Основные методы наблюдения в маркетинговых исследованиях в т.ч. в сети Интернет
Наблюдение – процесс регистрации моделей поведения, вариантов развития событий на систематической основе.
Основные методы наблюдения:
Личное наблюдение — При личном наблюдении наблюдатель записывает все происходящие с объектом события по мере их поступления. Он не пытается контролировать или направлять события, происходящие с объектом наблюдения. Он просто записывает все, что происходит в естественных (например, в магазине) или в искусственных условиях (в исследовательском центре).
Ритейл аудит — это исследование, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе.
Анализ результатов аудита розничной торговли дает наиболее полную и адекватную характеристику как состояния и движения рынка в целом, так и тенденций по его отдельным позициям — структурным и географическим сегментам рынка, торговым маркам и т. д. Исследование по методу Retail Audit включает в себя разработку анкет, формирование выборки торговых точек, подготовку интервьюеров, непосредственно само исследование и последующую обработку и анализ данных.
Аудит розничной торговли позволяет получить информацию о том, какие марки продукта представлены в продаже, насколько они доступны (то есть во всех ли магазинах представлены), по какой цене и в каких объемах продаются. При помощи этих данных можно:
определить объем и доли рынка;
провести сравнительный анализ различных товаров и различных участников рынка;
выявить незанятые ниши и разработать новые продукты;
скорректировать позиционирование существующей и разработать основу позиционирования новой продукции.
Среди недостатков метода можно упомянуть сложность получения данных (административные препятствия). К его преимуществам можно отнести относительную простоту и точность получаемых данных.
Техническое наблюдение — При наблюдении с использованием технических средств запись результатов производиться техническими устройствами. При этом может потребоваться, а может и не потребоваться участие респондентов. Из технических устройств. Не требующих участия респондентов, наиболее известен аудиометр. Он подсоединяется к телевизору и постоянно регистрирует, какой канал включен. В последнее время появились так называемые «счетчики людей». Они не только регистрируют, какой именно канал включен, но и сколько человек смотрят передачу. Другой широко известный пример – турникеты, регистрирующие количество человек, входящих и выходящих из помещения, регистраторы движения, расположенные вдоль дорог для подсчета количества автомобилей, проезжающих в определенном месте. Камеры на рабочих местах все чаще используют розничные торговцы для контроля за размещением товаров, привлекательности упаковки маршрута движения покупателей. Технические достижения, такие как штрих коды товаров, значительно расширили сферу применения наблюдений с использованием технический средств.
Анализ следов — Анализ следов – методика, при которой сбор информации осуществляется по физическим признакам или свидетельствам прошедших событий.
Контент-анализ — используется, когда объектом наблюдения является коммуникативная связь, а не поведение или материальные объекты. Его можно определить как объективную, систематическую и количественно определенную характеристику основных параметров коммуникативной связи. Контент-анализ включает наблюдение и анализ. Объктами анализа могут быть слова (употребление различных слов в сообщении), длина и продолжительность сообщения, предмет сообщения, то есть наблюдаются и анализируются содержания рекламных сообщений, статей в газетах и т.п.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Большое Братство: кто следит за нами в Интернете
Marvin the Robot
Стоит пользователю поискать в Сети ноутбук или, предположим, скороварку — и рекламные блоки разных сайтов еще долго будут заваливать его предложениями интернет-магазинов. Те, кто не разбирается в подобных вещах, нередко воспринимают это как стечение обстоятельств или даже знак судьбы — в общем, магию в том или ином смысле. Но все гораздо рациональнее: так работает контекстная реклама — есть множество законных методов отслеживания активности людей в Интернете. Сегодня мы расскажем о наиболее распространенных.
Кто за нами следит?
Короткий, но достаточно полный вариант ответа на этот вопрос: все, кто может.
Кто следит за нами в вебе? Все, кто может #web #tracking
Tweet
За пользователями шпионят практически все популярные ресурсы, но чаще всего это делают рекламные сети: Google Adwords (DoubleClick), Oracle Bluekai, Atlas Solutions (подразделение Facebook), AppNexus и другие. Далее идут разнообразные счетчики и прочие инструменты веб-аналитики.
Социальные сети не отстают от рекламных. Как и популярные видеохостинги (например, YouTube), сервис AddThis, плагин обсуждений Disqus и так далее. При этом не думайте, что те же соцсети могут следить за вами только в своей ленте. Это совсем, совсем не так: сегодня практически на каждом сайте есть кнопки или виджеты наиболее популярных сервисов, через которые и происходит учет всех ваших перемещений по необъятным просторам Интернета.
Способы слежки
Методов великое множество. Базовые возможности получения данных о пользователе встроены в саму конструкцию веба: ваш браузер добровольно выдает сведения о вашем IP-адресе, версиях используемого программного обеспечения, разрешении дисплея и так далее. В сочетании этот ряд параметров уже представляет собой неплохую основу для дальнейших действий.
Сохраненные при посещении сайта небольшие файлы cookies содержат информацию для аутентификации, ваши предпочтения, часто посещаемые рубрики и так далее. Куки позволяют отслеживать пользователя по уникальному идентификатору и собирать о нем разные данные — это один из самых популярных вариантов.
Как уже было упомянуто выше, весьма мощный и удобный инструмент представляют собой кнопки социальных сетей. Дополнительное преимущество соцсетей в деле слежки состоит в том, что, они помимо всего прочего знают вас по имени и обладают довольно большим объемом дополнительной информации: они знают, что вам нравится в целом, а с помощью кнопок получают данные о том, что вам интересно в данный момент.
Существуют и более экзотические варианты, но эксплуатируются они реже. Например, в плагине Adobe Flash есть система хранения информации на стороне пользователя в виде так называемых локальных объектов, которые можно отслеживать. Компьютер можно идентифицировать даже по содержимому кэша браузера. В общем, различных способов масса.
Что мы теряем из-за слежки?
Мы мало знаем о том, какие данные и в каком объеме собирают компании: сами они об этом никогда не расскажут, а пользовательские соглашения пишутся максимально расплывчато. Остается только догадываться.
При этом следует иметь в виду, что слежка в Сети — вещь не настолько безобидная, как может показаться. Даже если вам по большому счету нечего скрывать от корпораций, на повестке дня всегда будет оставаться очень интересный вопрос: в чьи руки может попасть информация, которую собирают, пусть из сравнительно благих побуждений, интернет-компании?
Нельзя сказать, что эта информация хранится абсолютно надежно, — новости об утечках многих тысяч и миллионов учетных записей того или иного сервиса появляются настолько регулярно, что уже совершенно не воспринимаются как сенсация. Поэтому стоит по возможности ограничивать корпорации в их неуемном желании знать про вас все.
Методы защиты
Единственный действительно эффективный метод — выключить компьютер и спрятать его в сейф, не забыв отправить туда же смартфон, планшет и даже телевизор, если он у вас из особо умных. Прочие способы не дают стопроцентной гарантии, но мы попробуем рассказать о достаточно надежных и простых в реализации вариантах.
Для начала стоит поменять некоторые настройки браузера. Можно включить запрет отслеживания рекламными сетями — тогда браузер будет сообщать интернет-ресурсам о вашем нежелании делиться информацией, передавая им специальный заголовок «Не отслеживать» (Do Not Track).
Этот метод рассчитан на честность следящего, и его эффективность крайне невысока — многие сайты игнорируют DNT. Кроме того, стоит запретить автоматическую установку дополнений, включить блокирование подозрительных сайтов и всплывающих окон, а также обязательную проверку сертификатов SSL.
Еще один важный параметр — блокирование cookies, полученных от сторонних ресурсов (third party cookies), то есть не от просматриваемого вами сайта, а от рекламной сети, разместившей на нем баннер, например. Правда, следует иметь в виду, что с помощью некоторых ухищрений та же рекламная сеть может передать first party cookie, которые никогда не запрещают (в противном случае придется на каждом шагу проходить аутентификацию).
В современных браузерах есть функция приватного просмотра в отдельном окне — при закрытии такого окна вся информация о сеансе работы удаляется, что также затрудняет слежку. В этом режиме можно без потери удобства работать со всеми сайтами, на которых не требуется аутентификация.
Неплохой результат дает активация плагинов (Adobe Flash и так далее) только по запросу. Также не вредно будет периодически чистить кэш браузера — при нынешних скоростях в нем в любом случае не так много смысла.
И конечно же, в обязательном порядке следует отказаться от разнообразных панелей, помощников поиска и прочих надстроек, которые сайты предлагают установить в браузер, — фактически это легальные шпионские программы, которые пользователь скачивает добровольно.