 Гб/сек. Оптическая технология GPON обеспечивает и гарантирует связь без помех и уменьшения скорости во время наибольшей загрузки. Электромагнитные помехи никак не влияют на скорость и эффективность работы оптоволокна.
При подключении GPON бесплатно предоставляется ONT-модем (есть возможность выбрать модем со встроенным модулем Wi-Fi). Внешне модем очень похож на привычный роутер, к которому можно подключить все необходимые устройства: ноутбуки, компьютеры, телевизоры, планшеты и смартфоны.
Wi-Fi-модуль уже встроен в ONT-модем. Для подключения к домашнему интернету выберите в настройках свою сеть и введите пароль. Узнать или изменить наименование Wi-Fi-сети, посмотреть пароль доступа к сети можно на оборотной стороне ONT-роутера или на его коробке.
Для перехода на тариф «Лето» воспользуйтесь мобильным приложением «Волна» или USSD комбинацией *202#
Переход возможен с тарифов «Лето 2022», «Больше лета», «Лето круглый год»
Да, конечно. Для подключения вы можете оставить заявку со своим номером и получить SIM-карту во время визита специалиста Волна мобайл для подключения домашнего интернета по технологии GPON.
Да, Вы можете продолжить пользование услугой «Домашний интернет». Для этого вам необходимо обратиться в контактный центр по номеру 555 или 8-978-5-000-105 и наш оператор поможет Вам оформить тариф для пользования услугой «Домашнего интернета».
Для отказа от услуги требуется обратиться в контактный центр Волна мобайл по номеру 8-978-5-000-105 и оставить заявку на демонтаж оборудования. В согласованное с вами время приедет наш специалист, выполнит демонтаж оборудования и подпишет необходимые документы для отказа от данной услуги.
- — через терминалы оплаты
- — приложение РНКБ
- — на сайте или в мобильном приложении Волна
В Личном кабинете Волна мобайл абоненты могут получать полезную информацию и управлять параметрами мобильной связи без посещения Центров обслуживания и продаж Волна мобайл или звонков в справочно-информационную службу.
Возможности Личного кабинета:
1) просмотр и редактирование персональной информации;
2) проверка баланса;
3) просмотр и изменение текущего тарифного плана;
4) просмотр и управление списком подключенных и доступных услуг;
5) заказ детализации расходов;
6) добровольная блокировка SIM-карты в случае ее утери.
1. В первую очередь необходимо проверить скорость соединения. Для этого подключите компьютер к роутеру с помощью кабеля. Прежде, чем начать тест, отключите от ONT-роутера все устройства, кроме того, на котором проводится тестирование; закройте или временно приостановите защитное программное обеспечение, антивирусы (Kaspersky, Avira и другие), файерволы (программные сетевые фильтры, например, защитник Windows, брандмауэр Windows); закройте программы, генерирующие сетевую активность (в том числе – все вкладки в интернет-браузере), почтовые сервисы (mail.ru и другие), мессенджеры, торрент-сервисы, менеджеры загрузки (Internet Download Manager, Download Master и другие). Затем можно проверить скорость соединения (например, с помощью сервиса https://www.speedtest.net/). Чтобы результаты были объективными, советуем провести тест несколько раз.
Передача данных по беспроводной сети может быть ниже, чем по кабельной. Это обусловлено природой радиоволновой связи. Стены, перекрытия, Bluetooth и бытовые приборы создают ей помехи: вот почему на ноутбуке может быть низкая скорость интернета, а на стационарном компьютере с подключением через кабель – нормальная. Максимальную скорость по Wi-Fi можно замерить, если подойти со своим устройством к ONT-роутеру на расстояние не более одного-двух метров.
2. Если тестирование не выявило проблем со скоростью передачи данных, но медленный интернет мешает работе в сети, попробуйте следующие методы:
2.1. перезагрузите устройства (роутер, компьютер);
2.2. проверьте, работают ли другие сайты;
2.3. Очистите cookies.
Cookies – временные файлы, которые компьютер хранит для ускорения загрузки интернет-страниц. Если их слишком много, это может затруднять работу устройства
Чтобы удалить cookies в браузере Google Chrome:
1. Откройте программу и нажмите левой кнопкой мыши на значок, изображающий белую стрелку в красном круге.
2. Во всплывающем меню выберите пункт «Настройки».
3. В левой части экрана откройте раздел «Дополнительные», а затем – «Конфиденциальность и безопасность».
4. Очистите историю и удалите временные файлы.
Учтите: удаление cookies приведёт к тому, что вам придётся заново вводить свои логины и пароли на большинстве сайтов;
2.4. Проверьте драйверы сетевой карты:
а) в поиске найдите приложение «Диспетчер устройств» и откройте его;
б) выберите раздел «Сетевые адаптеры»;
в) в раскрывшемся меню найдите свою сетевую карту;
г) правой кнопкой мыши кликните на её название и выберите «Обновить»;
д) откроется окно, где нужно выбрать автоматический поиск обновлений;
е) если вы самостоятельно скачивали сетевые драйверы, обновите их вручную;
2.5. Сканируйте компьютер на вирусы.
Низкая скорость интернета может быть результатом деятельности вирусов и вредоносных программ. Чтобы исключить этот вариант, запустите проверку устройства.
Чаще всего доступ к определенному сайту или отдельным страницам блокирует защитное программное обеспечение. Если вы уверены в надежности сайта, то можете временно отключить антивирус.
Вторая распространенная причина – некорректные настройки браузера. Проверьте, не включен ли «proxy» в настройках браузера, почистите «cookies» браузера. Попробуйте открыть страницу через другой браузер.
Также сайт может быть заблокирован по решению Роскомнадзора. Проверить доступность сайта можно на странице https://eais.rkn.gov.ru/.
Если сайт не заблокирован по решению Роскомнадзора, а первые два пункта не помогли, перезагрузите роутер по сети (отключив штекер от сети 220 В).
В данном случае проблема возникает из-за неполадок кабеля, подключенного к роутеру через WAN-порт, или самого роутера. В первом случае нужно проверить корректность подключения кабеля. Далее – необходимо проверить настройки роутера, его статус в веб-интерфейсе. Можно позвонить по телефону контактного центра Волна мобайл, чтобы прояснить ситуацию. Неполадки на участках, как правило, устраняются в течение дня.
Такие сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, при этом скорость скачивания с других сайтов высокая и стабильная, значит запрашиваемый сервер загружен и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.
Вы всё ещё выбираете тариф для домашнего интернета? С «тест-драйвом» от Волны вы можете подключить любой тариф за 100 рублей в месяц! Период действия тест-драйва 3 месяца. Мега-мощный роутер мы предоставляем бесплатно.
Идеальные условия для перехода на Волну! Надо только успеть подключиться до 31 декабря 2023года.
Дополнительные условия:
В акции принимают участие новые абоненты и абоненты, у которых домашний интернет от Волны был отключен более 3 месяцев до даты подачи заявки.
Стоимость «Тест-драйва» 100 рублей в месяц для любого тарифа, включающего домашний интернет.
Период действия акции: с 15 марта по 31 декабря 2023г.
Для абонентов, подключивших домашний интернет от Волны в период с 15 марта по 31 декабря 2023 г., доступны условия акции «Переходи на лучшее».
Для абонентов, подключивших домашний интернет от Волны после 31 декабря 2023 г., акционные условия «Тест-драйва» не действуют.
- Порекомендуйте соседу подключиться к домашнему интернету от Волны.
- Соседу необходимо оставить заявку на подключение (https://volnamobile.ru/services/home/) и в поле «Подключи соседа» указать Ваш контактный номер.
- После подключения тарифа и внесения абонентской платы каждый участник акции получит 1000 бонусных рублей на расчетный счет.
Скорость у интернета на волне и правда уровня 4G
2 
6757
Скорость у интернета на волне и правда уровня 4G, после мтс с его постоянными разрывами и падением скорости, я была очень приятно удивлена 🙂 В салоне мне все разжевал и буквально на пальцах показал очень приятный консультант. В итоге перешла с сохранением своего номера, оч удобно!
2 6757
Комментарии 2
Другие отзывы о Волна мобайл
1031
Третий месяц подряд воруют гигабайты !
Вчера ночью у меня было 3,5 гига,я добавила ещё 1 Гиг путем обмена sms на Гигабайты. Итого 4,5. Дома мобильным интернетом не пользуюсь ,так дома есть wi- fi и там где я живу отличного покрытия для интернета и . Читать полностью
1031
7772
Что за накрученные отзывы? На границу города выезжаешь, уже интернета нет. Не говоря уже о том, что госуслуги всякие этого номера не видят при регистрации. Оператор виден только в Крыму и никакой впн к нему не подключить. Выезжаешь за границу Крыма- все, . Читать полностью
7772
7996
Хоть и говорят, что на отдыхе некогда быть в сети, все равно в соцсети заходишь, чтобы сообщения проверить или новости. В общем доступ в сеть всегда нужен. Мы подугами отдыхали не так давно на п-ве, хорошо кстати время провели. И на источниках побывали, и . Читать полностью
7996
7914
Пользуюсь Волной вот уже почти два года с момента начала пандемии. Хороший оператор. Что особенно понравилось, что проблем с сетью не было. По зуму спокойно проходила обучение и даже сессии сдавала, не было помех и прерванных звонков, да и связь действительно . Читать полностью
7914
8582
Превосходная сеть, оператор полностью оправдывает все мои ожидания! Особенно радует то, что связь не пропадает без причины, и даже когда возникает неполадки или технические проблемы, ее достаточно быстро восстанавливают. Сегодня правда попала по своей . Читать полностью
8582
8538
Подключился к Волне пред самым НГ по совету знакомых, о чем не жалею. Благодаря хорошему сигналу связи удалось праздники встретить вместе с родными, хоть мы и находимся все по разным городам. Да и стабильный интернет очень радует, скорость высокая, можно и . Читать полностью
8538
8925
Волна- это недорого, надежно и проверено. Убедилась на личном опыте, есть как говориться с чем сравнить. Тарифы менять можно хоть каждый месяц, пока не найдешь тот, что действителньо подходит. У меня скейчас Тариф Космос за 650р и я наконец-то успокоилась. . Читать полностью
8925
9231
Начиталась отзывов разных про местных операторов, прям в смятении была, какой же все-таки выбрать. Мы в сентябре в гости к друзьям приезжали в Симферополь, хоть и не в первый раз бываем на побережье, все равно не по себе без связи. Поэтому обзавелись . Читать полностью
9231