Мгтс домашний интернет телефон службы поддержки

Информация о компании МГТС

Бесплатный консультация по подключению: 8 (800) 700-21-59

Номер технической службы поддержки: +7 (495) 636-06-36

МГТС – крупнейший оператор связи в Москве. Компания была основана в 1882 году и сегодня имеет широчайшую зону покрытия в городе — на московском рынке фиксированной связи для частных пользователей доля МГТС составляет 96%. Предложения МГТС базируются на GPON — это технология построения широкополосных сетей мультисервисного доступа, которая позволяет предоставлять по одному оптическому волокну услуги передачи данных (Интернет, Цифровое ТВ) и телефонии с гарантированным качеством обслуживания.

Сильные стороны Интернет по технологии GPON позволяет обеспечить более высокую скорость доступа к сети – 500 Мбит/с с гарантией качества! Линейка тарифов, рассчитанных на разные потребности пользователей.

Офисы обслуживания МГТС для работы с физическими лицами

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

сб.: 10:00 – 18:00, вс.: выходной

Офисы обслуживания МГТС для работы с юридическими лицами

(технический перерыв с 13:00 до 14:00)

cб.-вс.: выходной (без перерыва на обед)

Банковские реквизиты

• Почтовый адрес: 119991, Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
• Юридический адрес: 119017, Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
• ОГРН: 1027739285265
• Р/с: 40702810300000000640 в ПАО «МТС-Банк»
• К/с: 30101810600000000232
• БИК: 044525232
• ИНН: 7710016640
• КПП: 997650001
• ОКВЭД: 61.10
• Код ОКПО: 04856548
• Код ОКТМО: 45376000

Источник

Горячая линия МГТС

Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия МГТС Санкт-Петербург

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.

Горячая линия в регионах

Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.

Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.

Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.

Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected] Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».

Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Источник

Мгтс домашний интернет телефон службы поддержки

В ближайшее время с Вами свяжется менеджер.

Для оплаты по лицевому счету выберите вариант идентификатора «Лицевой счет (12 знаков)» и введите 12-значный номер, который указан в счете на оплату услуг в поле «Лицевой счет абонента МТС», начиная с 299ХХХ

Интерактивная помощь

Решите проблемы с доступом за несколько шагов

Популярные вопросы по услугам

Настройка и подключение

Изменение параметров

Проблемы с доступом

Дополнительные возможности

Оcновные сервисы

Дополнительные возможности

Оборудование

Возможные проблемы

Сервисы

Вызовы

Тарифы

Проверка баланса

Тарифы

Проблемы со связью

Роуминг

Об услуге

Оборудование

Дополнительно

Подключение и настройка камер

Видеоархив

Проблемы с трансляцией

Дополнительная информация

Счет и оплата

Сервисы самообслуживания

Операции с договором

Наши контакты

Как пользоваться приложением Мой МТС?

Теперь привычные сервисы из приложения МГТС доступны в приложении Мой МТС. Чтобы воспользоваться ими, нужно перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

6. Используйте приложение Мой МТС для:

— просмотра детализации счёта мобильной связи

— управления тарифами и услугами

— управления услугами мобильного телефона

— контроля остатка мобильного трафика

Если вы забыли логин, для консультации по восстановлению логина позвоните в службу поддержки по телефону 8 (495) 636-06-36.

Если забыли пароль, для консультации по восстановлению пароля позвоните в службу поддержки по телефону 8 (495) 636-06-36 или воспользуйтесь процедурой восстановления пароля при входе в приложение.

Как оформить заявку на подключение услуг МТС?

Оформить заявку вы можете:

Как перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

Где можно посмотреть условия действующего тарифа по услугам МГТС?

Условия действующего тарифа можно посмотреть в:

Как перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

Тариф по мобильной связи также можно узнать с помощью бесплатной команды *111*59#. Пришлём SMS с указанием тарифа. Если после отправки сообщения на экране телефона отображаются нечитаемые символы, смените язык:

• *111*6*2# — включение транслитерации

• *111*6*1# — переключение на русский язык

Найти описание тарифа вы сможете на сайте МГТС в:

Как пополнять счёт и управлять услугами МТС/МГТС?

Для пополнения счёта и управления услугами используйте:

Как перевести свой профиль из МГТС в Мой МТС:

2. Нажимая кнопку «Войти», вы соглашаетесь с условиями использования сервиса

3. Выберите «Интернет и ТВ (Москва)»

4. Введите ваши логин и пароль МГТС для авторизации

5. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями о передаче личных данных от ПАО МГТС в ПАО «МТС»

К каких офисах МТС Home можно вернуть оборудование МГТС?

Чтобы вернуть оборудование, абонент может выбрать любой удобный офис МТС Home

• Принести полный комплект оборудования, указанный в акте приемки-передачи оборудования/договоре/приложении к договору

• Предъявить паспорт гражданина РФ

Источник