Менеджмент интернета и компьютерных сетей

Менеджмент Интернета и компьютерных сетей. Управленческие рекомендации

Не многолетний период развития Интернета выработаны определенные управленческие рекомендации:

  1. Сегодня, когда в бизнесе основной тон задают безличные корпорации, многие из них, торгующие через Интернет, контакт с которыми устанавливается непосредственно через компьютер, практика ПР предоставления человеческого лица компании людям – становится центральной, решающей функцией управления.

От пиэрменов все чаще требуется владеть набором технических коммуникационных навыков, таких как написания текстов, редактирование, размещение статей, производство печатных материалов и создание видеопрограмм как оффлайновом, так и в онлайновом режимах.

В то же время, в силу их относительно недавней интеграции в управленческий процесс, от ПР – профессионалов требуется в совершенстве владеть теорией и практикой управления. Другими словами, ПР – практики сами должны быть руководителями во всех смыслах этого слова.

  1. Интернет вес больше будет являться участником интегрированных маркетинговых коммуникаций, успех которых без активного управления ими со стороны пиэрменов будет проблематичным.

Интегрированные маркетинговые коммуникации – это не только реклама, прямая почтовая реклама и ПР- проекты. Это, прежде всего, понимание клиента и того, на что клиент реагирует.

Другими словами, влияние на поведение потребителя – вот что является миссией коммуникатора. Если потребитель никак не реагирует, значит, коммутатор не справился с поставленной задачей.

Повысить эффективность влияния на клиента сможет Всемирная сеть, причем в онлайновом режиме.

  • Обычно требовались годы для утверждения на рынке всемирно известных сегодня фирм, как PEPSI, COKE .Теперь, с изобретением Всемирной паутины, правильно проведенные Интернет – компании за какие-то доли секунды могут создать пароль в бизнесе – «брэндинг» (branding) – уникальной марки, отличительного знака для предприятия или продукта. Правда, удачные брэнды могут появиться только в итоге продуманной управленческой ПР- акции при соблюдении ряда принципов.
  1. Интернет произвел настоящую революцию в написании пресс-релизов. До появления Интернета компании публиковали пресс релизы только тогда, когда они содержали в себе какую-то ценную с точки зрения новостей информацию. Сегодня компании выпускают пресс-релизы в основном для того, чтобы попасть в онлайновые базы данных.Это делается потому, что для потребителей и инвесторов, имеющих доступ в Интернет, это служит показателем развития компании. Более того, некоторые официальные источники существуют только в онлайновой форме.К ним относятся электронные журналы, радиопрограммы в Интернете, доски объявлений, интернетовские дискуссионные группы, информационные группы, онлайновые службы и почтовые серверы. Эти службы позволяют нацеливать пресс-релизы в Интернете га конкретную аудиторию, что очень важно для разработчиков ПР – материалов.
  2. В последние годы Интернет начал выполнять еще одну важную социальную роль – объединения людей с общими интересами.
Читайте также:  Расчет сетевой модели строительства

В практике многих зарубежный стран начали реализовываться ПР – проекты для объединения людей с общими интересами, проживающих на различных континентах.

ПР – менеджеры используя огромные возможности Интернета преодолевают социальные барьеры, развивают добрые отношения между людьми, что способствует общественному прогрессу.

  1. Как и любой другой сфере общественной деятельности или ПР, Интернет привносит изменение и в практику лоббирования. В американской практике с1999 года широко используется сеть Интернета в политической агитации и лоббировании. Кандидаты представляют тщательно разработанные Интернет – сайты, где обсуждаются программные вопросы, излагаются биографические данные, сообщаются о текущих мероприятиях компании и т.п. информация, направленная на то, чтобы заручиться поддержкой общественности и привлечь добровольцев.
  • По мере развития Интернета будет подыматься его роль по исследованию ПР – проблем, поскольку Всемирная сеть поможет приблизить организацию к ее аудитории.Сами исследования, основанные на Интернете, могут дать более подробные ответы на вопросы потребителей, чем традиционные методы исследований. Интернет исследования, несомненно, будут более своевременными, чем традиционные методы и они значительно сократят затраты на их проведения по сравнению с традиционными

Источник

Менеджмент интернета и компьютерных сетей

Харьковский торгово-экономический институт КНТЭУ, Украина

Роль интернет-коммуникаций в деятельности современного предприятия

На рубеже веков в мире произошли значительные изменения по техническому оснащению двухстороннего общения. Кабельное телевидение, спутники, мобильные телефоны, пейджеры, факсы, сканеры штрих — кодов, системы голосовой почты, видеодиски — все это произвело настоящую революцию в процессе передачи и получения информации. Но самый большой вклад в развитие коммуникаций внесло появление Всемирной сети — Интернета. Значение Всемирной сети для коммуникационного менеджмента просто феноменально.[1]

Интернет является относительно новым и динамично развивающимся средством массовой коммуникации. Он обладает хорошими возможностями для проведения PR-мероприятий как среда и как средство коммуникации. С этой позиции Интернету, как каналу коммуникаций, присущи следующие особенности: отсутствие централизованной организационной структуры и быстрота распространения информации. Коммуникация в Интернете носит интерактивный характер — позволяет активно взаимодействовать двум и более сторонам. Интерактивность делает возможным, имея в наличии обратную связь, правдиво анализировать сложившуюся ситуацию и вовремя реагировать в случае необходимости. Интернет способствует фокусному воздействию на определенную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация. Выделение целевой аудитории приводит к построению максимально эффективной коммуникации и быстроте достижения ее цели. Коммуникация всегда удается лучше, если есть четкое представление о личностной направленности обращения, т. е. когда сообщение направлено на определенный тип и известны его убеждения, знания, ценности, возможная реакция на посланное ему сообщение. Электронное коммуникативное пространство Интернета практически не имеет ограничений в отличие от печатного или эфирного. Так как Интернет – динамично развивающийся вид коммуникации и охватывает большое количество общественности, он является одним из самых перспективных видов коммуникаций. [2]

Читайте также:  Аппаратные средства компьютерных сетей это определение

В мире каждая компания — от крупнейшей корпорации до маленькой некоммерческой организации — имеет свой сайт в Интернете. Часто именно сайт в Интернете служит лицом организации в глазах общественности. У PR- отделов теперь появляются интерактивные специалисты и группы. Следствием небывалого бума Интернет-коммуникаций является то, что ни одна сфера PR не является такой «жаркой», как разработка сайтов и использование Интернета для общения с целевыми аудиториями. Знание и умение общения через Интернет — это не одна из возможных сторон деятельности профессионалов, а необходимость, которой нужно рационально управлять. Это управление включает весь спектр менеджерской деятельности: постановка целей, исследовании проблемы, планирование, организация, контроль хода процесса, мотивация. Так же необходимо затронуть тему управления интернет – коммуникациями. Безусловно, управление Интернетом имеет свою специфику: менеджмент. Менеджмент Интернета и компьютерных сетей начинается с управления сайтом. Сайт организации зачастую служит самым первым и самым «видимым» инструментом коммуникации, к которому получает доступ любой, желающий что-то узнать об организации. С этой точки зрения можно утверждать, что в XXI веке наиболее важным средством коммуникации являются веб-сайты. В связи с этим для профессионального управления сайтом специалисты должны соблюдать правила создания и функционирования веб-сайта. [1]

В современном мире невозможно не использовать интернет, ведь это хранилище информации, канал передачи мультимедийных сообщений, и, конечно же, способ коммуникации между людьми, который подкрепляется быстротой получения информации, общедоступностью и наиболее эффективным достижением и усвоением информации. Судя из разносторонних возможностей интернета, каждый человек использует его по-разному: кто-то для того, чтобы сделать домашнее задание, кто-то – чтобы узнать новости, кто-то – чтобы найти друзей и оказаться в определенном социальном сообществе, кто-то – чтобы купить что-то и т.д.

Читайте также:  Коллизия что это сети компьютерные

Каждая фирма должна использовать возможности и преимущества интернета в своей деятельности. Для этого необходимо формировать группы людей – профессионалов, специалистов в этой области, чтобы они успешно продвигали информацию о компании и делали ей положительный имидж в интернете, следили за распространением информации, читали отзывы о фирме, смотрели ее положение среди других конкурентов, проводили опросы и т.п. Сейчас это самая важная составляющая деятельности фирмы и нельзя упускать это из виду. Потому что, если предприятие не учтет необходимость использования Интернета в своей деятельности, то потеряет важный канал коммуникации с потребителем и понесет убытки. Управление интернет–коммуникациями начинается с веб–сайта, потому что это важное средство связи компании с общественностью. Когда потребитель хочет что-то узнать о фирме, первым делом он заходит на ее сайт. Веб–сайт является важной коммуникационной подсистемой интернета, который предоставляет необходимые сведения о фирме, ее контактную информацию и т.п. Так же является целесообразным присутствие на сайте онлайн-консультант. Это поможет лучшему коммуникационному взаимодействию с фирмой. Важным является так же то, что фирма может читать отзывы о себе и учитывать пожелания потребителей, чтобы в следующий раз получить больше прибыли и стать более конкурентоспособной и выйти в лидеры на рынке.

1.Рева В.Е.«Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие.»Пенза. Изд. ПГУ ., 2003, 146-152 с.

Источник

Оцените статью
Adblock
detector