Мгтс гпон нет интернета

Интернет

Большинство людей удовлетворяют свои познавательные и коммуникативные потребности с помощью сети интернет. Отсутствие канала доступа либо низкая скорость соединения часто становится неразрешимой проблемой.

Скорость интернета ниже заявленной. Почему?

Случается, что заявленная в тарифе скорость интернета на деле оказывается ниже, и причин для этого несколько:

1. Оборудование. Скорость доступа снижает роутер, который устарел или неправильно настроен, старая сетевая карта и драйвера.
2. Тип подключения: проводной или беспроводной. Скорость Wi-Fi-соединения снижается вследствие большого расстояния или наличия препятствий (капитальных сооружений, стен) между роутером и приемником.
3. Наличие на компьютере вредоносного ПО.
4. Большое расстояние до сервера провайдера.
5. Перегруженность сети.
6. Низкая скорость конечного сервера.

Не работает интернет. Что делать?

Отсутствие сети может вызвать физический обрыв линии связи, выход из строя оборудования абонента; некорректные настройки роутера, зависшая или вышедшая из строя сетевая плата ПК пользователя, вредоносное ПО либо блокировщики негативного контента, перегрузка радиоканала. Чтобы восстановить доступ к интернету, необходимо перезагрузить ПК или роутер и проверить:

1. Wi-Fi подключение.
2. Баланс.
3. Сетевые настройки.
4. Физическое подключение к линии связи.
5. ПК на наличие вирусов.
6. Есть ли возможность переключить роутер на другую частоту, если в диапазоне работает много устройств.

Не работает VPN. Что делать?

Начать устранение неполадок с VPN необходимо с проверки работы интернета. Если доступ в сеть есть, то необходимо выяснить протокол подключения VPN. Тип PPTP/GRE не работает, если запуск происходит с частного IP-адреса, который используется в локальной сети. Для абонентов МГТС предоставляется услуга Статический IP-адрес. Если протокол подключения L2TP\IPSec, SSL, TLS, обратитесь в техподдержку МГТС.

Если расширение VPN используется для конкретного браузера, его необходимо перезапустить или переустановить. Также необходимо проверить, включена ли в роутере функция Passthrough для конкретного протокола.

Что такое GPON?

Это технология, обеспечивающая передачу данных со скоростью до 500 Мбит/с в стабильном режиме. Стандарт GPON позволяет организовывать множественный доступ к интернету по оптоволоконному каналу, который прокладывают в квартиру, путем временного мультиплексирования и частотного разделения процессов приема и передачи сигналов. Базовый протокол для GPON GFP.

Благодаря высокой пропускной способности по каналу осуществляется доступ не только к сети, но и другим услугам:

Что такое ADSL

Это технология, которая предполагает асимметричное распределение полосы пропускания канала между входящим и исходящим трафиком. С ее помощью телефонная аналоговая линия превращается в линию высокоскоростного доступа к интернету, где телефонный и цифровой сигналы занимают разные частотные диапазоны. Благодаря ADSL данные от АТС к абоненту, до которого расстояние 5,5 км, передаются со скоростью до 8 Мбит/с, а в обратном направлении до 1-1,5 Мбит/с.

Как перейти с ADSL на GPON

Абоненты МГТС, пользующиеся услугой «Домашний интернет», имеют возможность перейти с ADSL на перспективную оптоволоконную технологию. Для этого необходимо оставить заявку на смену ADSL-модема на ONT на сайте, по телефону или в Центре обслуживания.

Как подключить Антивирус?

Чтобы защититься от интернет-угроз:

1. Зайдите на сайте МГТС в Личный кабинет.
2. В главном меню найдите вкладку «Антивирус».
3. Выберите из списка подписок подходящее по функционалу предложение (Kaspersky, Dr.Web).
4. Укажите количество ПК и нажмите «Подключить».
5. Ознакомьтесь с Договором, поставьте в чек-боксе отметку согласия и нажмите «Подключить».

Как подключить Родительский контроль? (Белый интернет)

Для ограничения доступа детей к определенным веб-сайтам в интернете необходимо:

1. Зайти в Личный кабинет.
2. Выбрать поочередно вкладки «Мои устройства», «Интернет», «Услуги и сервисы».
3. Среди «Списка услуг» найти «Подключить новую услугу» и выбрать «Родительский контроль».
4. Ознакомиться с условиями Договора, поставить отметку о согласии, нажать «Подключить услугу».
5. Выбрав «Настройку родительского контроля», можно создать черный и белый список сайтов, ограничить работу в интернете по времени, запретить доступ к сетевым играм, создать индивидуальную фильтрацию для каждого ребенка.

Как подключить Статический IP адрес

Для закрепления за собой выделенного IP-адреса, который дает возможность подключиться к своему ПК из любой точки с интернет-покрытием, зайдите в Личный кабинет и выполните следующие шаги:

1. Откройте раздел «Интернет».
2. Перейти по ссылке «Подключить Статический IP».
3. Изучите условия публичной оферты и дайте свое согласие, нажмите «Подключить».
4. Подтвердить согласие на подключение.

Заявка на подключение обрабатывается около 15-ти минут. В это время статус услуги «В обработке», затем он меняется на «Подключена».

Как временно приостановить оказание услуги

Если вы планируете какое-то время не пользоваться интернетом или TV, активируйте услугу «Добровольная блокировка». Ее подключают на 15, 30, 90, 120, 150 дней, но не более 180 дней в год, на протяжении которых услуги сети и телевидения не оплачиваются.

• в личном кабинете на сайте;
• отправив USSD-команду;
• звонком на короткий номер;
• позвонив оператору провайдера и обратившись в офис.

Чтобы избежать списания средств за выход в интернет во время блокировки, отключите роутер от сети электропитания либо выключите на нем функцию Wi-Fi.

«Добровольная блокировка» активируется на следующий день.

Источник

«Что делать, если не работает интернет МГТС»

Популярный оператор связи «Московская городская телефонная сеть» предоставляет высокоскоростной доступ в интернет по технологии GPON, но периодически вероятны сбои .

Клиентам важно знать, почему не работает интернет МГТС и как рекомендуется поступать в таких ситуациях.

Проблемы с интернетом МГТС сегодня

Разные проблемы с доступом в интернет МГТС, которые возникают сегодня, могут быть связаны с погодными условиями, проведением работ по замене оборудования, либо с неисправностями компьютера или роутера пользователя. Если проблемы находятся на стороне поставщика услуг, обычно информация о них публикуется на официальном сайте. Также указываются сроки устранения неисправностей .

Рекомендуется проверять информацию в разделе «Новости»:

Причины, по которым не работает интернет

Если интернет от МГТС не работает, необходимо ознакомиться со списком самых распространенных причин.

• Повреждение или обрыв кабеля, поломка оборудования и другие неполадки на линии провайдера;
• Слабость или исчезновение сигнала вследствие ухудшения погодных условий или проведения технических работ;
• Расположение маршрутизатора на слишком большом расстоянии от компьютера;
• Зависание роутера;
• Некорректные настройки доступа в сеть в результате переустановки операционной системы.

В каких случаях необходимо обращаться к провайдеру

Первое, что следует сделать, когда нет подключения к интернету МГТС — проверить, хорошо ли подсоединены кабеля, а также перезагрузить компьютер или роутер . При случайных сбоях эти действия должны устранить проблему. Если доступ по-прежнему отсутствует, а на сайте нет информации о технических работах, нужно обратиться к провайдеру.

Способы обращения

Обратиться в техническую поддержку оператора МГТС можно, позвонив по бесплатному номеру телефона 8-800-250-00-50. Сначала сотрудник попробует устранить неполадки в дистанционном режиме. Если это не принесет результата, по адресу клиента в удобное время будет направлен мастер.

Что можно предпринять самому

В некоторых случаях, если проблемы вызваны неправильным подключением роутера или временным случайным сбоем, пользователь может устранить их самостоятельно.

• Если плохо работает Wi-Fi МГТС, нужно проверить, правильно ли подключен соединительный кабель. Затем перейти к настройкам маршрутизатора.
• При сбоях программного обеспечения после переустановки операционной системы необходимо обновить драйвер сетевой карты или беспроводного адаптера, в зависимости от того, какой способ доступа используется.
• Если в браузере открывается только сайт провайдера, доступ заблокирован по причине нулевого или отрицательного баланса. После пополнения счета доступ возобновится в течение нескольких минут.

Где посмотреть Downdetector по МГТС

Сервис Downdetector позволяет пользователям получать самую актуальную информацию о сбоях провайдера. На данном ресурсе можно оценить работу оператора, узнать о количестве сбоев в течение 24-часового периода и об их причинах. Также можно сообщить о своей проблеме, заполнив специальную форму.

FAQ

С какой скоростью происходит передача данных?

Каждому пользователю выделяется индивидуальный канал со скоростью от 1 до 20 Мбит в секунду, в зависимости от действующего тарифа.

Какие работы мастера осуществляются бесплатно?

В перечень бесплатных услуг входит настройка беспроводного маршрутизатора, а также подключение кабеля, сплиттера и микрофильтра.

Как определить, что прибывший мастер действительно из компании МГТС?

Каждый сотрудник обязан иметь удостоверение установленного образца. Если по заявке прибыл мастер из компании-партнера, он должен предъявить доверенность на выполнение работ, выданную представителями МГТС.

Источник