Мгтс домашний интернет номер телефона оператора

Мгтс домашний интернет номер телефона оператора

В ближайшее время с Вами свяжется менеджер.

Для оплаты по лицевому счету выберите вариант идентификатора «Лицевой счет (12 знаков)» и введите 12-значный номер, который указан в счете на оплату услуг в поле «Лицевой счет абонента МТС», начиная с 299ХХХ

Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (ПАО МГТС)

Почтовый адрес организации:

119017, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1

Тел.: 8 (495) 636-0-636 (Единый контактный центр)

Настоящий сайт не является средством массовой информации.

• mgts@mgts.ru – для официальных писем юридических лиц
• Отправить заявку – для размещения рекламы Вашей компании на счетах-квитанциях за услуги связи
• mrm.pressa@mts.ru – для представителей СМИ

Банковские реквизиты:

• Почтовый адрес: 119017, Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
• Юридический адрес: 119017, Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
• ОГРН: 1027739285265
• Р/с: 40702810900000001900 в МТС-Банк ПАО
• К/с: 30101810600000000232
• БИК: 044525232
• ИНН: 7710016640
• КПП: 997750001
• ОКВЭД: 61.10
• Код ОКПО: 04856548
• Код ОКТМО: 45376000

Заявка на подключение

Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Ваша заявка принята.

Мы позвоним Вам в рабочее время (после 9.00) для уточнения параметров подключения. Будьте на связи!

Запросить статус обращений

SMS со статусом обращений отправлено на указанный вами номер телефона

Выберите услугу, по которой возникла проблема

Источник

Техническая поддержка пользователей интернета МГТС: способы связи

Московская городская телефонная сеть – одна из самых старых компаний России, которая до сих пор успешно ведет свою деятельность. МГТС была основана достаточно давно – в 1882 году.

Компания предлагает различные услуги:

• мобильная связь;
• домашний интернет;
• цифровое ТВ;
• охранные услуги (сигнализация);
• видеонаблюдение;
• система умный дом.

МГТС является владельцем самой большой в Москве магистральной сети, которая используется для передачи данных. Компания одной из первых в России среди всех операторов начала внедрять тарифные планы на интернет по технологии GPON. При этом скорость передачи данных составляла 500 Мбит/с. Линии связи МГТС охватывают как минимум 95% квартир Москвы. В числе клиентов компании физические и юридические лица.

МГТС интернет-техподдержка, по отзывам пользователей, работает безупречно. Можно позвонить по номеру телефона горячей линии или воспользоваться онлайн-чатом, если возник сбой сети, сломалось оборудование или возникла другая проблема. Техническая поддержка интернета МГТС – это круглосуточная помощь в решении любых проблем, связанных с интернет-услугами.

МГТС служба поддержки интернет

Номер техподдержки интернета МГТС 8-495-636-06-36. Исходящие вызовы на этот номер с городских и мобильных номеров МГТС бесплатные. Также абоненты могут воспользоваться другим номером – 0636. Вы можете позвонить на него с мобильного телефона, на котором установлена сим-карта МТС или МГТС. Абоненты столицы могут звонить по указанному короткому номеру.

Жителям Московской области предоставлен другой телефонный номер техподдержки – 8-800-250-00-50. Исходящие вызовы в пределах Московской области бесплатные. Сервис работает в круглосуточном режиме. Поэтому, если пропадает интернет МГТС, возникли проблемы с оборудованием или появились другие трудности, можно позвонить в справочную службу в любой момент.

Указанные выше номера контакт-центров предназначены только для абонентов столицы и области. Покрытие МГТС распространено только на столицу и МО. В других регионах компания клиентов не обслуживает.

Плохой интернет МГТС: что делать?

Если качество соединения вас не устраивает, сначала нужно проверить проблемы на своей стороне. Мастера рекомендуют перепроверить работоспособность драйверов и целостность кабеля. Также нелишним будет выполнить проверку правильности сетевых параметров. Если на стороне абонента все нормально, но все равно нет подключения к интернету МГТС, в этом случае сто́ит обращаться к провайдеру.

Если есть доступ к мобильному интернету, можно воспользоваться несколькими способами, чтобы связаться со службой поддержки:

• Онлайн-чат. Вы можете задать любой интересующий вопрос, который касается подключения. Специалист ответит по мере загруженности.
• Форма обратной связи. Просто укажите свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер домашнего телефона, адрес электронной почты. Далее выберите тему своего запроса и кратко сформулируйте текст. Вы можете прикрепить файл, изображение, скриншот. Перед тем как отправить запрос, необходимо подтвердить согласие на обработку данных.
• Соцсети. Специалисты могут ответить на вопросы абонентов в социальных сетях: ВКонтакте, Фейсбуке. Ответ будет отправлен в течение дня.
• Лично посетить офис компании. Узнать адреса и режим работы можно на официальном сайте МГТС.
• Мобильное приложение. Скачайте его на смартфон или планшет.
• Электронная почта. Вы можете написать электронное письмо и отправить его по адресу help@mgts.ru.

С какими вопросами могут помочь представители компании

Абоненты МГТС, позвонив в справочную службу, смогут получить консультации по вопросам, которые связаны с:

• телефонией;
• акционными предложениями;
• тарифными планами;
• балансом;
• подключением интернета;
• доступом к сети;
• телевидением;
• активацией и деактивацией услуг.

Специалисты колл-центра ответят также на вопросы, которые касаются финансовой и технической стороны. На горячую линию можно обратиться с жалобой на качество телефонной связи или интернета. Если из строя вышел городской телефон, оператор примет заявку на вызов мастера.

Когда техподдержка не может помочь

Специалисты горячей линии не могут проконсультировать абонента по вопросам, которые связаны с тарифными планами других операторов. В случаях мошенничества сотрудники колл-центра также не смогут оказать клиенту помощь. На многие вопросы пользователи смогут найти ответы на сайте провайдера в специальной категории. Раздел «Поддержка» содержит ответы на самые распространенные вопросы пользователей. Нужно выбрать подходящую рубрику: интернет для юр лиц, физ лиц, телефония или телевидение, чтобы получить ответ на интересующий вопрос.

Время ожидания и компетентность сотрудников

Скорость реакции специалистов МГТС будет зависеть от того, каким способом клиент обратился в компанию. Если задать вопрос через онлайн-чат, получить ответ можно моментально. Если вы обращаетесь в службу техподдержки по телефону, учитывайте время суток. Также нужно учитывать, что скорость ответа будет зависеть от загруженности операторов колл-центра. Иногда специалисты отвечают сразу, а в других случаях приходится ждать 5 минут и более.

На стандартные вопросы может ответить автоответчик. Для его использования абоненту нужно набрать определенные числовые комбинации. Техподдержка – это система многоуровневая. Если общий оператор не в состоянии ответить на вопрос клиента, его перенаправляют на профильного специалиста. Горячая линия МГТС помогает решать практически любые вопросы, связанные с интернетом и другими услугами.

Как составить и отправить жалобу

Запрос «МГТС пропал интернет» довольно распространен. Иногда пользователи сталкиваются с необходимостью пожаловаться на качество интернета, ТВ или телефонной связи. Для начала нужно проверить и убедиться в том, что проблема действительно на стороне оператора. Чтобы написать и отправить жалобу, зайдите в личный кабинет на сайте МГТС. Также можно воспользоваться телефоном техподдержки.

Обычно жалобы касаются низкокачественной работы сотрудников, состоянием сети или трудностями с подключением. Если обслуживание не соответствует правилам, вы можете сообщить об этом.

Прежде чем отправить жалобу, не забудьте указать:

• фамилию, имя и отчество;
• номер своего телефона;
• номер соглашения на предоставление услуг;
• город;
• тему жалобы.

Подробно опишите проблему, при необходимости прикрепите к обращению файл, изображение или скриншот. МГТС проблемы с интернетом можно решить разными способами. Самый простой – звонок на горячую линию службы технической поддержки.

Источник

Мгтс домашний интернет номер телефона оператора

В ближайшее время с Вами свяжется менеджер.

Для оплаты по лицевому счету выберите вариант идентификатора «Лицевой счет (12 знаков)» и введите 12-значный номер, который указан в счете на оплату услуг в поле «Лицевой счет абонента МТС», начиная с 299ХХХ

Популярные предложения

СЕРВИСЫ МТС

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Как пользоваться приложением Мой МТС?

Теперь привычные сервисы из приложения МГТС доступны в приложении Мой МТС. Чтобы воспользоваться ими, нужно перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

6. Используйте приложение Мой МТС для:

— просмотра детализации счёта мобильной связи

— управления тарифами и услугами

— управления услугами мобильного телефона

— контроля остатка мобильного трафика

Если вы забыли логин, для консультации по восстановлению логина позвоните в службу поддержки по телефону 8 (495) 636-06-36.

Если забыли пароль, для консультации по восстановлению пароля позвоните в службу поддержки по телефону 8 (495) 636-06-36 или воспользуйтесь процедурой восстановления пароля при входе в приложение.

Как оформить заявку на подключение услуг МТС?

Оформить заявку вы можете:

Как перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

Где можно посмотреть условия действующего тарифа по услугам МГТС?

Условия действующего тарифа можно посмотреть в:

Как перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

Тариф по мобильной связи также можно узнать с помощью бесплатной команды *111*59#. Пришлём SMS с указанием тарифа. Если после отправки сообщения на экране телефона отображаются нечитаемые символы, смените язык:

• *111*6*2# — включение транслитерации

• *111*6*1# — переключение на русский язык

Найти описание тарифа вы сможете на сайте МГТС в:

Как пополнять счёт и управлять услугами МТС/МГТС?

Для пополнения счёта и управления услугами используйте:

Как перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

К каких офисах МТС Home можно вернуть оборудование МГТС?

Чтобы вернуть оборудование, абонент может выбрать любой удобный офис МТС Home

• Принести полный комплект оборудования, указанный в акте приемки-передачи оборудования/договоре/приложении к договору

• Предъявить паспорт гражданина РФ

Источник

Техническая поддержка 24 часа в сутки

Не подключается камера? Подключена, но не работает? Плохое качество изображения или звука? Не можете войти в Личный кабинет? Не получается выгрузить видео? Наши специалисты проконсультируют вас по любым техническим вопросам 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Просто позвоните Единый центр клиентского сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область)

Если у вас нет возможности или желания подключить камеру и настроить сервис видеонаблюдения самостоятельно, вы можете вызвать нашего специалиста. Он приедет в удобное вам время в течение суток и все подключит за 5 минут.

Не работает камера? Сначала позвоните в Единый центр клиенсткого сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область). Возможно, произошел технический сбой, и специалисты помогут вам ее настроить. Если же они установят, что камера действительно сломана, у вас два варианта действий.

Если вы взяли камеру в аренду, обратитесь в тот же центр обслуживания и продаж, где вы оформляли договор. Вам бесплатно поменяют ее на новую. Позже в сервисном центре будет произведена техническая экспертиза камеры. Если выяснится, что она вышла из строя из-за несоблюдения условий эксплуатации, вам будет выставлен счет за нее.

Если вы приобрели камеру в собственность, вам нужно обратиться в сервисный центр. Его адрес и телефон есть на гарантийном талоне, который идет в комплекте с камерой. Камеру бесплатно починят или заменят на новую в течение гарантийного периода (1 год).

Источник